地方高校輔導(dǎo)員心理契約的內(nèi)涵及其構(gòu)建策略研究

【摘 要】本文從地方高校輔導(dǎo)員的實(shí)際工作狀態(tài)出發(fā)，借鑒管理學(xué)中心理契約理論，深入分析地方高校輔導(dǎo)員心理契約的內(nèi)涵及其影響因素，進(jìn)一步提出地方高校輔導(dǎo)員心理契約的構(gòu)建策略，對(duì)大學(xué)生思想政治教育和高校發(fā)展具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】心理契約；地方高校；輔導(dǎo)員管理

前 言

在近期的調(diào)查訪談中，高校輔導(dǎo)員普遍認(rèn)為，由于受校、院（系）等多個(gè)部門的多重領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)一位輔導(dǎo)員一人身兼數(shù)職的情況，令輔導(dǎo)員都不知所從，整天忙于瑣事。頻繁的文體比賽，各種檢查評(píng)比、階段性的工作，事無巨細(xì)，只要與學(xué)生沾邊的事情都要輔導(dǎo)員去抓去管。事實(shí)上輔導(dǎo)員成了戴著教師的帽子干著學(xué)生的“保姆”、“警察”、學(xué)校機(jī)關(guān)部門的“勤務(wù)兵”、院系“服務(wù)員”的工作。然而在工資、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、評(píng)職稱等待遇上卻沒有考慮到輔導(dǎo)員工作的特殊性，使他們的待遇低于同期畢業(yè)的教師，造成輔導(dǎo)員心理失衡，感覺前途無望，工作沒有成就感，逐漸喪失了工作積極性和主動(dòng)性。針對(duì)這些現(xiàn)象，本人認(rèn)為有必要對(duì)地方高校輔導(dǎo)員心理契約的內(nèi)涵和構(gòu)建進(jìn)行探討。

一、心理契約概念

心理契約早期由ArgYris提出，他用“心理工作契約”來描述下屬與主管之間的一種隱性及非正式的理解與默契關(guān)系[1]。結(jié)合其他學(xué)者對(duì)心理契約的定義本文認(rèn)為心理契約是一種雙向的、動(dòng)態(tài)的、非正式的心理期望，指當(dāng)事雙方通過各種心理暗示的方式，在雙方相互認(rèn)可各自期望的基礎(chǔ)上形成的一套隱性權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議[2]。運(yùn)用到地方高校輔導(dǎo)員管理中，心理契約則體現(xiàn)為學(xué)校和輔導(dǎo)員雙方對(duì)相互責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利的相互理解和認(rèn)同，雙方在主觀上約定，為完成共同目標(biāo)逐漸形成的一套動(dòng)態(tài)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的隱性協(xié)議[3]。它是將輔導(dǎo)員融入到學(xué)校整體發(fā)展目標(biāo)的心理紐帶，也是輔導(dǎo)員工作態(tài)度和行為產(chǎn)生的重要影響因素。

二、地方高校輔導(dǎo)員心理契約的內(nèi)涵

對(duì)于地方高校的輔導(dǎo)員而言，心理契約就是高校主體與輔導(dǎo)員之間的一種隱性的、未書面化的相互需求的總和，是輔導(dǎo)員和高校之間存在的不成文的、內(nèi)隱的協(xié)議或契約，是二者之間的關(guān)系得以持續(xù)發(fā)展的隱性框架。總體而言，目前我國地方高校輔導(dǎo)員心理契約主要包涵交易心理型和關(guān)系心理型兩個(gè)緯度，在學(xué)校責(zé)任和輔導(dǎo)員責(zé)任兩個(gè)方面各有不同的期望需求。（詳見表1）

三、地方高校構(gòu)建輔導(dǎo)員心理契約的策略

從以上分析可知，輔導(dǎo)員心理契約具有互惠性、主觀性、動(dòng)態(tài)性、效能性等特征。所以，在構(gòu)建地方高校輔導(dǎo)員的心理契約時(shí)，必須遵循建立、反饋、調(diào)整、重建新的心理契約的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程[4]。同時(shí)，鑒于輔導(dǎo)員身份和工作的特殊性、管理與評(píng)價(jià)的復(fù)雜性、發(fā)展的動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，地方高校應(yīng)重視輔導(dǎo)員的培養(yǎng)和發(fā)展，有必要為其營造良好的職業(yè)成長環(huán)境，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（一）重視人才培養(yǎng)，樹立以人為本的高校輔導(dǎo)員管理理念。只有當(dāng)輔導(dǎo)員的主觀期望受到高度重視，基本上得到滿足，輔導(dǎo)員才能不遺余力的發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性。從輔導(dǎo)員心理契約的內(nèi)涵可以發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建輔導(dǎo)員心理契約的關(guān)鍵是明確他與高校彼此的期望。所以，在選聘、任用、教育、管理及其培養(yǎng)和發(fā)展等方面，地方高校應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的規(guī)章制度，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供有力的政策保障。通過搭建輔導(dǎo)員素質(zhì)提升平臺(tái)，使輔導(dǎo)員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提升。另外，在培訓(xùn)中，要使輔導(dǎo)員充分認(rèn)識(shí)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃及對(duì)輔導(dǎo)員這一崗位的要求，有利于他們及時(shí)調(diào)整心理契約的內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)學(xué)校的信任和歸屬感。

