人文關(guān)懷在重癥監(jiān)護室護理中的應(yīng)用效果觀察

趙輝　王曉坤　張瑩　于洋

[摘要]目的：探討人文關(guān)懷在重癥監(jiān)護室護理中的作用，旨在提高護理服務(wù)質(zhì)量。方法：抽取我院重癥監(jiān)護室100例患者，隨機分為兩組，即為觀察組（n=50，應(yīng)用人文關(guān)懷護理）和對照組（n=50，應(yīng)用普通護理），對比兩組患者的護理效果。結(jié)果：經(jīng)相關(guān)護理，觀察組患者的抑郁、焦慮評分明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）；觀察組滿意率明顯優(yōu)于對照組，存在統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）結(jié)論：人文關(guān)懷對重癥監(jiān)護室護理具有重要作用，可改善患者的心理狀態(tài)，效果明顯。

[關(guān)鍵詞]人文關(guān)懷；重癥監(jiān)護室；護理

近幾年來，緊張的醫(yī)患關(guān)系已成為大家一個敏感話題，各級醫(yī)院提倡護理質(zhì)量的提升，通過提升護理人員綜合素質(zhì)，以患者為核心，將人文關(guān)懷理念貫穿于整個護理過程中，采取柔性化、人性化護理措施，真誠對待患者，使得患者精神上得以安慰、心理上得以調(diào)節(jié)，進而緩解負(fù)面情緒，縮短患者治療時間，促使患者病情康復(fù)。重癥監(jiān)護室作為一特殊科室，該病室患者病情危及，病情可能隨時惡化，心理傷害大，其更需要一個人性化的康復(fù)空間。鑒此，筆者選取100例重癥監(jiān)護患者，采取不同的護理方式試驗，發(fā)現(xiàn)人文關(guān)懷護理對重癥監(jiān)護室患者抑郁心理的改善、護理效果的提升具有重要意義，現(xiàn)報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取我院重癥監(jiān)護室100例患者，隨機分為兩組，即為觀察組（n=50，應(yīng)用人文關(guān)懷護理）和對照組（n=50，應(yīng)用普通護理），兩組患者均意識清醒，并自愿參加本次試驗，無語言溝通障礙，并將其臨床資料經(jīng)統(tǒng)計學(xué)處理，P>0.05，由此可以說明本研究所選取的兩組數(shù)據(jù)具有可比性，具體如表1所示。

1.2 方法

1.2.1 對照組

予以普通護理，即常規(guī)監(jiān)測血壓、觀察病情，做好飲食、心理、呼吸道、用藥等方面護理，預(yù)防并發(fā)癥。

1.2.2 觀察組

予以人文關(guān)懷護理，即護理人員調(diào)整好護理方式及服務(wù)態(tài)度，全面制定科學(xué)護理方案，在普通護理的基礎(chǔ)上，優(yōu)化重癥監(jiān)護室條件，房間以暖色調(diào)布置，合理擺放綠色植物，為病房增加一抹綠色；掌握每例患者的心理壓力及不良情緒，給予針對性心理疏導(dǎo)，在交流過程中，認(rèn)真傾聽患者的需求，結(jié)合患者的性格特征、學(xué)歷情況及情緒狀況等，合理選擇溝通方式，多采取通俗易懂語言，保障順暢溝通，促使患者以樂觀心態(tài)正視治療，保證療效；加強巡視，定時查房，詳細(xì)了解患者的恢復(fù)情況，在進行治療、護理等方面，要控制好動作力度，防止給患者帶來不適，盡量減少病室內(nèi)不必要的噪音，防止刺激患者耳朵；如果患者發(fā)生昏迷，需適當(dāng)予以呼喚式引導(dǎo)，促使患者蘇醒，通過直接語言溝通或者是非語言溝通方式引導(dǎo)昏迷患者，在必要的時候，采取音樂刺激法，為患者播放其喜歡的樂曲，每天在床頭播放4-6次，但音量不宜過大，通過音樂療法促使患者腦部血壓流暢，改善神經(jīng)功能；如果患者有特殊心理需求，在可條件允許情況下，適當(dāng)延長家屬陪同時間，避免因封閉式管理而引發(fā)護患矛盾，緩和醫(yī)患關(guān)系。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）采取焦慮、抑郁評分量表，對比兩組患者護理后的心理狀態(tài)。（2）采取問卷調(diào)查方式，調(diào)查內(nèi)容包括護理技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及效果等，了解患者的滿意率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS19.0分析，以P<0.05為統(tǒng)計學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者心理狀態(tài)評分

經(jīng)相關(guān)護理，觀察組患者的抑郁、焦慮評分明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）。

2.2 兩組患者護理滿意率

觀察組護理滿意者48例，滿意率96%；對照組護理滿意者32例，滿意率64%。前者明顯優(yōu)于后者，存在統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。

3 討論

人文關(guān)懷是指在護理過程中，醫(yī)護人員將人文理念貫穿于服務(wù)當(dāng)中，把患者的利益作為指導(dǎo)核心，真誠照護、關(guān)懷患者的人格尊嚴(yán)、基本需求及身體健康等，堅持以人為本，正視患者的需求，提供人性化、合理化服務(wù)，消除醫(yī)患陌生感，增強彼此信任，以提高生命價值、提升護理質(zhì)量為目標(biāo)。

重癥監(jiān)護室患者多病情危重，因特殊原因而入本室，患者在心理及生理方面都發(fā)生了很大變化，對此，需給予針對性護理，促使患者身體康復(fù)，減少醫(yī)患糾紛。傳統(tǒng)ICU護理模式，更多重視患者病情監(jiān)測及生命搶救，而忽略了患者情緒及心理的變化。在本次研究中，對重癥監(jiān)護室護理中，予以人文關(guān)懷護理，掌握患者心理動態(tài)變化，重視情感的投入，為患者提供一個舒適、安靜的空間環(huán)境，加強護患溝通，同時，提升護理人員的工作能動性，積極發(fā)揮自己的工作潛力，使得患者接受來自院方的關(guān)愛和溫暖，充分實現(xiàn)人文關(guān)懷服務(wù)理念，適應(yīng)當(dāng)今醫(yī)學(xué)形式要求。本研究結(jié)果顯示，相比于對照組，觀察組患者在改善患者抑郁、焦慮心理以及滿意率方面，都占有一定優(yōu)勢，表明人文關(guān)懷效果良好，與相關(guān)研究結(jié)論一致。

總而言之，人文關(guān)懷對重癥監(jiān)護室護理具有重要作用，可促進護患關(guān)系，改善患者的低落心理，效果明顯，提升患者對醫(yī)療服務(wù)的好感，值得推廣使用。