HELLO，新消費(fèi)時(shí)代！

本刊記者 武志軍

HELLO，新消費(fèi)時(shí)代！

本刊記者 武志軍

在品牌時(shí)代，誰能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，誰能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰能洞悉并準(zhǔn)確捕捉新消費(fèi)時(shí)代的價(jià)值需求，誰就能在“新常態(tài)”的中國(guó)新一輪商業(yè)演變進(jìn)程中贏得先機(jī)、成長(zhǎng)壯大

中國(guó)的品牌消費(fèi)市場(chǎng)正進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代，這里的新消費(fèi)集中表現(xiàn)為大眾對(duì)品質(zhì)與價(jià)格的聚焦，大眾對(duì)品牌個(gè)性與尊重的推崇。消費(fèi)與每一個(gè)人都息息相關(guān)，在“3.15”這個(gè)具有特殊意義的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，盤點(diǎn)消費(fèi)新趨勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者與品牌企業(yè)均有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。畢竟，對(duì)企業(yè)而言，在品牌時(shí)代，誰能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，誰能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰能洞悉并準(zhǔn)確捕捉新消費(fèi)時(shí)代的價(jià)值需求，誰就能在“新常態(tài)”的中國(guó)新一輪商業(yè)演變進(jìn)程中贏得先機(jī)、成長(zhǎng)壯大。

在新消費(fèi)時(shí)代背景下，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)“三駕馬車”中的投資與出口逐漸呈現(xiàn)“乏力”態(tài)勢(shì)。與之形成鮮明對(duì)比的是，我國(guó)消費(fèi)表現(xiàn)出了較強(qiáng)活力，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，其中，服?wù)消費(fèi)﹑綠色消費(fèi)﹑時(shí)尚消費(fèi)﹑品質(zhì)消費(fèi)﹑農(nóng)村消費(fèi)等一系列新興消費(fèi)的“異軍突起”更是讓人眼前一亮。那么，新消費(fèi)到底是什么？有哪些新特點(diǎn)？新消費(fèi)的大市場(chǎng)該如何發(fā)掘？

新消費(fèi)：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)能

新消費(fèi)正在成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。既稱之為新消費(fèi)，“新”也自然成為了一大看點(diǎn)。新消費(fèi)的表現(xiàn)到底有多搶眼？近日，商務(wù)部公布，今年春節(jié)7天假期，全國(guó)零售和餐飲企業(yè)銷售額約7540億元人民幣，按年增長(zhǎng)11.2%。其中，新興消費(fèi)發(fā)展蓬勃，文化休閑、旅游、智能產(chǎn)品及借助“互聯(lián)網(wǎng)＋”的消費(fèi)表現(xiàn)亮眼，折射中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力。

商務(wù)部人士表示，我國(guó)居民消費(fèi)已進(jìn)入新時(shí)代，消費(fèi)升級(jí)正處于快速發(fā)展的新階段。這主要表現(xiàn)在4個(gè)方面：一是由生存型消費(fèi)向發(fā)展型、甚至享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)變；二是由商品性消費(fèi)向服務(wù)性消費(fèi)轉(zhuǎn)變；三是由傳統(tǒng)型消費(fèi)向新型消費(fèi)轉(zhuǎn)變；四是由模仿型、排浪式消費(fèi)向個(gè)性化、多樣化、多層次化消費(fèi)轉(zhuǎn)變。

在品牌企業(yè)引領(lǐng)下，新消費(fèi)正在社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域醞釀“大動(dòng)作”。曾經(jīng)僅被居民當(dāng)作一項(xiàng)簡(jiǎn)單運(yùn)動(dòng)的跑步，如今正逐漸帶動(dòng)大的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，包括智能穿戴設(shè)備、轉(zhuǎn)播、廣告產(chǎn)業(yè)。尼爾森中國(guó)區(qū)體育產(chǎn)業(yè)研究副總裁張霖指出，美國(guó)每年舉辦的馬拉松賽事超過700場(chǎng)，能完賽“全馬”（全程馬拉松）的人數(shù)大概是中國(guó)的7～8倍，中國(guó)運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆?/p>

