不行賄：“遠大”價值觀
——本刊專訪遠大集團黨委書記、副總裁兼空調(diào)公司總經(jīng)理丁元剛

執(zhí)行_ 本刊記者

不行賄：“遠大”價值觀
——本刊專訪遠大集團黨委書記、副總裁兼空調(diào)公司總經(jīng)理丁元剛

執(zhí)行_ 本刊記者

遠大集團園區(qū)

在2015年12月11日召開的“學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會精神暨第八屆廉潔文化研討會”上，遠大集團等單位聯(lián)合發(fā)起了《不行賄倡議書》，遠大集團黨委書記、副總裁兼空調(diào)公司總經(jīng)理丁元剛（以下簡稱“丁”）代表發(fā)起企業(yè)宣讀了《不行賄倡議書》?！恫恍匈V倡議書》的提出，贏得了社會各界的共鳴。那么，遠大是什么時候開始秉行不行賄理念？在不行賄的發(fā)展理念下，遠大集團是否能良性成長？“不行賄”又給遠大和社會各界帶來了怎樣的啟示？近日，本刊記者（以下簡稱“記”）就以上問題到遠大集團進行了采訪。

靠行賄取得的優(yōu)勢，不是競爭力

記：說到“政商”關(guān)系，不由得想起很多卷入官商勾結(jié)中的企業(yè)家，尤其在山西，塌方式腐敗下有不少商人“殉葬”。

?。菏堑?。政商關(guān)系一直是很多人關(guān)心的問題。說白了就是，一個企業(yè)家到底是為什么做企業(yè)？說嚴重一點，凡是“出事”的企業(yè)，基本上都沒想明白這個問題。創(chuàng)造一個企業(yè)是為什么？這個企業(yè)的核心競爭力在哪里？是熱衷于技術(shù)研發(fā)，是為了讓人們的生活越來越舒適，能享受到先進技術(shù)帶來的福利，還是僅僅為了賺錢？如果僅僅是為了掙錢，那么這個企業(yè)家必定會一味地向“錢”看，想方設(shè)法地找關(guān)系，走后門，尋捷徑，不會重視產(chǎn)品的研發(fā)和制造，這樣的企業(yè)就可能沒有產(chǎn)品，也就不會有可持續(xù)的競爭力。另外，如果一個企業(yè)定位僅僅是為掙錢，那企業(yè)就可能存在很大風(fēng)險。因為這個企業(yè)家要走捷徑，就可能不擇手段，可能會跨越法律和道德的邊界。即使不走捷徑，也會過度地追求利潤最大化，同樣造成企業(yè)發(fā)展的短視。

企業(yè)家和官員應(yīng)該做到君子之交淡如水，企業(yè)和政府應(yīng)各自做好自己的事情，不要越界。有企業(yè)家認為，體制內(nèi)多少會有一些害群之馬，不討好他們很多事辦不成。其實，這種觀點是主觀上對體制內(nèi)官員的一種臆斷。我們不否認確實存在一些蛀蟲，但從哲學(xué)的角度來說，每個人內(nèi)心都有一種向上的力量，如果你從一開始和官員交往的時候就光明磊落，不搞那些偷偷摸摸的事、不搞那些歪門邪道，大多數(shù)官員還是能和企業(yè)家做到肝膽相照、君子之交的。如果你的企業(yè)確實是在為社會發(fā)展、為國家建設(shè)做貢獻，官員也是社會中的一員，也是中國人，在大是大非上還是能分得清的，對于這樣的企業(yè)還是尊重的，大多不會故意給你使絆子。如果你本身都不正，削尖腦袋想走后門，那官員從內(nèi)心里對于這樣的企業(yè)或企業(yè)家就不會那么尊重了，所以也就半推半就了。

記：一些企業(yè)家覺得，如果不行賄，企業(yè)會發(fā)展不下去。事實證明這些企業(yè)家都是在走傍權(quán)力的“捷徑”。為什么會出現(xiàn)這種不正?，F(xiàn)象？

