從微博“大數(shù)據(jù)”探索氣象服務(wù)規(guī)律

李巖

摘要 從每日微博粉絲增長數(shù)量、粉絲類型、粉絲結(jié)構(gòu)、粉絲分布區(qū)域等方面對桂林氣象微博粉絲進行了分析，總結(jié)了桂林氣象微博的特點，分析了今后氣象微博服務(wù)的發(fā)展趨勢，以期為氣象微博工作的開展提供參考。

關(guān)鍵詞 微博；大數(shù)據(jù)；氣象服務(wù)；規(guī)律

中圖分類號 P49 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2016）06-0341-03

微博是21世紀一個新型的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，在這個平臺上面人們不僅可以進行交友聊天，還可以通過微博的平臺來享受各種服務(wù)。氣象微博就是便民工具中非常常見的一種，人們透過微博來了解氣象資訊，既方便又快捷，給人們的生活帶來了很大的便利。桂林氣象局在2011年開始進軍微博平臺，打造出了桂林“氣象微博”。大家通過桂林氣象微博可以對于氣象方面的內(nèi)容有一個全方位的掌控。同時在微博中也會與全國各地的粉絲來進行交流和溝通，通過對粉絲數(shù)量的增長和溝通的信息等資訊進行分析，在這個過程中來提高氣象微博的服務(wù)質(zhì)量。

1 桂林氣象氣象微博粉絲結(jié)構(gòu)

1.1 氣象微博粉絲的增長數(shù)量

桂林氣象微博自成立以來，每天的粉絲數(shù)量都呈現(xiàn)出了一個增長的態(tài)勢，氣象微博在運行的5年里也收獲了全國各地的粉絲，在運營方面取得了喜人的成果。但是在不同的階段也會出現(xiàn)一些小的波動情況，現(xiàn)以30 d為1個周期，氣象微博的粉絲增長數(shù)量如表1所示，可以看出，2015年11月18日至12月17日平均增加粉絲數(shù)量為427名/d。

1.2 氣象微博粉絲類型

氣象微博的粉絲屬于不同的類型，從這種區(qū)別上可以大體了解粉絲關(guān)注氣象微博的目的，通過對這些數(shù)據(jù)進行進一步整合，能夠為將來桂林氣象微博的升級提供一些參考性的資料。2015年12月17日氣象微博粉絲數(shù)目類型中普通占99%，認證占0.47%，達人占0.55%。

1.3 氣象微博粉絲年齡層段及性別

現(xiàn)代微博成為了全民娛樂的工具，它所覆蓋的年齡層段已經(jīng)達到了一個全面化的程度。關(guān)注氣象微博中粉絲的年齡層段的變化，能夠了解桂林氣象微博現(xiàn)階段受歡迎的群體在哪一個年齡層段當中，可以根據(jù)數(shù)據(jù)的特點對氣象微博的內(nèi)容作出相應(yīng)的調(diào)整，從而使得桂林氣象微博成為一個老少皆宜的互動平臺。表2為截至2015年12月17日桂林氣象微青粉絲的年齡層段。可以看出粉絲整體上以年輕人為主力群體，其中18～24歲男性粉絲居多，其次為18～24歲的女性。

1.4 氣象微博粉絲分布區(qū)域

桂林氣象微博是面向全國粉絲開放的平臺，粉絲群體來自各個地區(qū)，對于粉絲所處的區(qū)域來進行總結(jié)，能夠反映出桂林氣象微博受歡迎的區(qū)域。不同區(qū)域中粉絲數(shù)量上的差異能夠直接反映出氣象微博運行中的一些實際問題，將這些數(shù)據(jù)進行歸納和分析，可以找到受歡迎與不受歡迎的原因?？梢愿鶕?jù)不同區(qū)域的特點進行氣象微博的升級改進，爭取受到更多地區(qū)粉絲的歡迎，進一步的擴大粉絲數(shù)量。截至2015年12月17日，不同區(qū)域粉絲數(shù)量的分布情況如表3所示。可以看出，區(qū)域的分布上，廣西是粉絲數(shù)量最多的區(qū)域，排在廣西區(qū)后面的依次為北京、安徽、廣東。

