試論醫(yī)院員工培訓及培訓后效果跟蹤評價的重要性

程光華

摘 要：隨著我國發(fā)展的步伐不斷加快，醫(yī)院之間的競爭也隨之越來越激烈。因此，必須要扎實醫(yī)院競爭的基礎，以得到穩(wěn)定的發(fā)展。醫(yī)院員工掌握的專業(yè)知識是醫(yī)院能夠穩(wěn)中求勝的基本，由此可知，醫(yī)院員工培訓是必不可少的。本文主要對醫(yī)院員工的培訓、培訓后效果以及跟蹤評價進行分析。

關鍵詞：醫(yī)院員工培訓；培訓后效果；跟蹤評價；重要性

這個時代的各行各業(yè)都處于激烈的競爭中，而醫(yī)院想要得到發(fā)展，不僅僅是講究規(guī)模，還需要對醫(yī)院內(nèi)部員工進行培養(yǎng)，注重醫(yī)院的涵養(yǎng)。醫(yī)院員工的成長以及素質(zhì)是醫(yī)院能夠經(jīng)久不衰的基本，因此，醫(yī)院需要對員工的素質(zhì)等方面進行重點培訓，從而提升醫(yī)院的競爭能力。

1 進行員工培訓的意義和目的

員工培訓主要是指有組織、有計劃地進行員工培養(yǎng)和培訓，以提升員工的醫(yī)學知識、技術以及能力等專業(yè)素質(zhì)。進行有效的員工培訓也是醫(yī)院進行人才開發(fā)、幫助員工提升自身潛力的主要方式之一。醫(yī)院培訓的內(nèi)容主要包含素質(zhì)培訓、知識培訓以及專業(yè)技能培訓。

素質(zhì)培訓：縝密的思維、正確的價值觀念以及積極向上的工作態(tài)度是醫(yī)院能夠發(fā)展的主要條件之一，可見，素質(zhì)培訓是醫(yī)院需要堅持的培訓內(nèi)容之一。

知識培訓：醫(yī)院員工所儲備的知識以及能力是醫(yī)院發(fā)展和前進的燃油，因此必須要對員工進行該項內(nèi)容的培訓，以幫助醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。

技能培訓：員工掌握的知識需要轉(zhuǎn)換為技能才能夠顯示知識的魅力和價值，員工掌握的技能是醫(yī)院能夠不斷發(fā)展的源泉，可見，技能培訓也是對員工進行培訓的重點。

2 建立.醫(yī)院員工培訓體系

2.1 把握員工培訓的重點

2.1.1系統(tǒng)性、前瞻性以及針對性

系統(tǒng)性：結(jié)合醫(yī)院的實際情況以及制定的發(fā)展目標，對于各個部門以及各個崗位制定系統(tǒng)的計劃。對進行培訓的內(nèi)容、知識點、培訓人員以及培訓需要用到的經(jīng)費等做好系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。

前瞻性：把將來發(fā)展的需求以及目前發(fā)展的需要進行結(jié)合，從而來制定出相應的培訓計劃。

針對性：確定員工培訓的主要方向以及目的，明確進行培訓的重點和主體。

2.1.2擴大參與培訓的員工數(shù)量

想要擴大員工參與的數(shù)量，必須要了解員工的需求以及主要的特點。首先對員工進行全方面的培訓，提升員工的素質(zhì)；其次對于不同職位的員工，制定不同的培訓方案和形式。

2.2 進行培訓的思路

2.2.1員工培訓階段

前期階段：結(jié)合醫(yī)院制定的培訓方針以及醫(yī)院目前的情況，對員工的實際需求進行調(diào)查和了解，隨后制定有效并且有針對性的員工培訓方案。

中期階段：按照原先制定的計劃進行員工培訓，了解培訓的效果和情況，對于培訓期間出現(xiàn)的問題進行記錄和分析。

后期階段：在培訓過后對培訓進行有效的評估，將此次培訓與以往培訓做比較，總結(jié)培訓的經(jīng)驗，善于發(fā)展不足和優(yōu)點，從而尋找出正確的培訓方法。

