打造北部灣高校圖書館服務(wù)教學(xué)與科研品牌的思考

【摘 要】為打造北部灣高校圖書館服務(wù)教學(xué)與科研的品牌，北部灣高校圖書館應(yīng)加強文獻資源建設(shè)，加強制度管理，加強館員隊伍建設(shè)，營造良好的借閱環(huán)境，以讀者服務(wù)為中心，開展靈活多樣的崗位服務(wù)創(chuàng)新活動。

【關(guān)鍵詞】北部灣高校圖書館 打造 教學(xué)與科研 服務(wù) 品牌

【中圖分類號】G 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）07C-0089-03

高校圖書館一直以來都是學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的重要學(xué)術(shù)性機構(gòu)。近年來，欽州學(xué)院圖書館圍繞本科教學(xué)水平合格評估、服務(wù)教學(xué)與科研這一工作重點，貫徹落實“讀者第一，服務(wù)育人”的辦館宗旨，從文獻資源建設(shè)、制度管理、館員隊伍建設(shè)、環(huán)境整治、讀者服務(wù)等方面采取多種措施，扎實開展各項工作，努力提高北部灣高校圖書館的服務(wù)水平，打造北部灣高校圖書館服務(wù)于教學(xué)與科研的品牌，最大限度地為教學(xué)與科研服務(wù)。

目前，欽州市政府和欽州學(xué)院正在為北部灣大學(xué)的創(chuàng)建做大量籌建工作。圖書館作為文獻信息資源中心，在教育部頒布的“高校教學(xué)評估方案”中是評估的重點之一；在高校申報碩士、博士學(xué)位授予權(quán)時，圖書文獻數(shù)據(jù)也是重要考核指標(biāo)之一。圖書館的重要作用可見一斑，然而，如何在創(chuàng)建北部灣大學(xué)的過程中發(fā)揮其作用呢？在此，筆者從如何打造北部灣高校圖書館服務(wù)于教學(xué)與科研的品牌為切入點來談一些看法，以求教于同行專家。

一、創(chuàng)新思路，加強文獻資源建設(shè)，為教學(xué)和科研提供良好的物質(zhì)保障

打造北部灣高校圖書館服務(wù)于教學(xué)與科研的品牌，前提條件是要搞好文獻資源建設(shè)。早在2003年，安徽教育廳的《關(guān)于加強高等學(xué)校圖書館建設(shè)工作的若干意見》就指出：“高校圖書館文獻信息資源購置費、設(shè)備設(shè)施維護費和辦公費等運行經(jīng)費的投入比例應(yīng)不低于學(xué)校事業(yè)費總量的5%，并隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大逐年增加”。有鑒于此，欽州學(xué)院圖書館要充分利用學(xué)院創(chuàng)建北部灣大學(xué)的良好機遇，加強圖書館的文獻資源建設(shè)，使之與不斷擴大的學(xué)校規(guī)模和不斷提高的教學(xué)質(zhì)量相適應(yīng)。

（一）有重點、有計劃地收集文獻信息資源。自2006年2月升本以來，為推進北部灣大學(xué)的創(chuàng)建，適應(yīng)北部灣開放開發(fā)的需求，欽州學(xué)院在專業(yè)建設(shè)上，充分利用學(xué)校良好的地理環(huán)境努力打造臨海工業(yè)、石油化工、海洋、東盟、北部灣特色等五大品牌，積極為環(huán)北部灣地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供智力支撐和人才支撐輸送。圖書館也因此改變以往遍地開花的采購方式，在經(jīng)費有限的情況下，為滿足教學(xué)與科研工作的需要，增加采購工作的透明度，以招標(biāo)的形式選擇書商。在采購形式上，采取現(xiàn)場采購與書目預(yù)訂相結(jié)合的原則。在采購人員組成上，圖書館人員與各二級學(xué)院專業(yè)教師根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、教學(xué)與科研的需要和讀者需求購買圖書，盡量保證購買符合欽州學(xué)院開設(shè)專業(yè)特點的書籍，從而使所購買圖書符合學(xué)校的教學(xué)、科研和管理的要求。

