傳承創(chuàng)新 行有所指
——記成都精華眼鏡有限公司總經(jīng)理蘇陽

文/彭冬林 攝影//張躍

傳承創(chuàng)新 行有所指
——記成都精華眼鏡有限公司總經(jīng)理蘇陽

文/彭冬林 攝影//張躍

有人說，現(xiàn)在快節(jié)奏、高強度的生活壓力，使得越來越多的人不斷被推著前行，追求更多、想要更多導致“結果”成了衡量人生財富的唯一標準。因此，像古代賢者那樣隨遇而安、隨性而活的生活狀態(tài)似乎成了一種奢侈。但在成都精華眼鏡有限公司總經(jīng)理蘇陽身上，記者卻感受到了一種現(xiàn)代年輕人少有的“隨遇而安”的狀態(tài)，更難能可貴的是，還有一種不動聲色的傳承、堅持和創(chuàng)新。“鏡二代”“80后”“海歸”“管理者”“奶爸”……都可以看作是蘇陽的人生標簽，但在談笑間卻化作他口中常說的一句“不足為人道”。作為成都精華眼鏡新一代的掌舵人，父輩務實、敬業(yè)以及新一代眼鏡人開拓、創(chuàng)新兩種風格在蘇陽身上產(chǎn)生著完美的化學作用。

吾生有涯，浩劫無涯，倒莫如隨遇而安。

——清·文康《兒女英雄傳》

印象

在成都最繁華的商業(yè)中心——春熙路的某家茶樓里，記者開始了本次采訪。初見蘇陽，一身英倫風格的休閑西裝、舉手投足間的紳士感，給人一種說不出的親切。他言談中的淡定和隨意，和記者想象中個性十足、張揚不羈的富二代形象截然不同。而更讓記者驚訝的是，祖籍浙江的蘇陽卻能講一口地道流利的成都話，并且?guī)в胁煌谕g人的平和心態(tài)。

提起成都，大多數(shù)人首先想到的是其數(shù)不清的美食小吃，以及那句“少不入蜀，老不離川”的八字箴言。的確，有著得天獨厚優(yōu)勢的“天府之國”，早在農(nóng)耕時代就因其地勢平坦、河網(wǎng)縱橫、物產(chǎn)豐富而吸引了大批的外來人口居住，并以此催生繁榮商貿業(yè)。如今，作為國際化大都市，成都更是以慢節(jié)奏的生活方式被不斷提及，成為了一座讓人“來了就不想走”的宜居城市。

對于溫州人蘇陽來說，成都不僅是一座來了就不想走的城市，甚至已經(jīng)成為了他的第二故鄉(xiāng)。1982年出生的蘇陽，在12歲的時候就跟隨辭職創(chuàng)業(yè)的父親一起來到了成都，一待就是20多年，用蘇陽的話說“人生三分之二的時間都在成都生活”，因此不論從口音、性格還是飲食、休閑方式，都會讓人認為他就是一個土生土長的成都人。而他性格里的平和、隨遇而安，早已和成都這座城市的特性融為一體。

和大多數(shù)“鏡二代”一樣，蘇陽也走了一條“留學——短暫的社會歷練——掛職鍛煉——管理者”的相似路徑，如果非要說有什么不同，也許就是走在這條路上的心態(tài)吧。

高中畢業(yè)之后，蘇陽就收拾行囊，獨自踏上了去英國求學的旅程。談及這段留學生活的收獲，蘇陽說，“最主要的還是增長了見識，看到了不同的世界，和外界有了正面的碰撞。在學習的同時，通過與不同國籍、不同家庭背景的同學交流，結交了很多志同道合的朋友”。