2 桂林氣象微博特點

2.1 桂林氣象微博粉絲增長相對穩(wěn)定

從隨機抽取的數(shù)據(jù)中可以看出，桂林氣象微博粉絲的增長數(shù)量整體上呈現(xiàn)出穩(wěn)定的態(tài)勢，即每天粉絲增長的數(shù)量都較為固定，沒有過大的波動變化。說明桂林氣象微博現(xiàn)階段的運行處在一個平穩(wěn)的階段當中，各方面的工作也走向了正軌。在粉絲的質(zhì)量上面也達到了一定的水準，達人也占據(jù)了粉絲中的一定比例。系統(tǒng)對于達人的要求會促進粉絲不斷對微博進行維護，能提高氣象微博的傳播覆蓋率，能起到很好的宣傳作用。粉絲大多數(shù)為年輕人，這一點正好契合了這個時代的特點，年輕一代對于網(wǎng)絡(luò)的需求正在逐漸加大，網(wǎng)絡(luò)成為了他們生活中重要的組成部分。氣象微博發(fā)布的內(nèi)容要進行創(chuàng)新，使其更貼合年輕一代的需求，更加長久地維系好這種關(guān)系。

2.2 近距離區(qū)域的關(guān)注程度較高

桂林位于廣西省境內(nèi)，作為廣西著名的觀光勝地，省內(nèi)的群眾對于桂林氣象微博的關(guān)注程度要大大高于其他地區(qū)。作為一個旅游景點地區(qū)，天氣情況對游客出行起到了至關(guān)重要的作用。利用桂林氣象微博能夠隨時隨地了解桂林當?shù)氐臍庀笄闆r，對于旅行的規(guī)劃很有幫助。桂林“氣象微博”每日會固定在8：00、16：00發(fā)送天氣預(yù)報，也會臨時性發(fā)送相關(guān)的天氣信息及一些氣象科普知識，能夠幫助粉絲做好出行準備。另外。對于景點天氣還會進行適當?shù)奶嵝?，對于游客出行非常好。但是在其他地區(qū)的關(guān)注程度就沒有廣西省那么高了，由于地域的原因，距離越遠的地方關(guān)注的程度就會越低。離桂林遠的區(qū)域?qū)τ诠鹆值牧私鈨H限于旅游景點，在他們的日常生活中與桂林的氣象微博沒有一定的聯(lián)系，因此就會降低關(guān)注的程度。

2.3 桂林氣象微博受關(guān)注程度較高

桂林氣象微博自創(chuàng)辦以來就受到了廣大粉絲的喜愛，這些不光體現(xiàn)在粉絲數(shù)量的增長上面，在瀏覽次數(shù)上面也得到了很好的印證。從2015年11月21日至12月20日，平均每天閱讀量為18 659次，最多一條為11月21日。點擊類型圖中可以看出，圖片點擊百分比最高，30 d總數(shù)為698次，占總數(shù)的96.94%。這些數(shù)據(jù)表明桂林氣象微博每天的瀏覽次數(shù)和點擊次數(shù)都處于一個很高水平?？傮w來說，桂林氣象微博是一個成功的平臺，在桂林氣象推廣上面作出了卓越的貢獻。

3 氣象微博服務(wù)的發(fā)展趨勢

3.1 在氣象微博內(nèi)容上面加入多元化的元素

在發(fā)布的氣象內(nèi)容上面可以多花一些心思進行調(diào)整，多加入一些現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)語言，但是要注意適度，既要貼近當下流行的語言，也要保證氣象播報的準確性和嚴謹性。也可以考慮適當加入一些方言的元素。根據(jù)不同地區(qū)不同語言的特點來進行氣象資訊方面的互動，能夠吸引國各地粉絲的參與。另外在編排上盡量避免長篇大論，利用一些短小精悍的文字來表達出氣象相關(guān)信息，使人更容易理解。可以嘗試著每天變換一個風(fēng)格和語言來進行氣象發(fā)布，這樣會引起更多的話題，提高粉絲關(guān)注的熱度[1-3]。

