基于校園一卡通的高校貧困生消費行為分析

丁　蓉，孫曉輝，李智勇

（1.青海大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心，青海西寧，810016；2.青海大學(xué)學(xué)生工作處，青海西寧，810016）

基于校園一卡通的高校貧困生消費行為分析

丁蓉1，孫曉輝1，李智勇2

（1.青海大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)中心，青海西寧，810016；2.青海大學(xué)學(xué)生工作處，青海西寧，810016）

本文介紹了我校“校園一卡通”系統(tǒng)的基本情況，對系統(tǒng)中貧困生的消費流水?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行了消費行為分析，并提出了相關(guān)的策略建議，從而為高效地開展工作，發(fā)揮校園卡基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值提出了依據(jù)，這對進(jìn)一步利用校園卡數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與輔助決策有著一定的指導(dǎo)意義。

校園一卡通；貧困生；消費行為；數(shù)據(jù)分析

0　引言

隨著高校教育信息化的不斷推進(jìn)和重點部署建設(shè)，校園一卡通系統(tǒng)作為高校數(shù)字化校園建設(shè)的重要組成部分，對學(xué)校管理和決策支持發(fā)揮著重要作用。近些年應(yīng)用功能不斷拓展，一卡通系統(tǒng)每天產(chǎn)生大量流水?dāng)?shù)據(jù)，這些流水?dāng)?shù)據(jù)在一定程度上能夠了解學(xué)生在校園內(nèi)的數(shù)字軌跡，充分利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析，能夠很好地為學(xué)校管理與決策提供有力的依據(jù)。

所謂“校園一卡通”，就是在學(xué)校范圍內(nèi)采用一張卡來代替學(xué)生證、工作證、身份證、圖書證、餐卡、錢包、醫(yī)療證等，實現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”、“一卡通用、一卡多用”的目的。

1　我校“校園一卡通”基本情況

目前，我校一卡通系統(tǒng)開通食堂就餐、超市消費、圖書借閱、體能測試、醫(yī)療應(yīng)用等功能，學(xué)校食堂、超市、校醫(yī)院、水果鋪等服務(wù)領(lǐng)域都安裝有消費POS 機，考勤、門禁、通道、水控電控等系統(tǒng)正在緊鑼密鼓地建設(shè)中，一卡通與其他信息系統(tǒng)的應(yīng)用對接也在逐步實施過程中。

基于眾多功能的實現(xiàn)，系統(tǒng)每天產(chǎn)生的流水記錄包括就餐、消費、圖書借閱、體測等，流水記錄包含持卡人姓名、學(xué)號、賬號、賬戶余額和消費機終端號、消費金額等信息，這些流水信息數(shù)據(jù)量龐大，數(shù)據(jù)整齊，可以作為構(gòu)建用戶行為分析系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源，通過分析和挖掘這些流水記錄能夠從多方面了解掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、生活作息和消費行為等。

2　貧困生消費行為分析

所謂高校貧困生，是指那些在高校學(xué)習(xí)期間家庭經(jīng)濟(jì)困難，學(xué)習(xí)、生活開銷沒有經(jīng)濟(jì)能力保障的學(xué)生。目前高校貧困生分為特別困難、重點困難、一般困難和不困難四類貧困生。

基于學(xué)校學(xué)生工作處提供的貧困生信息，以2015年12月1日至2016年5月31日為時間節(jié)點，選取了貧困生的一卡通就餐、消費流水記錄，從以下方面進(jìn)行了統(tǒng)計分析。

2.1貧困生消費水平分析。通過將貧困生與非貧困生日均消費額進(jìn)行對比分析，如圖1，發(fā)現(xiàn)貧困生每日平均只消費3次，其中可能只有3餐消費，也有可能以超市購買食品代替某一餐消費；貧困生每日平均消費額度要低于非貧困生近40%，而每單筆消費平均僅為9.42元，由此看出，貧困生消費水平與生均消費比對確實偏低。

圖1　日均消費對比

2.2貧困生消費類別分析。那么貧困生僅有的生活費和補助又是消費在什么方面呢？除了正常的用餐消費，他們還有哪些開支？通過分析發(fā)現(xiàn)，貧困生的消費中餐飲消費占其總消費的60%，高于生均餐飲消費，說明貧困生的生活費大部分用于食堂就餐，超市和百貨（主要指圖書、文印、服裝、配鏡等消費）分別占25%和15%，低于生均消費，兩類學(xué)生消費類別對比分析見圖2。

2.3貧困生餐飲消費分析。貧困生餐飲消費的分析中，針對流水?dāng)?shù)據(jù)中pos終端的分類與匯總，發(fā)現(xiàn)貧困生餐飲中小炒消費只占餐飲總消費的11.7%，經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)有些貧困生的消費中沒有小炒檔口的消費記錄，也就是說這些貧困生從來沒有吃過小炒，而有小炒消費記錄的貧困生有的是平均一個月有一次小炒，甚至也有平均三個月才吃一次小炒的記錄；另外一個統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)貧困生餐飲消費中清真檔口的消費較高，占餐飲總消費的30%，經(jīng)過分析認(rèn)為是清真餐飲份量足、價格相對便宜的緣故而得到貧困生的青睞。

