新媒體環(huán)境下高校圖書館信息共享空間設計研究

朱繼朋

(南京科技職業(yè)學院圖書館，江蘇南京　211500)

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新媒體環(huán)境下高校圖書館信息共享空間設計研究

朱繼朋

(南京科技職業(yè)學院圖書館，江蘇南京211500)

新媒體；高校圖書館；信息共享空間

文章分析了新媒體環(huán)境下高校圖書館信息服務的全新變化以及信息共享空間的特點與構(gòu)成要素，指出高校圖書館設計信息共享空間的意義，最后以上海交通大學圖書館為例，探討了新媒體環(huán)境下高校圖書館信息共享空間的具體設計方法。

新媒體是有別于傳統(tǒng)媒體的全新信息傳播媒介，也是隨著信息技術(shù)進步與傳媒行業(yè)發(fā)展形成的新型技術(shù)形式，包括微信、手機、移動網(wǎng)絡等。大學生是高校圖書館信息服務的主體，也是新媒體最為活躍、廣泛的使用群體[1]。在新媒體環(huán)境下，大學生讀者不再滿足于高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務模式，更傾向于借助新媒體檢索、傳遞信息。信息共享空間(Information Commons)的出現(xiàn)，就是為了適應新媒體環(huán)境下讀者信息需求變化而產(chǎn)生的全新服務模式，以及為滿足讀者學習需要形成的共享式空間。讀者信息獲取方式的變化，拉動了對信息共享空間的需求。目前我國部分圖書館已經(jīng)基本具備信息共享空間的構(gòu)建能力，這也為信息共享空間服務的開展奠定了基礎。

1　新媒體環(huán)境下高校圖書館信息服務的全新變化

在新媒體環(huán)境下， 很多高校圖書館改變了單純?yōu)樽x者提供紙質(zhì)資源服務的模式， 轉(zhuǎn)而為讀者提供各類電子資源， 并且在信息服務方面呈現(xiàn)出全新的特點， 打破了讀者獲取圖書館信息服務的空間限制。

1．1信息資源的來源更為廣泛

我國于2007年發(fā)布的《中國新媒體發(fā)展藍皮書》指出：“新媒體是人類最為偉大的創(chuàng)造之一?！痹谶@樣的環(huán)境下，我國很多高校圖書館紛紛構(gòu)建了數(shù)字圖書館，電子資源的存儲量逐漸增加，也拓展了信息資源的獲取渠道。高校圖書館傳統(tǒng)的信息資源載體主要是紙質(zhì)文獻、光盤等，而新媒體的出現(xiàn)凸顯了數(shù)字化資源的價值，也出現(xiàn)了豐富多樣的信息來源。數(shù)字化文獻資源具有檢索便捷、存儲量大的特點，更受年輕讀者的歡迎。不同形式的信息來源具有不同的功能，呈現(xiàn)互補共存的局面，極大改變了圖書館的文獻資源結(jié)構(gòu)。同時，讀者獲取信息資源的方式、目的也發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出多樣化的需求特點。

1．2信息資源的傳播方式改變

新媒體的出現(xiàn)改變了信息資源傳播的方式，也促進了高校圖書館信息服務的變革。高校圖書館傳統(tǒng)的信息資源傳播，主要采用一對多的方式，即由一個信息源向多個讀者傳遞信息。而新媒體的應用，極大豐富了高校圖書館的信息源，也形成了信息資源傳播的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(見圖1)。讀者可以借助新媒體隨時獲取信息資源，通過改變網(wǎng)址訪問全球范圍內(nèi)的任何信息網(wǎng)站，并且這些資源僅為原信息的復制，實現(xiàn)了信息資源共享。

圖1　新媒體環(huán)境下信息資源傳播的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

1．3信息服務的方式更加多樣

新媒體的廣泛應用改變了高校圖書館的信息服務方式，讀者信息的獲取不再受到地點與時間的限制，也不再拘泥于到圖書館獲得圖書借閱、文獻查詢等服務。高校圖書館可以采用更加多樣的主動信息服務方式，服務對象的范圍得到擴大，服務覆蓋面更廣[2]。目前高校圖書館的服務對象不僅包括高校師生，也包括來自全國各地的互聯(lián)網(wǎng)用戶。新媒體技術(shù)的應用，促進了高校圖書館數(shù)字化建設的不斷完善，讀者不僅可以通過實體圖書館查找資源，也可以在聯(lián)網(wǎng)條件下隨時獲取信息，服務需求也更為多樣化。

