NASA經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)簡介

仝欣編譯

（航天標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品保證研究院，北京，100071）

NASA經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)簡介

仝欣編譯

（航天標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品保證研究院，北京，100071）

文摘：介紹NASA經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的目標(biāo)理念、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、主要內(nèi)容及其與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系，指出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是NASA知識(shí)管理的重要環(huán)節(jié)和NASA標(biāo)準(zhǔn)工程系統(tǒng)的重要組成部分，給出我國航天建立經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫的建議。

NASA；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng) （LLIS）；知識(shí)管理。

1　概述

美國國家航空航天局 （NASA）作為從事航天技術(shù)、人類探索與太空開發(fā)、地球科學(xué)、太空科學(xué)、生物和物理研究的政府機(jī)構(gòu)，自上世紀(jì)90年代初就開始注重知識(shí)管理，提出要利用知識(shí)管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)組織完成任務(wù)。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（Lessons Learned）是NASA知識(shí)管理的重要環(huán)節(jié)之一，也是NASA標(biāo)準(zhǔn)工程系統(tǒng)的重要組成部分［1］。編制經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的主要目標(biāo)是擴(kuò)展NASA的學(xué)術(shù)范圍，使老專家的知識(shí)順利傳遞給新生代。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)能夠使設(shè)計(jì)人員獲取已完成項(xiàng)目的類似設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，使管理人員能夠掌握規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效方法，并促使新人快速成長。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是對(duì)通過實(shí)踐而獲得的知識(shí)或理解的書面描述。這種經(jīng)驗(yàn)可能是改變政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序的重大事件，也可能是正面的 （例如成功的任務(wù)或測(cè)試），還可能是負(fù)面的 （例如災(zāi)難或失敗）。

批準(zhǔn)后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)將被錄入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)（Lessons Learned Information System，LLIS，網(wǎng)站訪問地址為http：//llis.nasa.gov/）。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)更新的數(shù)據(jù)庫，會(huì)定期補(bǔ)充新的條目。對(duì)于在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)中選擇了關(guān)注領(lǐng)域的注冊(cè)用戶來說，系統(tǒng)可以通過自動(dòng)匹配，將數(shù)據(jù)庫的相關(guān)更新信息通過電子郵件發(fā)送給用戶［2］。

2　經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)及相應(yīng)職責(zé)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)涉及的專業(yè)包括工程、技術(shù)、科學(xué)、運(yùn)行、行政、采購、管理、安全、維修、培訓(xùn)、設(shè)備、醫(yī)療等諸多方面，其內(nèi)容可由個(gè)人、NASA董事會(huì)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以及其他任何相關(guān)組織或個(gè)人提出。其中，NASA各中心的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)委員會(huì)是提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的主力，而NASA總部的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)則重點(diǎn)負(fù)責(zé)各中心間經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的共享。組織機(jī)構(gòu)主要包括：NASA總工程師辦公室、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)委員會(huì)、中心數(shù)據(jù)經(jīng)理、總部數(shù)據(jù)經(jīng)理和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)館長。

2.1NASA總工程師辦公室

NASA總工程師辦公室作為主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著對(duì)NASA經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行整體管理的責(zé)任，并負(fù)責(zé)NASA經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)程序和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)。同時(shí)，還負(fù)責(zé)總部數(shù)據(jù)經(jīng)理的任命。

2.2經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)頂層經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)政策的制定以及對(duì)提交的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文件進(jìn)行研究、評(píng)審和評(píng)估，并將通過批準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)編入索引，以便其更好地被用戶檢索。同時(shí)還負(fù)責(zé)推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)的使用，并促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在各中心間的共享。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)的成員由NASA各中心的數(shù)據(jù)經(jīng)理和各中心專家組成，其主席一職由總部數(shù)據(jù)經(jīng)理承擔(dān)。

2.3經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)委員會(huì)