城市與農(nóng)村正“并駕齊驅(qū)”推動(dòng)新消費(fèi)發(fā)展。中國(guó)（海南）改革發(fā)展研究院院長(zhǎng)遲福林指出，中國(guó)新型城鎮(zhèn)化將釋放巨大的投資需求和消費(fèi)需求，如果城鎮(zhèn)化率從2014年的54.8%提高到2020年60%左右，將帶來40萬億元人民幣左右的投資空間。

專家指出，未來包括新能源汽車在內(nèi)的綠色消費(fèi)、更注重健康的高品質(zhì)消費(fèi)、智能設(shè)備等科技型消費(fèi)以及各類時(shí)尚消費(fèi)等眾多領(lǐng)域都將是新消費(fèi)的“陣地”，新消費(fèi)將能夠?qū)崿F(xiàn)“多面開花”。

阿里巴巴農(nóng)村淘寶聯(lián)合貴州省人民政府承包的2016幸福返鄉(xiāng)號(hào)列車在廣州南站首發(fā)，近千名粵黔籍打工者免費(fèi)乘坐該趟列車返家團(tuán)圓

網(wǎng)購(gòu)“下鄉(xiāng)”：消費(fèi)“新藍(lán)?！?/h2>

“6·18”、“雙11”、“雙12”、“黑色星期五”……購(gòu)物節(jié)越來越多,“掃一掃”、農(nóng)村淘寶、全球購(gòu)……在動(dòng)動(dòng)拇指就能購(gòu)物的“新消費(fèi)時(shí)代”,電商超越了終端，從PC端到移動(dòng)端，超越了地域，農(nóng)村“網(wǎng)購(gòu)”已成為我國(guó)消費(fèi)“新藍(lán)?！?。

去年“雙11”，農(nóng)村淘寶的異軍突起，成為買買買的一抹亮色。阿里大數(shù)據(jù)顯示，福建省龍巖市長(zhǎng)汀縣大同鎮(zhèn)東街村名列全國(guó)土豪村第十名，福建省漳州市詔安縣位列土豪縣第十名。同時(shí)，福建村民淘寶上運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品買到了全國(guó)

在品牌企業(yè)引領(lǐng)下，新消費(fèi)正在社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域醞釀“大動(dòng)作”。曾經(jīng)僅被居民當(dāng)作一項(xiàng)簡(jiǎn)單運(yùn)動(dòng)的跑步，如今正逐漸帶動(dòng)大的消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，包括智能穿戴設(shè)備、轉(zhuǎn)播、廣告產(chǎn)業(yè)第四名，農(nóng)資農(nóng)具類商品購(gòu)買排全國(guó)第二；家裝家具和酒類產(chǎn)品，福建農(nóng)民排名第一；愛跳廣場(chǎng)舞的福建農(nóng)民，還買了大量廣場(chǎng)舞用品，土豪程度排全國(guó)第三。

在農(nóng)村市場(chǎng)成為挖掘中國(guó)消費(fèi)潛力的“新藍(lán)?！北尘跋?，阿里、京東、蘇寧等國(guó)內(nèi)電商巨頭開始加速向農(nóng)村擴(kuò)張。其中，阿里于2014年底推出“千縣萬村”計(jì)劃，計(jì)劃在3至5年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站，深挖農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)。

文娛休閑：“玩”出新活力

“玩”也是一種經(jīng)濟(jì),并且很有可能成為中長(zhǎng)期消費(fèi)新動(dòng)力。以今年春節(jié)為例，中國(guó)人“吃喝玩樂”消費(fèi)已上升到一個(gè)新高度，在春節(jié)，比實(shí)物消費(fèi)更火爆的是休閑娛樂類消費(fèi)，商場(chǎng)兒童游樂區(qū)人滿為患，中國(guó)各地的電影院白天場(chǎng)次也基本上場(chǎng)場(chǎng)爆滿。據(jù)國(guó)家新聞出版廣電總局電影資金辦統(tǒng)計(jì)，2月8日猴年大年初一，全國(guó)電影票房達(dá)6.6億元，打破了去年7月全國(guó)電影單日票房4.25億元的紀(jì)錄。旅游方面，根據(jù)中國(guó)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，春節(jié)期間廟會(huì)游、鄉(xiāng)村游、古鎮(zhèn)游、養(yǎng)生游受到中國(guó)民眾的廣泛歡迎。

