交互設(shè)計(jì)中的情感化設(shè)計(jì)

金雅慶?何媛媛

在當(dāng)今世界，隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，我們對(duì)電子產(chǎn)品的使用需求也越來(lái)越高，不僅僅只滿足于產(chǎn)品外觀與功能的更新?lián)Q代，對(duì)于交互設(shè)計(jì)的視覺感受，色彩表達(dá)，以及用戶體驗(yàn)和情感設(shè)計(jì)也要求越來(lái)越高，而在交互設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師往往忽視了交互設(shè)計(jì)中的情感設(shè)計(jì)。

1.交互設(shè)計(jì)的發(fā)展

UI即User Interface 用戶界面的簡(jiǎn)稱。UI設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)人和產(chǎn)品或服務(wù)互動(dòng)的一種機(jī)制 ， 以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行的人機(jī)交互設(shè)計(jì)是要考慮用戶的背景、使用經(jīng)驗(yàn)以及在操作過(guò)程中的感受，從而設(shè)計(jì)符合最終用戶的產(chǎn)品，使得最終用戶在使用產(chǎn)品時(shí)愉悅、符合自己的邏輯、有效完成并且是高效使用產(chǎn)品。

交互設(shè)計(jì)是一種如何讓產(chǎn)品易用，有效而讓人方便的技術(shù)，它致力于了解目標(biāo)用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時(shí)彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)，同時(shí)，還包括了解各種有效的交互方式，并對(duì)它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充。在設(shè)計(jì)的時(shí)候追求新技術(shù)的創(chuàng)新，產(chǎn)品的簡(jiǎn)潔感和可用性，追求產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功能，交互設(shè)計(jì)涉及到多個(gè)學(xué)科，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用，視覺表現(xiàn)，平面設(shè)計(jì)，色彩搭配以及設(shè)計(jì)心理學(xué)，以及和多領(lǐng)域多背景人員的溝通。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的界面和行為進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，考慮讓產(chǎn)品和它的使用者之間建立一種有機(jī)關(guān)系，從而可以有效達(dá)到使用者的目標(biāo)，在設(shè)計(jì)中能夠站在使用者的角度來(lái)考慮用戶體驗(yàn)、信息傳達(dá)以及情感交流。

2.情感化設(shè)計(jì)

情感是人對(duì)外界事物作用于自身時(shí)的一種生理的反應(yīng)，是由需要和期望決定的。當(dāng)這種需求和期望得到滿足時(shí)會(huì)產(chǎn)生興奮、愉快、喜愛的情感，反之，心煩、苦惱、厭惡等情緒。情感化的設(shè)計(jì)是一種創(chuàng)意工具，它表達(dá)和實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師的思想和設(shè)計(jì)目的，尼爾森·諾曼集團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)辦人，蘋果公司先行技術(shù)組的副總裁唐納德·A·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)中》將情感化設(shè)計(jì)以本能、行為、反思三個(gè)水平的維度做了解釋，即外形，人對(duì)于事物的第一視覺反應(yīng)是來(lái)自于這個(gè)產(chǎn)品的外形，通過(guò)對(duì)事物的外形來(lái)做出判斷：行為水平則是對(duì)于優(yōu)秀交互設(shè)計(jì)中的功能性，可用性以及用戶體驗(yàn)而言；反思水平則是受文化、環(huán)境和認(rèn)同的影響，通過(guò)合理的交互設(shè)計(jì)在用戶和產(chǎn)品之間建立起一種用戶對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)與產(chǎn)品之間的情感化交流。

3.情感化設(shè)計(jì)遵循的原則

（1）情感表達(dá)原則。在產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)中，滿足用戶的情感表達(dá)，盡可能的滿足用戶的表達(dá)欲，是情感設(shè)計(jì)所要遵循的原則之一，例如在微信，新浪微博中有，都有顯示個(gè)人封面的展示，頭像的更換，滿足了使用者的表達(dá)欲，也傳遞了信息，成功地吸引力了用戶者，滿足了使用者的情感訴求。

（2）趣味性原則。經(jīng)常上網(wǎng)的朋友可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站文案信息的變化，您的密碼不對(duì)哦，添加了語(yǔ)氣詞，換了一種表達(dá)方式，設(shè)計(jì)的人性化，拉近了人與機(jī)器的距離，同時(shí)帶給使用者的感受也是不同的。產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)將產(chǎn)品的功能與用戶之間的情感聯(lián)系在了一起，增加了用戶的接受程度。

4.交互設(shè)計(jì)中的情感需求體現(xiàn)

