試論中老年人上網(wǎng)的需求分析

方宗建

摘 要： 本文慨述了當(dāng)前中、老年人上網(wǎng)的需求分析、老年人上網(wǎng)的期望狀態(tài)、網(wǎng)民現(xiàn)狀分析、期望與現(xiàn)實狀況的差距，提出了課題可行性論證及需求的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：中老年人 上網(wǎng) 需求分析

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）06-0294-01

一、中、老年人上網(wǎng)的期望狀態(tài)

中、老年人上網(wǎng)與年輕人相比，既有共性，又有個性。與青年人的特點(diǎn)不同，中、老年網(wǎng)民除瀏覽新聞、收發(fā)郵件外，更喜歡下棋聊天、上網(wǎng)學(xué)習(xí)、補(bǔ)充新知也是許多健康老人觸網(wǎng)的重要原因。我們初步分析，關(guān)于中、老年人上網(wǎng)所期望的狀態(tài)包括以下幾個方面：

1.自我期望：中老年人對于自身來講當(dāng)然希望通過網(wǎng)上瀏覽新聞來開闊自己的知識面，通過聊天增加社交范圍和遠(yuǎn)方兒女的情感交流，通過一些益智游戲來打發(fā)閑暇的生活、增加生活的樂趣，通過網(wǎng)上購物來體驗不一樣的購物方式。

2.家庭期望：每個家庭都希望老人能夠快快樂樂的生活，因此使中老年人通過學(xué)習(xí)上網(wǎng)，來充實中老年人的生活，使他們的生活不再單調(diào)，從而使中老年人能夠老有所樂、老有所得。

3.社會期望：讓老人們在這個信息化時代來體驗科技給生活帶來的變化。豐富中老年人生活，使中老年人老有所樂，使每個家庭都和諧美滿，這樣才能使青年男女安心的為社會服務(wù)，而沒有后顧之憂，也只有這樣，社會才能更加和諧。

二、我國老齡化和老年網(wǎng)民現(xiàn)狀分析

老齡化程度的提高和老年人口的增長，使老年人的物質(zhì)與精神生活越來越受到關(guān)注。但是，目前大部分中、老年人消遣娛樂活動主要是到公園進(jìn)行身體鍛煉、看電視、帶小孩等，很少有中老年人會上網(wǎng)，一般都不了解電腦，由于老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的門檻比較高，學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用范圍都不及年輕人，因此，普及速度并不理想。但恰恰老年人退休賦閑在家，子女往往異地工作，親情疏遠(yuǎn)已成為普遍存在的社會問題。

三、期望與現(xiàn)實狀況的差距

1.現(xiàn)代社會節(jié)奏變化快，以至于青年兒女們在自我忙碌的同時， 忽略了老年人內(nèi)心深處需要的那份關(guān)愛，兒女們幾乎沒有時間和精力教中老年人去體驗網(wǎng)絡(luò)的豐富性、趣味性、便捷性、實用性。

2.中國正進(jìn)入老齡化社會，中、老年人占有很大比例，但沒有相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門為中、老年人設(shè)立相應(yīng)的方式方法供中、老年人學(xué)習(xí)，因此成為老年人學(xué)習(xí)上網(wǎng)的一大阻礙。

四、課題必要性論證

據(jù)亞太互聯(lián)網(wǎng)研究聯(lián)盟（APIRA）部分成員組織最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近年來，中國兩岸四地的互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提升，同時有向中、老年人群逐漸滲透的趨勢。中老年人群網(wǎng)絡(luò)使用率的逐步提高，帶動了一些適宜中、老年人使用的網(wǎng)站的建立，如中國老年網(wǎng)、樂齡網(wǎng)、夕陽紅論壇等。可見：中、老年群體對網(wǎng)絡(luò)的需求表現(xiàn)十分強(qiáng)烈、具體體現(xiàn)在以下方面：

1.當(dāng)前，我國正在步入老齡化社會，截止2010年我國60歲以上的老年人已達(dá)1.88億，約占總?cè)丝诘?2%。我國已經(jīng)成為發(fā)展中國家中人口老齡化問題最為嚴(yán)重的國家，未來幾年中老齡人口還將以5%的速度增長。老年人問題已經(jīng)成為整個社會亟待解決的問題。而培訓(xùn)老年人學(xué)習(xí)上網(wǎng)，手機(jī)等上網(wǎng)工具上網(wǎng)的基本操作無疑是解決這一問題的最好途徑之一。