數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期前3天，50家旅游監(jiān)測(cè)景區(qū)景點(diǎn)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)共接待游客143.6萬人次，同比增長(zhǎng)15.0%，門票收入2760.2萬元，同比增長(zhǎng)16.1%。正月初三，北京地壇公園、龍?zhí)豆珗@等幾大廟會(huì)持續(xù)火爆，共接待45.5萬人次，增長(zhǎng)42.7%。

文化娛樂消費(fèi)的火爆勢(shì)頭，讓早已在商業(yè)地產(chǎn)成名的萬達(dá)，在影視娛樂的投資正一步步加大。

2012年，萬達(dá)以26億美元成功購(gòu)買了美國(guó)第二大影視公司AMC100%的股權(quán)。2014年，萬達(dá)集團(tuán)中標(biāo)洛杉磯比佛利山市威爾謝爾大道9900號(hào)項(xiàng)目地塊，宣布將投資12億美元，建設(shè)高端綜合性地標(biāo)項(xiàng)目。萬達(dá)將在這里設(shè)立辦事處，并承擔(dān)文化類投資的任務(wù)。2015年，萬達(dá)文化集團(tuán)收購(gòu)了澳大利亞第二大院線Hoyts。2016年，萬達(dá)又一次在歐美大展拳腳，將傳奇影業(yè)變成囊中之物。

萬達(dá)的投資方向也讓人看到中國(guó)的電影文化產(chǎn)業(yè)的蛋糕的吸引力。有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電影市場(chǎng)票房不斷以驚人的速度猛沖，從2010年的101.72億元翻了兩番達(dá)到了2015年的440億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)34%。

截至2015年12月末，萬達(dá)在全國(guó)擁有已開業(yè)影院292家，2557塊銀幕，萬達(dá)院線市值已超1000億元。

旅游方面，以古鎮(zhèn)游為例，烏鎮(zhèn)旅游又現(xiàn)新亮點(diǎn)。今年1月，由烏鎮(zhèn)國(guó)際旅游區(qū)管委會(huì)和烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司聯(lián)合打造的烏村正式開業(yè)。烏村項(xiàng)目的啟動(dòng)，既是烏鎮(zhèn)對(duì)鄉(xiāng)村旅游新路子的探索，也為烏鎮(zhèn)加快打造“國(guó)際風(fēng)情小城”、“全球智慧名鎮(zhèn)”進(jìn)程注入了新的動(dòng)力。

烏村項(xiàng)目圍繞江南農(nóng)村村落特點(diǎn)，內(nèi)設(shè)酒店、民宿、餐飲、娛樂、景觀等一系列適應(yīng)游客“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡呐涮追?wù)設(shè)施，與烏鎮(zhèn)東西柵景區(qū)聯(lián)袂互補(bǔ)，成為古鎮(zhèn)古街古村落的新型旅游度假目的地景區(qū)。

除了國(guó)內(nèi)游，越來越多的中國(guó)民眾選擇利用春節(jié)假期出國(guó)消費(fèi)一把，有的甚至除夕當(dāng)天便與家人收拾行囊踏上旅程。同程旅游發(fā)布的《2016春節(jié)黃金周居民出游趨勢(shì)報(bào)告》顯示，截至1月中旬，春節(jié)期間出境游預(yù)訂率（行程已預(yù)訂者占有意愿出境游者的比例）62%，長(zhǎng)線出境游的預(yù)訂率甚至超過了80%。

智能、健康：讓生活有品質(zhì)

近年來，智能時(shí)尚、健康養(yǎng)老消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的關(guān)鍵詞。

智能時(shí)尚正成為消費(fèi)亮點(diǎn)，根據(jù)研究機(jī)構(gòu)國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）的報(bào)告顯示，到2019年，智能可穿戴設(shè)備發(fā)貨量將達(dá)到2.146億件，以后還會(huì)有更多新的可穿戴設(shè)備種類。在工業(yè)機(jī)器人成功應(yīng)用于國(guó)民經(jīng)濟(jì)各重點(diǎn)領(lǐng)域的同時(shí)，新松智能服務(wù)機(jī)器人也已悄然走進(jìn)我們的生活。

