交互設(shè)計教學(xué)中“文化”屬性的探索

文/徐娟芳（江南大學(xué) 設(shè)計學(xué)院）

交互設(shè)計教學(xué)中“文化”屬性的探索

文/徐娟芳（江南大學(xué) 設(shè)計學(xué)院）

DOl編碼：10.3969/J.lSSN.1674-4187.2016.04.011

引言

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，交互設(shè)計成為工業(yè)設(shè)計關(guān)注的熱點。許多高校開設(shè)了交互設(shè)計課程或交互設(shè)計研究方向。交互設(shè)計教學(xué)在高校中的蓬勃發(fā)展很大程度上歸因于市場對人才的需求，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的興盛和對交互的關(guān)注。因此，交互設(shè)計的教學(xué)往往具有較強的應(yīng)用性，關(guān)注人的生理、心理特征，學(xué)習(xí)設(shè)計技術(shù)和設(shè)計方法，使界面設(shè)計符合人的特征和需求。而作為影響人的價值觀，從而影響到認知和行為的文化因素，是決定交互設(shè)計策略的深層內(nèi)涵。隨著交互設(shè)計領(lǐng)域研究的不斷深入，值得被關(guān)注。

一、交互設(shè)計的發(fā)展

交互設(shè)計的概念緣起于計算機的人機界面設(shè)計。1979年出現(xiàn)了首批個人計算機程序，個人計算機開始普及，應(yīng)用軟件越來越多，易用性問題也凸顯出來。1981年Xerox Alto及其商用版本star的開發(fā)中，交互設(shè)計問題受到重視。同年，Bill Maggridge 設(shè)計了第一臺筆記本電腦“Grid Compass”，隨后在1984年的一次會議中，他提出了“Interaction Design” （交互設(shè)計）概念。計算機軟硬件的復(fù)雜性超出普通人的理解和認知，早期大多數(shù)軟件的程序開發(fā)和設(shè)計都由程序員完成，和普通用戶知識結(jié)構(gòu)的差異導(dǎo)致用戶難以理解界面。人們在使用計算機軟件界面的過程中常常感覺困惑、無助和沮喪。

圖1　設(shè)計與文化的層次對應(yīng)關(guān)系

早期的交互設(shè)計研究人的心智模型，在此基礎(chǔ)上設(shè)計界面和交互方式，利用人機界面將用戶的行為傳遞給計算機，將計算機的行為解釋給用戶。隨著信息化時代的發(fā)展，交互設(shè)計已經(jīng)不僅僅是為顯示器里的圖形界面設(shè)計，而是發(fā)展成為一種理念：將信息和通信技術(shù)視作新的藝術(shù)媒介，從人的需求出發(fā)，找到潛在的用戶需求和技術(shù)成熟性、經(jīng)濟性之間的最佳匹配點，設(shè)想和實驗新的生活方式并提供更好的用戶體驗。（《交互設(shè)計》李世國）

辛向陽教授認為，交互設(shè)計改變了設(shè)計中以物為對象的傳統(tǒng)，直接把人的行為作為設(shè)計對象，提出了交互設(shè)計五要素：人（people）、動作（actions）、目的（purpose）、場景（contexts）、媒介（means）。從研究“物的邏輯”到研究“行為的邏輯”，為交互設(shè)計方法的構(gòu)建提供了理念層面的支撐，明確了交互設(shè)計研究對象和研究內(nèi)容。

二、交互設(shè)計教學(xué)簡介

隨著工業(yè)設(shè)計專業(yè)應(yīng)對時代和技術(shù)的發(fā)展變遷，工業(yè)設(shè)計的定義及課程體系發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。國際工業(yè)設(shè)計協(xié)會對工業(yè)設(shè)計的最新定義涵蓋了產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)及體驗等方面，而交互設(shè)計作為人機關(guān)系中的重要內(nèi)容，在這幾個方面均有涉及，尤其在服務(wù)和體驗方面尤為突出。國內(nèi)一些高校率先開設(shè)起交互設(shè)計相關(guān)的教學(xué)，有些則開設(shè)了交互設(shè)計研究方向，隨著市場需求增大，“交互設(shè)計”正在成為許多高校工業(yè)設(shè)計專業(yè)的必修課程。