（二）加強數(shù)字資源建設(shè)和特色文獻資源庫建設(shè)。教育部在2002年《關(guān)于印發(fā)〈普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）〉的通知》中指出：高等學(xué)校圖書館“在文獻采集中應(yīng)兼顧紙質(zhì)文獻、電子文獻和其它載體文獻，兼顧文獻載體和使用權(quán)的購買”。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，近年來欽州學(xué)院圖書館加強了館藏電子資源建設(shè)，在購買電子資源時，供應(yīng)商必須先提供免費試用服務(wù)，在讀者充分了解電子資源的內(nèi)容之后，展開問卷調(diào)查，并根據(jù)讀者的綜合意見購買數(shù)據(jù)庫的種類。目前，欽州學(xué)院圖書館擁有“CNKI中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫”、“維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫”等13個數(shù)據(jù)庫。先后開通試用數(shù)據(jù)庫有“墨香華文數(shù)字報紙平臺”、“龍源高校數(shù)字期刊閱覽室”等28個數(shù)據(jù)庫。這些網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字資源與圖書館的紙質(zhì)館藏文獻相互補充，極大地豐富了圖書館信息資源。

欽州學(xué)院圖書館十分注重特色文獻資源庫的建設(shè)，建立了欽州學(xué)院優(yōu)秀本科生畢業(yè)論文數(shù)據(jù)庫和海洋類等其他特色學(xué)科資源導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫，啟動了劉馮文化專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)工程，極大地方便了讀者教學(xué)和科研應(yīng)用的需要。

（三）加強館際協(xié)作，實現(xiàn)信息資源共享。通過搭建平臺，讓不同的人分享或共同使用各自的資源，這就是資源共享。實現(xiàn)資源共享，可以開展同公共圖書館、民間圖書館、高校圖書館等不同層次的館際合作與交流。欽州學(xué)院圖書館應(yīng)充分發(fā)揮館藏資源豐富的優(yōu)勢，與區(qū)內(nèi)其他高校圖書館加強聯(lián)系，實現(xiàn)信息資源共享。目前已和廣西大學(xué)圖書館友好合作。同時，2014年11月，欽州學(xué)院圖書館正式開通與國家圖書館館際互借的服務(wù)?？傊?，應(yīng)加強館際合作，實現(xiàn)資源共享，充分利用資源，避免重復(fù)建設(shè)，在投入最少的情況下，保證教學(xué)、科研所需資源。

此外，欽州學(xué)院圖書館在兩個校區(qū)書庫都設(shè)立了查詢機和通借通還窗口，并完成了讀者數(shù)據(jù)和館藏數(shù)據(jù)的提交工作，加入CALIS將進一步推動欽州學(xué)院圖書館與廣西其他高校圖書館的文獻資源共知、共建與共享進程，豐富欽州學(xué)院文獻信息服務(wù)內(nèi)容，以進一步提高圖書館服務(wù)教學(xué)與科研的專業(yè)水平。

（四）加強現(xiàn)代化設(shè)備資源建設(shè)。圖書館的三大主力資源分別為：設(shè)備資源、文獻信息資源、人才資源。在現(xiàn)代化設(shè)備資源建設(shè)上，必須添置信息服務(wù)與開發(fā)足夠的設(shè)備。目前，欽州學(xué)院圖書館建立了100M帶寬的館內(nèi)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，圖書館（東、西兩校區(qū)）現(xiàn)擁有250余臺計算機與校園網(wǎng)組成的互聯(lián)網(wǎng)連接，在校園網(wǎng)內(nèi)可以全天候地使用館內(nèi)在線紙質(zhì)文獻資源、電子文獻及其他網(wǎng)上資源，方便了師生們的文獻檢索。近來，圖書館網(wǎng)站通過升級，已經(jīng)擁有動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)，站內(nèi)內(nèi)容即時更新，信息發(fā)布更加便捷。

但是，圖書館也有不少的檢索機和工作機都已老化，時常發(fā)生卡機現(xiàn)象，嚴重影響圖書館日常工作效率。因此。圖書館應(yīng)及時更新設(shè)備，以方便讀者查閱資料，提高工作效率，為打造北部灣高校圖書館服務(wù)提供更優(yōu)硬件基礎(chǔ)設(shè)施。