2　高校圖書館信息共享空間的特點與構(gòu)成分析

信息共享空間在國外已經(jīng)得到了廣泛應用，也是深受高校師生喜愛的共享型學習空間。但是對于我國高校圖書館而言，信息共享空間還屬于比較新的概念，還需要結(jié)合自身發(fā)展需求進行深入探究。

2．1信息共享空間的概念

美國愛荷華大學于1992年建成了首個信息共享空間，投入資金一百多萬美元[3]。此后國外很多高校圖書館均建立了自己的信息共享空間，以為高校師生提供一站式研究學習平臺。目前對于信息共享空間并沒有統(tǒng)一的定義，美國教育委員會將其解釋為：增加圖書館的信息存儲、傳輸功能以及相應的軟硬件設備，引入大量新媒體工具，將圖書館的綜合服務、空間、資源進行整合，以改善圖書館信息服務的新空間。我國科學院院士毛軍認為，信息共享空間就是文化館、圖書館、互聯(lián)網(wǎng)的多重組合，從廣義上看就是一個互聯(lián)網(wǎng)閱覽室或者數(shù)字化教室。筆者認為，信息共享空間是一種基于物理空間的全新學習交流平臺，它整合了多重數(shù)據(jù)庫、文獻資源及學科知識，可提供一站式服務。

2．2信息共享空間的特點

高校圖書館通過對各種多媒體信息資源、軟硬件設備等進行整合，并在業(yè)內(nèi)專家、高校師生以及圖書館工作者的支持下，設計信息共享空間這種全新的服務平臺。這種平臺可以為讀者提供聯(lián)合咨詢服務，進而提升他們的信息檢索與利用能力。在新媒體環(huán)境下，信息共享空間的主要特點表現(xiàn)為：①協(xié)作性。信息共享空間的設計需要圖書館加強與其他信息機構(gòu)的合作，也匯聚了多個行業(yè)的人才，讀者可以在這里自由交流討論，也促進了彼此的聯(lián)系。②便捷性。信息共享空間作為讀者學習與交流的主要場所，能夠讓用戶便捷地獲取專業(yè)咨詢服務，并且能夠滿足隨時隨地獲取服務的需求。③靈活性。信息共享空間并沒有特定的設計模式，而是根據(jù)用戶信息需求的變化而變化。各大高?？梢愿鶕?jù)自身的特點與技術(shù)優(yōu)勢，合理調(diào)整空間格局與人員配置。

2．3信息共享空間的構(gòu)成

高校圖書館信息空間的呈現(xiàn)模式并沒有特殊要求，實質(zhì)上可以看作供讀者交流與獲取信息的全新服務模式。它的構(gòu)成并不復雜，主要包括資源、用戶、信息服務、實體空間以及服務人員等要素，幾者之間的關(guān)系如圖2所示。

圖2　信息共享空間構(gòu)成要素之間的關(guān)系

其中最為重要的構(gòu)成部分就是服務人員， 包括信息技術(shù)人員、 學科館員以及參考咨詢?nèi)藛T等， 他們在其中發(fā)揮著紐帶作用。 實體空間是信息共享空間的構(gòu)建基礎，需要根據(jù)用戶的學習與研究習慣進行設計[4]。資源是為用戶提供信息服務的保障， 包括軟硬件設施、 信息與人力資源等。 信息服務是信息共享空間設計的主要目的，也是吸引大批受眾的關(guān)鍵， 包括多媒體、 提供科研數(shù)據(jù)、 參考咨詢等服務模式。

3　高校圖書館設計信息共享空間的意義

新媒體是目前覆蓋面最為廣泛的信息傳播工具，徹底改變了人們信息存儲、 傳輸?shù)耐緩剑?并且對人們的日常生活產(chǎn)生了巨大影響。 高校圖書館在新媒體環(huán)境下引入信息共享空間理念， 不僅迎合了信息服務的新變化， 也讓大學生有自由學習與討論的空間， 無疑是當前促進高校圖書館革新的良好途徑。