父親的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷早已在蘇陽的心里埋下了創(chuàng)業(yè)的種子，學生時代的他對于未來只有一個明確的方向，那就是自己做生意，但卻從沒有想過要去父親的公司接班。大學四年轉瞬即逝，很快就迎來了畢業(yè)求職季。為了積累經(jīng)驗、開拓眼界，蘇陽通過校園招聘順利進入美國商會成都分部工作。作為初出校門的第一站，商會的工作讓他創(chuàng)建了自己的人脈圈子，也看到了別人的成功經(jīng)驗，但是似乎離他想要完成的事業(yè)還差那么一點說不清道不名的東西。隨后，蘇陽離開成都當上了“滬飄”，在上海正大集團商業(yè)項目租賃部工作了一年。在這里，他了解了商業(yè)綜合體的運作模式，并參與了一些實際性的工作，掌握了商業(yè)運作的基本規(guī)律，一切都在有條不紊地進行著。按照這個發(fā)展勢頭，若干年之后，他或許會成為一顆商業(yè)地產(chǎn)的新星。

但就在這個時候，和大多數(shù)鏡二代一樣，蘇陽人生的轉折點也毫無懸念地出現(xiàn)了：他被父親蘇立林召回公司，開始了在精華眼鏡的鍛煉。

談及當時的回歸，蘇陽的語氣很平靜，聽不出有絲毫的抱怨和糾結：“之所以愿意回來，一是因為父親年紀大了，作為子女需要在這個時候為父母分擔。作為鏡二代，盡管從小對眼鏡生意耳濡目染，但自己沒有想過要入這行。不過責任感的驅使，促使我要承擔起這份責任，傳承父輩的事業(yè)。在我的個人規(guī)劃里，做生意的范圍其實也很廣，做其他行業(yè)的生意也好，做眼鏡行業(yè)的生意也罷，其實都是一樣的，與個人發(fā)展和理想不沖突?！庇谑?，抱著“做眼鏡生意也是做生意”這種隨性而安的心態(tài)，2011年初，蘇陽回到了父親的公司，邁出了他從事眼鏡零售業(yè)的第一步。

蘇陽進入精華眼鏡的第一個崗位并不是管理崗，而是營業(yè)員，從最基層的工作開始一步一步歷練成長?！皠傔M公司的時候，公司安排我去一樓站柜臺，最初一點兒都不適應，一天站下來腰酸腳痛，但一個星期之后就慢慢習慣了?！毙愿耠m然平和、淡然，但在做事情上卻有股暗自較勁的勢頭，很快，蘇陽就用實際行動得到了父輩的認可。蘇陽的父親、精華眼鏡董事長蘇立林一談到兒子的現(xiàn)狀，很欣慰地說：“公司的事情交給蘇陽打理，我既放心又省心。我們這代人打拼到現(xiàn)在，是時候退下來享受生活了?！?/p>

目前，精華眼鏡有18家直營門店，分布在成都、樂山、綿陽、拉薩等地，作為總經(jīng)理，蘇陽負責精華眼鏡的大小事務，已經(jīng)從接班人變成了手握實權的企業(yè)操盤手。

隨著眼鏡行業(yè)的發(fā)展，一些有著高學歷、高素質的鏡二代們已經(jīng)開始了接班工作。在新一輪的行業(yè)謀篇布局中，面對新舊局面的交替，變或者不變都需要有足夠的魄力去作決斷?！皩τ趥鹘y(tǒng)，我們需要有所選擇地去傳承，既不能照單全收，也不能一意孤行地求變?！?/p>

與父輩相比，鏡二代們的起點較高，站在父輩們的肩上，往往看得更遠一些，處事原則也更直截了當。在公司里，父輩們多是靠著人情以及關系來代替管理。普遍起步于80、90年代的大多數(shù)民營眼鏡企業(yè)的發(fā)展都是跟著感覺走，沒有形成完整的、標準化、規(guī)范化的管理體系，盡管有的企業(yè)成功了，但對于為什么會成功卻少有總結，因此，在企業(yè)的后續(xù)發(fā)展中，往往都是摸著石頭過河或是憑經(jīng)驗作決策。

談及與父輩在理念上的區(qū)別，蘇陽認為“父輩在管理上可能會更注重人情、關系，凡事講求面子，在企業(yè)管理中，有些方面不夠直接，不喜歡開門見山。但父輩的敬業(yè)、敢闖敢拼的勁頭卻是需要鏡二代學習的?！?/p>