?。弘m然企業(yè)“不行賄”從社會倫理和商業(yè)道德角度出發(fā)是正確的、值得肯定的，但從當(dāng)時的社會環(huán)境和政商關(guān)系看，一個企業(yè)“不行賄”可能會不利于企業(yè)發(fā)展，而且從現(xiàn)實看，如果大家都行賄而你不行賄，你可能會被同行邊緣化，被排斥在“圈子”之外。一個企業(yè)要想做到不行賄又能在社會上生存，如果社會環(huán)境是風(fēng)清氣正那自然不成問題，但如果社會環(huán)境不那么好呢？企業(yè)就必須從自身想辦法。一個企業(yè)的發(fā)展是有兩條腿的：一條是社會大趨勢，另一條則是自身實力、競爭力。說得通俗一些就是核心技術(shù)具有明顯的競爭優(yōu)勢。有的人靠行賄、靠走關(guān)系可能在競爭中取得一些暫時性“優(yōu)勢”，但沒有核心技術(shù)，沒有過硬的質(zhì)量，沒有令人滿意的服務(wù)，最終還是無法得到客戶認可。

靠行賄、靠走關(guān)系取得的優(yōu)勢，并不是競爭力。因此，只有重視技術(shù)創(chuàng)新，只有用企業(yè)文化影響每一個員工，使他們樹立正確價值觀，這個企業(yè)才能真正地持續(xù)發(fā)展。通過關(guān)系，通過非正常渠道去尋找企業(yè)的出路，往往是要碰南墻、栽跟頭的。只有擁有獨一無二的技術(shù)，生產(chǎn)出絕無僅有的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。想要在不行賄、不潛規(guī)則的前提下保證企業(yè)的生存發(fā)展，就必須要有自己的獨特法寶——核心技術(shù)、產(chǎn)品的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢就是這個法寶。不要老想著去求別人，只要你有足夠的“魅力”，自然會有客戶找你。比如，遠大集團的非電空調(diào)的產(chǎn)品價格比日本、美國等同行都高，但暢銷全球80多個國家，靠的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和30年長壽命的產(chǎn)品質(zhì)量，客戶一旦購買就再也離不開“遠大”了。

“不行賄”是風(fēng)向標、指路牌

記：前段時間，您在第八屆中華廉潔文化論壇上宣讀了企業(yè)家不行賄倡議書，該如何看待“倡議書”在形式上的意義和現(xiàn)實中的意義？

?。鹤鳛橐粋€多年從事黨務(wù)工作的人，我可以明確地說，中小企業(yè)的發(fā)展確實存在一些困境，但中小企業(yè)發(fā)展的過程中不向官員行賄并非無法實現(xiàn)。如果所有企業(yè)家都能做到不行賄，這種風(fēng)氣一旦形成，不行賄就能成為現(xiàn)實。相反，如果一些企業(yè)家競相行賄，則會形成一種給官員行賄的風(fēng)氣，對官對商都是沒有好處的。我之所以發(fā)出倡議，就是希望在社會中形成一種企業(yè)家不行賄的風(fēng)氣，這種風(fēng)氣形成了，對大家都是有好處的。我那些話都是發(fā)自肺腑的，國家花了那么大力氣反腐，投入了那么多資源凈化政商環(huán)境，如果沒有一個“風(fēng)向標”引導(dǎo)大家不行賄，一些企業(yè)家的思維還是停留在“找市長不找市場”，那是不相匹配的。所以“風(fēng)向標”的意義十分重要，它是一個風(fēng)向標，是一個指路牌，而不是什么面子工程和空口號，一定程度上具有理論對實踐的指導(dǎo)意義。

