“心”花怒放家校路

鄭勇英

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過這樣一段話：“兒童只有在這樣的條件下才能實(shí)現(xiàn)和諧的全面的發(fā)展，就是兩個(gè)‘教育者——學(xué)校和家庭，不僅要一致行動(dòng)，向?qū)W生提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論是在教育目的上、教育過程還是教育手段上，都不要發(fā)生分歧?！边@短短的一段話，多次出現(xiàn)“一致”“同樣”“志同道合”這樣的詞語，旨在強(qiáng)調(diào)學(xué)校和家庭形成同步教育的重要性。

教師與家長(zhǎng)的溝通是一門藝術(shù)，更是一種超越知識(shí)的智慧。身為教師，特別是班主任，很多時(shí)候都要與家長(zhǎng)溝通交流，共同商討如何讓孩子成長(zhǎng)得更好。下面我就談?wù)勛约号c家長(zhǎng)溝通交流的一些做法和體會(huì)。

一、“真”心相待，家校同盟更貼心

教師要有為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，把學(xué)生的需求放在首位，真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通交流。班主任也要擺正、擺好自己與家長(zhǎng)的位置，每一位家長(zhǎng)與教師之間都不存在身價(jià)、地位的高低之分，每位學(xué)生在教師的面前都是平等的。教師應(yīng)與家長(zhǎng)加強(qiáng)聯(lián)系，因?yàn)閮烧叽嬖谙嗤繕?biāo)。

教師與家長(zhǎng)其實(shí)是同盟軍，家長(zhǎng)和教師一樣，應(yīng)該對(duì)孩子的成長(zhǎng)起教育、引導(dǎo)和示范作用。教師與家長(zhǎng)若能相互信任、相互激勵(lì)，則會(huì)出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氛圍。因此，教師要真誠(chéng)、平等地對(duì)待學(xué)生家長(zhǎng)，愿意為他們的孩子提供良好的教育，以取得他們的信任，爭(zhēng)取他們的配合，雙方共同探討教育孩子的最佳方法，以達(dá)到共同教育的目的。

這里我講一個(gè)真實(shí)的案例：一個(gè)周五的下午，開完家長(zhǎng)會(huì)便到了下班時(shí)間。在回家的路上，我接到了一個(gè)電話：“鄭老師，怎么辦呀？寧紫琴……”還沒說完，電話就斷了。我馬上回?fù)芰穗娫?，電話通了，但沒人接。當(dāng)時(shí)，我心想：不接就算，反正已經(jīng)下班了，學(xué)生離校了。但轉(zhuǎn)念一想，不對(duì)，她肯定有事，否則家長(zhǎng)不會(huì)這么急著給我打電話，而且話都沒說完。出于對(duì)學(xué)生的關(guān)心，我又一次撥通了電話，還是沒有人接。于是，我打電話到了寧紫琴家里（她家是租房住的）。她的鄰居告訴我，寧紫琴出事了，從五樓摔下來了，很嚴(yán)重，現(xiàn)在已經(jīng)送往醫(yī)院了。聽完后，我緊張得渾身發(fā)抖，但是沒有絲毫猶豫，馬上打車去了醫(yī)院。到了醫(yī)院，得知她已經(jīng)送進(jìn)手術(shù)室進(jìn)行搶救了。當(dāng)看到她的家人在手術(shù)室門外哭成一團(tuán)時(shí)，我趕緊走到寧紫琴媽媽身邊， 一邊安慰她， 一邊詢問情況。原來開完家長(zhǎng)會(huì)，她去幼兒園接小女兒，叫寧紫琴先回家。寧紫琴回家后，發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙，于是就從鄰居家的陽臺(tái)跨過去（因?yàn)閮杉曳孔涌康帽容^近），沒想到腳踩空了，幸虧二樓搭了帳篷，緩沖了一下。她說完后，我一直在手術(shù)室門外陪著她，還找到在醫(yī)院上班的朋友咨詢了一些情況。手術(shù)整整做了七個(gè)小時(shí)，醫(yī)生出來說，手術(shù)很成功，孩子沒有生命危險(xiǎn)了，我才深深地呼了一口氣。孩子的媽媽也安了心，拉著我的手一個(gè)勁兒地說：“鄭老師，辛苦你了，謝謝你。當(dāng)時(shí)我都懵了，心里就想到趕緊給你打電話……”聽到這番話，我感觸頗深。

