彭蕾：會(huì)耍賴的女子才可愛

鄭婕

2016年6月16日，浙江工商大學(xué)體育館內(nèi)座無虛席，2016屆全體畢業(yè)生在臺(tái)下正襟危坐，還有許多低年級(jí)的學(xué)生也慕名而來，因?yàn)樵谶@場畢業(yè)典禮上，有一位特殊的校友回到母校登臺(tái)演講。她就是1994年畢業(yè)于企業(yè)管理專業(yè)的彭蕾，如今她是螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)（以下簡稱“螞蟻金服”）董事兼CEO，榮登《福布斯》2015年度全球100位最具權(quán)勢女性排行榜，在中國女性人物中位列第一。

就是這樣一位“功名顯赫”的女人，每每談及自己的成功經(jīng)驗(yàn)，卻總以一副小女人的姿態(tài)含羞地說：“女人的愛做夢、耍賴、小心眼幫我做每個(gè)商業(yè)決策?！?/p>

女人想成功，要愛做“白日夢”

很多場合，彭蕾都提及自己愛做 “白日夢”。她最得意的夢有兩次，一次是17年前，一次是6年前，而且都?jí)粝氤烧妗?/p>

1971年出生的彭蕾，大學(xué)畢業(yè)后，就進(jìn)入浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院（現(xiàn)為“浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)”）做一名大學(xué)教師，1997年嫁給了同系高兩屆的師兄孫彤宇。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)隨著改革開放的春風(fēng)吹進(jìn)杭州城時(shí)，孫彤宇結(jié)識(shí)了另一位高校離職教師馬云。孫彤宇做了一個(gè)重要的決定：追隨馬云創(chuàng)業(yè)。因此，彭蕾順理成章地成為了一名“隨軍家屬”。

1999年春天，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱“阿里巴巴集團(tuán)”）成立前夕，在杭州西郊湖畔花園小區(qū)的一間毛坯房中，彭蕾和16個(gè)人圍坐在一套破沙發(fā)上，聽馬云開創(chuàng)業(yè)動(dòng)員會(huì)。馬云慷慨激昂：“阿里巴巴立足世界，爭取成為上市公司！”會(huì)后，望著彭蕾迷茫的臉，孫彤宇悄悄地問：“沒聽懂？”彭蕾咬了咬嘴唇說：“不太懂，說得跟夢似的。但我信！”

阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)立之初，彭蕾負(fù)責(zé)人力資源部。彭蕾性格要強(qiáng)且情感細(xì)膩，做看護(hù)員工并凝聚人心的事對(duì)她來說是再合適不過的了。有一次，阿里巴巴集團(tuán)召開年會(huì)，首席技術(shù)官王堅(jiān)情緒激動(dòng)地摔了話筒，沒講完便奪門而出。不一會(huì)兒，馬云和彭蕾便到了會(huì)場。彭蕾先安撫員工情緒，后去找王堅(jiān)談心，最終解除尷尬。從那之后，彭蕾便被稱為阿里巴巴集團(tuán)的“守護(hù)神”。

2010年1月，在阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱“支付寶”）年會(huì)上，始終保持激進(jìn)精神的馬云對(duì)支付寶發(fā)展平平的狀態(tài)極為不滿，負(fù)責(zé)人鄧康明引咎辭去集團(tuán)CPO。彭蕾臨危受命，成為支付寶的女掌門人。從蹲點(diǎn)十年之久的行政管理部門跳入業(yè)務(wù)部門，彭蕾感覺壓力山大。但望著這個(gè)以男性為主的新團(tuán)隊(duì)，彭蕾瞬間給自己造了一個(gè)夢想，就是讓支付寶能夠給用戶創(chuàng)造非常微小但十分美好的體驗(yàn)。

夢想既定，彭蕾便開始奮力前行。2011年6月，支付寶從阿里巴巴集團(tuán)剝離出來，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都面臨嚴(yán)重的信任危機(jī)。不過，即便在風(fēng)口浪尖上，彭蕾依然堅(jiān)守著“財(cái)富管理就是小確幸”的態(tài)度，從每個(gè)細(xì)小細(xì)微的體驗(yàn)出發(fā)，使支付寶順利度過“過渡期”。短短三年，彭蕾便將支付寶打造成國內(nèi)最大的第三方支付平臺(tái)，更奠定了支付寶在阿里巴巴集團(tuán)的底牌地位。

別和男人比肌肉，

要會(huì)?！靶⌒难邸?/p>

2014年，在支付寶的基礎(chǔ)上，阿里巴巴集團(tuán)組建包括支付寶、余額寶、芝麻信用等產(chǎn)品的小微金融服務(wù)——螞蟻金服，彭蕾擔(dān)任CEO。

螞蟻金服的員工都知道，有一件小事彭蕾每天都要干，那就是，早上只要沒有緊急會(huì)議，她都會(huì)端著一杯熱茶，坐在電腦前瀏覽論壇中關(guān)于支付寶的帖子。只要看到不好的用戶體驗(yàn)，她都會(huì)立刻發(fā)到公司的高管群中，讓相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人盡快解決。

