探討醫(yī)院圖書館信息服務(wù)策略

摘要：為了提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)能力，本文對(duì)建立圖書館網(wǎng)站、共享圖書館資源、建立科室小型資料室、開展個(gè)性化服務(wù)、獲取科技查新資格及服務(wù)患者和周邊居民等信息服務(wù)策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館；信息服務(wù)；策略

Abstract：In order to improve the service ability of hospital library， this paper establish a library website， Shared library resources， establishing the small department reference room， individualized service， acquire the qualification of s&t novelty searching and patients and the surrounding residents and other information services strategy were discussed.

Key words：Hospital library； Information service； Strategy

醫(yī)院圖書館是醫(yī)院發(fā)展的重要組成部分，其服務(wù)水平的高低，直接影響著醫(yī)院的醫(yī)療、科研及教學(xué)的總體發(fā)展水 平[1]。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)學(xué)信息需求的加大，如何完善醫(yī)院圖書館自身能力建設(shè)，為醫(yī)務(wù)工作者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，是當(dāng)前最為關(guān)注的熱點(diǎn)之一。根據(jù)醫(yī)院工作的任務(wù)和特點(diǎn)，本文著重對(duì)我院圖書館信息服務(wù)策略進(jìn)行探討，為我院圖書館服務(wù)能力的建設(shè)提供參考。

1 建立圖書館網(wǎng)站（Establishing library website ）

近年來，許多醫(yī)院的圖書館都建立了自己的網(wǎng)站，其圖書館的電子資源通過網(wǎng)站進(jìn)行分類整理，利用網(wǎng)站將圖書館的規(guī)章制度、網(wǎng)站導(dǎo)航、遠(yuǎn)程預(yù)約、目錄查詢、催還和續(xù)借等服務(wù)公布出來，以便醫(yī)務(wù)工作者查找利用。此外，還可以通過網(wǎng)站提供參考咨詢服務(wù)，隨時(shí)解決醫(yī)務(wù)工作者在利用各種資源時(shí)遇到的問題。

2 共享圖書館資源（The Shared library resources）

醫(yī)院圖書館由于受經(jīng)費(fèi)的限制，不可能購買很多的電子資源，不可能單靠自身的力量去搜集全面、準(zhǔn)確的醫(yī)學(xué)信息來滿足醫(yī)務(wù)工作者的需求[2]。因此，醫(yī)院圖書館可以和一些醫(yī)藥類高校的圖書館實(shí)行電子資源共享，醫(yī)藥類高校的電子資源較醫(yī)院的電子資源更廣；應(yīng)該大力倡導(dǎo)在本地區(qū)醫(yī)院之間開展資源共建、共享和全文傳遞，每年投入一定的經(jīng)費(fèi)來作為支撐；通過VPN技術(shù)，開通數(shù)據(jù)庫的遠(yuǎn)程訪問服務(wù)，幫助醫(yī)務(wù)工作者在院外也可以利用圖書館所購買的電子資源。

3 建立科室小型資料室

醫(yī)務(wù)工作者每年除了要參加很多考試，還要進(jìn)行科學(xué)研究、撰寫科研論文、準(zhǔn)備教學(xué)課件等，僅僅依靠在下班后的時(shí)間學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且由于各種條件的限制，醫(yī)院圖書館不可能對(duì)醫(yī)務(wù)工作者全天開放，因此限制了查找資料的時(shí)間，影響醫(yī)院的醫(yī)療、科研及教學(xué)的發(fā)展。針對(duì)這種情況，建議科室建立小型資料室。各科室可以根據(jù)本科室的醫(yī)療、科研及教學(xué)的特點(diǎn)，有選擇性的從圖書館借一部分資料和書籍到科室，有需要的資料和書籍可以常年放在科室，將不太實(shí)用的還回圖書館，再借一些新的資料和書籍，以便醫(yī)務(wù)工作者在工作閑暇之余可以學(xué)習(xí)。

4 開展個(gè)性化服務(wù)

