思想政治工作轉(zhuǎn)型新探索

文/張海東 肖 瑾 趙 晨

思想政治工作轉(zhuǎn)型新探索

文/張海東 肖 瑾 趙 晨

員工心理健康管理為創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作

開(kāi)辟了新的視野、提供了新的途徑，進(jìn)一步服務(wù)科研、服務(wù)職工。

為應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)的變化，適應(yīng)航天市場(chǎng)化的需求，拓寬思想政治工作的方式與渠道，進(jìn)一步服務(wù)科研、服務(wù)職工，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院總體設(shè)計(jì)部在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了員工心理健康管理工作，為創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作開(kāi)辟了新的視野，提供了新的途徑。

員工理理健康管理工作實(shí)施背景

中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院（簡(jiǎn)稱(chēng)一院）是中國(guó)航天的發(fā)祥地，是中國(guó)長(zhǎng)征火箭的大本營(yíng)。著名科學(xué)家錢(qián)學(xué)森是研究院的首任院長(zhǎng)。研究院建院50余年來(lái)，經(jīng)過(guò)幾代火箭人的不懈奮斗，創(chuàng)造了中國(guó)第一、世界知名、在國(guó)際科技產(chǎn)業(yè)中具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的火箭品牌——長(zhǎng)征系列運(yùn)載火箭，鑄就了發(fā)射第一顆人造地球衛(wèi)星、實(shí)施載人航天、完成嫦娥奔月三大航天里程碑。中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院總體設(shè)計(jì)部（簡(jiǎn)稱(chēng)一部）在過(guò)去的五十余年里，不僅誕生了以 “長(zhǎng)征”運(yùn)載火箭為代表的400多項(xiàng)科研成果，還走出了飛天院士王永志、衛(wèi)星先驅(qū)孫家棟和新一代長(zhǎng)征三號(hào)甲系列火箭總指揮岑拯等幾代中國(guó)航天杰出科技工作者，被外界譽(yù)為航天人才的“黃埔軍?！焙汀爸袊?guó)運(yùn)載火箭總設(shè)計(jì)師的搖籃”，是航天高科技企業(yè)的代表和縮影。

目前，一院正處在二次創(chuàng)業(yè)、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，并開(kāi)始了公司化、市場(chǎng)化、國(guó)際化的發(fā)展進(jìn)程。這無(wú)疑是難得的歷史機(jī)遇，但改革調(diào)整、任務(wù)繁重、確保成功也給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。一部作為一院的總體設(shè)計(jì)單位，承載了長(zhǎng)征火箭的總體設(shè)計(jì)、研制試驗(yàn)和測(cè)試發(fā)射任務(wù)，研制、生產(chǎn)任務(wù)之艱難險(xiǎn)重可謂史無(wú)前例。同時(shí)，航天型號(hào)任務(wù)成敗事關(guān)國(guó)防大業(yè)和國(guó)家利益，高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、高負(fù)荷，以國(guó)為重，時(shí)刻背負(fù)著如履薄冰、確保萬(wàn)無(wú)一失的巨大壓力，使廣大員工無(wú)論在工作上還是心理上都承受著空前的考驗(yàn)。與此同時(shí)，一部正在經(jīng)歷第二次人員換代，80后新人陸續(xù)接力入部，截至目前，35歲以下青年占員工總數(shù)的60%，成為了科研生產(chǎn)的主力軍。他們思維活躍，有強(qiáng)烈的獨(dú)立意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，思想不確定因素增加。同時(shí)，在高密度發(fā)射、多領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)、多型號(hào)并舉的工作境況下，以青年設(shè)計(jì)師為主體的科研隊(duì)伍，由于工程經(jīng)驗(yàn)不足，尚難適應(yīng)當(dāng)前質(zhì)量苛求、確保成功的巨大壓力，引發(fā)了多種困擾與矛盾。

↑ EAP培訓(xùn)取證

↑ 開(kāi)展“陽(yáng)光健心工程” 組織親子溝通講座

在過(guò)去的50余年里，思想政治工作為確保型號(hào)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成提供了有利的思想保證。然而，面臨新形勢(shì)、新任務(wù)，思想政治工作也面臨著新的課題，如何提高工作的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性，使員工保持旺盛、昂揚(yáng)向上的工作活力，以良好的心態(tài)應(yīng)對(duì)工作、享受生活，成為現(xiàn)階段我們亟待解決的問(wèn)題。