3.2 增加旅游出行信息方面的板塊

人們常說桂林山水甲天下，桂林作為一個風(fēng)景秀美的地區(qū)，擁有著豐富的旅游資源。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，人們在物資生活充足的前提之下，紛紛走出家門去看全國各地的風(fēng)景?？梢宰プ∪衤眯衅鯔C，在桂林氣象微博的運行中加入旅行的板塊，對于各個景點的氣象進行細化的播報，對于當?shù)氐臍夂蛱攸c等進行詳細介紹，對于出行方面需要注意的內(nèi)容進行細心的提醒，另外還可以推薦一些自助旅行的線路等。利用擴展性的內(nèi)容來吸納更多的粉絲關(guān)注桂林氣象微博。

3.3 利用多樣化的形式來豐富氣象內(nèi)容

氣象播放多以文字的形式進行，在未來的發(fā)展中可以采取更多樣化的形式來進行播報。例如利用一些時下流行的表情符號，能夠使播報的內(nèi)容更加俏皮可愛、內(nèi)容更加生動活潑。加入多種形式的視頻更加生動形象的對氣象內(nèi)容進行表述，也能夠讓人容易理解。加入語音播報的功能，可以吸引更多的人關(guān)注桂林氣象微博。利用幽默性的語言，能夠增強播報內(nèi)容的趣味性。

3.4 加強防災(zāi)防震方面知識的宣傳力度

近年來多種自然災(zāi)害一直困擾著我國，在桂林氣象微博中要注意對于該方面的知識進行強化推廣。讓越來越多的人了解災(zāi)害的危害性，增強應(yīng)對災(zāi)害的能力，普及防災(zāi)減災(zāi)知識，可以邀請專業(yè)性人員來進行細致的講解，將講解的內(nèi)容以視頻的形式推出。然后再根據(jù)內(nèi)容來進行歸納和總結(jié)，匯總成為簡單易懂的簡短文字或者是以一些簡筆畫的形式在微博上發(fā)布[4-6]。

3.5 增加與粉絲的互動頻率

在微博平臺中實時的互動是一個有效的溝通手段，氣象微博發(fā)布之后會有粉絲進行留言和溝通等，對于粉絲的留言要及時予以回復(fù)。要親切熱情地對待每一位粉絲，哪怕是批評的留言也要耐心的予以回復(fù)。對于粉絲提出的意見要進行歸納總結(jié)，定期進行研究和討論，提出有效的解決方案。另外還可以定期舉行一些互動活動，例如氣象知識有獎問答、我身邊的氣象照片征集、我用方言說天氣等等，通過一些小獎品來吸引更多粉絲的參與。這有這樣才能夠不斷進步，不斷發(fā)展，才能使桂林氣象微博運行的更好。

3.6 優(yōu)化氣象微博內(nèi)部的團隊結(jié)構(gòu)

目前互聯(lián)網(wǎng)氣象微博運營中缺乏相關(guān)人才，對于互聯(lián)網(wǎng)的氣象微博運營來說，專業(yè)化的人才是十分重要的。要想使得這種運營模式在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)揮更大的效應(yīng)，沒有專業(yè)化的團隊是不能夠?qū)崿F(xiàn)的。國內(nèi)在該環(huán)節(jié)當中還做得很不夠，缺乏專業(yè)化的技術(shù)指導(dǎo)，對于員工也缺乏階段性的培訓(xùn)和素質(zhì)方面的提升，這樣非常不利于平臺的整體發(fā)展，更加不能夠有效的推動氣象微博運營的進一步發(fā)展。因此要多吸納一些專業(yè)化的人才來幫助完善桂林氣象微博的系統(tǒng)[7-9]。

4 結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展是未來的一個趨勢，微博互動成為了一種主流溝通方式。桂林氣象微博要想在這條道路上走得更長遠，就要在實際的工作當中不斷發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、總結(jié)問題、解決問題，在大數(shù)據(jù)的瀏覽過程中注意將數(shù)據(jù)進行分類化的處理和分析，篩選出更多的有用信息內(nèi)容。只有這樣才能夠更好地發(fā)揮桂林氣象微博的服務(wù)職能，才能夠使得氣象微博工作圓滿的進行，才會使得氣象微博事業(yè)不斷的發(fā)展和進步[10]。

5 參考文獻

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