3．1創(chuàng)造良好的信息獲取與交流環(huán)境

信息共享空間與傳統(tǒng)的閱覽室不同，它將所有的信息資源與相關(guān)設施匯聚起來，如：數(shù)據(jù)庫、紙質(zhì)文獻、聯(lián)網(wǎng)計算機等，營造了一個良好的信息獲取與交流環(huán)境。在這里讀者可以方便地向?qū)＜覍W者請教，并且可根據(jù)需要提出參考咨詢問題，或者開展信息檢索、小組討論等。這里可以看作學習、科研與交流的綜合性平臺，極大地拓展了圖書館的空間功能。

3．2適應讀者多變的信息需求

高校圖書館的主要職責就是為用戶提供信息支持，而吸引更多的用戶則是促進其發(fā)展的必要手段。要想滿足新媒體環(huán)境下用戶的多樣信息需求，就需要打破原有的封閉式信息獲取方式，改變被動式服務的局面，加強師生之間、讀者之間的交流溝通，以促進信息的傳播與共享。信息共享空間的出現(xiàn)，為高校圖書館提供了“一站式”的服務模式[5]。它對圖書館的信息資源進行了優(yōu)化整合，不僅提高了圖書館的信息服務效率，也節(jié)省了讀者的寶貴時間，自然能夠吸引更多的用戶參與。

3．3促進高校圖書館服務模式創(chuàng)新

信息共享空間融合了物理空間與虛擬空間，其中不僅需要設計環(huán)境優(yōu)雅、規(guī)劃合理的實體空間，也需要配置相應的軟硬件設施、信息資源等。這種空間設計方式將改變高校圖書館傳統(tǒng)的空間格局，促進圖書館改變原有的服務形式與人員配置。同時，信息共享空間服務要求服務人員具備較高的素質(zhì)，服務人員不僅需要掌握必要的信息技術(shù)，還需要較高的職業(yè)素養(yǎng)。此外，信息共享空間要求各類信息資源合理配置，保障存儲便捷、內(nèi)容豐富。作為一種全新的學習共享型空間，設計信息共享空間將促進高校圖書館的服務模式創(chuàng)新。

4　高校圖書館信息共享空間的設計探究

信息共享空間經(jīng)過二十多年的發(fā)展，如今已經(jīng)逐漸趨于成熟與完善，并且成為很多高校圖書館研究的重點。它以開放式的信息交流方式，打破了圖書館原有的封閉式服務結(jié)構(gòu)，是適應高校自主科研理念、拓展圖書館服務功能的全新服務模式，必將帶動高校圖書館的信息服務革新。下面筆者將結(jié)合上海交通大學圖書館的實踐情況，研究新媒體環(huán)境下設計信息共享空間的方法。

4．1信息共享空間的設計原則

上海交通大學圖書館承擔著輔助教學與科研的任務，也需要滿足讀者的多樣化信息需求。在新媒體環(huán)境下，針對圖書館信息服務的全新變化，需要探索人性化、高效便捷的信息服務模式。信息共享空間是將專業(yè)技術(shù)人才、軟硬件設施以及實體空間合理配置，重新整合圖書館各項服務，進而在全新環(huán)境下形成滿足讀者多樣需求的功能空間，讓不同階層的用戶各取所需。鑒于上述特點，上海交通大學圖書館結(jié)合實際需求，引入先進信息技術(shù)與服務理念，致力于打造一站式信息交流與學習平臺。在信息共享空間的設計上，上海交通大學遵循“以讀者為中心”的原則，并結(jié)合自身的館藏資源以及相應的信息服務環(huán)境，系統(tǒng)整合不同類型的服務業(yè)務，努力凸顯信息共享空間的特色。同時改變原有的信息資源分布式存儲方式，借助先進技術(shù)實現(xiàn)信息的存取與利用，方便了讀者之間、讀者與團體之間的協(xié)作與交流。

4．2信息共享空間的總體架構(gòu)

