將心比心，化解敵對情緒

李玉

那年，我在深圳沙頭角保稅區(qū)內(nèi)的一家服裝公司技術(shù)部做生產(chǎn)計劃員，負(fù)責(zé)本部門的生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)安排。

我的搭檔是一位香港老太，她是品質(zhì)主管，負(fù)責(zé)驗收車間工人的樣衣。就是說，樣衣做好后，她說行就行，她說不行就不行。聽說老總創(chuàng)辦這個公司的時候，她就加盟了，所以在大家眼里，她是為公司發(fā)展立下汗馬功勞的元老。對于這樣的功臣，一般人們都是很尊敬的，但是她個人嚴(yán)重的情緒化導(dǎo)致了大部分工人對她意見很大，連帶著也常常對她下達(dá)的任務(wù)有敵對情緒，明明當(dāng)天能完成的，也會故意拖延到第二天，用他們的話說，就是要讓香港老太著急，讓她難受。作為生產(chǎn)進(jìn)度管理員，我對此很著急，卻又束手無策。

一天晚上，車間里的旺仔把一款做了三天的長褲交上來之后，已是晚上9點，考慮到他已經(jīng)加了一個通宵的班，我就讓他下班了。誰知旺仔剛走不久，白天一直沒有出現(xiàn)的香港老太就走進(jìn)了車間，她發(fā)現(xiàn)旺仔不在，就把我叫了過去，指著旺仔的位置問我：“這個人呢？”“下班了?！蔽蚁蛩忉屨f，“他剛加了一個通宵的班，不能再堅持下去了。”

“什么？你讓他下班了？你不知道我手里有一個特急款長裙需要今晚完成嗎？”香港老太的聲音提高了八度。

我搖搖頭說：“我不知道?！逼鋵嵨抑?，只是我不能再讓旺仔通宵干下去了，他的胃一直不好，下午幾乎沒吃東西。

“不知道？那我現(xiàn)在告訴你，有一款長裙，今晚無論如何要交貨，這個款以前是他做的，讓他做起來更快一些，而你竟然將他放走了，你盡快把他給我找回來，今晚他無論如何也要把這個款的樣衣做出來，否則，后果你是承擔(dān)不起的。”香港老太說完，盯著我看了一會兒，轉(zhuǎn)身走向了工作臺。

我沒有動，我知道那個款之所以那么急，完全是她隨意承諾的結(jié)果。本來應(yīng)該3天后交貨，她卻說當(dāng)晚就可以完工，全然不顧那些終日加班的員工已經(jīng)多天沒有休息。打工的日子讓我多少變得有點麻木，但是我對同是打工兄弟的同事們的心疼沒有改變。如果可以，我不想讓他們加班，他們太累了，作為安排他們生產(chǎn)的人，我真的不想讓他們再這樣下去了。我決定讓香港老太為自己不為他人著想的狂妄付出代價。

不一會兒，香港老太進(jìn)來了。我假裝沒有看見她，繼續(xù)整理我的生產(chǎn)資料。

“啊，你還不動，你是不見棺材不落淚，你想吃炒魷魚是嗎？”她說完這些，見我還沒有動的意思，臉色已經(jīng)變得鐵青，更加氣憤地說，“你是存心和我過不去，是不是？你明明知道我答應(yīng)了MAGE明早交貨的，卻偏要讓她等到后天，你讓我如何交代？”

“那是你的事！你考慮過員工因加班過度可能出現(xiàn)的后果嗎？既然可以后天交貨，你為什么非要提前到今晚？你不是存心把員工往死里整嗎？你看不到員工的辛苦，我卻是天天和他們在一起的?！蔽夷坎晦D(zhuǎn)睛地看著她的臉由紅變白。

“你，你……”她氣得說不出話來。停了一會兒，她氣急敗壞地說，“我會讓你好看的！”

我不再理她，站起來向生產(chǎn)車間走去。

那晚，她不知道是何時離開車間的。

第二天早上，她很早就到了公司。我這才知道她那天晚上沒有回香港，而是住在了公司旁邊的一個小旅店里。上班不久，香港的MAGE小姐就打電話過來了。我聽到香港老太在電話里不停地解釋。放下電話，她又對我吼了起來：“李生，你等著，我會讓你死得很難看的?！?/p>

我沖她做了個鬼臉，心想，誰怕誰??？

后來，我當(dāng)然沒有被炒魷魚，更沒有像她說的那樣死得很難看，而是在后來的選拔中當(dāng)了車間主管——因為我有著整個車間最強的號召力。

其實，我知道那次晚一天也不會影響公司的利益，既然這樣，為什么不體恤一下自己的員工呢？只是讓我沒想到的是，那次將心比心的舌戰(zhàn)，竟化解了車間員工長久以來的抵觸情緒。原來，大家要的很簡單，就是理解和尊重。

〔編輯：潘金瑞〕