2.子女忙于工作，親情疏遠(yuǎn)，老年人易感到孤獨(dú)寂寞 如今大多的子女都有工作，甚至好多夫妻兩人都在外地工作，父母很少有和兒女一起做下來談心的機(jī)會。久而久之，父母不但會感到孤獨(dú)，而且會給父母的身心帶來很大的傷害。如果老年人學(xué)會上網(wǎng)的話，就可以很好地解決這一問題?，F(xiàn)在網(wǎng)上有各種專業(yè)的聊天軟件，可以輕松的幫父母實現(xiàn)和兒女溝通的愿望。無論是打字聊天，還是語音聊天，甚至是視頻聊天，都可以輕松愉快地學(xué)習(xí)。這將給老年人的身心健康帶來莫大的好處。

3.老年人需要物質(zhì)生活的滿足，更需要精神生活的滿足：隨著社會的不斷進(jìn)步發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到了很大的改善，老年人的物質(zhì)生活也得到了很大的滿足。但是人們在過度關(guān)注物質(zhì)生活的同時，卻忽略了精神生活的重要性，尤其是老年人的精神生活。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，父母這一代人對上網(wǎng)也有濃厚的興趣，上網(wǎng)不僅能通過視頻通信工具方式與子女隨時保持聯(lián)系，溝通感情，而且還能極大地豐富精神生活，避免因親情缺失導(dǎo)致失落感，而這些都必須建立在老年人會上網(wǎng)的前提上。

五、課題可行性論證

1.老年人自身特點(diǎn)與年輕人相比，時間比較充裕，學(xué)習(xí)上網(wǎng)有足夠的時間，社會交往更為單一和穩(wěn)定，老年人精神生活相對單調(diào)，社交網(wǎng)站的互動游戲使中、老年人得到一份樂趣的同時，也密切了他們的人際聯(lián)系。適度上網(wǎng)不但有助于老年人提高大腦功能，還能延緩腦力的衰退。此外，上網(wǎng)享受沖浪樂趣，網(wǎng)上購物、聊天、收發(fā)郵件等，有利于身心健康，保持年輕心態(tài)。

2.培訓(xùn)人員方面：本組可以組織招募一定具備計算機(jī)技能的志愿者完成對中、老年人的基本上網(wǎng)技能培訓(xùn)。不僅提高了志愿者的社會責(zé)任感而且促進(jìn)了中、老年人與青年一代的思想交流。

3.學(xué)習(xí)工具（即電腦、手機(jī)等上網(wǎng)工具）方面。隨著社會的進(jìn)步，每個家庭基本具備。上課期間，培訓(xùn)人員主要對中、老年人進(jìn)行演示培訓(xùn)，課下可通過視頻教學(xué)輔助學(xué)習(xí)者更好的完成實踐操作。

六、課題需求的目標(biāo)

1.閱讀和查找信息。網(wǎng)絡(luò)的實時性和寬泛性，使得網(wǎng)上的新聞比報紙和電視快捷豐富，對于關(guān)心國家時事、熱心社會動態(tài)的中、老年人來說，可以隨意閱讀、自由檢索，遇到有價值或好看的文章，也可長久保留、仔細(xì)品味。當(dāng)然也能從網(wǎng)絡(luò)上找到合乎興趣的知識、相見恨晚的好書以及電子版的教程，讀書、學(xué)習(xí)恬靜又自在。

2.收發(fā)電子郵件。不少老人學(xué)習(xí)電腦、上網(wǎng)的原動力就是和遠(yuǎn)在外地或異國的子女保持聯(lián)系。掌握電子郵件技巧后，足不出戶，就能便捷、快速地收發(fā)郵件，跟親戚朋友聯(lián)系、通信。水平更高點(diǎn)的老年人，還會使用網(wǎng)絡(luò)電話。這些方式讓老人們與外地的兒女、親人、老友親密交流，獲得關(guān)愛。

3.投身虛擬社區(qū)。老年人比年輕人更需要溝通和理解。網(wǎng)上聊天和論壇發(fā)帖，給他們認(rèn)識新朋友提供了新的社交和溝通方式。投身虛擬社區(qū)，無論交友還是聊天，老人都可以享受暢所欲言的愉悅。

4.體驗網(wǎng)上購物。隨著中國電子商務(wù)的逐漸完備和成熟，網(wǎng)上購物離我們的生活越來越近。在網(wǎng)上商城，老年人將再也不用忍受城市交通的擁擠和商品目不暇接的困擾，完全可以坐在家中通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)完成整個購物過程。同時，網(wǎng)上商城提供免費(fèi)的咨詢、專家導(dǎo)購服務(wù)，不會再為討價還價感到無可奈何，有條不紊地挑選、有理有據(jù)地決策，告別以往的盲目、困惑的購物壓力。

總而言之，通過培訓(xùn)并傳播中、老年人上網(wǎng)的理念，使中、老年人豐富精彩的度過自己的美好時光，這對社會也是一種積極地貢獻(xiàn)。