論如何利用微信公眾平臺(tái)做好科技宣傳

馮雄利　羅正君　何雪梅　李維

【摘 要】隨著新媒體迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始重視利用新媒體進(jìn)行宣傳推廣?？萍夹麄髯鳛榭萍及l(fā)展的重要組成部分，日益受到重視。因此，如何利用新媒體進(jìn)行科技宣傳成為當(dāng)下科技發(fā)展的重點(diǎn)。本文以貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)微信公眾平臺(tái)為例，探索如何利用時(shí)下最熱門(mén)的微信公眾平臺(tái)進(jìn)行科技宣傳，為廣大受眾提供科普宣傳、科技政策解讀、項(xiàng)目申報(bào)等方面的服務(wù)，為我省科技宣傳做出探索。

【關(guān)鍵詞】微信公眾平臺(tái)；科技宣傳；新媒體；科技發(fā)展

1 新形勢(shì)對(duì)科技宣傳提出新要求

1.1 科技宣傳

科技宣傳是將人類(lèi)創(chuàng)造的科學(xué)理論、科學(xué)思想、科學(xué)精神、科學(xué)態(tài)度、科學(xué)方法及各種生產(chǎn)技能與知識(shí)通過(guò)各種方式與途徑，廣泛地傳播到社會(huì)的各個(gè)方面，為廣大群眾了解、接受、以啟迪思想、豐富知識(shí)、更深刻、更全面地認(rèn)識(shí)客觀世界，從而能提高勞動(dòng)生產(chǎn)技能，促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)。[1]

1.2 新形勢(shì)對(duì)科技宣傳提出新要求

黨的十八大召開(kāi)后，我國(guó)科技面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，新形勢(shì)的發(fā)展也對(duì)科技宣傳提出了新的要求：科技宣傳應(yīng)該不同以往，采取更為多元化的方式進(jìn)行，尤其是現(xiàn)代先進(jìn)的媒介工具。

時(shí)下，隨著新媒體迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)，越來(lái)越多的媒介載體開(kāi)始進(jìn)入人們的生活，隨著新媒介在人們生活中發(fā)揮越來(lái)越突出的作用，許多行業(yè)開(kāi)始重視利用新媒體進(jìn)行宣傳推廣。微信作為當(dāng)下最為熱門(mén)的社交軟件，成為各個(gè)行業(yè)爭(zhēng)相利用的宣傳方式。因此，如何利用微信公共平臺(tái)做好科技宣傳也成為當(dāng)下科技發(fā)展的重點(diǎn)。

2 貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)簡(jiǎn)介

2.1 貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)的構(gòu)建

貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)（http：//www.gzstrs.org）是貴州省科學(xué)技術(shù)廳主辦，貴州省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所承辦的公益類(lèi)科技服務(wù)網(wǎng)站。貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)于2014年7月開(kāi)始構(gòu)建，于2015年2月正式改版上線。

2.2 貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)的功能定位

網(wǎng)站現(xiàn)承擔(dān)以下幾類(lèi)工作：

貴州省科技型企業(yè)備案工作；貴州省科技型企業(yè)成長(zhǎng)梯隊(duì)遴選工作，包括大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)、科技型種子企業(yè)、科技型小巨人成長(zhǎng)企業(yè)、科技型小巨人企業(yè)、領(lǐng)軍型企業(yè)培育企業(yè)。通過(guò)擇優(yōu)遴選出的企業(yè)將分別獲得科技廳10-50萬(wàn)不等的后補(bǔ)助；貴州省知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)遴選，遴選出的企業(yè)將獲得省科技廳20萬(wàn)的補(bǔ)助；貴州省眾創(chuàng)空間遴選，遴選出的企業(yè)將獲得省科技廳100萬(wàn)的后補(bǔ)助；科技服務(wù)線上線下交易；貴州省科技廳政務(wù)發(fā)布，包括方針政策、各類(lèi)通知、新聞動(dòng)態(tài)、科普宣傳、項(xiàng)目申報(bào)等載體的應(yīng)用。

3 貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)應(yīng)發(fā)展要求開(kāi)通官方微信

貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)于2015年2月開(kāi)通微信。

3.1 微信定義

根據(jù)百度百科顯示，微信 （We Chat） 是騰訊公司于2011年1月推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字。截止到2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國(guó) 90% 以上的智能手機(jī)，月活躍用戶(hù)達(dá)到 5.49 億，用戶(hù)覆蓋 200 多個(gè)國(guó)家、超過(guò) 20 種語(yǔ)言。此外，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò) 800 萬(wàn)個(gè)。

微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶(hù)可以通過(guò)“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶(hù)看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。

3.2 微信公眾平臺(tái)分類(lèi)

根據(jù)騰訊微信官網(wǎng)顯示，微信公共平臺(tái)包括三類(lèi)：訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)和服務(wù)號(hào)。

訂閱號(hào)：為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式。

企業(yè)號(hào)：為企業(yè)或組織提供移動(dòng)應(yīng)用入口，幫助企業(yè)建立與員工、上下游供應(yīng)鏈及企業(yè)應(yīng)用間的連接。