二、加強制度管理與館員隊伍建設(shè)，營造良好的借閱環(huán)境，是打造北部灣高校圖書館服務(wù)于教學(xué)與科研品牌的有力措施

為了打造北部灣高校圖書館服務(wù)教學(xué)與科研品牌，提高服務(wù)教學(xué)與科研的管理水平。欽州學(xué)院圖書館以讀者滿意、館員發(fā)展作為提高管理水平和服務(wù)效果的重要推動力，不斷加強管理工作和人員隊伍建設(shè)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以推進管理制度和運行機制的建設(shè)與改革。

（一）加強規(guī)章制度建設(shè)。2011年，為更好地服務(wù)教學(xué)與科研工作，欽州學(xué)院圖書館將那些不適應(yīng)工作需要的規(guī)章制度進行整改修訂，基本建立了一套較為完整的科學(xué)合理的規(guī)章制度和質(zhì)量管理體系，使得各項工作有章可循，從而保障了圖書館服務(wù)教學(xué)與科研工作的順利開展。

（二）加強館員隊伍建設(shè)。隨著科學(xué)技術(shù)的進步，圖書館藏書越來越趨向于數(shù)字化、信息化。因此，館員隊伍的建設(shè)也應(yīng)跟上信息時代發(fā)展的步伐，提高網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)的知識。目前，雖然欽州學(xué)院圖書館現(xiàn)有職工37名，其中高級職稱人員10人，中級職稱人員14人，本科以上學(xué)歷30人（博士學(xué)位1人、碩士學(xué)位5人），館員隊伍有了一定的規(guī)模，但是結(jié)構(gòu)不合理，隊伍建設(shè)仍需加強。幾年來欽州學(xué)院圖書館把加強館員隊伍建設(shè)作為圖書館建設(shè)與管理的重要內(nèi)容，努力建設(shè)一支有較高業(yè)務(wù)水平的管理隊伍。以學(xué)校本科教學(xué)合格水平評估為契機，完善館員隊伍建設(shè)機制。為此，學(xué)校于2013年配備了博士學(xué)位副高職稱的副館長1名，招募碩士研究生1名，不斷吸引高素質(zhì)人才。鼓勵館員利用業(yè)余時間參加進修，請專家來館舉行學(xué)術(shù)報告，組織優(yōu)秀館員到其他高校參觀學(xué)習(xí)，安排人員參加廣西區(qū)高校圖工委舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)會議，館內(nèi)開展培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，定期舉辦“知行講堂”講座活動。2013年至今每年都選派館員參加學(xué)術(shù)交流會議。每年都聽取數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)師講座共幾次；2006年以來，欽州學(xué)院圖書館職工申報主持的課題共有7項獲得省級科研立項，12項科研課題獲學(xué)?？蒲辛㈨?，在省級以上刊物發(fā)表論文155篇，科研成果總量和質(zhì)量不斷提升。每年都有相當(dāng)數(shù)量的館員參加中南六省和廣西圖書館學(xué)術(shù)年會征文活動并取得了很好的成績。2014年欽州學(xué)院圖書館獲“廣西圖書館年會征文活動組織獎”，1名館員獲論文征文二等獎。

（三）營造安全、文明、幽雅、和諧的讀書環(huán)境。欽州學(xué)院圖書館高度重視環(huán)境、衛(wèi)生、安全建設(shè)，不斷改善管理環(huán)境和人文環(huán)境，體現(xiàn)人與自然的和諧關(guān)系，為讀者創(chuàng)建了一個較為舒適寬松、清雅宜人的讀書環(huán)境，較好地發(fā)揮了圖書館服務(wù)教學(xué)、服務(wù)育人和環(huán)境育人的作用。首先，圖書館主動與保衛(wèi)部門協(xié)調(diào)溝通，加強安保工作，安排安保人員巡視館內(nèi)館外環(huán)境，為讀者的人身及財務(wù)安全保駕護航，確保了圖書館的穩(wěn)定與安全；主動與后勤處、教務(wù)處等有關(guān)部門協(xié)商，將負一樓北面原使用的教室改造為新書閱覽室，擴充了讀者閱覽場所；積極與后勤、保衛(wèi)等部門聯(lián)系，加強安全隱患排查，修理或更換損壞的閱覽桌椅、燈管、風(fēng)扇等設(shè)備。其次，圖書館加大衛(wèi)生整治力度，加大綠化投入，為讀者創(chuàng)造干凈整潔的閱讀環(huán)境。綠化美化辦公、閱讀環(huán)境，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，吸引更多讀者，更好地利用圖書館學(xué)習(xí)、研究。