思想政治工作本質(zhì)上是一種培養(yǎng)人、塑造人、完善人、發(fā)展人的教育活動(dòng)。心理健康管理工作則關(guān)注于員工更深層次的心理需求，以科學(xué)、關(guān)愛(ài)、尊重的方式引導(dǎo)員工擺脫困擾，從而達(dá)到身心和諧、自我實(shí)現(xiàn)，在本質(zhì)上與思想政治工作共通、共融。注重人文關(guān)懷，開(kāi)展員工心理健康管理工作，提升員工幸福感，將創(chuàng)新思想政治工作的方式方法，對(duì)于推動(dòng)思想政治工作的轉(zhuǎn)型具有重要的作用和意義。

員工理理健康管理工作探索與實(shí)踐

為了幫助員工緩解壓力，解決思想困擾，營(yíng)造健康穩(wěn)定的和諧氛圍，在航天科技集團(tuán)公司黨組和一院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，一部于2006年至今，開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展了員工心理健康管理的相關(guān)工作。在近些年的工作中，一部進(jìn)行了大量探索與實(shí)踐，初步提煉出一套具體可行的操作模式。

員工心理健康管理工作順利成功的開(kāi)展，需要黨委的高度重視、完善健全的體制機(jī)制、黨群工作部門(mén)的主抓負(fù)責(zé)、基層處室單位的認(rèn)真落實(shí)以及全體員工的積極參與，五者缺一不可。

一部黨委高度重視員工身心健康狀況，政工、人力、工會(huì)等黨群部門(mén)整合資源、形成合力，強(qiáng)化心理健康普及性宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)的宣傳優(yōu)勢(shì)，在局域內(nèi)網(wǎng)中開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄介紹心理咨詢(xún)的相關(guān)事項(xiàng)，通過(guò)展版、簡(jiǎn)報(bào)、編印發(fā)放心理健康手冊(cè)等，使用文字與圖片相結(jié)合的方式，深入淺出地向員工進(jìn)行普及性宣傳，有效破除員工認(rèn)識(shí)誤區(qū)，加之基層各單位的全力配合，使員工積極參與到心理健康管理工作中，共同打造“以人為本、快樂(lè)工作”的工作環(huán)境。

四旋翼飛行器的滾轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)與俯仰運(yùn)動(dòng)原理相似，保持電機(jī)1和電機(jī)3的轉(zhuǎn)速不變，增大電機(jī)4的轉(zhuǎn)速，減小電機(jī)2的轉(zhuǎn)速，便會(huì)產(chǎn)生不平衡力矩，使機(jī)身繞X軸順時(shí)針旋轉(zhuǎn)；同理，減小電機(jī)4的轉(zhuǎn)速，增大電機(jī)2的轉(zhuǎn)速則會(huì)使四旋翼飛行器繞X軸逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)。

在借鑒國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的心理學(xué)、管理學(xué)理論后，一部創(chuàng)新性地探索出了一套具體可行的心理健康管理工作模式。它是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、動(dòng)態(tài)發(fā)展的模式，具體包括心理監(jiān)測(cè)與預(yù)警、壓力診斷與管理、健康促進(jìn)與成長(zhǎng)、職業(yè)測(cè)評(píng)與規(guī)劃、危機(jī)干預(yù)與康復(fù)、效果反饋與評(píng)價(jià)六個(gè)模塊。

心理監(jiān)測(cè)與預(yù)警模塊——掌握狀態(tài)，防患未然。心理監(jiān)測(cè)與預(yù)警模塊是員工心理健康管理模式的基礎(chǔ)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的心理測(cè)評(píng)，準(zhǔn)確客觀地在第一時(shí)間掌握員工的心理狀態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù)工作。