事后我才得知，寧紫琴媽媽當(dāng)時(shí)給我打電話有兩個(gè)原因：一是責(zé)怪家長(zhǎng)會(huì)開得太晚，導(dǎo)致孩子出了事；二是由于她是外地人，在這里沒有親朋好友，有些手足無措。

孩子出事后，我第一時(shí)間趕到家長(zhǎng)身邊，陪伴他們，提供力所能及的幫助，家長(zhǎng)真切地感受到了教師對(duì)孩子的一片真情，也很好地化解了家長(zhǎng)的怨懟。之后，寧紫琴的媽媽見到我就說：“鄭老師，謝謝你，我把你當(dāng)自己人了。”“自己人”，多么簡(jiǎn)單樸實(shí)的三個(gè)字，因?yàn)槎际恰白约喝恕?，所以我在處理班?jí)工作時(shí)就更加得心應(yīng)手了。

成功的教師通常是最佳的傾聽者。傾聽不是不說話，而是少說話。在傾聽時(shí)，教師要聽明白家長(zhǎng)反映的事情和此次談話的真正用意，同時(shí)還要做到換位思考。

二、“細(xì)”心分類，以“愛”溝通高效共贏

不同家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)都存在差異，所以教師要根據(jù)實(shí)際情況，與不同類型的家長(zhǎng)進(jìn)行巧妙溝通。如對(duì)于素質(zhì)較高的家長(zhǎng)，我就如實(shí)地向家長(zhǎng)反映學(xué)生在校的表現(xiàn)，并主動(dòng)要求家長(zhǎng)提出教育孩子的想法，認(rèn)真傾聽他們的意見，并適時(shí)提出自己的看法，以便共同做好教育工作；對(duì)于比較溺愛孩子的家長(zhǎng)，我先肯定孩子的長(zhǎng)處，給予真摯的贊賞和肯定，然后用婉轉(zhuǎn)的方法指出學(xué)生的不足之處，誠(chéng)懇而耐心地說服家長(zhǎng)采取更好的教育方式；對(duì)于放任孩子不管，把責(zé)任推給學(xué)校和教師的家長(zhǎng)，我就想辦法調(diào)動(dòng)他們主動(dòng)參與教育活動(dòng)的積極性，引導(dǎo)他們主動(dòng)關(guān)心孩子，與子女溝通，與學(xué)校溝通，為孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境；對(duì)于認(rèn)為自己的孩子已經(jīng)無藥可救的家長(zhǎng)，我盡量挖掘孩子的閃光點(diǎn)和特長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處和進(jìn)步，語氣委婉地指出孩子的缺點(diǎn)，并提出改正孩子缺點(diǎn)的措施，重新燃起家長(zhǎng)對(duì)孩子的希望，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子充滿信心；對(duì)于個(gè)別不講理或是不理解學(xué)校工作的家長(zhǎng)，我會(huì)沉住氣，先讓家長(zhǎng)發(fā)完脾氣和牢騷，然后再耐心地以平靜的語氣向家長(zhǎng)解釋，分析事情的利弊和對(duì)錯(cuò)，以理服人，贏得家長(zhǎng)的好感，從而讓家長(zhǎng)理解和支持學(xué)校的教育工作。