現(xiàn)實中確實有一些中小企業(yè)有著和遠大集團相同的思考——“不行賄”，但他們迫于自身的實力和現(xiàn)實環(huán)境考慮，無法做到遠大集團所做的，但這并不意味著這就是可以行賄的理由。中小企業(yè)依然要思考清楚：“我是為什么創(chuàng)業(yè)的？”正所謂，名不正則言不順，只有你創(chuàng)業(yè)的動機符合社會發(fā)展趨勢、符合大眾利益，而非僅僅為了滿足自身私利，這個企業(yè)才可能長遠，才可能真正發(fā)展壯大。只有明確了這一點，企業(yè)家才不會去走捷徑、不會去找門路，也就不存在行賄的動機?，F(xiàn)在國家也提出了要讓市場在資源配置中發(fā)揮決定性作用，企業(yè)家必須明白，以后該“討好”市場，而不是“討好”市長了。在現(xiàn)實中，不乏一些中小企業(yè)雖然規(guī)模不大，但其產(chǎn)品或者服務(wù)很有特色，也能在市場中占有一席之地。我宣讀不行賄倡議書，就是要號召企業(yè)家都致力于產(chǎn)品和核心技術(shù)的研發(fā)，得到市場認可，而不是要靠行賄去討好“市長”。

記：您號召企業(yè)家都不行賄，那么遠大集團這方面做得怎樣？當(dāng)時是出于怎樣考慮才這樣做的？

?。骸安恍匈V”是遠大集團早就踐行的企業(yè)價值觀。有人質(zhì)疑遠大集團的不行賄只是一種口號或是面子工程，他們不知道遠大集團是有很多具體措施和制度作“不行賄”支撐的。我們從2003年將“不行賄”寫進“遠大價值觀”（即不污染環(huán)境。不剽竊技術(shù)，不蒙騙客戶，不惡性競爭，不搞三角債，不偷稅，不行賄，沒有昧良心行為），為什么要這樣做？不是我們故意跟銷售人員過不去，而是我們看到很多世界五百強企業(yè)的銷售人員都是年薪制。如果給銷售人員高額提成，他們就有行賄的空間，好多企業(yè)發(fā)展不大與高額提成不無關(guān)系，高額的提成讓銷售人員和員工變得逐利，“行賄”是萬惡之源！

當(dāng)年我們核算了一下,“遠大”的銷售隊伍中，大約有30%精英每年業(yè)績額是超過2000萬元，有部分員工甚至高達5000萬元，取消提成必然會影響一部分人的積極性，甚至可能會離開。當(dāng)時公司高層就組織一些高管討論，為了將公司打造成一個世界級的企業(yè)，哪怕這30%銷售精英走了，哪怕再重新建立一支具有強大戰(zhàn)斗力的銷售隊伍需要耗費更多的時間和資源，也得取消高額提成。結(jié)果在我們?nèi)∠岢芍螅械匿N售人員出現(xiàn)了一段時間的低迷期和徘徊期，“遠大”的銷售額出現(xiàn)了短暫下滑，但半年之后，大家都適應(yīng)了新的制度，銷售業(yè)績重新提了上來。

現(xiàn)在“遠大”的銷售人員更加注重老用戶的回訪，我們讓銷售人員每年都要邀請老用戶來“遠大”看看，看看我們的新產(chǎn)品、新技術(shù)，同時對老用戶的設(shè)備使用情況、售后服務(wù)及時跟蹤，結(jié)果表明，老客戶訂單占銷售人員全年業(yè)績考核指標的80%左右，許多訂單都是老用戶、回頭客帶來的。

丁元剛在接受本刊記者采訪

“不行賄”是一種做人尊嚴

記：您剛才提到基本取消銷售人員的提成，要求他們不行賄。遠大集團是出于怎樣的考量，究竟有怎樣的底氣，才敢出此“狠招”？

?。翰恍匈V、不越界，對企業(yè)也好，對企業(yè)家個人也好，都是最基本的道德。不行賄是一種責(zé)任，更是一種自信。應(yīng)該說，我們的底氣是核心技術(shù)和服務(wù)社會的企業(yè)發(fā)展觀念。遠大集團于1988年創(chuàng)建，在20世紀90年代初期我們就開始思考，“遠大”的核心競爭力到底是什么？企業(yè)為什么“活著”？“遠大”的核心價值觀就是8個字：環(huán)保、創(chuàng)新、勤奮、守信。我們只做與環(huán)保、節(jié)能相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)，只做與健康有關(guān)的東西；我們重視技術(shù)研發(fā)，重視創(chuàng)新。我們一直堅持“保護生命”的價值觀。要說“底氣”，這就是“遠大”的“底氣”。

