銀電一體化繳費(fèi)接入方式的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

李廣翱 張冶 高曦瑩 張滌秋

摘 ?要：銀電一體化繳費(fèi)接入方式的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步規(guī)范了遼寧省電力繳費(fèi)體系與運(yùn)行管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了多種繳費(fèi)方式的集中接入，和對(duì)繳費(fèi)渠道、銀行代收業(yè)務(wù)、客戶及繳費(fèi)信息查詢和繳費(fèi)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并完成了對(duì)全省繳費(fèi)業(yè)務(wù)的集約化管理。同時(shí)銀電一體化繳費(fèi)接入方式充分考慮了未來(lái)社會(huì)發(fā)展變化的擴(kuò)展性，為建成以后滿足客戶互動(dòng)化服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)、手機(jī)繳費(fèi)和其他多種繳費(fèi)方式打下了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：銀電繳費(fèi);接入方式;設(shè)計(jì)

1 建設(shè)背景及目的

電費(fèi)回收工作作為電力公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。如何在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保證電費(fèi)能夠回收到位，維持電力企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中補(bǔ)償生產(chǎn)資料消耗等開(kāi)支所需，保證生產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中所需的資金，從而為整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供優(yōu)質(zhì)的能源保障。

由于各地市供電公司繳費(fèi)方式發(fā)展步伐不一致，缺乏統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃，大多數(shù)供電公司按照不同的模式開(kāi)展自主繳費(fèi)渠道方式的建設(shè)，建設(shè)步驟、建設(shè)方案各不相同，不同的繳費(fèi)方式對(duì)應(yīng)一個(gè)或者多個(gè)繳費(fèi)系統(tǒng)，這些繳費(fèi)系統(tǒng)包括銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、卡表售電系統(tǒng)、自助繳費(fèi)終端管理系統(tǒng)（存在多套管理系統(tǒng)）、充值卡管理系統(tǒng)、短信繳費(fèi)系統(tǒng)、電話繳費(fèi)系統(tǒng)等等，這些繳費(fèi)系統(tǒng)功能單一，不利于繳費(fèi)方式、繳費(fèi)設(shè)備的管理，而且部分業(yè)務(wù)功能存在重復(fù)，比如電費(fèi)查詢、讀寫(xiě)電卡、刷卡繳費(fèi)等等，這種多系統(tǒng)模式不利于繳費(fèi)方式的集中統(tǒng)一管理、監(jiān)控與推廣。目前，隨著電力公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，電力客戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，以及互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的變革，當(dāng)前的繳費(fèi)方式已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)及廣大人民群眾對(duì)于電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)便利性的需求，遼寧公司急需建立銀電一體化的電費(fèi)回收方式，增強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

2 設(shè)計(jì)過(guò)程及實(shí)現(xiàn)原理

銀電一體標(biāo)準(zhǔn)化繳費(fèi)接入方式是在現(xiàn)有營(yíng)銷繳費(fèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，充分考慮繳費(fèi)業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)務(wù)上除包括代收、代扣、特約委托等基本業(yè)務(wù)功能外，還充分考慮了互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)終端繳費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。通過(guò)項(xiàng)目組認(rèn)真研究我省當(dāng)前繳費(fèi)現(xiàn)狀，分析各種繳費(fèi)接入方式的利弊，合理利用內(nèi)外部各種資源，充分預(yù)測(cè)未來(lái)繳費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)計(jì)了一套科學(xué)合理并且先進(jìn)實(shí)用的一體化繳費(fèi)模式。銀電一體化繳費(fèi)接入方式的物理結(jié)構(gòu)由各類繳費(fèi)渠道、繳費(fèi)終端、非電力繳費(fèi)系統(tǒng)、電力營(yíng)銷相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、通信信道、系統(tǒng)主站及其它相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分組成，同時(shí)在原繳費(fèi)系統(tǒng)上增加了安全加密設(shè)備以保證數(shù)據(jù)的安全性。

繳費(fèi)渠道包括電力公司營(yíng)業(yè)廳、電力自助繳費(fèi)終端、電力繳費(fèi)POS終端、95598互動(dòng)網(wǎng)站、95598客戶服務(wù)系統(tǒng);電力營(yíng)銷相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、95598客戶服務(wù)系統(tǒng)以及英大支付系統(tǒng)等;非電力繳費(fèi)系統(tǒng)包括金融機(jī)構(gòu)繳費(fèi)系統(tǒng)、非金融機(jī)構(gòu)繳費(fèi)系統(tǒng)。項(xiàng)目建設(shè)前，各地市公司通過(guò)單獨(dú)接口，遼寧已完成20余家銀行的接入，其中接口類型和對(duì)賬文件格式有八種，各銀行接入的相關(guān)業(yè)務(wù)不規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法完成電費(fèi)交易和對(duì)賬的情況，具體情況如圖1所示。

根據(jù)銀電一體化繳費(fèi)接入方式的設(shè)計(jì)，遼寧省將采用集中部署的方式在沈陽(yáng)建設(shè)一套主站，各地市供電公司不單獨(dú)建設(shè)主站，項(xiàng)目組將通訊接入、電費(fèi)繳納、賬務(wù)處理整合到一起，以靈活、快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)變化對(duì)系統(tǒng)的需求，實(shí)現(xiàn)遼寧省內(nèi)電費(fèi)收繳業(yè)務(wù)的集中、統(tǒng)一部署，減少后期投入的運(yùn)維成本和人力成本，具體情況如圖2所示。

以銀行繳費(fèi)業(yè)務(wù)為例：銀行、銀聯(lián)等金融機(jī)構(gòu)接收客戶業(yè)務(wù)請(qǐng)求，由電力專用金融加密機(jī)進(jìn)行加密，通過(guò)專用光纖網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給遼寧省營(yíng)銷一體化管理信息系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)防火墻，由電力專用金融加密機(jī)解密，遼寧省營(yíng)銷一體化管理信息系統(tǒng)按照規(guī)約解碼，調(diào)用業(yè)務(wù)接口并按照規(guī)約重新編碼，將處理結(jié)果反饋給銀行、銀聯(lián)等金融機(jī)構(gòu)。

3 結(jié)束語(yǔ)

銀電一體化繳費(fèi)接入方式的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)充分考慮了現(xiàn)階段遼寧省電力繳費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展實(shí)際以及未來(lái)電費(fèi)收繳的發(fā)展方向，統(tǒng)一了全省繳費(fèi)接口，降低了遼寧省電力有限公司后期系統(tǒng)運(yùn)維的難度，實(shí)現(xiàn)各類繳費(fèi)渠道的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一接入、統(tǒng)一管理。同時(shí)該項(xiàng)目的上線還實(shí)現(xiàn)了全省繳費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合，為后期開(kāi)展各類數(shù)據(jù)分析打下了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：李廣翱，滿族，遼寧丹東人，國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司電力科學(xué)研究院，工程師，主要從事電力營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)維。