服務(wù)號(hào)：給企業(yè)和組織提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶(hù)管理能力，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)。

三種類(lèi)型的微信公共平臺(tái)功能不同，各有所長(zhǎng)，用戶(hù)可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行賬號(hào)的申請(qǐng)，但一旦申請(qǐng)成功后，微信公共平臺(tái)的賬號(hào)類(lèi)型無(wú)法再進(jìn)行更改。

如上所述，貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)旨在為用戶(hù)提供政策解讀、科技資訊、科普宣傳等相關(guān)科技服務(wù)。在為用戶(hù)提供相關(guān)科技服務(wù)的同時(shí)，網(wǎng)站需繼續(xù)加強(qiáng)同用戶(hù)之間的聯(lián)絡(luò)和共通，即時(shí)為用戶(hù)推送相關(guān)信息。因此，我們決定申請(qǐng)訂閱號(hào)類(lèi)型的公共微信平臺(tái)。

4 開(kāi)通微信公眾平臺(tái)后的宣傳效果

4.1 網(wǎng)站瀏覽量增長(zhǎng)迅速，知名度提高

自2015年2月份貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)開(kāi)通微信公眾平臺(tái)后，截至（2016年2月），微信用戶(hù)達(dá)到了1000多戶(hù)。

微信開(kāi)通之后，網(wǎng)站工作動(dòng)態(tài)又多了一個(gè)對(duì)外發(fā)布的窗口。網(wǎng)站工作動(dòng)態(tài)及相關(guān)的政策解讀都會(huì)通過(guò)每日的微信推送至用戶(hù)的手機(jī)上，用戶(hù)即時(shí)查看、或長(zhǎng)期查看都非常便捷。截至（2016年2月）共發(fā)送微信170條，日最高瀏覽量達(dá)到了500余次，累計(jì)瀏覽量達(dá)到了30000余次。在此期間，網(wǎng)站瀏覽量也大幅增長(zhǎng)，瀏覽次數(shù)達(dá)到50多萬(wàn)，注冊(cè)的企業(yè)量也達(dá)到了5000家，網(wǎng)站知名度有一定的提高。

4.2 信息得到及時(shí)的反饋，咨詢(xún)?nèi)藬?shù)增多

貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)微信公眾平臺(tái)開(kāi)通后，利用微信可以即時(shí)推送的便捷性，我們通過(guò)微信推送調(diào)查問(wèn)卷通知，做了幾次較大規(guī)模的調(diào)查問(wèn)卷，收到的反饋都非常及時(shí)。相關(guān)通知發(fā)出后，即時(shí)就有用戶(hù)進(jìn)行采取電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行咨詢(xún)，信息反饋非常及時(shí)，使得我們的許多工作進(jìn)展十分順利。

5 現(xiàn)網(wǎng)站微信宣傳存在的不足

經(jīng)過(guò)一年多的努力，微信宣傳取得了一定的成效，但也存在著一些不足之處。

5.1 微信用戶(hù)數(shù)量相對(duì)較少，上升空間較大

微信用戶(hù)雖然已經(jīng)有較大程度的增長(zhǎng)，但相對(duì)國(guó)內(nèi)外主流媒體的微信用戶(hù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站的微信用戶(hù)相對(duì)較少，還存在著較大的增長(zhǎng)空間。

5.2 微信的功能開(kāi)發(fā)相對(duì)較為簡(jiǎn)單，有待進(jìn)一步提升

隨著用戶(hù)的不斷增長(zhǎng)，騰訊的公共微信功能也在逐步增加，比如客服功能、評(píng)論功能、原創(chuàng)申請(qǐng)保護(hù)功能、以及一些常用的菜單功能等，都在原有的基礎(chǔ)上，能夠更好服務(wù)用戶(hù)。貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)的微信功能目前開(kāi)發(fā)相對(duì)較單一，許多新增的實(shí)用性功能并未被同步使用，微信多種功能的開(kāi)發(fā)和使用，有待進(jìn)一步的提升和改進(jìn)。

5.3 微信宣傳的題材和內(nèi)容及時(shí)性不夠強(qiáng)，原創(chuàng)內(nèi)容較少

貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)的微信題材和內(nèi)容一般都會(huì)圍繞國(guó)內(nèi)外重大的科技資訊和本網(wǎng)站工作動(dòng)態(tài)等來(lái)進(jìn)行篩選，但由于信息獲取等多方面的原因，題材相對(duì)較為滯后。同時(shí)，受勞動(dòng)力等因素的影響，除網(wǎng)站工作動(dòng)態(tài)，其余的信息資訊基本是轉(zhuǎn)載國(guó)內(nèi)外的主流科技媒體的信息，原創(chuàng)的微信信息相對(duì)較少，信息的含金量不高。