根據(jù)年齡、不同文化層次讀者的實(shí)際情況為其定制個(gè)性化圖書館服務(wù)，避免因信息服務(wù)方式不同而導(dǎo)致讀者獲益不均。圖書館工作人員要經(jīng)常深入醫(yī)療、科研及教學(xué)中去，了解重點(diǎn)學(xué)科及學(xué)科帶頭人科研項(xiàng)目的研究進(jìn)展和專業(yè)特長，隨時(shí)掌握國內(nèi)外醫(yī)學(xué)信息的第一手資料，通過其專業(yè)能力為部分特殊醫(yī)務(wù)工作者提供收索、整理信息的服務(wù)。

5獲取科技查新資格

科技查新是國家科技部為避免科研課題重復(fù)立項(xiàng)和客觀正確的判別科技成果的新穎性而設(shè)立的一項(xiàng)工作，由具有科技查新資質(zhì)的查新機(jī)構(gòu)承擔(dān)完成。目前絕大多數(shù)醫(yī)院圖書館并沒有取得科技查新的資格，為了醫(yī)院科研的進(jìn)一步發(fā)展，節(jié)約成本，提高科研速率，可申請(qǐng)獲取科技查新資格。

6 服務(wù)患者和周邊居民

圖書館不僅是醫(yī)務(wù)工作者的知識(shí)傳播者，也是患者康復(fù)的教導(dǎo)員。為了讓來院就醫(yī)的患者配合醫(yī)務(wù)工作者的治療與康復(fù)工作，學(xué)習(xí)身體康復(fù)和預(yù)防疾病的知識(shí)，圖書館應(yīng)該對(duì)患者開放，讓患者了解與自身疾病相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，樹立戰(zhàn)勝疾病的決心。醫(yī)院圖書館開展醫(yī)學(xué)知識(shí)與康復(fù)的專題講座，讓醫(yī)務(wù)人員、圖書館的工作人員、患者及周邊居民共同參與。①擴(kuò)大醫(yī)院的影響力，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷的理念，提供健康知識(shí)的服務(wù)；②也可以普及防病治病的知識(shí)，提高廣大人民群眾的健康水平。

醫(yī)務(wù)工作者利用信息資源的目的主要集中在醫(yī)療、科研及教學(xué)這三個(gè)方面，同時(shí)這也是醫(yī)院最重要的工作[3]。醫(yī)院圖書館是醫(yī)務(wù)工作者掌握國內(nèi)外醫(yī)學(xué)領(lǐng)域最新進(jìn)展的主要來源之一，是保證醫(yī)務(wù)工作者順利開展醫(yī)療、科研、教學(xué)及學(xué)科建設(shè)工作的重要信息平臺(tái)，也是醫(yī)務(wù)工作者提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)信息化的現(xiàn)代社會(huì)賦予了醫(yī)院圖書館全新的管理模式和服務(wù)理念，較傳統(tǒng)圖書館有了日新月異的變化，要完成醫(yī)院圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)與改革，這是一個(gè)逐步的過程。在這一過程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要重視圖書館的建設(shè)，圖書館工作人員要采用先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，強(qiáng)化創(chuàng)新性的信息服務(wù)，為廣大讀者提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，真正發(fā)揮醫(yī)院圖書館在信息化時(shí)代下的作用，只有這樣醫(yī)院圖書館的建設(shè)和管理才能跟得上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈曉輝.醫(yī)院圖書館多媒體電子閱覽室初步建立與管理[J].醫(yī)學(xué)信息，2006，19（2）：275.

[2]楊慧玲.廣東省三甲醫(yī)院圖書館現(xiàn)狀及發(fā)展研究[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2012，33（10）：70-73.

[3]徐靜，張甦源，張曉文，等.加強(qiáng)醫(yī)院圖書館數(shù)字資源建設(shè)提升醫(yī)院軟實(shí)力——基于某三甲醫(yī)院讀者需求調(diào)查[J].中國醫(yī)院，2013，17（10）：71-74.

編輯/張燕