我國自動(dòng)售貨行業(yè)的困境和建議

王黎楠

摘 要：自動(dòng)售貨機(jī)起源于西方，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物。我國于90年代初期引進(jìn)了第一批自動(dòng)售貨機(jī)，然而經(jīng)過了二十多年，與國外自動(dòng)售貨行業(yè)的蓬勃發(fā)展相比，我國在該行業(yè)一直停滯不前。本文分析了世界自動(dòng)售貨行業(yè)第一大國——日本的自動(dòng)售貨行業(yè)發(fā)展過程，以此為借鑒、參考，然后針對(duì)我國當(dāng)前自動(dòng)售貨業(yè)所面臨的困境，提出了若干建議。

關(guān)鍵詞：自動(dòng)售貨機(jī)；日本；困境；建議

1 日本自動(dòng)售貨業(yè)發(fā)展史

1、日本自動(dòng)售貨機(jī)的起步

日本第一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)是俵谷高七發(fā)明的，用來銷售香煙。 最早普及的自動(dòng)售貨機(jī)是1924年由中山小一郎制作的袋裝零食自動(dòng)售貨機(jī)。隨后，日本的自動(dòng)售貨機(jī)以香煙、零食、明信片等為中心展開。二戰(zhàn)期間，由于日本禁止生產(chǎn)鋼鐵制品，自動(dòng)售貨機(jī)的制造曾一度被中斷。

2、日本自動(dòng)售貨機(jī)的復(fù)蘇 （1955年后）

1957年，日本出現(xiàn)了“自動(dòng)噴水型”飲料自動(dòng)售貨機(jī)。新奇、前衛(wèi)的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)之后日本自動(dòng)售貨機(jī)的快速發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。

1962年，美國可口可樂公司進(jìn)入日本，開創(chuàng)了自動(dòng)售貨機(jī)的另一種新模式——供應(yīng)商提供自己商品專用的自動(dòng)售貨機(jī)。由于這種專用自動(dòng)售貨機(jī)提高了可口可樂的銷量，馬上吸引其他飲料公司競相模仿。在這種情況的引領(lǐng)下，日本自動(dòng)售貨行業(yè)再次獲得了巨大發(fā)展。

此外，1967年新100日元、50日元硬幣的發(fā)行鞏固了日本自動(dòng)售貨機(jī)普及的基礎(chǔ)。此前，由于沒有100日元的硬幣，支付金額的局限性限制了自動(dòng)售貨機(jī)所售商品的種類。

3、日本自動(dòng)售貨機(jī)的蓬勃發(fā)展 （1975年后）

戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶動(dòng)了商品的批量生產(chǎn)，為了適應(yīng)大批量商品的銷售，自動(dòng)售貨機(jī)和超級(jí)市場應(yīng)運(yùn)而生。自動(dòng)售貨機(jī)于1975年左右開始進(jìn)入爆發(fā)式增長期。隨后各式各樣的自動(dòng)售貨機(jī)逐漸占據(jù)了日本街頭。

現(xiàn)在，為了確保商品的配送、補(bǔ)充，日本的自動(dòng)售貨機(jī)采用聯(lián)機(jī)方式，通過電話線路將自動(dòng)售貨機(jī)內(nèi)的庫存信息及時(shí)地傳送至配送中心的電腦里。并且，為了緩解溫室效應(yīng)，日本致力于開發(fā)節(jié)能型自動(dòng)售貨機(jī)。這種自動(dòng)售貨機(jī)即使關(guān)掉冷卻器也能保持低溫，比傳統(tǒng)型自動(dòng)售貨機(jī)節(jié)約10-15%的電量。這種節(jié)能型自動(dòng)售貨機(jī)正逐漸成為主流。

4、日本自動(dòng)售貨機(jī)的未來

由于地震頻發(fā)，日本政府正準(zhǔn)備以公共設(shè)施為中心，設(shè)置“災(zāi)害應(yīng)急型自動(dòng)售貨機(jī)”。這種“災(zāi)害應(yīng)急型自動(dòng)售貨機(jī)”即使在大地震中遭遇斷電，還能依靠自身的緊急發(fā)電系統(tǒng)進(jìn)行72小時(shí)持續(xù)發(fā)電，保證正常供應(yīng)飲用水、壓縮餅干、止血繃帶等防震救災(zāi)用品。這種“災(zāi)害應(yīng)急型自動(dòng)售貨機(jī)”還可以將自身電源作為手機(jī)等通訊設(shè)施的充電電源。此計(jì)劃將在2017年后陸續(xù)實(shí)施。

隨著日本自動(dòng)售貨機(jī)的高速發(fā)展，一些城市逐漸出現(xiàn)了由多臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)組成的大型自助售貨超市。這種自助售貨超市只需像自動(dòng)售貨機(jī)一樣進(jìn)行定期維護(hù)，補(bǔ)貨即可。由此可見，自助售貨方式將成為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。

