攜手打造軍工特色的員工關(guān)愛服務(wù)

卷首語(yǔ)

攜手打造軍工特色的員工關(guān)愛服務(wù)

史占彪

中國(guó)科學(xué)院心理研究所教授、博士；國(guó)際EAP協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)副主席、秘書長(zhǎng)；中國(guó)心理學(xué)會(huì)EAP工作委員會(huì)副主任委員

習(xí)近平總書記指出，“群團(tuán)組織開展工作和活動(dòng)要以群眾為中心，讓群眾當(dāng)主角。要更多關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛普通群眾，進(jìn)萬(wàn)家門、訪萬(wàn)家情、結(jié)萬(wàn)家親，經(jīng)常同群眾進(jìn)行面對(duì)面、手拉手、心貼心的零距離接觸，增進(jìn)與群眾的真摯感情?！?/p>

近年來(lái)，隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)的巨大變化以及勞資關(guān)系的不斷變革，國(guó)家和社會(huì)越發(fā)意識(shí)到“人的因素是企業(yè)發(fā)展的根本”。越來(lái)越多的企業(yè)管理者開始重視員工的心理狀態(tài)，從“心”的層面了解員工、保護(hù)員工?；诳萍己腿瞬艃纱箢I(lǐng)域的豐碩成果，眾多軍工企業(yè)也開始立足人性關(guān)懷和人本管理的視角，開展了有聲有色的企業(yè)文化建設(shè)工作。

從具體執(zhí)行層面講，EAP（Employee Assistance Program）是體現(xiàn)員工關(guān)愛的頗具特色的模式。通常被譯為“員工幫助計(jì)劃”或“員工支持計(jì)劃”，是企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)為其員工設(shè)置的一套系統(tǒng)、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目，旨在協(xié)助解決員工及其家庭成員面臨的工作生活困擾，促進(jìn)身心健康，提升心理資本，提高工作效能，從而促進(jìn)組織的和諧發(fā)展與績(jī)效提升。

研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在EAP上投入1美元，可以換來(lái)6～17美元的回報(bào)。因?yàn)镋AP不僅能夠降低安全事故，還極大減少諸如請(qǐng)假、曠工、離職，以及同事摩擦、上下級(jí)沖突等不良事件的發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前世界500強(qiáng)企業(yè)中，有80%以上的企業(yè)建立了EAP，美國(guó)有近四分之一的企業(yè)引入了EAP，一些國(guó)家還將其引入了軍隊(duì)和政府部門。如今，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)，尤其是國(guó)資委下屬的眾多關(guān)系民族、民生的大型企業(yè)，已經(jīng)充分意識(shí)到員工心理與工作效率和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的關(guān)系，對(duì)EAP的重視也與日俱增，并且開始大范圍的引入到自身管理和運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，其中不乏極具前瞻性的軍工企業(yè)。

時(shí)至今日，EAP引入中國(guó)已經(jīng)有18年的歷史。自首屆“中國(guó)EAP行業(yè)峰會(huì)”以來(lái)，中國(guó)EAP規(guī)范化管理也已走過(guò)4個(gè)年頭。我國(guó)EAP服務(wù)已經(jīng)開始在本土化進(jìn)程中，依靠豐富的實(shí)踐和卓絕的歷程證明了其強(qiáng)大的生命力，并且以更加融入中國(guó)文化、更加落地中國(guó)企業(yè)、更加適合中國(guó)人群的服務(wù)內(nèi)容和流程模式富有成效地開展工作。

在未來(lái)的發(fā)展中，中國(guó)EAP還需要在專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方面持續(xù)推動(dòng)，尤其是在諸如軍工企業(yè)這樣的細(xì)分領(lǐng)域的進(jìn)一步深入探索和實(shí)踐，更加離不開企業(yè)自身的積極投入和充分參與。

在未來(lái)的實(shí)踐中，期待并呼吁更多的軍工企業(yè)與相關(guān)心理專家一起，了解EAP、認(rèn)識(shí)EAP、發(fā)展EAP，以共同的目標(biāo)、共創(chuàng)的態(tài)度和共贏的精神，攜手打造“中國(guó)軍工特色的員工關(guān)愛服務(wù)”，為黨和國(guó)家的富國(guó)強(qiáng)軍戰(zhàn)略貢獻(xiàn)一份力量！