作為教師，我認(rèn)為開展教學(xué)工作的前提是教師必須充分了解學(xué)生的實(shí)際情況，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、特長(zhǎng)和愛好、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)等。因此，我會(huì)和家長(zhǎng)具體談?wù)剬W(xué)生的學(xué)習(xí)情況，從不籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，讓家長(zhǎng)感受到我對(duì)孩子的關(guān)心和重視，感覺到我工作的細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。而且，我對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)也是客觀而全面的，既肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，又真誠(chéng)地指出其不足之處，提出改進(jìn)辦法。在談到學(xué)生的缺點(diǎn)時(shí)，我會(huì)根據(jù)具體情況而區(qū)別對(duì)待。對(duì)于比較熟悉的家長(zhǎng)，我就說得坦率一些；對(duì)于自尊心比較強(qiáng)的家長(zhǎng)，我會(huì)說得委婉一些，注意家長(zhǎng)的可接受性，同時(shí)也表示對(duì)家長(zhǎng)心情的理解，以心換心，坦誠(chéng)地與家長(zhǎng)交流。

一天晚上，學(xué)生蘇紫悅的媽媽打來電話，和我足足聊了半個(gè)小時(shí)。這位家長(zhǎng)向我反映說孩子在校經(jīng)常受到男同學(xué)曹茲章的欺負(fù)，心里很難受。曹茲章是我選的課間活動(dòng)小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織小組同學(xué)課間參加跳長(zhǎng)繩、跳皮筋等活動(dòng)。據(jù)蘇紫悅媽媽說，曹茲章總是讓蘇紫悅搖繩或者牽皮筋，導(dǎo)致蘇紫悅很少有機(jī)會(huì)真正參與其中。有時(shí)，曹茲章還會(huì)欺負(fù)她。聽完家長(zhǎng)反映的情況后，我表示了對(duì)家長(zhǎng)難過心情的理解，因?yàn)楹图议L(zhǎng)一樣，我也希望學(xué)生在校快樂生活。不過，我也表示由于蘇紫悅沒有及時(shí)向我反映這件事，所以我沒能及時(shí)調(diào)查、了解情況，讓孩子受了委屈，希望得到家長(zhǎng)的理解和體諒。此外，我向家長(zhǎng)表明，以后會(huì)多鼓勵(lì)孩子向教師反映自己遇到的困難，便于教師及時(shí)給予幫助，解決問題。我承諾等明天上班后，會(huì)及時(shí)找他們了解具體情況，并保證做出公正、妥善的處理。幾天后，據(jù)我的跟蹤觀察和了解，得知兩位學(xué)生的關(guān)系逐漸緩和，成了好朋友。蘇紫悅的媽媽也非常高興，說孩子的心情愉快多了，并多次向我表示感謝。

在與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)，教師要真誠(chéng)友好，不卑不亢，把自己對(duì)學(xué)生濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地表露給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)深切地感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心、愛護(hù)自己的孩子，教師所做的一切都是為了讓孩子健康成長(zhǎng)和發(fā)展，那么教師的教育工作一定能夠得到家長(zhǎng)的理解、支持和配合，從而獲得較好的教學(xué)成效。

三、創(chuàng)“心”平臺(tái)，拓寬渠道路更通

為方便交流，在家長(zhǎng)的幫助下，我成立了家長(zhǎng)工作室。今天小孩作業(yè)情況如何？孩子行為習(xí)慣的養(yǎng)成有什么秘訣？你家孩子語文成績(jī)?nèi)绾危课壹液⒆幼罱鼣?shù)學(xué)考試不理想……每當(dāng)看到家長(zhǎng)們?cè)诠ぷ魇依锪牡脽峄鸪?，我就充滿了教育的動(dòng)力。

教師這個(gè)職業(yè)不僅僅代表著光榮，也承擔(dān)著責(zé)任；教師不僅僅是一位教書匠，還是人類靈魂的工程師。我們可以感染同事，同心同德、齊心協(xié)力；我們可以感染家長(zhǎng)，樹立威信、真誠(chéng)溝通；我們可以感染學(xué)生，積極進(jìn)取、勤奮努力；我們更可以感動(dòng)社會(huì)，愛崗敬業(yè)。

教書二十多載，讓我產(chǎn)生了這樣一種感覺：我的青春在一批又一批的學(xué)生身上閃光。這對(duì)于一個(gè)有限的生命來說，不正是煥發(fā)著無限的生機(jī)嗎？

（作者單位：江西省上饒市第十二小學(xué)）endprint