三、以讀者為中心，開展靈活多樣的崗位服務(wù)創(chuàng)新活動，打造圖書館服務(wù)教學(xué)與科研的品牌

在學(xué)校專升本之后，圖書館的工作任務(wù)、對象和工作方式等都發(fā)生了很大的變化，對圖書館服務(wù)的工作、理念、模式有了新的要求。

（一）完善書刊催還功能和借閱管理系統(tǒng)。由于教職工借閱書刊逾期現(xiàn)象較為普遍，很多書籍不能流通，欽州學(xué)院圖書館在尊重讀者隱私的前提下，采用電子郵箱的方式進行圖書催還，盡量減少圖書滯留情況的發(fā)生，完善了教職工的電子郵箱催還書功能，并取得了良好的效果。

為了充分體現(xiàn)“藏以致用”的原則，一方面，欽州學(xué)院圖書館實行藏、借閱和檢索為一體的文獻服務(wù)體系，對中外文圖書和中外文期刊借閱采用全開架借閱服務(wù)；另一方面，擴大讀者借閱權(quán)限，這不僅增加了學(xué)生讀者假期借書的冊數(shù)和延長借閱時間，還完善了圖書館管理系統(tǒng)，開通讀者網(wǎng)上圖書借閱情況查詢、圖書續(xù)借等功能，最大限度地方便了讀者，提高了圖書館資源的利用率。

（二）加強與讀者的交流和溝通。為了了解讀者的需要以及對圖書館資源的滿意程度，欽州學(xué)院圖書館采用了讀者問卷調(diào)查、流通閱覽數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計等方法來進行調(diào)查。同時，館內(nèi)會定期召開讀者座談會，全方位了解讀者對圖書館的意見和建議。另外，欽州學(xué)院圖書館通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式，采編部、閱覽部等深入二級學(xué)院、教研室，讓讀者直接參與文獻資源建設(shè)，提出對文獻資源的訂購建議。為了加強與讀者的交流和溝通，欽州學(xué)院圖書館首先利用網(wǎng)站首頁上的“新書通報”、“好書推薦”和在兩校區(qū)流通書庫設(shè)立“新書推介欄”，向讀者推薦思想性強、學(xué)術(shù)價值高的圖書；其次開展網(wǎng)上留言、電話、在線交流等形式的咨詢服務(wù)，為讀者利用圖書館提供指導(dǎo)；最后在一樓大廳設(shè)置LED顯示屏和圖書館網(wǎng)頁上分別設(shè)立“讀者意見箱”、“讀者意見反饋簿”、“讀者留言”、“館長信箱”，廣泛收集讀者的意見和建議，發(fā)布文獻利用信息，鼓勵讀者在遇到相關(guān)問題時直接通過網(wǎng)絡(luò)等進行溝通。通過不斷創(chuàng)新的服務(wù)模式，在圖書館和讀者間架起了一座相互溝通的橋梁，有效解決了教學(xué)科研工作對圖書文獻、服務(wù)等需求問題。

（三）開展定題跟蹤、檢測、查新服務(wù)，深化服務(wù)內(nèi)涵。積極發(fā)揮圖書館在教學(xué)科研的作用，2013年10月開始，欽州學(xué)院圖書館建立了“教授課題服務(wù)團隊”QQ群，根據(jù)各課題組提供信息，積極地進行資料信息的收集和整理，不定期地向課題組的科研人員提供文獻信息服務(wù)。自開展這項服務(wù)以來，欽州學(xué)院圖書館共向?qū)W校14個國家級課題負責(zé)人和20個省級課題負責(zé)人發(fā)送課題信息資料10644篇。