一部從2006年開(kāi)始對(duì)各類(lèi)員工進(jìn)行了全面的深度訪談與問(wèn)卷調(diào)查，掌握了第一手員工心理健康資料。首先，進(jìn)行深度訪談收集信息。組織專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)?nèi)藛T，采取雙盲式調(diào)查方法，對(duì)百余名員工進(jìn)行了深度訪談，收集了與員工切身發(fā)展息息相關(guān)的一系列問(wèn)題。其次，量體設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。在前期深度訪談的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)研發(fā)了員工心理健康狀況調(diào)查問(wèn)卷，并采取分層取樣的問(wèn)卷調(diào)查方式對(duì)近800名各層員工進(jìn)行了不記名式施測(cè)。第三，細(xì)致分析比對(duì)。深入細(xì)致地對(duì)員工心理狀況進(jìn)行縱向?qū)Ρ确治?，及時(shí)全面地了解員工的心理發(fā)展變化情況。

通過(guò)深度訪談與問(wèn)卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)：過(guò)大的壓力使相當(dāng)一部分員工出現(xiàn)了不同程度的失眠、胸悶、腸胃失調(diào)等身體不適，以及緊張、易怒、焦慮，甚至抑郁等精神癥狀；長(zhǎng)期高負(fù)荷、高強(qiáng)度的工作要求，使很多員工忽視人際關(guān)系的建立，缺乏良好的溝通模式，造成了工作氛圍緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力不佳的狀況；繁重的工作任務(wù)，使得很多員工不能在工作與家庭中找到平衡點(diǎn)，做到兩者兼顧，由此引發(fā)了大量婚姻及親子問(wèn)題；職業(yè)生涯發(fā)展的定位不明確，造成很多員工存在職業(yè)發(fā)展迷茫與職業(yè)倦怠等困擾。

壓力診斷與管理模塊——緩解壓力，激發(fā)動(dòng)力。壓力診斷與管理的目標(biāo)是使壓力水平維持在最佳狀態(tài)，最大程度地激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

針對(duì)前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)的員工壓力過(guò)大問(wèn)題，一部有針對(duì)性地開(kāi)展了60余次壓力管理活動(dòng)。就壓力的不同來(lái)源，有針對(duì)性地開(kāi)展壓力管理系列輔導(dǎo)。此外，以專(zhuān)業(yè)理論為指導(dǎo)，開(kāi)展積極壓力的管理工作，提升組織活力：提供多通道的平臺(tái)，在每個(gè)處室設(shè)立建議反饋箱，以處室為單位收集員工的建議，開(kāi)展員工合理化建議活動(dòng)，為員工提供開(kāi)放、接納的工作氛圍，使員工充分體驗(yàn)到被尊重、被認(rèn)可；推行“大拇指”教育，加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)力度，使其掌握基本的心理咨詢(xún)技巧，更好地與員工溝通，對(duì)員工進(jìn)行支持與鼓勵(lì)，對(duì)員工的創(chuàng)造力與付出予以肯定。

健康促進(jìn)與成長(zhǎng)模塊——促進(jìn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。健康促進(jìn)與成長(zhǎng)模塊可以給員工提供更多有關(guān)健康與發(fā)展性的咨詢(xún)，促進(jìn)員工的自我提升與自我實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)身心發(fā)展的平衡。

職業(yè)測(cè)評(píng)與規(guī)劃模塊——合理規(guī)劃，明確目標(biāo)。前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前改革的調(diào)整給員工帶來(lái)了巨大的沖擊，使他們對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展感到迷茫、存在困惑?？陀^的職業(yè)測(cè)評(píng)，合理的職業(yè)規(guī)劃，能將員工安排在最適宜的崗位上，同時(shí)使其對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展具有明確的預(yù)期，更好地實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同發(fā)展。

一部人力資源部門(mén)采用專(zhuān)業(yè)的職業(yè)心理測(cè)評(píng)，根據(jù)員工的職業(yè)傾向匹配相應(yīng)的崗位。在招聘時(shí)，采用職業(yè)勝任力模型對(duì)需要聘任的崗位特性進(jìn)行全面的分析：如專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力、組織能力、處理沖突能力、抗挫折能力等。同時(shí)，在對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯輔導(dǎo)時(shí)使用“指導(dǎo)-參與-放權(quán)”模式：針對(duì)入職不久的新員工，開(kāi)展職業(yè)生涯專(zhuān)題輔導(dǎo)，給予充分的專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)建議，幫助他們盡快適應(yīng)新崗位、新角色；針對(duì)有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工，鼓勵(lì)其積極主動(dòng)參與到自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中；針對(duì)有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的老員工，以激發(fā)其內(nèi)在的價(jià)值感為主要手段，充分滿(mǎn)足其更高層次尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要。

