合理與不合理

吳蕊

英國(guó)脫離歐盟，不管前景如何，英超必受影響；

王石遭遇危機(jī)，是否還有變數(shù)，萬(wàn)科必受沖擊。

世間事，合理不合理，位置決定判斷。

在制度理論者眼里，貌似不合理，其實(shí)講得通。

打雞血、綠豆治百病，雖然沒有科學(xué)道理也能風(fēng)靡一時(shí)；炒黃金、炒股票，專業(yè)研究數(shù)據(jù)的未必做得過(guò)菜場(chǎng)大媽和朝陽(yáng)群眾；即便有紅綠燈攝像頭，各種車還是一頓猛擠，每逢高峰時(shí)段必碴成一鍋粥……對(duì)這些亂象，大部分人的評(píng)論是：亂！發(fā)展中國(guó)家就是這么亂！可是，為什么總是有這么多不合理的現(xiàn)象呢？用組織管理學(xué)中的制度理論來(lái)看，這些現(xiàn)象可以說(shuō)非常合理。

制度理論源于社會(huì)學(xué)， 自20世紀(jì)80年代獲得極大發(fā)展后，所屬的新制度主義（institutionalism）學(xué)派已歸為管理學(xué)中的組織理論，用以分析各類社會(huì)、組織、個(gè)人的行為和選擇。

以迪馬喬和鮑威爾（DiMaggio & Powell， 1983）等學(xué)者為代表，新制度理論學(xué)者關(guān)注于組織的趨同（isomorphism）和合法化（legitimacy），試圖探討社會(huì)生活中各個(gè)組織（無(wú)論是企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、政府、醫(yī)院還是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)）為什么在組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、薪酬結(jié)構(gòu)、人員管理、決策過(guò)程等各個(gè)方面越來(lái)越相似。

他們?cè)噲D解釋，因?yàn)樾畔⒉煌耆?、未?lái)不可完全預(yù)見，社會(huì)中的每個(gè)個(gè)體不可能具備理性決策所需要的全部知識(shí)，為了保障生存、不被環(huán)境淘汰，個(gè)體必須獲得所在環(huán)境的合法性，也就是為環(huán)境所認(rèn)可。怎樣才算被認(rèn)可？和環(huán)境中的大多數(shù)保持一致，就是最安全的。不管是否理性，也無(wú)所謂最優(yōu)，只要能一致，生存幾率就大。有了生存幾率，才能談績(jī)效不是？

名曰制度、強(qiáng)調(diào)合法，但制度的建立者既包括正式機(jī)構(gòu)如國(guó)家政府，也包括任何能建立準(zhǔn)則的群體。

路上的紅綠燈是國(guó)家設(shè)立的正式交通法規(guī)，而中國(guó)式過(guò)馬路則是人們實(shí)際上采用的非正式規(guī)范；為人父母者多會(huì)給孩子講道理、立規(guī)矩，可小孩都會(huì)察言觀色，有選擇地時(shí)而聽道理、時(shí)而按家庭“潛規(guī)則”行事。顯然，多數(shù)情況下，非正式的制度更被接受、更有效力，否則潛規(guī)則何以大行其道。由此可見，所謂的“法”，也不是法律法規(guī)，而是個(gè)體所處環(huán)境中的通行準(zhǔn)則，小則生活習(xí)慣、人際互動(dòng)，大則企業(yè)文化、國(guó)家外交，都有不成文的一定之規(guī)。

和制度一樣，明文規(guī)定往往不如不成文的行為規(guī)范來(lái)得有力，即使這個(gè)“規(guī)范”可能不那么規(guī)范。咱們都知道應(yīng)當(dāng)排隊(duì)，但如果除你之外沒人排隊(duì)，規(guī)規(guī)矩矩排隊(duì)的你恐怕永遠(yuǎn)輪不上；知道價(jià)格戰(zhàn)是死路一條，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，不參與的企業(yè)，在價(jià)格戰(zhàn)結(jié)束前就已經(jīng)因?yàn)槭袌?chǎng)份額的流失被耗盡了氣血。

當(dāng)然，和大部分社會(huì)科學(xué)理論一樣，制度理論不作價(jià)值判斷，并不評(píng)論具體行為的優(yōu)劣。重點(diǎn)是作為一個(gè)社會(huì)成員，人們和組織都得學(xué)會(huì)辨識(shí)、接受、遵從非正式制度。

如果樓下小區(qū)廣場(chǎng)舞大媽今天都穿紅衣服，突然來(lái)個(gè)白衣阿姨，除非是領(lǐng)舞或者教練，否則作為普通一員，她想融入這個(gè)集體會(huì)比較難：一方面，別人對(duì)待她的方式會(huì)和對(duì)待紅衣大媽不同；另一方面，她自己潛意識(shí)里也會(huì)認(rèn)識(shí)到這個(gè)差別，不由自主從言行上把自己和別人做區(qū)分，兩邊都難受。