5.4 微信格式及排版相對(duì)單調(diào)，整體風(fēng)格相對(duì)嚴(yán)肅，缺少閱讀的樂(lè)趣

貴州科技資源服務(wù)網(wǎng)的微信公眾平臺(tái)在開(kāi)通后，一直采用最基本的排版格式。2015年11月，我們對(duì)微信進(jìn)行改版，采用當(dāng)下最流行的排版軟件對(duì)微信進(jìn)行排版，改版后微信的整體色彩較為鮮艷，格式也更多樣化，更符合現(xiàn)代人的閱讀習(xí)慣。但與國(guó)內(nèi)外知名的微信公共平臺(tái)相比較，還存在著一些不足，比如微信整體排版風(fēng)格相對(duì)嚴(yán)肅，缺少相對(duì)輕松愉悅的閱讀氛圍，用戶(hù)閱讀時(shí)很難享受到輕松愉悅的感覺(jué)。

6 微信宣傳的改進(jìn)措施及建議

6.1 加大微信宣傳推廣力度，著力提高微信用戶(hù)的數(shù)量

借鑒國(guó)內(nèi)外主流媒體采取的多種形式的微信公共平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式，加大對(duì)微信公共平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣。同時(shí)，也可引入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，引導(dǎo)微信公眾平臺(tái)面向市場(chǎng)、走進(jìn)市場(chǎng)，切實(shí)改善微信公共平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式。

在平時(shí)的工作中，也可進(jìn)行一些日常的宣傳推廣活動(dòng)，如培訓(xùn)、調(diào)研、會(huì)議、展覽等方式對(duì)潛在用戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的宣傳推廣，提高微信公眾平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)量。

6.2 進(jìn)一步開(kāi)發(fā)微信的多種功能，更好的服務(wù)用戶(hù)

隨著新媒體的迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)，要想當(dāng)今眾多媒體工具中長(zhǎng)久立足，必須注重媒介工具的多種功能。如一種媒介能達(dá)到多種功能，勢(shì)必會(huì)在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的媒體工具中拔得頭籌。微信公共平臺(tái)現(xiàn)已開(kāi)發(fā)了眾多適應(yīng)現(xiàn)代生活的功能，如自定義菜單功能、統(tǒng)計(jì)功能、多客服功能，自動(dòng)回復(fù)功能等。這些功能可幫助微信管理者實(shí)時(shí)掌握用戶(hù)的搜索傾向性，分析用戶(hù)的喜好，統(tǒng)計(jì)用戶(hù)的搜索頻率，從而為用戶(hù)提供專(zhuān)屬的信息服務(wù)，達(dá)到對(duì)用戶(hù)的一對(duì)一服務(wù)。

因此，應(yīng)該進(jìn)一步開(kāi)發(fā)微信的多種功能，并力將實(shí)現(xiàn)功能的最大化利用。

6.3 保證信息的及時(shí)性和新鮮性。同時(shí)，在不提高成本的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加原創(chuàng)內(nèi)容

仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)成功的主流媒體，我們不難發(fā)現(xiàn)，受眾用戶(hù)越多的媒體，其信息更新的速度越快，信息覆蓋面也愈廣。由此我們可以推斷，信息的及時(shí)性、新鮮性、題材內(nèi)容的廣泛性嚴(yán)重影響著用戶(hù)的選擇性?xún)A向。因此，微信公共平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該注重信息的時(shí)效性和新鮮性，保證用戶(hù)能即時(shí)收到想了解的相關(guān)資訊。

當(dāng)今時(shí)代，各大媒體都在爭(zhēng)搶著獨(dú)家新聞，獨(dú)家意味著排他性的無(wú)二。微信運(yùn)營(yíng)也應(yīng)考慮到題材及信息編輯的獨(dú)家性，著力培養(yǎng)長(zhǎng)期用戶(hù)的閱讀習(xí)慣和喜好，才能保證穩(wěn)定的微信用戶(hù)群。

6.4 進(jìn)一步改善微信的格式及排版，增加用戶(hù)閱讀的趣味性和實(shí)用性，提高用戶(hù)的體驗(yàn)度

任何瀏覽模式及排版模式無(wú)一例外會(huì)影響著受眾及用戶(hù)的選擇性。尤其在當(dāng)今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，許多用戶(hù)僅憑最初的一瞥就可以基本確定自己的選擇，是否繼續(xù)瀏覽或選擇放棄。正因如此，微信的格式及排版才顯得日益重要。從閱讀習(xí)慣來(lái)說(shuō)，微信的排版應(yīng)該科學(xué)合理，將重要的信息放置最開(kāi)頭，而且排版的格式應(yīng)該采取多樣化的方式進(jìn)行，盡可能杜絕過(guò)分的嚴(yán)肅和死板，兼顧實(shí)用性和趣味性，讓用戶(hù)在輕松的瀏覽中獲取有用的信息。

【參考文獻(xiàn)】

[1]劉啟陽(yáng).淺析科技宣傳的職能與功能[J].云南科技管理，2004，15（3）：61-62.

[責(zé)任編輯：朱麗娜]