隨著時(shí)代的發(fā)展，物質(zhì)文明豐富的同時(shí)，在交互設(shè)計(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也越來(lái)越人性化了，交互設(shè)計(jì)師也更多地考慮用戶的心理感受，重視情感體驗(yàn)與情感交流。馬斯洛將人的需求分為五個(gè)層次，生理需求，安全需求，社會(huì)需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，馬斯洛需求理論深刻揭示了人在滿足了最基本的需求之后就會(huì)向更高層次的方面需求，設(shè)計(jì)的本質(zhì)是為了滿足人的需求而設(shè)計(jì)，這是設(shè)計(jì)的目的所在。也是更多的在設(shè)計(jì)中遵循了人性化的設(shè)計(jì)原則，滿足了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)易性，記憶負(fù)擔(dān)最小化，用戶的熟悉程度，安全性的原則，使得使用者在使用過(guò)程中在心理和自我實(shí)現(xiàn)方面得到了滿足。人性化設(shè)計(jì)就是基于人類本身和以人為本，滿足人類需求而設(shè)計(jì)的新型設(shè)計(jì)，是一種情感化設(shè)計(jì)，重視產(chǎn)品與用戶的互動(dòng)體驗(yàn)，情感交流。在很多設(shè)計(jì)實(shí)例中都有體現(xiàn)，都有人性化設(shè)計(jì)，例如近幾年人們熱衷的微信，在幾次新功能的升級(jí)后，更加重視和滿足了用戶的心理需求，微信的最初界面是一個(gè)人站在地球面前，這個(gè)畫面給人的視覺形成了巨大的反差，在傳遞給用戶溫暖體驗(yàn)的同時(shí)也表達(dá)了在智能化快速發(fā)展的同時(shí)，人與人之間的距離也偶爾有距離了，微信的設(shè)計(jì)，朋友圈，發(fā)現(xiàn)，搖一搖，掃一掃幾個(gè)界面的設(shè)計(jì)，都是從情感化與人性化，從人的心理需求而出發(fā)，在用戶與產(chǎn)品之間建立了一種可信賴的關(guān)系。

5.交互設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)與情感表達(dá)

（1）交互設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)，一般是指用戶對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的心理感受包括視覺感受和使用感受。而體驗(yàn)是一種抽象和主觀的東西，會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)人群與受眾的差異而不同。在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中，諾曼博士提出設(shè)計(jì)師需要在藝術(shù)美、可靠美、安全性、易用性、成本和功能之間尋求平衡和和諧，在滿足了用戶的功能需求以后，在用戶的心理層面和產(chǎn)品的操作之間給用戶視覺，聽覺，觸覺良好感受，產(chǎn)生互動(dòng)和反饋，這是當(dāng)前交互設(shè)計(jì)師的職責(zé)所在。

研究人和物相互作用的心理學(xué)。諾曼博士認(rèn)為正確的操作部位必須顯而易見，而且還要

向用戶傳達(dá)正確的信息；可視性，用戶要能看到操作結(jié)果，要表現(xiàn)操作意圖和實(shí)際操作之間的匹配，要讓用戶看出物品之間的關(guān)鍵差異：注重設(shè)計(jì)原則，如可視性，能夠給用戶提供正確的操作線索，讓用戶得到操作動(dòng)作的反饋。

（2）交互設(shè)計(jì)中的情感表達(dá)。情感是人對(duì)客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。伴隨著生活節(jié)奏的加快，日常生活事務(wù)的繁多充斥人們周圍，追求高效率和高技術(shù)而忽視了人的情感訴求，在當(dāng)今的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師不得不重視設(shè)計(jì)的人文價(jià)值，英國(guó)工藝美術(shù)運(yùn)動(dòng)代表人物威廉莫里斯就提出“設(shè)計(jì)的中心害人而不是機(jī)器。藝術(shù)不僅應(yīng)該”從人民中來(lái)，也應(yīng)該到人民中去，這種設(shè)計(jì)的民主思想經(jīng)過(guò)德國(guó)工業(yè)同盟，包豪斯及烏爾姆設(shè)計(jì)學(xué)院的代代傳承成為現(xiàn)代設(shè)計(jì)的宗旨。

交互設(shè)計(jì)的以人為本。可以分為三個(gè)原則：首先是可用性，即滿足其應(yīng)有的實(shí)用功能；其次是易用性，即具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，能夠滿足不同地域、不同年齡的多數(shù)人的需要；最后是想用性，產(chǎn)品優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)能夠與用戶產(chǎn)生互動(dòng)，并且?guī)Ыo用戶良好的情感體驗(yàn)，吸引用戶的再次下載與使用。交互設(shè)計(jì)如果滿足上述原則不僅是成功的設(shè)計(jì)也體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師主張人性化設(shè)計(jì)。以人為本而設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)理念。

結(jié)語(yǔ)

交互的目的就是使用戶滿意，就以上談到的幾點(diǎn)，對(duì)于在UI設(shè)計(jì)中的用戶的情感表達(dá)，用戶體驗(yàn)，情感傳達(dá)，都要求設(shè)計(jì)師應(yīng)該重視用戶的情感表達(dá)，在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候以人性化的角度出發(fā)，遵循安全，易識(shí)別，易操作的原則，對(duì)心理學(xué)的應(yīng)用與用戶心理與情感的把握與預(yù)測(cè)的能力的運(yùn)用來(lái)設(shè)計(jì)，才能給用戶完美的情感體驗(yàn)，在交互中使產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生情感上的共鳴。

（作者單位：吉林建筑大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：金雅慶（1969-），碩士，教授，現(xiàn)工作于吉林建筑大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，研究方向：視覺藝術(shù)設(shè)計(jì)、城市形象與公共設(shè)施設(shè)計(jì)和美術(shù)教育。何媛媛（1993-），碩士在讀，吉林建筑大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，研究方向：視覺傳達(dá)。