我國(guó)智慧旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)及所存在問題的探討

高麗娜

智慧旅游是我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)生改革和創(chuàng)新的重要措施，也是旅游業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。從2010開始，我國(guó)各地城市開始正式建設(shè)和開發(fā)智慧旅游，根據(jù)智慧旅游這六年的發(fā)展情況上來看，雖然其發(fā)展時(shí)間還很短，但其所取得的效果是十分顯著的，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展起了至關(guān)重要的作用。然而，智慧旅游在發(fā)展過程中也還存在很多問題，本文就針對(duì)智慧旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)和所存在的問題進(jìn)行分析，希望能夠促進(jìn)我國(guó)智慧旅游的進(jìn)一步發(fā)展，從而提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

前言：

智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展到一定程度所產(chǎn)生的必然產(chǎn)物。智慧旅游的應(yīng)用和發(fā)展能夠?yàn)槲覈?guó)游客提供更多的便利，也能夠更加便于政府和企業(yè)對(duì)旅游的環(huán)節(jié)進(jìn)行管理。在國(guó)外一些發(fā)達(dá)國(guó)家，智慧旅游已經(jīng)受到了社會(huì)各界的重視。在國(guó)內(nèi)，直到2009年政府部門才將旅游業(yè)正式列為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，使我國(guó)旅游業(yè)迎來了新的發(fā)展契機(jī)。雖然智慧旅游成為了我國(guó)朝氣產(chǎn)業(yè)，但是人們?cè)诖罅Πl(fā)展智慧旅游的過程中，應(yīng)該保持理智的認(rèn)識(shí)，避免由于過度的建設(shè)和宣傳使其成為了新的“爛尾樓工程”。

一、智慧旅游的簡(jiǎn)介

智慧旅游是我國(guó)智慧城市建設(shè)過程中所提出的新的旅游模式，目前針對(duì)于智慧旅游的研究資料還很少，并且對(duì)于智慧旅游這個(gè)概念也沒有一個(gè)規(guī)范的定義，理論系統(tǒng)也十分匱乏。但從其目前人們的傾向來看，智慧旅游有兩種類型的概念，其中一種是旅游學(xué)派的概念傾向，該概念主要是認(rèn)為智慧旅游是根據(jù)游客不同的需求進(jìn)行相應(yīng)的變化，在旅游各個(gè)環(huán)節(jié)都需要使用智慧頭腦，采取智慧手段。而另一種則是技術(shù)學(xué)派的概念傾向，其主要認(rèn)為智慧旅游是一種利用先進(jìn)的信息技術(shù)，滿足不同游客的具體需求，從而為其提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從目前情況而言，技術(shù)學(xué)派的概念傾向更為大眾所接受。

二、我國(guó)智慧旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)

（一）完善智慧旅游規(guī)范

智慧旅游如果想要獲得良好的發(fā)展，就需要建立較為完善的制度規(guī)范。我國(guó)很多城市在進(jìn)行智慧旅游的建設(shè)過程中，都將技術(shù)、服務(wù)等與智慧旅游進(jìn)行有效的結(jié)合，使智慧旅游在進(jìn)行建設(shè)的同時(shí)還能夠?qū)ζ溥M(jìn)行宣傳和推廣。另外，還需要政府部門能夠從多個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范，只有當(dāng)智慧旅游滿足相應(yīng)的要求和規(guī)范時(shí)，政府部門才能夠?qū)ζ溥M(jìn)行扶持。如此一來，才能夠使智慧旅游在其發(fā)展過程中不會(huì)出現(xiàn)發(fā)展走偏的現(xiàn)象，使其能夠得到規(guī)范、良好的發(fā)展。

（二）協(xié)同合作促進(jìn)智慧旅游發(fā)展

當(dāng)前，我國(guó)各地城市的智慧旅游建設(shè)都是以公共服務(wù)、生態(tài)服務(wù)等方面進(jìn)行深入的。但是，這些智慧旅游企業(yè)所采用的方法和具體實(shí)踐存在著很大的不同，而總體歸納起來，一共分為三種：（1）政府鼓勵(lì)企業(yè)開展較為主流、容易被人們接受的智慧旅游項(xiàng)目。這種智慧旅游建設(shè)形式一般只存在規(guī)模較小的城市當(dāng)中；（2）智慧旅游還應(yīng)該采取政府部門、企業(yè)以及市場(chǎng)三方面共同寫作的建設(shè)模式；（3）在建設(shè)智慧旅游項(xiàng)目時(shí)，可以利用大企業(yè)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行投資，使其能夠得到良好的發(fā)展。上述三種智慧旅游的發(fā)展形式，都需要企業(yè)尋求合作，以達(dá)到雙贏的結(jié)果，從而使智慧旅游能夠獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

三、我國(guó)智慧旅游在發(fā)展過程中存在的問題和解決對(duì)策

（一）缺乏協(xié)作能力

在現(xiàn)階段智慧旅游的發(fā)展和建設(shè)，雖然對(duì)于試點(diǎn)城市已經(jīng)有了較為具體的實(shí)施方案與要求，但對(duì)于全國(guó)范圍內(nèi)的智慧旅游還沒有一個(gè)總體的規(guī)劃，極容易造成我國(guó)各地城市在開發(fā)智慧時(shí)出現(xiàn)設(shè)計(jì)錯(cuò)位的現(xiàn)象，導(dǎo)致很多系統(tǒng)都不能夠協(xié)同工作，大大降低了智慧旅游本身的價(jià)值。另外，很多城市中的企業(yè)都不會(huì)使用現(xiàn)成的系統(tǒng)軟件，而是選擇投入大量的資金成本重新開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)軟件，這在很大程度上增加了企業(yè)的投入成本。所以，針對(duì)智慧旅游，當(dāng)試點(diǎn)完成以后，應(yīng)盡快制定較為全面和規(guī)范的規(guī)劃，從而降低智慧旅游盲目建設(shè)所帶來的負(fù)面效果。

（二）智力支持不足

所謂智力支持不足主要是指技術(shù)能力的不足和人才的缺乏。在智慧旅游中，所使用的系統(tǒng)包括有線和無線兩種形式，其中無線旅游是其核心內(nèi)容。而有線旅游由于其自身所存在的缺陷，阻礙了無線旅游發(fā)展，如支付技術(shù)。我國(guó)在支付上的技術(shù)還有所欠缺，支付安全問題也沒有得到有效的解決，制約了無線旅游的發(fā)展。所以，我國(guó)相關(guān)部門應(yīng)該著重發(fā)展和完善這些技術(shù)，使智慧旅游成為我國(guó)人們未來重要的旅游形式。

四、總結(jié)

總之，智慧旅游是我國(guó)旅游業(yè)未來重要的發(fā)展方向。智慧旅游在我國(guó)的發(fā)展和建設(shè)，能夠在一定程度上提升我國(guó)旅游業(yè)的整體服務(wù)水平。我國(guó)智慧旅游受到了人們的關(guān)注和在重視，使其擁有良好的發(fā)展前景，但由于其發(fā)展時(shí)間還較短，在很多環(huán)節(jié)還存在著缺陷，需要我國(guó)政府、企業(yè)和人們的共同努力解決智慧旅游中所存在的問題，促進(jìn)其進(jìn)一步的發(fā)展，并未我國(guó)游客提供更多的便利。

（作者單位：江蘇省揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校）