圖書館利用“維普論文檢測系統(tǒng)”，面向全校師生開展論文相似性檢測服務(wù)，進一步提高欽州學(xué)院師生論文投稿質(zhì)量，提高科研水平與科研能力。2013年10月至2015年12月，共檢測論文5000多篇。

2014年9月，欽州學(xué)院圖書館與廣西大學(xué)圖書館達成合作協(xié)議，由欽州學(xué)院圖書館館員代辦科技查新業(yè)務(wù)；10月9日，廣西大學(xué)科技查新站欽州學(xué)院代辦點揭牌。目前，欽州學(xué)院圖書館已有3名館員獲得廣西大學(xué)文獻檢索與科技查新培訓(xùn)班結(jié)業(yè)證，其中1名館員獲得教育部科技查新員資格證。在廣西大學(xué)圖書館的指導(dǎo)下，欽州學(xué)院圖書館為欽州學(xué)院教師及校外企業(yè)提供科技查新代理服務(wù)（不包括醫(yī)學(xué)類），已完成多項科技查新項目，積累了一定的經(jīng)驗，達到了開展科技查新工作的基本要求，為深化讀者服務(wù)提供了強有力的支撐。

（四）抓好讀者培訓(xùn)和教學(xué)，提高讀者信息素養(yǎng)。近年來，欽州學(xué)院圖書館十分注重讀者教育和培訓(xùn)工作，努力提高欽州學(xué)院師生利用圖書館獲取信息的能力和終生學(xué)習(xí)能力。

多年來，在學(xué)校學(xué)生工作處統(tǒng)一安排下，圖書館每年都會投入物力人力通過多種形式為每屆新生讀者開展專題培訓(xùn)，對新生進行入館教育和相關(guān)培訓(xùn)，引導(dǎo)新生讀者了解圖書館、利用圖書館。每年培訓(xùn)新生約3500人，開展新生教育培訓(xùn)20多場，發(fā)放宣傳手冊約3500份，制作新生教育宣傳板報5塊。通過培訓(xùn)，讀者能較好地掌握了文獻信息的檢索技能，并能熟練地利用圖書館的電子資源獲取所需文獻信息。學(xué)校于2011年年初在圖書館成立了信息素質(zhì)教育教研室，開設(shè)了“信息資源檢索與利用”課程的教學(xué)。圖書館教師為了適應(yīng)文獻檢索系統(tǒng)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢，十分重視這門課的教學(xué)，并且不斷改進教學(xué)方法和教育方式，讓學(xué)生掌握基本的文獻檢索方法和常用檢索工具，為今后學(xué)生獨立獲取信息、展開科研工作打下了良好的基礎(chǔ)。

總之，欽州學(xué)院圖書館要跟上信息時代發(fā)展的步伐，充分利用科技進步帶來的有利條件，因地制宜，結(jié)合實際情況，加強信息資源建設(shè)和現(xiàn)代化設(shè)備資源建設(shè)，從制度和人員入手，營造良好的借閱環(huán)境，開展靈活多樣的崗位服務(wù)創(chuàng)新活動，不斷提高圖書館服務(wù)水平，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，從而推進北部灣大學(xué)的創(chuàng)建。

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[5]教育部.關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校 圖書館規(guī)程（修訂）》的通知（2002年2月21日）教高[2002]3號[EB/OL]. http：//law.baidu.com/pages/chinalawinfo/4/3/21321b6695398a322eb9aa12338963ad_0.html

[6]馮小麗.提高圖書館服務(wù)效益探析[J].欽州學(xué)院學(xué)報，2009（3）

【基金項目】2016年度欽州學(xué)院高等教育本科教學(xué)改革工程項目“全媒體時代大學(xué)生信息素質(zhì)教育模式的研究與實踐——以廣西沿海為例” （2016QYJGA17）；2015年度欽州學(xué)院高等教育本科教學(xué)改革工程立項項目“基于地方高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的專業(yè)分館館員制度研究與實踐——以欽州學(xué)院為例”（2015QYJGB30）

【作者簡介】馮小麗（1965— ），女，欽州學(xué)院圖書館副研究館員，研究方向：圖書館讀者服務(wù)和大學(xué)生信息素質(zhì)教育。

（責(zé)編 黎 原）