企業(yè)信息技術(shù)占線采納時(shí)機(jī)占線策略綜述

蘭小毅 蘇兵

西安工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

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企業(yè)信息技術(shù)占線采納時(shí)機(jī)占線策略綜述

蘭小毅 蘇兵

西安工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

信息技術(shù)是降低生產(chǎn)制造企業(yè)生產(chǎn)成本一種最有效的方式，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)面臨對(duì)信息技術(shù)是否采納及何時(shí)采納的問(wèn)題，嘗試以占線算法與競(jìng)爭(zhēng)分析理論，研究企業(yè)在外部信息技術(shù)出現(xiàn)時(shí)間和市場(chǎng)訂單信息無(wú)法預(yù)知的情況下，同時(shí)考慮制造企業(yè)采納信息技術(shù)后對(duì)新技術(shù)有一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，通過(guò)新技術(shù)的學(xué)習(xí)效應(yīng)使企業(yè)的生產(chǎn)制造成本逐漸下降，制造企業(yè)如何有效的進(jìn)行決策是否采納新的信息技術(shù)。

信息技術(shù) 采納決策 占線策略

1　引言

信息技術(shù)的快速發(fā)展，先進(jìn)的生產(chǎn)制造技術(shù)都是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等信息技術(shù)為支撐，制造企業(yè)開(kāi)始全面引進(jìn)以信息技術(shù)為支撐的先進(jìn)的生產(chǎn)制造經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，從市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)決策、新品研制、工程設(shè)計(jì)、加工制造、質(zhì)量保證、庫(kù)存供應(yīng)到售后服務(wù)等整個(gè)制造活動(dòng)都通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而大大的降低企業(yè)生產(chǎn)成本、原材料和產(chǎn)成品庫(kù)存、人力成本等。那么采用信息管理技術(shù)成為了生產(chǎn)制造企業(yè)降低企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的方式。

采用信息技術(shù)后生產(chǎn)制造企業(yè)可以節(jié)約產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。但信息技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)間、對(duì)生產(chǎn)成本降低的幅度以及市場(chǎng)產(chǎn)品的訂單信息又是無(wú)法預(yù)知的，企業(yè)采納信息技術(shù)的投資費(fèi)用在后續(xù)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中是否能獲得更大的收益成為了企業(yè)對(duì)信息技術(shù)采納決策的關(guān)鍵。

對(duì)這類(lèi)存在不確定因素的決策問(wèn)題，現(xiàn)有的信息技術(shù)采納研究一般是假設(shè)不確定因素的變化服從一定的概率分布，求出期望意義下的解決方案。但是，當(dāng)不確定因素的變化無(wú)法取得概率意義下的信息，甚至可能是一無(wú)所知時(shí)，以往的決策方法就會(huì)失效。因此，對(duì)這類(lèi)問(wèn)題就需要尋求新的管理技術(shù)手段來(lái)解決，提出以占線算法與競(jìng)爭(zhēng)分析理論為基礎(chǔ)，分析企業(yè)在外部信息技術(shù)出現(xiàn)時(shí)間和市場(chǎng)訂單信息無(wú)法預(yù)知的情況下，企業(yè)如何有效的進(jìn)行信息管理技術(shù)采納決策。

2　相關(guān)研究綜述

2.1企業(yè)信息管理技術(shù)采納行為理論的進(jìn)展

通過(guò)查閱資料總結(jié)，企業(yè)信息技術(shù)采納行為理論的發(fā)展可以分為三階段：

2.1.1基礎(chǔ)理論研究階段

研究了影響企業(yè)信息管理技術(shù)采納的行為特征因素， 80年代中期計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中得到應(yīng)用，改變了企業(yè)生產(chǎn)管理方式，為了更好的了解企業(yè)采納信息技術(shù)的過(guò)程和信息技術(shù)采納的結(jié)果，使計(jì)算機(jī)信息技術(shù)能更好的運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)管理中去，Bailey和Pearson以客戶(hù)滿意為最終目標(biāo)，提出了企業(yè)信息技術(shù)采納的39種影響因素，對(duì)這些影響因素進(jìn)行了歸納總結(jié)，分為三類(lèi)：不可控因素，部分可控因素，完全可控因素。這一階段研究主要站在軟件設(shè)計(jì)人員的角度分析企業(yè)信息技術(shù)采納過(guò)程和采納結(jié)果。

2.1.2初步發(fā)展研究階段

這階段是以行為科學(xué)理論為基礎(chǔ)，深入研究企業(yè)信息管理技術(shù)采納各種行為之間的邏輯關(guān)系。許多研究者認(rèn)為在研究中加入態(tài)度、信念和感覺(jué)因素。Fishbein和Ajzen提出了理性行為理論，認(rèn)為企業(yè)中個(gè)體行為的態(tài)度、信念和行為控制認(rèn)知是直接導(dǎo)致企業(yè)信息管理技術(shù)采納行為的重要心理因素，Ajzen和Fishbein認(rèn)為一個(gè)企業(yè)中員工個(gè)人的行為特征，有時(shí)受社會(huì)環(huán)境壓力影響因素會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于員工個(gè)人行為因素，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、合作商直接或間接的對(duì)企業(yè)信息管理技術(shù)態(tài)度的變化，都會(huì)影響到企業(yè)員工個(gè)人采納信息技術(shù)態(tài)度。開(kāi)始把研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到人的行為意識(shí)對(duì)信息技術(shù)采納的影響，但同時(shí)在行為科學(xué)在企業(yè)信息技術(shù)采納與實(shí)施研究中奠定了基礎(chǔ)，信息技術(shù)采納行為理論體系開(kāi)始形成。

