留學(xué)寶齊鵬：互聯(lián)網(wǎng)助力小機(jī)構(gòu)發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)會改變我們的生活和工作方式?；ヂ?lián)網(wǎng)優(yōu)先改變的是通信行業(yè)，然后滲透到各行各業(yè)。作為留學(xué)行業(yè)的從業(yè)者，其實過去幾年我感受得到，很多的行業(yè)大佬都處于一個焦慮的狀態(tài)，又不知如何去抓住這個浪潮。打個比方，這種焦慮就像中學(xué)生談性，每個人都以為別人在做，每個人都說自己在做，每個人都不知道怎樣做。

互聯(lián)網(wǎng)在持續(xù)沖擊各個傳統(tǒng)行業(yè)，有成功也有暫時失敗，之所以留學(xué)和教育服務(wù)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+步伐比較慢，我個人認(rèn)為主要原因在于這個行業(yè)的特性。留學(xué)服務(wù)行業(yè)是一個消費頻率低單品價格高，產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化程度和顧客決策成本非常高的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擅長的是通過流程標(biāo)準(zhǔn)化和去省中間環(huán)節(jié)帶來的行業(yè)服務(wù)效率的提升，從而顛覆或改造一個行業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營格局，暫時來看，除了局部模塊化的技術(shù)應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)兵器在出國留學(xué)行業(yè)針對直客的市場里還沒找到用武之地。有著名的互聯(lián)網(wǎng)語音技術(shù)上市企業(yè)，宣稱投入10億元人民幣做在線教育，對標(biāo)新東方，時間過去，曾經(jīng)喧囂的著名案例，只留下單薄的背影。

人的生意，以人為本，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，只有個性化。留學(xué)服務(wù)行業(yè)還沒出現(xiàn)特別成功的互聯(lián)網(wǎng)+案例，是不是我們的傳統(tǒng)企業(yè)就可以高枕無憂？我覺得這樣是高興得太早了，新技術(shù)改變或改造我們這個行業(yè)的趨勢不會變，門檻再高也擋不住門口的野蠻人，何況還是一個技術(shù)和資本結(jié)合的高帥富，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)會發(fā)起一波又一波的沖鋒，直到達(dá)成目的。

互聯(lián)網(wǎng)改變一個傳統(tǒng)行業(yè)主要采取兩種方式，第一種是流程重建，推倒以前的服務(wù)流程，重新建立一個更高效的供需對接方式，繞開部分行業(yè)從業(yè)者，顛覆該行業(yè)的利益格局，代表案例是支付寶；另一種是流程優(yōu)化，保有該行業(yè)有價值的服務(wù)供應(yīng)商，加強對方不擅長的技術(shù)應(yīng)用，提升行業(yè)的整體服務(wù)效率和用戶體驗，以實現(xiàn)多贏的結(jié)果，代表案例是蘋果支付。我個人非?？春玫诙€方式對留學(xué)服務(wù)行業(yè)的改變前景，整個留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈的核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)其實是一線的咨詢顧問和文案顧問組成的生產(chǎn)單位，他們對接海外院校、公司管理層和學(xué)生客戶，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的未來是要凸顯這些一線生產(chǎn)單位的價值，去中間化為他們松綁，以技術(shù)和資源的全方位支持來在平臺層面為這個群體提供服務(wù)，從而影響到整個行業(yè)的未來格局。我相信這個行業(yè)站在一線的小型機(jī)構(gòu)和個人從業(yè)者將迎來蓬勃發(fā)展的機(jī)遇，真正可以和大機(jī)構(gòu)站在一個起跑線上的時代。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不是一個行業(yè)的主人，它是仆人，在傳統(tǒng)行業(yè)里引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是為了更好地服務(wù)行業(yè)的客戶、服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者、服務(wù)行業(yè)的生產(chǎn)者。