一個企業(yè)“不行賄”能做大做強，必須靠核心技術(shù)、獨一無二的產(chǎn)品，這樣的企業(yè)才能真正得到社會的尊重和市場認可，才能真正實現(xiàn)一個企業(yè)的社會價值和企業(yè)家的人生價值。我們提出“不行賄”，一方面是塑造了企業(yè)良好的風(fēng)氣，另一方面也倒逼企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，核心技術(shù)研發(fā)。

舉個例子，“遠大”的“非電空調(diào)”可以一機三用，制冷、采暖、熱水，一臺設(shè)備就能全部解決，同行業(yè)的產(chǎn)品只能一機兩用，我們能做到他們卻做不到，這就是競爭力。任何一個企業(yè)，只有你的產(chǎn)品具有其他企業(yè)產(chǎn)品不具備的優(yōu)勢，成為行業(yè)規(guī)則的制定者，才能突破一些規(guī)則的束縛。要想不行賄，必須做到產(chǎn)品獨一無二。技術(shù)不過硬，就得找關(guān)系，凡是那些找關(guān)系的企業(yè)，大多是沒有核心競爭力的。再比如我們的凈化機、新風(fēng)機，可以99.9%徹底消除PM2.5空氣粉塵，使得室內(nèi)較室外潔凈100倍。而社會上一些跟風(fēng)、抄襲者，只能達到20%～30%的凈化效率，一個好的產(chǎn)品不僅僅是靠宣傳的，關(guān)鍵是用戶的口碑和實際使用效果。

記：遠大集團的價值觀“七不一沒有”重點提到了不行賄，它在“遠大”企業(yè)文化中有著怎樣的分量？如果員工因各種原因離開了“遠大”，在社會生活中是否仍能成為他們的行為準則？

?。哼h大集團一直堅持“七不一沒有”的道德底線：不污染環(huán)境，不剽竊技術(shù)，不蒙騙客戶，不惡性競爭，不搞三角債，不偷稅，不行賄，沒有昧良心行為。尤其是我們始終將“不行賄”這一理念堅持了下下來，如今已經(jīng)成為遠大集團吸納人才的“磁力”之一。我不敢說百分之百的員工都能深刻地領(lǐng)會“遠大”的價值觀，百分之百做到“七不一沒有”，但我可以肯定地說，所有的管理人員只有認同“遠大”價值觀的才可能被提拔，尤其是中高層管理人員。如果不認同“遠大”價值觀，有任何短視、危害社會的行為，都不會被考慮為提拔對象。尤其是在“不行賄”問題上，這是一條鐵律，如果發(fā)現(xiàn)有員工存在行賄問題，立即開除，沒有任何回旋余地。除了禁止行賄，偷稅、漏稅、避稅等行為在遠大集團也是禁止的，有這類劣跡者，都是一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。

對于如何讓所有員工、尤其是基層員工來領(lǐng)會和認同“遠大”價值觀，我們也有很多的舉措。一、培訓(xùn)：對員工進行企業(yè)文化、企業(yè)價值觀的教育培訓(xùn)，新員工一定要認同，才可能被留下來，首先得讓他們了解我們價值觀的內(nèi)涵。二、活動：我們經(jīng)常給員工們舉行一些活動，這些活動都是緊密結(jié)合“遠大”價值觀主題的。三、行動：我們所有的管理層都要以身作則，給員工做出表率。四、制度：這種制度不僅是文件性質(zhì)的。比如我們吃飯，都是自助餐。舉個例子，我們所有的客人都是到員工餐廳吃飯，也許坐在你對面的就是某個廳級領(lǐng)導(dǎo)，也許只是一個辦事員，也許是一個身價幾十億的老板，也許只是一個來參觀的普通人。這種做法給員工啟發(fā)了一種思維：大家都是平等的，過分地尊重一個人，就是對其他人的不尊重。推而廣之，不行賄，既是企業(yè)家自尊自重的表現(xiàn)，也是對政府、官員的一種尊重。