2.1.3深入研究階段

依托信息技術(shù)采納行為理論，進(jìn)行了系統(tǒng)建模。Davis以理性行為理論為基礎(chǔ)，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)在信息技術(shù)采納的運(yùn)用過(guò)程中，易用認(rèn)知和有用認(rèn)知是兩個(gè)極其重要的影響因素，Davis認(rèn)為采納行為外部變量、易用認(rèn)知和有用認(rèn)知以及當(dāng)前社會(huì)科技使用的水平都有著密切關(guān)系，建立了TAM模型，新的模型簡(jiǎn)化了行為科學(xué)研究中一些比較復(fù)雜的影響因素，TAM模型中著重提出了企業(yè)信息技術(shù)采納行為的影響因素之間的邏輯關(guān)系，從而構(gòu)建了一種能有效解釋信息技術(shù)采納行為的行為之間的邏輯關(guān)系模型，之后又對(duì)模型進(jìn)行了擴(kuò)展，Mahieson在TAM的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步引入了計(jì)劃行為理論，而Lucas和Spiter在實(shí)踐中運(yùn)用TAM模型，實(shí)現(xiàn)將企業(yè)行為和系統(tǒng)技術(shù)質(zhì)量之間的結(jié)合。在2000年Davis和Venkatesh把社會(huì)信息技術(shù)發(fā)展水平、企業(yè)組織因素同時(shí)引入到TAM模型里面，從而提出了擴(kuò)展的技術(shù)采納模型。

2.2占線問(wèn)題與競(jìng)爭(zhēng)策略

占線問(wèn)題（ Online Problem ） 和競(jìng)爭(zhēng)策略（ Competitive Strategy）的研究始于1985 年， 在計(jì)算機(jī)科學(xué)研究領(lǐng)域，占線算法（ Online Algorithm） 研究取得很多的研究成果，學(xué)者們也開(kāi)始在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中運(yùn)用占線算法來(lái)解決經(jīng)濟(jì)管理中的決策問(wèn)題， 并且取得了突出的成績(jī)，引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。

占線算法在計(jì)算機(jī)科學(xué)研究領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究方面取得研究成果，為該算法在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域的應(yīng)用研究創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，近年來(lái)特別是在金融領(lǐng)域，如證券投資組合策略、金融租賃、設(shè)備更新、網(wǎng)上拍賣(mài)等方面涌現(xiàn)了大量的研究文獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)研究文獻(xiàn)的整理主要分成兩類(lèi)問(wèn)題：

2.2.1離線問(wèn)題（offline）

對(duì)于離線問(wèn)題是決策者對(duì)決策問(wèn)題所需要的信息通過(guò)一定的技術(shù)手段，可以全部獲知，然后通過(guò)靜態(tài)優(yōu)化的方法：將可變化的因素隨機(jī)化，探求平均意義上的最優(yōu)方案；考慮變化因素的最壞情形，探求使最壞情形達(dá)到最優(yōu)的方案?？梢缘玫綄?duì)于變化因素的一個(gè)特定情形均可能給出離最優(yōu)解相距甚遠(yuǎn)的解。

2.2.2占線問(wèn)題（online）

對(duì)于占線問(wèn)題是決策者對(duì)決策問(wèn)題所需未來(lái)信息無(wú)論通過(guò)何種手段都只能部分獲知或一無(wú)所知，只有通過(guò)占線優(yōu)化方法：該方法根據(jù)決策問(wèn)題的可能出現(xiàn)的情形設(shè)計(jì)不同的算法，使之得到的解與最優(yōu)方案的差異（比值）總在一定的比例之內(nèi)，使得某一占線問(wèn)題的決策結(jié)果始終保持一個(gè)較滿意的狀態(tài)。

考慮一個(gè)最小費(fèi)用問(wèn)題P，I=｛i1, i2, i3,L ,in｝為P的輸入序列，CA（I ）為占線策略A對(duì)于占線問(wèn)題 P的費(fèi)用，COPT（I ）為對(duì)應(yīng)于占線問(wèn)題P的離線問(wèn)題的最優(yōu)費(fèi)用，如果存在與序列事件無(wú)關(guān)的常數(shù)α和c ，使得如下關(guān)系成立：CA（I）≤cg Copt（I）+α。則c稱(chēng)為占線策略A的競(jìng)爭(zhēng)比，其中輸入序列I=｛i1, i2, i3,L ,in｝，輸出CA（i1, i2, i3,L,in），占線策略下的費(fèi)用離對(duì)應(yīng)的離線問(wèn)題的最優(yōu)費(fèi)用越接近，c→1，說(shuō)明策略越好。