2.2.2員工培訓的層次

根據(jù)員工的工作崗位等方面，可將員工培訓分為三個層次。專業(yè)技術培訓，管理培訓以及后勤培訓。與此同時，該可以根據(jù)實際情況將培訓分為三個級別。一級、二級、三級培訓。

一級培訓：主要的培訓內(nèi)容為，醫(yī)院的發(fā)展歷史、概況、規(guī)章制度以及員工的基本福利保障?？捎舍t(yī)院的人力資源部門進行培訓。

二級培訓：主要的培訓內(nèi)容為員工需要掌握和了解的知識和專業(yè)技能，例如病人病理的書寫規(guī)范和要求等?？捎陕毮懿块T進行培訓。

三級培訓：對于員工的工作崗位以及工作內(nèi)容進行有針對性的培訓，例如手術室的工作注意事項以及流程等。可由各個科室分類進行培訓。

2.3 醫(yī)院培訓課程

進行培訓的內(nèi)容和方式會對培訓的效果產(chǎn)生一定的影響。醫(yī)院需要對培訓課程的內(nèi)容進行優(yōu)化，對于不同崗位的員工進行不同的培訓。

態(tài)度方面的培訓，例如醫(yī)院的歷史文化以及相關的人文素質(zhì)等。觀念方面的培訓，與患者和諧、友好相處等。能力方面的培訓，員工的職業(yè)生涯、服務態(tài)度以及與患者進行溝通的技巧和能力等。大部分醫(yī)院在人員管理方面會出現(xiàn)不同成都的問題，主要是因為醫(yī)院的管理人員對管理的方法和技巧方面的能力有所欠缺，由此可知，對于醫(yī)院管理人員的培訓是必須的。還需要對管理人員的級別進行分類培訓，例如高層管理人員培訓課程以及至中層管理人員培訓課程。還可以根據(jù)培訓內(nèi)容的不同，將培訓內(nèi)容分為管理培訓以及專題管理培訓。通過有效并且有針對性的培訓來提升管理人員的能力。專題管理培訓通常包含醫(yī)療質(zhì)量方面的管理以及人力資源管理方面的培訓。

2.4 員工培訓的方式

2.4.1在崗培訓

顧名思義，在崗培訓就是指員工在崗期間，利用少部分的工作時間以及空閑時間進行培訓，這種培訓也是采用做多的方式。在崗培訓針對醫(yī)院的管理人員方面是為了提升管理人員的綜合素質(zhì)以及相關的法律知識等內(nèi)容；針對于技術人員方面主要以專業(yè)的知識為培訓的重點。還可以鼓勵技術人員外出進行更為專業(yè)的培訓，學習和掌握新的知識和技術，再將學習到的知識和技巧傳授給其他員工。

2.4.2內(nèi)部培訓

培訓班：可開展長期的培訓或者是短期的培訓。長期培訓主要是系統(tǒng)并且連續(xù)性的培訓，短期培訓主要是培訓單一的內(nèi)容或者是禮儀方面的培訓。

參觀學習：可到其他醫(yī)院進行參觀學習，看看其他醫(yī)院是如何進行管理培訓，做一個對比，總結(jié)經(jīng)驗。

3 培訓效果評估

培訓最后就是需要對其效果進行有效的評估，這也是培訓的核心部分。培訓工作人員不但需要在進行培訓之后對此次培訓的問題以及效果進行交流和總結(jié)，而且還需要定期進行培訓評估（培訓內(nèi)容的實用性，對員工績效的影響），從而為以后的培訓奠定良好的基礎。

培訓評估主要分為四個等級。反應評估，對于被培訓者的滿意度進行有效評估；學習評估，對于被培訓者學習到的知識進行評估；行為評估，對于被培訓者實際運用知識的評估；成果評估，對培訓產(chǎn)生的效益等方面進行評估。評估的方式可為：問卷調(diào)查、當場測試、跟蹤評估以及效益評估。有效的評估能夠提升醫(yī)院資源的利用率以及收益，提升員工的整體、綜合素質(zhì)。

4 小結(jié)

積極開展各項內(nèi)容的培訓工作能夠營造良好的學習風氣和氛圍，提升員工的專業(yè)知識以及能力。在一定程度上能夠讓醫(yī)院在激烈的競爭中屹立不倒，并且快速發(fā)展、前進。

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