信任源于積極有效的溝通

郎嘉娜

教師的溝通能力是衡量教師工作能力的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。與家長的溝通是一門藝術(shù)，溝通方法的選擇，溝通水平的高低，可以直接影響到教育工作的質(zhì)量和效果。怎樣才能更好地與家長溝通，以達(dá)到預(yù)期的教育目標(biāo)呢？

積極主動。家長是學(xué)校教育活動的重要參與者。身為教師，要積極主動地與家長談話，共同商討使學(xué)生健康成長的方式。比如，經(jīng)常利用各類信息平臺發(fā)送信息，對學(xué)生的微小進(jìn)步進(jìn)行表揚(yáng)。每周堅持發(fā)送，并與家長主動溝通，很快便能贏得他們的信任與支持。如果學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)或者生活上的問題，教師更應(yīng)該主動聯(lián)系家長。對于那些比較溺愛孩子的家長，首先肯定其孩子的長處，然后再委婉地指出孩子的不足，說服家長采取更好的方式方法教育孩子；對于那些對孩子放任不管的家長，要想辦法吸引他們主動參與到教育孩子的活動中來。如請家長參與活動，把孩子的心聲傳達(dá)給家長，使他們明白在孩子成長道路上的重要地位。

民主平等。教師要學(xué)會站在家長的立場上換位思考，設(shè)身處地為家長謀劃，幫助他們分析解決孩子的實(shí)際問題，從而贏得家長的信任；平等地對待每一個家長，不管其孩子成績是否優(yōu)秀；不打擊任何一個孩子，作為教師，要保護(hù)好孩子的自信，維護(hù)孩子的身心健康。教師要學(xué)會詢問的藝術(shù)：您有什么好辦法嗎？您對孩子的了解可能比我更全面，能不能向我介紹一下？您能幫我分析他出現(xiàn)這個問題的原因嗎？教師與家長談話的態(tài)度要保持在共同解決問題的立場上，力求找到與家長之間的契合點(diǎn)，切記一味地指責(zé)。

機(jī)智靈活、不卑不亢?！昂醚砸痪淙薄τ谀切﹣韺W(xué)校興師問罪的家長，教師既不能生氣，也不能置之不理。要冷靜地傾聽他們的意見，如果是學(xué)校工作確有疏漏，要主動道歉，有則改之，無則加勉。對于因孩子闖禍被“請”來學(xué)校的家長，要讓其明白教師的意圖，目的是希望得到家長的支持，引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣，并積極尋求解決的辦法，共同引導(dǎo)孩子往健康的道路上成長。

與學(xué)生家長交流要避免情緒化。比如遇到學(xué)生糾紛的情況，在見家長之前要做充分的準(zhǔn)備工作。要先把情況了解清楚，如果有傷人的事情發(fā)生，要第一時間安撫受傷學(xué)生及家長，詢問并密切關(guān)注孩子的情況；廣泛、詳細(xì)地調(diào)查事情發(fā)生的經(jīng)過，親臨現(xiàn)場勘查；聯(lián)系過錯方家長，說明情況，表明主動陪同去看望傷者的意愿。在雙方家長接觸之前要了解對方的需求和底線，衡量家長的要求是否合理。

如果學(xué)生糾紛上升為家長糾紛，千萬不要置之不理，任由發(fā)展。教師應(yīng)當(dāng)充當(dāng)調(diào)解人，對家長進(jìn)行曉之以理，動之以情的勸告。“孩子們都很天真，很快就會忘記這次不愉快的事情，作為家長又何必較真，耿耿于懷呢？”若有必要，教師需查閱相關(guān)的法律資料，根據(jù)法律知識進(jìn)行調(diào)解，會更加具有說服力。

教師應(yīng)經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的建議，以改進(jìn)自己的教育工作。只要教師付出真心，多一些耐心，就能獲得家長最大的配合。這樣，學(xué)校教育與家庭教育才能產(chǎn)生同向而行的合力。

（作者單位：咸寧市實(shí)驗(yàn)小學(xué)）

（責(zé)任編輯 周小益）