六個有趣的電商消費心理

六個有趣的電商消費心理

消費者行為可以被預(yù)測，如果你了解人們?nèi)绾稳ピL問網(wǎng)站并與之交互，就能基于這些原則去設(shè)計、開發(fā)你的電子商務(wù)網(wǎng)站，以更高效的方式制定營銷策略。

視頻會增加好感

96%消費者認(rèn)為視頻對做出線上購買決策非常有幫助。

在電商網(wǎng)站登錄頁將圖片替換成視頻之后，用戶轉(zhuǎn)化率提升12.62%。

73%的消費者如果在購買某個產(chǎn)品或服務(wù)之前就看過相關(guān)視頻，購買的可能性更大。

58%的消費者認(rèn)為制作產(chǎn)品/服務(wù)視頻的公司更值得信賴。

登錄速度是關(guān)鍵

73%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶一旦網(wǎng)站速度過慢就不會訪問。

亞馬遜發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站頁面加載時間每增加100毫秒，銷售量就會下降1%。

近65%的全球互聯(lián)網(wǎng)消費者表示，

如果網(wǎng)站登錄時間超過3秒他們便會離開。

網(wǎng)站加載時間每增加1秒，客戶滿意度下跌7%。

實時聊天可以帶來回頭客

68%的美國消費者體驗過電商網(wǎng)站上的實時聊天服務(wù)。

實時聊天服務(wù)至少將B2B客戶轉(zhuǎn)化率提升了20%。

提供實時聊天服務(wù)的電商網(wǎng)站，“回頭客”比例可達(dá)63%。

要“包郵”哦

無條件免費物流是消費者購物的第一準(zhǔn)則。

提供免費物流服務(wù)的訂單，購物金額比不提供免費物流服務(wù)的高出30%。

47%的購物者表示，如果他們發(fā)現(xiàn)電商不提供免費物流則會放棄購買。

移動端有多重要

如果電商網(wǎng)站不支持移動設(shè)備，75%的智能手機(jī)用戶會放棄訪問。

70%的購物者會使用移動設(shè)備搜索價格更優(yōu)惠的商品。

38%的購物者在自己的移動設(shè)備上兌換優(yōu)惠券。

中國消費者在移動設(shè)備上購買至少四分之一日用品的比例為80%。

使用社交媒體的必要性

75%的線上購物者會使用社交媒體，其中43%會利用社交媒體搜索新產(chǎn)品。

37%的線上購物者表示，電商公司的社交媒體行為并不會對他們購買商品起太大作用。

只有7%的線上購物者表示，自己在做購買決策時會關(guān)注公司博客里的內(nèi)容。