目前眼鏡行業(yè)整體面臨升級轉型，但人才的匱乏卻成為了企業(yè)發(fā)展中的桎梏，蘇陽認為，目前眼鏡行業(yè)對專業(yè)人才的培養(yǎng)和其他行業(yè)一樣，在傳承的同時也要注重發(fā)展。國內目前對于像視光師這樣的專業(yè)人才，不管是在培訓力度、認證體系還是薪酬待遇方面都缺乏相應的政策支持。除此之外，由于眼鏡行業(yè)本身體量不大，因此更需要全面型、復合型人才。全面型人才，應該在管理、專業(yè)、營銷、品牌建設等方面都有涉及，并且有一套行之有效的方法。而對于人才的缺乏，除了從外部引進之外，精華眼鏡在企業(yè)內部也有一套完整的培訓、晉升體系。“我們一直堅持持續(xù)、定期組織員工進行培訓，并且為表現(xiàn)好的員工提供了階梯型的發(fā)展平臺，從內部選人用人是企業(yè)發(fā)展的首選方案。”

眼鏡行業(yè)盡管較其他行業(yè)發(fā)展慢，但總體來說還是屬于穩(wěn)步發(fā)展的行業(yè)?！斑@些年來，行業(yè)的轉變很大，從原來傳統(tǒng)店的單一模式，發(fā)展到現(xiàn)在傳統(tǒng)店、精品店、時尚店、網(wǎng)絡店等多元化的零售模式，方式多樣化的同時，競爭也更加激烈了。為了增強競爭力，現(xiàn)在很多企業(yè)管理者都在談創(chuàng)新，模式創(chuàng)新也好、形式創(chuàng)新也罷，但整體來說創(chuàng)新并不是一件容易的事情?！碧K陽說，“從技術層面來說，目前被談論較廣的網(wǎng)絡創(chuàng)新模式還需要更加接地氣的技術支撐，雖然發(fā)展勢頭不錯，但因其規(guī)模不大，目前對于實體店來說影響還在可控范圍內。而對于像精華眼鏡這樣的以傳統(tǒng)店面為主的企業(yè)來說，所謂的創(chuàng)新，只需要把現(xiàn)有的缺點、不足加以改進完善，也就是創(chuàng)新?！?/p>

蘇陽（中）與他的團隊共謀視光師藍圖

目前精華眼鏡的發(fā)展，既是對傳統(tǒng)店面模式的傳承，同時又增加了更多的新元素，在大局中進行適當?shù)母淖?、調整?！熬A眼鏡”的品牌和定位，決定了其傳統(tǒng)店的定位，長期以來在店名、店面裝修、貨品等方面保留了原有的傳統(tǒng)。在“創(chuàng)新”的驅動下，精華眼鏡在傳統(tǒng)店的基礎上加入了時尚元素，并在貨品上開始去年齡化，不再以年齡段來區(qū)分適合顧客的產(chǎn)品，而是以顧客的喜好來區(qū)分產(chǎn)品，增加了更多滿足不同顧客喜好的眼鏡產(chǎn)品，從而為顧客提供更多的選擇。另外，在店鋪裝修上，精華眼鏡改變了原有的厚重、沉悶氣息，轉向明亮、簡潔的店鋪風格。在蘇陽看來，如今消費者忠的誠度已經(jīng)不比往昔了，除了業(yè)態(tài)的多元化外，傳統(tǒng)店服務環(huán)節(jié)的粗暴簡單化也導致了顧客的流失。因此傳統(tǒng)店必須在服務和體驗上做到極致才能打動消費者。