危機(jī)干預(yù)與康復(fù)模塊——及時(shí)干預(yù)，協(xié)助康復(fù)。危機(jī)干預(yù)與康復(fù)模塊在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速起效，發(fā)揮重要的作用。

為防止諸如型號(hào)失利、家庭變故等危機(jī)事件給員工帶來(lái)創(chuàng)傷性心靈體驗(yàn)，一部在每個(gè)處室專(zhuān)設(shè)了一名負(fù)責(zé)人和一名聯(lián)絡(luò)員，一旦出現(xiàn)了危機(jī)情況，他們可以在最短的時(shí)間內(nèi)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)方案。此外，在對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行及時(shí)干預(yù)后，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)小組，進(jìn)行事后追蹤，對(duì)當(dāng)事人及其親屬的恢復(fù)狀況進(jìn)行定期復(fù)查。

效果反饋與評(píng)價(jià)模塊——分析評(píng)價(jià)，調(diào)整改進(jìn)。效果反饋與評(píng)價(jià)模塊，用于分析評(píng)價(jià)前期工作，對(duì)于后續(xù)工作的改進(jìn)和完善起到了閉合作用。

一部各處室的心理工作負(fù)責(zé)人定期收集員工意見(jiàn)，并將員工參與及改變的情況反饋給專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在對(duì)此階段的工作進(jìn)行質(zhì)性及量化的分析、評(píng)價(jià)后提出建議，部黨委研究討論后將對(duì)下一階段工作的開(kāi)展制定新的調(diào)整方案。

經(jīng)驗(yàn)與理理

近年來(lái)的實(shí)踐證明，員工心理健康管理工作的開(kāi)展具有重要的價(jià)值與意義：在個(gè)體改善層面，它為員工提供了安全接納的環(huán)境，對(duì)員工心理進(jìn)行了支持與回報(bào)，有效解決了各種心理問(wèn)題；在團(tuán)隊(duì)促進(jìn)層面，它積極促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了提升，員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感明顯增強(qiáng)，確保了飛行發(fā)射任務(wù)的圓滿(mǎn)成功；在管理創(chuàng)新層面，它為思想政治工作提供了一種全新的方法與渠道，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷?？偨Y(jié)員工心理健康管理工作的經(jīng)驗(yàn)，我們可以得出新的啟示：

將先進(jìn)的心理學(xué)、管理學(xué)理念融入思想政治工作，是創(chuàng)新思想政治工作的有效手段。將先進(jìn)的心理學(xué)、管理學(xué)理念融入思想政治工作，突出了思想政治工作的“服務(wù)”職能，能夠充分了解員工的狀況，使思想政治工作更好地應(yīng)對(duì)問(wèn)題變化，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，關(guān)注于員工更深層次的發(fā)展需要，進(jìn)一步營(yíng)造尊重員工價(jià)值、關(guān)心員工困境的關(guān)愛(ài)文化，營(yíng)造更為和諧健康的工作環(huán)境，建設(shè)富有活力創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，是創(chuàng)新思想政治工作的有效手段，對(duì)思想政治工作的轉(zhuǎn)型將起到有力的推動(dòng)作用。

建立健全機(jī)制，是創(chuàng)新思想政治工作的重要保證。一是，要建立健全知識(shí)宣教機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)，采取先點(diǎn)后面、分布實(shí)施、層層推進(jìn)的做法，不斷提高員工對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)水平，幫助員工樹(shù)立正確的心理健康意識(shí)。二是，要建立健全認(rèn)識(shí)識(shí)別機(jī)制，及時(shí)掌握、準(zhǔn)確分析員工的思想狀況和心理狀態(tài)。三是，要建立健全問(wèn)題解決機(jī)制，充分關(guān)注員工自身成長(zhǎng)與發(fā)展需求，緩解員工心理困擾。四是，要建立健全工作保障機(jī)制，加大對(duì)心理健康管理工作的投入力度，確保必要的人員與經(jīng)費(fèi)到位。

（作者單位：中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院總體設(shè)計(jì)部）