NASA各中心成立各自的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)委員會(huì)，負(fù)責(zé)本中心的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)編制及審批，并對(duì)提交的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行管理，使其符合錄入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)的格式要求。此外，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)委員會(huì)還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中的推薦措施錄入本中心糾正措施系統(tǒng)，以及在技術(shù)評(píng)審和項(xiàng)目壽命周期內(nèi)促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的使用與推廣。

2.4中心數(shù)據(jù)經(jīng)理

中心數(shù)據(jù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)已批準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)相關(guān)的控制活動(dòng)、專利和法律事宜等進(jìn)行協(xié)調(diào)，并對(duì)本中心經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的相關(guān)參考資料、評(píng)審總結(jié)等進(jìn)行維護(hù)。中心數(shù)據(jù)經(jīng)理必須是本中心經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)委員會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)的成員。

2.5總部數(shù)據(jù)經(jīng)理

總部數(shù)據(jù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)總部和NASA各中心提交的、擬輸入信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行維護(hù)；協(xié)調(diào)將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中需要總部參與的推薦措施錄入總部糾正措施系統(tǒng)的活動(dòng)，以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)整體研究分析的活動(dòng)。總部數(shù)據(jù)經(jīng)理還應(yīng)促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)文獻(xiàn)的一致性，并確保其質(zhì)量。總部數(shù)據(jù)經(jīng)理應(yīng)同時(shí)承擔(dān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)主席一職。

2.6經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)館長

在已批準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)被錄入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)前，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)館長應(yīng)對(duì)其進(jìn)行語法、拼寫等的校對(duì)工作進(jìn)行管理，并檢查是否有需要補(bǔ)充的相關(guān)文獻(xiàn)。同時(shí)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)館長還應(yīng)負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)網(wǎng)站幫助功能的維護(hù)，并向經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)委員會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)提供有關(guān)網(wǎng)站使用的信息［3］。

3　經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的組成部分

一篇完整的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)通常由主題 （Subject）、摘要（Abstract）、事件描述（Descriptionof Driving Event）、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（Lessons Learned）、建議 （Recommendations）、控制復(fù)發(fā)效果的證明（Evidence of Recurrence Control Effectiveness）、相關(guān)文件 （Documents Related to Lesson）等信息組成。這其中，最主要的部分集中在摘要、事件描述、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和建議這4個(gè)方面。“摘要”是對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)全文的概括性描述；“事件描述”則回顧了引出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的主要事件；而 “經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”和 “建議”則是對(duì)出現(xiàn)問題的分析和解決的措施。

以經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)NASA-LLIS-4579《確保官方數(shù)據(jù)庫的高效使用》為例，其內(nèi)容包括摘要、事件描述、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和建議，主要內(nèi)容如下。

NASA的星座計(jì)劃（Constellation program）選取Windchill作為官方數(shù)據(jù)庫，但使用后發(fā)現(xiàn)其搜索功能相當(dāng)不完善。星座計(jì)劃沒有一個(gè)統(tǒng)一的、能夠鏈接到所有相關(guān)文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)庫。

事件描述：使用 Windchill很難定位到最新的文獻(xiàn)。Windchill運(yùn)行速度慢，且經(jīng)常出現(xiàn)故障。其結(jié)果導(dǎo)致資源浪費(fèi)，并造成文件的錯(cuò)誤版本被使用。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：文獻(xiàn)應(yīng)通過綜合數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一管理。Windchill應(yīng)能夠支持分散式的網(wǎng)絡(luò)管理。應(yīng)對(duì)舊版本的文獻(xiàn)進(jìn)行整理，使其能夠鏈接到新版文獻(xiàn)。

建議：項(xiàng)目總數(shù)據(jù)庫應(yīng)包含最新的文獻(xiàn)版本；最新版本應(yīng)與其所替代的舊版本進(jìn)行鏈接；對(duì)Windchill系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，使其能夠更好地處理龐大的數(shù)據(jù)和分散式網(wǎng)絡(luò)。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的編號(hào)規(guī)則相對(duì)簡單，以數(shù)字為編號(hào)，整體按照發(fā)布年代進(jìn)行順排。但其中也偶爾會(huì)出現(xiàn)發(fā)布年代早，但序號(hào)卻排在后面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。最典型的例子為1972年發(fā)布的 《KAO尾部防水器的安裝問題》，雖然發(fā)布時(shí)間最早，但編號(hào)已排至 “0928”，甚至在2000年發(fā)布的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)編號(hào)之后。究其原因是，早期一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并未及時(shí)提交經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)，而是在系統(tǒng)運(yùn)行之后再慢慢補(bǔ)充進(jìn)來的，因此編號(hào)排在了靠后的位置。