再比如在華經(jīng)營(yíng)的外資企業(yè)，作為外來(lái)者必須要本地化才能保障生存、提升績(jī)效——不僅是產(chǎn)品方面的本地化，更重要的是在管理中外混合團(tuán)隊(duì)的方式、與本地企業(yè)打交道等方面，要按中國(guó)的方式來(lái)。一項(xiàng)基于兩千余家在華外資企業(yè)的研究表明，在與本地政府和企業(yè)關(guān)系方面投入越多時(shí)間、越多資金的外資企業(yè)，財(cái)務(wù)績(jī)效和管理者滿意度往往更好。

制度理論的應(yīng)用范圍很廣，上至國(guó)際秩序下至私人生活都能解釋。從這個(gè)理論出發(fā)，很多看似不合理的事就講得通了。

偏方治大病，醫(yī)學(xué)原理、雙盲測(cè)試（double-blind test）肯定沒有，為什么還有那么多人跟風(fēng)？因?yàn)榇蟛糠秩似毡槿狈茖W(xué)素養(yǎng)，科學(xué)信息不能充分流動(dòng)，當(dāng)偏方開始流傳，人們沒法做出理性判斷，于是，為了更健康地為祖國(guó)工作五十年，跟風(fēng)就是在既有信息下最理性的、對(duì)自己健康最負(fù)責(zé)的決策；炒股無(wú)規(guī)則，因?yàn)樵诓灰?guī)范的資本市場(chǎng)上無(wú)招勝有招，要是按公式計(jì)算搬理論預(yù)測(cè)，還沒算完呢，大批非理性群眾已經(jīng)把機(jī)會(huì)都用光了；紅綠燈雖然有攝像頭，但是不加塞的車會(huì)被加塞的一直堵住，乖乖守規(guī)矩的不知堵到何時(shí)才能回家。

只要給予足夠的自由，人們對(duì)于非正式制度的學(xué)習(xí)能力極強(qiáng)。國(guó)人善于摸索規(guī)律運(yùn)用規(guī)律，屢見不鮮，而在本國(guó)規(guī)規(guī)矩矩的老外，來(lái)了中國(guó)也照樣學(xué)得快。

以我教過(guò)的外國(guó)學(xué)生為例，十個(gè)有九個(gè)覺得中國(guó)式過(guò)馬路是最大的文化差異：服從紅綠燈，不知道什么時(shí)候能過(guò)得了馬路；不服從，又心驚膽戰(zhàn)不知道該遵守什么節(jié)奏。時(shí)間一長(zhǎng)，這些小老外過(guò)馬路時(shí)比中國(guó)人還中國(guó)人。在“宇宙中心”的五道口，隔三岔五就能見到老外噌噌地闖紅燈。在給嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)MBA班上課時(shí)，很多人覺得咱們的酒文化匪夷所思，但用不了幾個(gè)月，他們就學(xué)會(huì)了在商業(yè)活動(dòng)中把酒作為工具，甚至還曾因?yàn)橐估锱憧蛻艉染疲诙焐险n遲到?？粗t著眼睛來(lái)上課的德國(guó)人，真是又好氣又好笑。

說(shuō)到這里，你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，制度理論的對(duì)象是普羅大眾。也就是說(shuō)，對(duì)于沒有力量去設(shè)計(jì)或制定規(guī)則的大多數(shù)，制度理論解釋了他們的生存之道，這個(gè)觀點(diǎn)與千年之前的中庸之道不謀而合。至于那些不遵守規(guī)則、試圖建立新規(guī)則的，就是另外的故事了。制度理論的學(xué)者也承認(rèn)，無(wú)論多么強(qiáng)勢(shì)的制度，環(huán)境中永遠(yuǎn)存在一小股破壞規(guī)則的人，正是他們?cè)斐闪酥贫鹊牟粩嗟?/p>

雖然舶來(lái)的理論總有點(diǎn)不接地氣，但其實(shí)魯迅先生總結(jié)過(guò)：世上本沒有路，走的人多了，就成了路。在快速發(fā)展變化的中國(guó)社會(huì)，既然本沒有那么多操作性強(qiáng)的正式制度，人們就會(huì)去建立非正式制度，嘗試的人多了，自然非正式制度就成為行為規(guī)范，成為社會(huì)生活的“法” ，無(wú)論這個(gè)“法”的道德判斷如何。

對(duì)于現(xiàn)在中國(guó)社會(huì)中的所謂不合理現(xiàn)象，著名社會(huì)學(xué)家、斯坦福大學(xué)社會(huì)學(xué)系系主任周雪光教授曾評(píng)論，人們多是“一方面怨聲載道，一方面心知肚明，一方面趨之若鶩，這是制度力量在行為層次上的極好體現(xiàn)”。

是為制度的力量。