3　企業(yè)信息管理技術(shù)在線采納策略

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，新的信息技術(shù)以時(shí)間先后序列的形式出現(xiàn)。在每一時(shí)刻，企業(yè)只知道之前的信息技術(shù)，而對(duì)其未來(lái)要出現(xiàn)的信息技術(shù)序列無(wú)法預(yù)知。假設(shè)新技術(shù)序列Ii（ ti, pi, ri）。其中ti為第i 個(gè)新技術(shù)出現(xiàn)的具體時(shí)間，pi為采納第i 個(gè)新技術(shù)的采納成本，ri為第i個(gè)新技術(shù)生產(chǎn)單位訂單產(chǎn)品的最低生產(chǎn)成本，令I(lǐng)0（ t0,p0, r0）為企業(yè)在t0時(shí)刻擁有的初始技術(shù)。此外，企業(yè)對(duì)未來(lái)訂單的到達(dá)情況也無(wú)法預(yù)知。

當(dāng)企業(yè)對(duì)未來(lái)信息技術(shù)和訂單到達(dá)序列都無(wú)法預(yù)知時(shí)，在考慮學(xué)習(xí)效應(yīng)和技術(shù)可轉(zhuǎn)讓等因素的基礎(chǔ)上，應(yīng)構(gòu)想如何設(shè)計(jì)策略決策是否采納及何時(shí)采納新技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的總費(fèi)用盡可能小。

假設(shè)：若采納Ii，則Ii的初始生產(chǎn)成本為現(xiàn)有技術(shù)Ij（j＜i ）的最優(yōu)生產(chǎn)成本rj。學(xué)習(xí)效應(yīng)函數(shù)為：

r0降至最低值r1所需的時(shí)間。

在t1時(shí)刻，I1到達(dá)，若企業(yè)采納I1，則會(huì)出現(xiàn)以下兩種情形：

（1）I1的生產(chǎn)成本從初始值r0開(kāi)始，一直降至最低值r1，并以r1生產(chǎn)了一段時(shí)間之后，才在I2時(shí)刻到t2。此情形下，t1至t2之間的平均生產(chǎn)成本為：

（2）I1的生產(chǎn)成本從初始值r0開(kāi)始，還未將至最優(yōu)值r1，I2就在t2時(shí)刻到達(dá)。此情形下，t1至t2之間的平均生產(chǎn)成本為：

當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)的新技術(shù)滿足以下兩個(gè)條件時(shí)，決策者選擇采納該技術(shù)：

條件1：新技術(shù)滿足產(chǎn)量臨界值，產(chǎn)量臨界值由以下步驟確定：

step1，企業(yè)在t1時(shí)刻前使用初始技術(shù)I0進(jìn)行生產(chǎn)，為之后到來(lái)的每Ii個(gè)技術(shù) ，設(shè)定產(chǎn)量臨界值： 。

step2，若在生產(chǎn)訂單結(jié)束前生產(chǎn)量到不達(dá)產(chǎn)量臨界值，則不采納；否則選擇最先到達(dá)產(chǎn)量臨界值的技術(shù)Ij，并重新設(shè)定技術(shù)Ij之后到來(lái)的技術(shù)Ik的產(chǎn)量臨界值：

4　結(jié)語(yǔ)

在信息技術(shù)采納的研究領(lǐng)域里，嘗試以占線算法與競(jìng)爭(zhēng)分析理論為基礎(chǔ)，分析生產(chǎn)制造企業(yè)在外部信息技術(shù)出現(xiàn)時(shí)間和市場(chǎng)訂單信息無(wú)法預(yù)知的情況下，同時(shí)考慮信息技術(shù)在企業(yè)的會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)效應(yīng)，學(xué)習(xí)效應(yīng)會(huì)影響信息技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)降低時(shí)，企業(yè)如何有效的進(jìn)行信息技術(shù)采納決策。

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，會(huì)面臨市場(chǎng)中不斷出現(xiàn)的新的信息技術(shù)，企業(yè)是否采納新技術(shù)會(huì)遇到以下決策困境：一是企業(yè)希望在支出高采納成本得到新技術(shù)后，能夠以低生產(chǎn)成本進(jìn)行生產(chǎn)，但采納后有可能出現(xiàn)訂單量降低甚至沒(méi)有訂單的情形；二是沒(méi)有及時(shí)采納新技術(shù)，但之后卻接到大量訂單，企業(yè)不得不在一定時(shí)期內(nèi)以現(xiàn)有的較高成本生產(chǎn)產(chǎn)品。 因此，在新的信息技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)是否采納及何時(shí)采納新技術(shù)，使企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的總費(fèi)用盡可能小，是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。

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陜西省教育廳項(xiàng)目，項(xiàng)目號(hào)：15JK1344，陜西制造企業(yè)信息管理技術(shù)采納時(shí)機(jī)占線策略研究；陜西省未央?yún)^(qū)科技局項(xiàng)目，項(xiàng)目號(hào)：201513，基于學(xué)習(xí)效應(yīng)的生產(chǎn)制造企業(yè)信息技術(shù)占線采納決策研究。