2.4貧困生消費習(xí)慣分析。在貧困生餐飲消費記錄中，還發(fā)現(xiàn)一些消費習(xí)慣和特點，比如部分貧困生確實非常節(jié)儉，約有24%的貧困生沒有亂花錢現(xiàn)象，消費中只有食堂就餐和少量超市消費；還有部分貧困生有時只有兩餐消費記錄，分析認(rèn)為可能是為了節(jié)省開支，但也有可能未在食堂消費；另外在消費記錄中發(fā)現(xiàn)女生買水果次數(shù)較多，還有些消費記錄為服裝、化妝品等消費，男生買水果很少，百貨消費多見鞋店，除此還有理發(fā)、文印、眼鏡等消費記錄。

3　策略建議

分析貧困生的校園卡消費記錄，可以了解學(xué)生的消費習(xí)慣、消費行為是否規(guī)律，學(xué)生的成績在哪些程度和方面會受到消費習(xí)慣的影響等等，因此針對學(xué)生的消費行為進(jìn)行合理的挖掘與利用，為教學(xué)、管理提出以下策略建議。

3.1評判依據(jù)的保障。根據(jù)利用一卡通消費數(shù)據(jù)的支撐，對貧困生的消費情況進(jìn)行客觀科學(xué)的分析，能夠為今后貧困生量化評定與資助、貧困等級的界限劃分、管理等工作提供可靠的、科學(xué)的數(shù)據(jù)支持；以校園卡消費記錄為數(shù)據(jù)源，能夠從整體掌握學(xué)生在校的消費環(huán)境，從而掌握故意拖欠學(xué)費等現(xiàn)象；兼顧其他評判依據(jù)，也能夠為今后獎學(xué)金、助學(xué)金的設(shè)定提供科學(xué)的依據(jù)。

3.2人文關(guān)懷的投入。國家助學(xué)金、學(xué)校補助、勤工儉學(xué)金等政策的出臺確實緩解了不少貧困生的經(jīng)濟(jì)窘迫，但經(jīng)濟(jì)上的資助并不能完全緩解學(xué)生的精神壓力，同時更要多關(guān)注貧困生的心理健康。學(xué)校教育應(yīng)注重人文關(guān)懷，通過制定制度及相關(guān)政策為貧困生提供更多的心理輔導(dǎo)和鼓勵，無論在貧困生和非貧困生中都應(yīng)提倡適度消費、理性消費，杜絕愛慕虛榮、相互攀比，加強勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、自力更生的教育。

3.3管理服務(wù)的提升。分析學(xué)生的消費記錄，可以了解哪些檔口受學(xué)生歡迎，什么時間段為高峰期等，以及貧困生經(jīng)常消費的檔口，這些檔口有什么特色與特點，針對餐飲質(zhì)量和種類、消費設(shè)施、窗口設(shè)置都可以為商戶和管理者提供意見，提升管理和服務(wù)質(zhì)量，針對貧困生等特殊群體的消費，給予更多關(guān)注與人文關(guān)懷，更好地為學(xué)生提供服務(wù)。

3.4其他領(lǐng)域的拓展。針對學(xué)生校園卡的消費類別、消費頻率、消費金額等進(jìn)行分析，總結(jié)學(xué)生的消費習(xí)慣和潛在的消費規(guī)律。將消費規(guī)律與學(xué)習(xí)成績、體測成績，甚至就醫(yī)、考勤等進(jìn)行關(guān)聯(lián)規(guī)則分析，將校園卡消費與其他更多相關(guān)領(lǐng)域結(jié)合，拓展更多的、潛在的校園行為分析與研究，為教學(xué)管理、學(xué)生管理、后勤保障等工作提供應(yīng)用研究基礎(chǔ)。

3.5決策分析的應(yīng)用。將校園一卡通系統(tǒng)與各相關(guān)信息系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)對接和數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)交換，以校園卡賬號（學(xué)號）為關(guān)聯(lián)，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能統(tǒng)計分析、關(guān)聯(lián)分析挖掘，不僅僅了解學(xué)生的消費行為和消費水平，更多地為輔助決策提供一定的輔助手段，為管理決策提供客觀依據(jù)，更好地為智慧校園的建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。

4　結(jié)語

通過有效利用一卡通系統(tǒng)中被忽視的大量消費流水記錄，對貧困生校園卡消費行為進(jìn)行分析，能夠及時發(fā)現(xiàn)和掌握貧困生的消費情況，從而能夠有針對性地、高效地開展工作，同時充分發(fā)揮了校園卡基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，這對進(jìn)一步利用校園卡的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與輔助決策有著一定的現(xiàn)實意義。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，高校的教學(xué)管理和科研，以及學(xué)生的學(xué)習(xí)生活都會受到大數(shù)據(jù)的影響，依托校園一卡通的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實現(xiàn)校內(nèi)各種信息的融合和共享，開展用戶行為分析和輔助決策有著重要的現(xiàn)實意義和廣泛的應(yīng)用前景。

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圖2　消費類別對比

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Analysis of Consumer Behavior of Universities Students with Financial Difficulties Based on Campus Card

Ding Rong1，Sun Xiaohui1，Li Zhiyong2
（1.Modern Education Technology Center， Qinghai University，Xining，China，810016 2. Students management， Qinghai University， Xining，China，810016）

The paper introduced the applications of “campus card” in our university，analyzed the consumer behavior of universities students with financial difficulties by using the consume records data，and then offered some relevant management strategies.The paper is according to effectively work and application value of the basic data of the campus card，and the paper has important guiding significance for the further use of campus card data for data analysis and auxiliary decision-making.

campus card；students with financial difficulties；consuming behavior；data analysis

丁蓉（1973-）女，漢族，青海省西寧市人，教授，碩士，主要研究方向：計算機應(yīng)用、信息技術(shù)。

2015年青海大學(xué)教學(xué)研究項目，項目編號JY151612>