蘇陽（右）與上?？滤{光學眼鏡有限公司銷售總監(jiān)曾濤（左）交流國內視光師現(xiàn)狀

對于目前行業(yè)外的資本、經(jīng)營者進入眼鏡行業(yè)這個問題，蘇陽表現(xiàn)得很淡然：“行業(yè)外人士進入眼鏡行業(yè)，反而對眼鏡行業(yè)的發(fā)展有著觸動作用，能夠促進行業(yè)朝著更加多元化和健康態(tài)的方向發(fā)展。外行人士之前沒有眼鏡行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗是其短板，但也會少了一些局限性，看問題會有不同的角度，在經(jīng)營方式上也不會墨守成規(guī)。其次，通過其他行業(yè)經(jīng)驗的轉移和注入，如快銷品行業(yè)對貨品管理、店面陳列、裝修把握、動線設計等經(jīng)驗的引入，可以為眼鏡行業(yè)注入新鮮元素，挖掘眼鏡行業(yè)潛在的市場，共同做大市場蛋糕?！?/p>

在“如何平衡事業(yè)、家庭與生活三者之間的關系”這一問題上，蘇陽與父輩相比有著明顯的不同?！皩τ谖覀儊碚f，生活和生意一樣重要，最佳狀態(tài)就是保持一種平衡狀態(tài)?！?/p>

除了精華眼鏡的總經(jīng)理，蘇陽還有一個讓他很自豪的身份：奶爸。在他的朋友圈里，女兒的出鏡率最高。采訪過程中，當談到女兒的話題時，蘇陽顯得特別開心，不難看出他是一個典型的“女兒控”。對于蘇陽來說，平時如果沒有應酬，每天都會回家吃晚飯，周末只要沒有特別的安排，也會帶著女兒去公園玩，盡可能地多抽時間陪伴女兒和家人。談到女兒的教育、人生規(guī)劃等問題時，蘇陽坦言，“對于女兒以后的生活，我不會去刻意規(guī)劃，也規(guī)劃不了，只希望她能夠健康、快樂地成長，自由發(fā)展就可以了。 ”

對于蘇陽而言，父輩們專注事業(yè)、心無旁騖的狀態(tài)固然值得學習，但不再是人生的主流?！叭瞬粦撝皇且幻?，而應該是多維度的。生命在于折騰，生活更應該豐富?！边@也是外表看起來穩(wěn)重、理性的蘇陽，卻喜歡足球這項有著激烈對抗性的運動項目的原因。“我覺得在踢球的時候，那種對抗和團隊合作精神，能夠讓我保持一個非常好的狀態(tài)，并且能夠釋放壓力?！?/p>

人在不同場合，扮演的角色不一樣，呈現(xiàn)出來的狀態(tài)也是不一樣的，蘇陽把這種理念用在了企業(yè)的團隊管理上。在團隊建設上，蘇陽更加注重對員工工作以外能力的發(fā)掘?！白罱鼛啄?，我們在團隊建設中引入了戶外拓展訓練這一項目，而幾期活動下來，員工的反饋相當好，大家都通過活動走得更近了。”戶外拓展訓練的團隊活動模式，讓原本內部的小團體被打亂，為了完成任務，更多的人在短時間里擰成了一股繩，小團體成了大團體，增強團隊凝聚力的同時也讓員工有了企業(yè)歸屬感和榮譽感。同時，當那些看似完成不了的項目被一個一個攻克時，“沒有做不到的事情，只有做不到的人”的理念已深植員工內心，“這個時候，我們是一家人、一個集體而不是管理與被管理者的身份。團隊活動的另一個好處在于，通過集體完成項目，不僅發(fā)現(xiàn)了同事們平時在工作中注意不到的閃光點，還讓大家發(fā)自內心地喜歡上了這份工作，在為顧客服務時才能做到由衷的‘微笑服務’?！?/p>

對于精華眼鏡未來的發(fā)展規(guī)劃，蘇陽表示，作為西部大省之一，四川的眼鏡市場發(fā)展空間仍然很大，未來精華眼鏡將繼續(xù)深耕四川市場，以直營店經(jīng)營為主?！皩τ诰A來說，穩(wěn)步發(fā)展比快速發(fā)展更重要，因為快與慢可以變化甚至轉換，而‘穩(wěn)’才是發(fā)展的關鍵和核心?！?/p>

蘇陽（右）和他父親蘇立林（左）