目前，在國(guó)內(nèi)的一些科技館、證監(jiān)會(huì)、銀行等機(jī)構(gòu)，迎賓展示人員已由服務(wù)員替換為智能機(jī)器人，新松迎賓展示機(jī)器人是新松公司自主研發(fā)的一款多功能智能服務(wù)機(jī)器人，它具有自主行走、避讓、信息發(fā)布、才藝表演、講解、引領(lǐng)等功能，用戶可以通過觸摸屏、語音、遙控器等多種方式與機(jī)器人交流。

針對(duì)餐廳送餐服務(wù)，新松公司研發(fā)出一款專門的送餐智能機(jī)器人產(chǎn)品。該產(chǎn)品具有智能送餐、自動(dòng)充電、智能語音、地圖建立、路徑規(guī)劃等實(shí)用功能，能夠代替或者部分代替餐廳服務(wù)員繁重重復(fù)的送餐工作，為餐廳運(yùn)營(yíng)節(jié)約人力成本，解放勞動(dòng)力。該機(jī)器人對(duì)于提升餐廳的品牌形象和高科技服務(wù)體驗(yàn)有巨大的應(yīng)用價(jià)值，在人力成本越來越高的今天，該機(jī)器人具有廣闊的市場(chǎng)前景和銷售潛力。

“世界那么大，我想去看看。”當(dāng)許多年輕人還在為沒錢沒時(shí)間來一場(chǎng)“說走就走的旅行”而懊惱不已時(shí)，一群時(shí)髦的老年人卻早已經(jīng)過起一邊養(yǎng)老一邊環(huán)游世界的斑斕生活。目前，一種旅游+養(yǎng)老的“旅居養(yǎng)老”模式正在各地興起，中國(guó)人壽、泰康等品牌企業(yè)紛紛拓展自身的健康產(chǎn)業(yè)鏈，以期在巨大的市場(chǎng)中分一杯羹。

以泰康為例，2015年6月，泰康全國(guó)首家開業(yè)運(yùn)營(yíng)的旗艦醫(yī)養(yǎng)社區(qū)——泰康之家·燕園正式開業(yè)運(yùn)營(yíng)。這是泰康養(yǎng)老社區(qū)創(chuàng)新實(shí)踐“文化養(yǎng)老”，重塑國(guó)人健康養(yǎng)老價(jià)值觀和社區(qū)關(guān)系的嘗試。目前，志愿者服務(wù)已成為泰康之家·燕園社區(qū)的運(yùn)營(yíng)特色，未來泰康將在其全國(guó)七大養(yǎng)老社區(qū)全面推廣。據(jù)了解，泰康候鳥式連鎖醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，已完成北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢7個(gè)城市的布局，養(yǎng)老單元總計(jì)約10000戶。

新消費(fèi)時(shí)代催生經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力，為品牌企業(yè)帶來發(fā)展契機(jī)。與此同時(shí)，當(dāng)前消費(fèi)需求的持續(xù)增長(zhǎng)也讓更多的消費(fèi)、質(zhì)量投訴事件浮出水面。近期，相繼曝出的“天價(jià)蝦”、“天價(jià)魚”、網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量不合格和假冒等諸多消費(fèi)者投訴事件，為品牌企業(yè)敲響了嚴(yán)把質(zhì)量、服務(wù)關(guān)的警鐘。正如有關(guān)專家所指出的，當(dāng)前中國(guó)“新消費(fèi)”領(lǐng)域的一個(gè)主要矛盾是，供給不能很好地適應(yīng)新興主流消費(fèi)群體的需求升級(jí)。壯大新消費(fèi)需要從供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革發(fā)力。

對(duì)品牌企業(yè)來說發(fā)力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，最根本的在于堅(jiān)持高品質(zhì)、高性價(jià)比的價(jià)值取向，不斷豐富消費(fèi)價(jià)值內(nèi)涵，有效提升企業(yè)品牌價(jià)值，惟其如此，企業(yè)才有機(jī)會(huì)在新商業(yè)、新消費(fèi)時(shí)代中脫穎而出。