根據(jù)科研教學的實際需求以及本校圖書館的信息資源建設情況，上海交通大學圖書館將信息共享空間設計為五個區(qū)域，其大體架構(gòu)如圖3所示。

圖3上海交通大學圖書館信息共享空間設計架構(gòu)圖

其中為讀者提供信息交流、作品展示的場所就是展示區(qū)。上海交通大學圖書館每年會舉辦不同形式的展示活動，包括書畫展、攝影展、畢業(yè)成果展等。這些豐富多彩的活動，不僅讓學生增長了見識，也極大地提高了圖書館的影響力。為信息共享中心提供數(shù)據(jù)備份、軟件安裝、病毒查殺以及信息統(tǒng)計等服務的區(qū)域，就是技術(shù)支持區(qū)。該區(qū)域由圖書館網(wǎng)絡運維人員與校園網(wǎng)絡中心共同管理，可為學生提供信息技術(shù)講座，以幫助學生解決常見的技術(shù)問題。而用于開展教育培訓、心理咨詢等服務，并且供學生瀏覽期刊雜志、時政要聞的區(qū)域，就是所謂的休閑區(qū)。同時圖書館的主樓設置有核心區(qū)，這里提供的服務包括信息資源存取、參考咨詢、文獻資源傳遞等，配置有大量聯(lián)網(wǎng)計算機，可供多人同時進行學習與交流。其中信息資源存取服務融合了信息檢索與傳統(tǒng)的借閱服務，在支持讀者進行在線信息查詢的同時，也支持遠程網(wǎng)絡服務。學習研究區(qū)分成學習與研究兩個部分，其中學習共享區(qū)可提供數(shù)據(jù)庫使用、信息檢索等服務，配備有網(wǎng)絡信息中心，是學生獨立學習的良好場所。研究共享區(qū)側(cè)重于創(chuàng)造一個適合科研的環(huán)境，并配備了完善的科研設施，以為科研工作的開展提供便利。

4．3信息共享空間的運作機制設計

為保障信息共享空間的良性運作，上海交通大學圖書館對原有的人員結(jié)構(gòu)與部門設置進行了重新調(diào)整，分為外部支持層、信息服務層以及內(nèi)部支持層三部分。其中核心部分就是信息服務層，它是維持信息共享空間正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵[6]。該層不僅有專業(yè)學科人才、信息技術(shù)人才，也有多媒體專家，主要負責解決并反饋用戶提出的問題，同時做好信息資源的整合與建設工作。內(nèi)部支持層主要包括圖書館的技術(shù)部、信息資源部、參考服務部等，主要功能為維持各類信息系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，5結(jié)語

引導用戶正確進行信息資源檢索，并管理各類信息資源。外部支持層的主要職能為加強與校外機構(gòu)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)校內(nèi)各部門之間的信息傳遞以及迅速反饋讀者信息等。由于信息共享空間的服務對象不僅包括校內(nèi)人員，也包括大批互聯(lián)網(wǎng)用戶，根據(jù)用戶層次與需求類型的差異，需要圖書館及時對不同空間的服務進行整合，以提供動態(tài)、持續(xù)的信息服務。

新媒體環(huán)境下讀者對高校圖書館的需求日益多樣化，也促使圖書館領域發(fā)生一系列變革。高校圖書館信息共享空間的設計，是促進其服務功能提升的必要手段。當前高校圖書館應該充分考慮自身發(fā)展實際，學習并借鑒國內(nèi)外的成功經(jīng)驗，加強內(nèi)外部協(xié)調(diào)合作，及時調(diào)整信息服務形式與內(nèi)容，為讀者創(chuàng)造良好的學習和科研空間，以促進自身服務質(zhì)量的提升。

[1]翟天任．新媒體環(huán)境下高校圖書館信息資源的優(yōu)化配置[J]．高校圖書館工作，2015(1)：52-54．

[2]張芳寧．新媒體視角下圖書館的信息服務[J]．新世紀圖書館，2011(8)：45-48．

[3]丁海容，李勇，王軍，等．新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者服務宣傳推廣探析[J]．四川圖書館學報，2014(3)：49-51．

[4]李文革．論IC的本質(zhì)：信息資源價值的實踐機制：從本體論視角談起[J]．圖書館學研究，2011(23)：2-5．

[5]鄺國庭，陳小忠，陳勵和，等．基于學科化服務的醫(yī)院信息共享空間建設研究[J]．圖書館學研究，2013(10)：61-64．

[6]杜瑾，楊志萍．國外圖書館IC空間建設研究新進展[J]．圖書館學研究，2013(2)：11-15．

(編校：周雪芹)

2016-01-16

朱繼朋(1982—)，南京科技職業(yè)學院圖書館館員。

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1003-1588(2016)02-0050-04