（二）嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)政策，切實(shí)提升輔導(dǎo)員地位和待遇。為切實(shí)加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，教育部下發(fā)了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，明確提出輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。然而，目前輔導(dǎo)員的待遇普遍偏低、社會(huì)認(rèn)同感不高、職業(yè)角色模糊、職業(yè)發(fā)展方向不明確等問題依然明顯存在。所以，高校組織、人事、學(xué)生工作部門和院（系）等相關(guān)單位應(yīng)積極關(guān)心輔導(dǎo)員的成長，重點(diǎn)培養(yǎng)，制定和落實(shí)相關(guān)的政策制度，切實(shí)提高輔導(dǎo)院的地位和待遇。在輔導(dǎo)員的經(jīng)濟(jì)待遇、行政級(jí)別的晉升、職稱的評(píng)定、崗位輪換等方面要落到實(shí)處。使輔導(dǎo)員內(nèi)心感受到學(xué)校對(duì)人才的珍惜和愛護(hù)，從而心懷感恩，以主人翁的心態(tài)去開展工作。

（三）建立科學(xué)的考評(píng)體系和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)輔導(dǎo)員潛能。激勵(lì)是指激發(fā)和鼓勵(lì)產(chǎn)生追求期望目標(biāo)的動(dòng)力，考評(píng)是他人業(yè)績和能力的考核與評(píng)價(jià)。由此可見，建立科學(xué)、公平的考評(píng)體系和有效的激勵(lì)機(jī)制是高校激發(fā)輔導(dǎo)員工作潛能的有效途徑。一方面，高校要建立和完善科學(xué)的績效考評(píng)體系，做到公平、公正、公開和科學(xué)合理地評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員的工作價(jià)值；要落實(shí)富有競爭力和吸引力的多層次薪酬體系，切實(shí)為提升輔導(dǎo)員的生活質(zhì)量提供保障；還要確保輔導(dǎo)員崗位流動(dòng)和發(fā)展晉升的順利銜接，完善輔導(dǎo)員的用人機(jī)制，確保輔導(dǎo)員的合理流動(dòng)，為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提供充足的人才資源。從另外個(gè)角度來看，高校在各級(jí)教師、教育工作者表彰獎(jiǎng)勵(lì)中不能忽視對(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的表彰獎(jiǎng)勵(lì)；要樹立和宣傳輔導(dǎo)員的先進(jìn)事跡，使輔導(dǎo)員在高校思想政治教育中的作用得到充分肯定。

（四）建立高效的心理溝通機(jī)制，及時(shí)調(diào)適輔導(dǎo)員心理契約。心理契約具有主觀性和能動(dòng)性，輔導(dǎo)員的心理變化將隨著周圍事物或環(huán)境的變化而發(fā)生變化。這些變化給輔導(dǎo)員的心理契約產(chǎn)生不同程度影響。對(duì)此，輔導(dǎo)員的管理者要善于發(fā)現(xiàn)這些細(xì)微變化，及時(shí)與輔導(dǎo)員進(jìn)行有有效的溝通，一方面，可以充分了解各輔導(dǎo)員在不同時(shí)段的不同的需求。另一方面，可以將學(xué)校在不同時(shí)段的期望與要求及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給輔導(dǎo)員，彼此之間及時(shí)有效的溝通和信息反饋，能有效消除各種變化給輔導(dǎo)員帶來的心理沖擊和誤解。及時(shí)調(diào)適和修正心理契約，以消除心理契約失去平衡所產(chǎn)生的負(fù)面影響，最終形成有利于學(xué)校組織發(fā)展的心理契約。

（五）提升輔導(dǎo)員職業(yè)道德素養(yǎng)，建立健全行為調(diào)控機(jī)制。心理學(xué)家提出，行為是指有機(jī)體對(duì)所處情境的所有反應(yīng)的總和，包括一切內(nèi)在和外在的生理性和心理性的反映。高校建立輔導(dǎo)員的行為調(diào)控體系有利于科學(xué)管理和學(xué)校健康發(fā)展。一方面要加大教育培訓(xùn)力度，切實(shí)提升輔導(dǎo)員的職業(yè)道德素養(yǎng)，作為輔導(dǎo)員崗位的制約力量對(duì)自我行為進(jìn)行約束調(diào)控。另一方要建立輔導(dǎo)員不良行為的懲戒制度。針對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)道德淡化、理想信念動(dòng)搖、價(jià)值觀念扭曲，原則底線意識(shí)缺乏、生活作風(fēng)不正、無紀(jì)律和政治意識(shí)的各種行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，給輔導(dǎo)員的心理契約和行為規(guī)范劃出高壓線，避免給學(xué)校帶來負(fù)面的社會(huì)影響。

總之，地方高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生的思想政治教育和日常管理中發(fā)揮著不可替代的重要作用，輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理建設(shè)事關(guān)學(xué)校發(fā)展大計(jì)，采取科學(xué)有效的策略構(gòu)建良好的輔導(dǎo)員心理契約，能夠充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為廣大學(xué)生的健康成才，為維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定、保證學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展做出重要貢獻(xiàn)。

基金項(xiàng)目：湖南科技學(xué)院2013年度校級(jí)輔導(dǎo)員專項(xiàng)課題（13FDYY03）。

作者簡介：劉華劍（1981-），男，漢族，湖南郴州，湖南科技學(xué)院，講師，碩士研究生，思想政治教育。

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