有員工曾經(jīng)問彭蕾：“彭總，這么小的事，完全可以讓相關(guān)部門的人來做，你怎么還要親力親為呢？”每次遇到這樣的問題，彭蕾總是笑而不答。

2015年5月20日，阿里巴巴集團(tuán)主辦了首屆全球女性創(chuàng)業(yè)者大會(huì)，她的一段演講很好地回答了這一問題。她說：“女性的特質(zhì)之一是小心眼。當(dāng)你在熟悉的領(lǐng)域，熟悉的地盤，突然遭到入侵，你通常是很不爽的，至少我是很不爽的。我會(huì)思考，為什么這件事情我們不能做好？為什么有這樣一個(gè)人，他可以比我們做得更好？我覺得在這個(gè)事情上我自己的體會(huì)是絕對(duì)的‘小心眼，也許我沒有辦法在這個(gè)事情上取得絕對(duì)的勝利，但是我要付出200%的努力，證明我們的決定是正確的，而且證明我可以?！?/p>

與人打交道，彭蕾往往是恩威并施，“小心眼”讓她容不下任何一粒沙子。這和馬云的做法截然不同。彭蕾常說：“馬總是一個(gè)心太軟的人，下屬做錯(cuò)了事情，他很少批評(píng)，卻常常以鼓勵(lì)為主。而我就不相同，我一般都會(huì)直接‘削他。所以，我在選人的時(shí)候最看重的就是聰明、樂觀、皮實(shí)、自省這四個(gè)特質(zhì)?！?/p>

阿里巴巴集團(tuán)前員工波特·埃里斯曼制作了紀(jì)錄片《長江中的鱷魚：阿里巴巴的故事》。他曾坦言：“彭蕾是一位幽默而務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，一直是核心團(tuán)隊(duì)的一分子?！彼f，盡管彭蕾缺少通常的管理背景，但是馬云仍然讓她管理支付寶，就是因?yàn)樗恢北譃槿酥t卑和充滿激情的原則。其實(shí)，這種原則能得以保持，實(shí)在離不開她“小心眼”的責(zé)任感。

女強(qiáng)人不等于女漢子，

要敢于“耍賴”

在阿里巴巴集團(tuán)，大多數(shù)老員工都會(huì)有一個(gè)花名，彭蕾的花名叫“林黛玉”。乍一看，仿佛這個(gè)花名和彭蕾毫不沾邊。可很多人都知道，即使已過不惑之年，彭蕾依然有著屬于自己的文藝范兒，她喜歡作家龍應(yīng)臺(tái)，喜歡愛畫畫的微博名人“老樹”，只要杭州有其畫展，她大都會(huì)光顧。在阿里巴巴集團(tuán)開發(fā)的社交平臺(tái)上，彭蕾是一個(gè)非常活躍的高管，她會(huì)上傳旅途中拍下的美景，會(huì)在世界杯時(shí)和大家一起“賭球”，也會(huì)在春節(jié)期間討論追看的宮廷劇。

螞蟻金服是一個(gè)以男性為主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，彭蕾常常跟他們講不通道理，每逢此時(shí)，她就以“耍賴”占據(jù)制高點(diǎn)。她坦言：“每次當(dāng)我講一種新想法，團(tuán)隊(duì)就開始用所有的論證、強(qiáng)大的邏輯給出ABC、123，以證明不可行，讓我無可辯駁。那時(shí)，講道理是肯定行不通的。我知道他們講得都對(duì)，但是對(duì)不起，我就要我這個(gè)。你要么改變我，既然現(xiàn)在沒法改變我，你就照著做。”

2015年春節(jié)，騰訊微信紅包用“搖一搖”在春晚上占盡了風(fēng)光。為了參與游戲，用戶需要在微信中捆綁銀行卡。因此，在極短的時(shí)間內(nèi)，微信綁卡數(shù)迅速上升，將觸角伸向了支付寶花了多年才建立起來的移動(dòng)支付版圖。為此，彭蕾給她的團(tuán)隊(duì)立下了軍令狀：“必須拿下2016年的春晚廣告權(quán)，不然就留在北京別回來了?！辈ⅰ巴{”技術(shù)負(fù)責(zé)人倪行軍：“如果干不好，技術(shù)系統(tǒng)不過關(guān)，你就領(lǐng)著下面幾個(gè)組長到西湖邊報(bào)到！”

最終，阿里用了2.688億元成功中標(biāo)春晚紅包板塊。中標(biāo)結(jié)果出來后，在杭州等消息的彭蕾立刻組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議。在會(huì)上，彭蕾開玩笑說：“2688，我們是借阿里巴巴（諧音）的福氣才中了這個(gè)標(biāo)，這就是天意！”

2016年6月6日，《福布斯》公布2015年度全球100位最具影響力女性排行榜，中國共有9人榜上有名，彭蕾排名最高。一時(shí)間，她被稱為阿里巴巴集團(tuán)“最具權(quán)勢的女人”。當(dāng)祝福聲紛至沓來時(shí)，彭蕾仍謙虛地說：“還是那句話，女人不要太較勁。要善于利用女性的特點(diǎn)，而不是成為女漢子?！?