4　經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

NASA經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)同NASA標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，共同應(yīng)用于NASA工程項(xiàng)目。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從數(shù)據(jù)庫、技術(shù)文件、災(zāi)難事故、評(píng)估報(bào)告中總結(jié)獲取，而標(biāo)準(zhǔn)則是對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提煉后的結(jié)果。在NASA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)內(nèi)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了鏈接，以便加深標(biāo)準(zhǔn)使用者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知程度［4］，同時(shí)在標(biāo)準(zhǔn)中給出解決問題的方法。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程能力的提高、企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變、知識(shí)的產(chǎn)生和傳遞發(fā)揮了重大作用。其在工程研制中的應(yīng)用如圖1所示。

圖1　經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)共同作用于工程研制

通過在數(shù)據(jù)庫中將標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行鏈接，可以便于標(biāo)準(zhǔn)使用者了解標(biāo)準(zhǔn)制定的前因后果，加深其對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知程度。

5　建議

通過對(duì)NASA經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)的研究與分析，可以為我國航天領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化工作提供參考與借鑒，建議后續(xù)我們應(yīng)關(guān)注以下三方面的工作。

a）建立全面的航天經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫。充分借鑒NASA經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，將我國航天實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行分類、整理和存儲(chǔ)，便于有權(quán)限的用戶進(jìn)行迅速檢索和瀏覽，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)案例的快速共享，避免同類問題在實(shí)際生產(chǎn)中重復(fù)發(fā)生，并為科學(xué)的決策提供參考。

b）重視經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和培訓(xùn)。建立完善的信息收集、整理、發(fā)布與使用的流程和管理制度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和管理，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。及時(shí)添加新的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的完整。同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫的使用進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，確保相關(guān)科研人員能夠充分利用數(shù)據(jù)庫。

c）以經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為依據(jù)，引導(dǎo)缺失標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)。目前的標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)大都按照計(jì)劃情況進(jìn)行申報(bào)，有時(shí)并未充分考慮標(biāo)準(zhǔn)的使用價(jià)值，甚至存在為了立項(xiàng)而立項(xiàng)，存在重復(fù)制定標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。為此，應(yīng)借鑒NASA經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)同標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)聯(lián)性分析，以型號(hào)研制過程中發(fā)生的實(shí)際問題為基礎(chǔ)，通過標(biāo)準(zhǔn)的研制給出設(shè)計(jì)要求、規(guī)范操作方法等，重在解決問題，利在見到效益。

NASA自開發(fā)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)之后，在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的獲取、維護(hù)、交流與應(yīng)用等方面都取得了顯著的成果，有效地改變了傳統(tǒng)的工作模式，為NASA型號(hào)研制提供了強(qiáng)有力的支撐。我國軍工企業(yè)也應(yīng)學(xué)習(xí)與參考NASA經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng)，將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的管理和具體需求與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，并融入到日常工作中，以支持型號(hào)研制工作。

［1］NASA OFFICE.NPD 7120.4 NASA工程和項(xiàng)目管理政策 ［S］.2010.

［2］NASA經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息系統(tǒng).http：//llis.nasa.gov/，2015-12-08.

［3］NASA OFFICE.NPR 7120.6 NASA經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)程序 ［S］.2005.

［4］NASA標(biāo)準(zhǔn)工程網(wǎng)站.http：//standards.nasa. gov，2015-12-08.

仝欣 （1985年—），女，碩士，工程師，現(xiàn)主要從事航天國際標(biāo)準(zhǔn)化工作。