是什么讓工作有意義

凱瑟琳·貝利（Catherine+Bailey）阿德里安·馬登（Adrian+Madden）

人人都想要一份有意義的工作。在職場(chǎng)中，意義感在員工心目中的重要性要超過(guò)任何其他方面的考量（如薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)和工作條件等）。有意義的工作可以起到強(qiáng)大的激勵(lì)作用，大幅提升員工績(jī)效、工作熱情和工作滿意度。

作者原本以為研究數(shù)據(jù)將顯示，員工體驗(yàn)到的職業(yè)意義感與管理者行為存在明顯關(guān)聯(lián)，譬如，變革型領(lǐng)導(dǎo)者的下屬可能覺(jué)得自己的工作有意義，而事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的下屬就不見(jiàn)得有此感覺(jué)。然而實(shí)際研究結(jié)果顯示，人們?cè)诿枋龈惺艿焦ぷ饕饬x的時(shí)候，根本沒(méi)有提及領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。不過(guò)，糟糕的管理卻是摧毀職業(yè)意義感的最大殺器。

員工只要在工作中遇見(jiàn)那種無(wú)意義的時(shí)刻，就會(huì)立刻萌生“我如此辛苦工作所為何來(lái)”的念頭，而且這種念頭給人的打擊極其沉重。如果說(shuō)意義感宛如一朵需要精心培育的嬌嫩鮮花，那么，意義感的毀滅過(guò)程就好比這樣一朵嬌花瞬間遭到鐵頭靴子踐踏。以下七種領(lǐng)導(dǎo)者行為會(huì)在員工內(nèi)心引發(fā)工作無(wú)意義感（按損害嚴(yán)重程度由高到低排列）。

1. 管理層做法與個(gè)人價(jià)值觀脫節(jié)

2. 滿不在乎地對(duì)待員工

3. 給員工安排無(wú)謂的工作任務(wù)

4. 待人不公

5. 凌駕于員工的良好判斷之上

6. 斷絕人們的支持關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

7. 將員工置于肉體或心靈受傷害的風(fēng)險(xiǎn)境地

職業(yè)意義感主要靠員工個(gè)人在工作中自行發(fā)現(xiàn)，但無(wú)意義感卻能由組織和領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)制造。領(lǐng)導(dǎo)者面臨的首要挑戰(zhàn)就是如何避免上述毀滅意義感的“七宗罪”。組織可以從以下四個(gè)方面下工夫，在個(gè)體員工心目中塑造一種整體意義感。

1.組織意義感 當(dāng)員工理解組織的廣義目標(biāo)時(shí)，他們的意義感就更有可能滋長(zhǎng)。一位垃圾清運(yùn)工講到，管理層以前告訴工人們，他們送往回收點(diǎn)的廢品將被循環(huán)利用，不過(guò)這一信息的傳達(dá)方式是高度抽象化的。后來(lái)，公司開(kāi)始在垃圾車的側(cè)面張貼一些圖畫(huà)，上面畫(huà)著廢品經(jīng)過(guò)回收利用后制造出的各種產(chǎn)品。這讓工人們更切實(shí)地認(rèn)識(shí)到這些廢品將來(lái)的用途。

2.工作意義感 組織可以通過(guò)展現(xiàn)各人的工作與組織的大目標(biāo)相符，或者服務(wù)于更廣泛的社會(huì)福祉，鼓勵(lì)員工認(rèn)識(shí)自身工作的意義。意義感不僅僅源自正面工作體驗(yàn)。充滿挑戰(zhàn)、問(wèn)題重重、令人悲傷或痛徹心扉的工作內(nèi)容大有可能帶來(lái)意義感。對(duì)于護(hù)士和神職人員來(lái)說(shuō)，提供臨終關(guān)懷的工作是很痛苦的，然而他們常把這種時(shí)刻列為最有意義的體驗(yàn)。

3.任務(wù)意義感 個(gè)人在描述職場(chǎng)無(wú)意義感的來(lái)源時(shí)，時(shí)常談到如何面對(duì)枯燥、重復(fù)、實(shí)質(zhì)上并無(wú)意義可言的工作問(wèn)題，說(shuō)起來(lái)，幾乎每一種工作都包含此類內(nèi)容。例如，大多數(shù)受訪學(xué)者都非常反感工作流程中那些堆積如山的必填表格。組織一旦成功地管理好這些必不可少但索然無(wú)趣的任務(wù)所處的環(huán)境背景，員工即便不能由此產(chǎn)生什么意義感，但也不至于覺(jué)得它們?nèi)珶o(wú)意義。有位學(xué)者表示，“工作枯燥沒(méi)有關(guān)系，只要在大視野下有意義，我就能做得很好?！?/p>

4.人際意義感 人際意義感最醒目的例子來(lái)自關(guān)懷人的行業(yè)——護(hù)士和教牧人員。在這些實(shí)例中，從業(yè)者經(jīng)常接觸自己工作的直接受益者，大多數(shù)情況下是為遭遇重大不幸的人們提供支持和醫(yī)治。能夠親眼目睹、親耳聽(tīng)聞自己的工作如何改變他人的生活，使得他們的工作環(huán)境易于產(chǎn)生意義感。

意義感生態(tài)系統(tǒng)的四個(gè)要素結(jié)合起來(lái)，可以創(chuàng)造一種整體的意義感，來(lái)自多個(gè)源頭的意義感協(xié)同作用，產(chǎn)生復(fù)合效益。盡管職業(yè)意義感可以來(lái)自任何一個(gè)源頭，但是當(dāng)人們能從其中兩個(gè)或更多源頭汲取到意義感時(shí)，這種意義感便更加豐富厚重。