淺談自媒體對企業(yè)宣傳的影響

黃甲

自媒體又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。在我國，自媒體平臺包括微博、QQ空間、微信朋友圈、博客、各類貼吧等。廣義的自媒體可以追溯到20世紀末，當時的個人主頁、BBS個人專輯、博客、微博都可以叫自媒體，而狹義的自媒體就是以微信公眾號為代表的。在自媒體時代，一個人就是一個媒體，一句話就可能變成一個大事件。對企業(yè)來說，自媒體的聲音，可能造成不可挽回的影響，自媒體多樣化、平民化、普泛化的特點對企業(yè)宣傳的影響產(chǎn)生了許多不確定性的因素，本文淺要分析了自媒體的特點及其對企業(yè)宣傳的影響。

一、自媒體的特點

近年來，自媒體發(fā)展異常迅猛，搜狐、網(wǎng)易、騰訊等知名媒體都先后開創(chuàng)了自媒體專欄，隨著手機4G網(wǎng)絡的推廣，自媒體也越發(fā)的活躍。

（一）全民參與

傳統(tǒng)的新聞媒體將傳播者與受眾分得很清，新聞媒體掌握在專業(yè)的新聞從業(yè)人員手中，傳播方式是“自上而下”和“點對面”的傳播。微信中的自媒體不再有傳播者和受眾的界限，每個人都是傳播者，每個人都能做新聞，“人人即媒體”。平常百姓從新聞事件的“旁觀者”轉變成“當事人”，每個人都擁有自己的新聞發(fā)布平臺——微信，都可以利用手機和互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地地表達自己的觀點，播發(fā)身邊發(fā)生的事件。

（二）操作簡單

每一個人都在無形中扮演著自媒體人的角色，一個3G、4G手機或者一臺可以上網(wǎng)的電腦，就可以創(chuàng)建自己的“媒體”，只要覺得自己身邊的東西有價值就可以分享出來，有時還可以分享一些獨特的觀點，一般每條信息的字數(shù)都在500字以內(nèi)，有的甚至一句話，口語化的表述讓大家更好理解，傳播也比較容易。有的再配上抓拍到的照片，圖文并茂，就具有說服力了。

（三）傳播迅速

新聞從業(yè)人員都知道何為新聞，即“新近發(fā)生的人和事”。新聞的意義就是用時間來衡量的，第一時間發(fā)布新聞事件的，就擁有了“天時”的傳播優(yōu)勢。在自媒體平臺里，平民大眾及時地把身邊正在發(fā)生的新聞事件用手機傳播出去，而新聞從業(yè)人員總是看到網(wǎng)上傳播的事件或是接到爆料以后才趕到新聞事件現(xiàn)場進行常規(guī)化報道。例如2016年1月4日，A股熔斷機制正式生效的首個交易日，市場即出現(xiàn)暴跌。下午1點36分，兩次觸發(fā)熔斷，A股市場提前休市。而敏感的網(wǎng)友在熔斷的一分鐘內(nèi)就利用自己的“自媒體平臺”發(fā)出了信息，消息迅速在網(wǎng)上傳播，相比之下，各門戶網(wǎng)站的財經(jīng)頻道就慢了一步。

二、自媒體對企業(yè)宣傳和公關工作的影響

在自媒體迅速發(fā)展壯大的今天，基于自媒體以上三個特點，企業(yè)的宣傳及各類公關也處于一個新的傳播環(huán)境中，自媒體時代的到來對企業(yè)的宣傳和公關工作影響頗深。

（一）在宣傳工作中不可控制的因素增多

1.傳統(tǒng)媒體時期，企業(yè)只需跟傳統(tǒng)媒體傳送想要表達的信息，就可以由傳統(tǒng)媒體準確地傳播到受眾面前。而在自媒體時代，每一個人都可以通過微博、QQ空間、微信朋友圈、博客、各類貼吧等自由地發(fā)布信息。各類信息的傳播具有極大的不可控性，海量的信息使大眾只關注自己感興趣的信息內(nèi)容，對信息有選擇的閱覽。

2.在自媒體平臺中，傳播的信息沒有預知性，信息一旦傳播出來，傳播的速度也是不可控的，快速的傳播很難讓企業(yè)有時間反應，從而處于新聞事件的被動局面。

3.自媒體傳播相對傳統(tǒng)媒體時期，大眾的話語權得到了充分展現(xiàn)，由于大眾不具備新聞從業(yè)人員的新聞素養(yǎng)，不受新聞輿論的引導，傳播的信息內(nèi)容也多樣化，企業(yè)很難把握和控制。

（二）自媒體對企業(yè)監(jiān)督的作用增強

隨著自媒體時代的到來，企業(yè)的管理和經(jīng)營透明化，各類信息迅速地膨脹、爆炸式增長，任何人都能即時地發(fā)布和獲取信息，隨著“新聞報料”的增多，受眾對各類新聞事件有了充分的了解，因此大眾的關注使得企業(yè)的一些事件或事務會朝著社會道德和法治的方向發(fā)展。

（三）有效利用自媒體，促進企業(yè)管理

1.以往的企業(yè)宣傳總是單向的信息傳播，以說教為主，不能與大眾進行有效的交流和互動。高效互動的自媒體，加快了企業(yè)民主化進程。自媒體平臺信息是豐富的、互動的，企業(yè)管理者可以通過自媒體平臺與企業(yè)職工零距離交流，聽取職工的意見和要求，激發(fā)職工的主人翁意識。同時，企業(yè)還可以利用自媒體平臺，及時掌握員工動態(tài)信息，發(fā)現(xiàn)不利信息，曲突徙薪，防患于未然。

2.目前，我國企業(yè)常使用的自媒體平臺有企業(yè)手機報、企業(yè)門戶網(wǎng)、企業(yè)微博、企業(yè)論壇等，成為企業(yè)吸引職工、交流信息、聽取民意、引導輿論的新途徑。自媒體的靈活、多樣、快速等特點，可以把抽象的理念變得具體，把理性的理念變得感性，把刻板的理念變得生動，使得職工更好地認識并接受，在實際工作中更好地貫徹落實。

（作者系鄭州大學新聞與傳播學院研究生）