2 我國自動(dòng)售貨機(jī)發(fā)展的困境和意見

1993年我國首次引進(jìn)了自動(dòng)售貨機(jī)，1995年開始嘗試進(jìn)行生產(chǎn)，1999年開始規(guī)?；度胧袌觥Ｗ詣?dòng)售貨機(jī)在我國的發(fā)展時(shí)間已有二十多年，但目前國內(nèi)運(yùn)營中的自動(dòng)售貨機(jī)只有6萬多臺(tái)，相對(duì)于我國近14億的大人口，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)微不足道。

我國自動(dòng)售貨業(yè)之所以發(fā)展如此緩慢，是由多方面原因造成的。

其中，最大的障礙是消費(fèi)者對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的可靠性存有疑慮。此外，自動(dòng)售貨機(jī)出售的商品單一，只能接收硬幣和小額紙幣等局限性，也影響了消費(fèi)者的選擇。

同時(shí)還有一些人出于好奇、醉酒、泄憤等原因，毀壞數(shù)萬元的自動(dòng)售貨機(jī)。曾經(jīng)新聞報(bào)道過有人竟砸壞數(shù)萬元的自動(dòng)售貨機(jī)，只是為了盜取里面僅數(shù)元的商品。人們的道德素質(zhì)也在一定程度上制約著自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展。

針對(duì)以上我國自動(dòng)售貨業(yè)面臨的困境，參考日本自動(dòng)售貨業(yè)蓬勃發(fā)展的成功案例，我試著從以下方面對(duì)促進(jìn)我國自動(dòng)售貨業(yè)發(fā)展提供一些參考意見。

1、勞動(dòng)力成本決定其興衰

日本之所以有這么多自動(dòng)售貨機(jī)，主要是由于日本勞動(dòng)力成本非常高。這樣一來能24小時(shí)服務(wù)、占地面積小的自動(dòng)售貨機(jī)便備受青睞。然而國內(nèi)，勞動(dòng)力成本和店面租金并沒有日本那么高，但是如果用自動(dòng)售貨機(jī)來售賣的話，所需的前期投入和后期維護(hù)費(fèi)用、意外損失等成本相對(duì)較高。所以企業(yè)自然會(huì)選擇人工售賣的方式多一些。

但是，近年來我國勞動(dòng)力成本不斷提高，這將為我國自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展提供前所未有的契機(jī)。我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，趁勢(shì)發(fā)展。

2、積極維護(hù)建立行業(yè)信任

撇開勞動(dòng)力成本，日本的自動(dòng)售貨機(jī)的蓬勃發(fā)展還要?dú)w功于自動(dòng)售貨機(jī)廠商對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的積極維護(hù)。他們會(huì)對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)，而且每臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)上都有報(bào)錯(cuò)電話，廠商會(huì)24小時(shí)在線緊急處理自動(dòng)售貨機(jī)出現(xiàn)的死機(jī)、吞幣、不吐貨等故障。有效避免了機(jī)器故障給消費(fèi)者帶來的不信任。

消費(fèi)者對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)的不信任會(huì)嚴(yán)重阻礙人們消費(fèi)習(xí)慣的改變。這也是自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)入我國市場這么多年一直停滯不前的重要原因之一。無法轉(zhuǎn)變消費(fèi)習(xí)慣會(huì)給我國自動(dòng)售貨業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。

3、社會(huì)文明程度決定其規(guī)模

在全球自動(dòng)售貨機(jī)普及程度最高的日本，無論是人潮密集的商業(yè)區(qū)還是僻靜的背街小巷，都能找到各種各樣的運(yùn)營中的自動(dòng)售貨機(jī)，可以滿足消費(fèi)者的各種需求。

但在國內(nèi)目前的文明程度下，自動(dòng)售貨機(jī)被毀、被盜的新聞屢見不鮮。這也使得一些廠商感到投鼠忌器。

4、創(chuàng)新帶來無限潛能

自動(dòng)售貨機(jī)單一、繁瑣的支付方式也讓一些消費(fèi)者對(duì)它望而卻步。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，移動(dòng)終端支付能力越來越強(qiáng)。簡單、高效的在線支付方式深受廣大年輕消費(fèi)群體的青睞。受此啟發(fā)國內(nèi)的一些自動(dòng)售貨機(jī)上可以使用支付寶、微信等方式進(jìn)行支付，這大大突破了傳統(tǒng)支付方式帶來的局限性，也提高了支付的便捷性。這種與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新打破自動(dòng)售貨機(jī)的局限性，由此也能給自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展帶來一些啟發(fā)。

在經(jīng)歷了長期的醞釀和緩慢發(fā)展后，我堅(jiān)信，我國的自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)，必將迎來加速發(fā)展和爆炸性增長期，我國自動(dòng)售貨行業(yè)的春天正在到來。

參考文獻(xiàn)

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