交互設(shè)計基于兩個學(xué)科基礎(chǔ)：第一、工業(yè)設(shè)計。交互設(shè)計隸屬于工業(yè)設(shè)計，是研究人機系統(tǒng)中側(cè)重于人機關(guān)系的部分，更多地以“人”的行為和認知屬性為研究對象，進行“物”的設(shè)計；第二、計算機科學(xué)。交互設(shè)計的興起和發(fā)展源于計算機軟件和硬件技術(shù)的進步，其設(shè)計實現(xiàn)依賴于計算機與軟件科學(xué)。交互設(shè)計的教學(xué)包含了交互設(shè)計的理論、方法和技術(shù)。經(jīng)過了解，目前高校內(nèi)與“交互設(shè)計”相關(guān)的課程大致有：交互設(shè)計原理與方法，交互設(shè)計技術(shù)，用戶界面設(shè)計、可用性設(shè)計、智能產(chǎn)品設(shè)計等等。從交互概念和方法、交互相關(guān)技術(shù)、交互的軟硬件設(shè)計等方面開展教學(xué)。由于國外的交互設(shè)計起步較早，我國的交互設(shè)計教學(xué)內(nèi)容基本參考了國外先進設(shè)計院校，國內(nèi)教材的內(nèi)容也基本采納了國外的知識體系。

目前，交互設(shè)計的對象主要以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或信息化、智能化產(chǎn)品為主。在學(xué)習(xí)人的生理心理特征、相關(guān)設(shè)計實現(xiàn)手段的基礎(chǔ)上，進行用戶研究，探索和實踐從用戶需求到設(shè)計的具體過程。交互設(shè)計的目的是處理好人與界面之間的關(guān)系，提升產(chǎn)品的用戶體驗。在授課過程中，用戶的認知用戶行為分析和心理情感分析是重要的部分。在這部分內(nèi)容中，“文化”是值得加入的?！拔幕辈粌H是產(chǎn)品設(shè)計中需要考慮的屬性，在交互設(shè)計中同樣值得被重視。不同地域和民族，其文化屬性的不同造成行為方式、思維方式、情感表達等方面的差異，從而在用戶體驗中形成帶有文化特征的區(qū)別。

三、“文化”與設(shè)計

產(chǎn)品設(shè)計中的“文化”在國內(nèi)專家學(xué)者中早已有所研究。浙江大學(xué)的許喜華教授在2008年出版的《工業(yè)設(shè)計概論》中提到了文化與設(shè)計的關(guān)系，將文化和設(shè)計分別分為三個層次：文化的外層是物質(zhì)層，是由人類通過勞動創(chuàng)造出的物質(zhì)產(chǎn)品組成；中層是物心結(jié)合層，包括隱藏在物質(zhì)層中的各種思想、感情和意志等；深層為核心層，指人作為某種文化類型的整體時的心理狀態(tài)，包括價值觀念、思維方式、審美情趣、民族性格和宗教情緒等。對應(yīng)的，設(shè)計也可以分為三個層次，外層是實用功能層，體現(xiàn)了文化的物質(zhì)部分；中層是形式層，體現(xiàn)了文化的物心結(jié)合層；深層是觀念層，體現(xiàn)了文化的心理部分。

圖2　交互設(shè)計的三層次與文化三層次的對應(yīng)關(guān)系

中國工程院潘云鶴院士于2011年出版了《文化構(gòu)成》專著。自包豪斯提出三大構(gòu)成以來，幾十年的現(xiàn)代主義風(fēng)格席卷全球。三大構(gòu)成從色彩、平面、立體三個維度設(shè)計工業(yè)產(chǎn)品，形成了科學(xué)化系統(tǒng)化的現(xiàn)代主義設(shè)計思路和方法。之后經(jīng)歷了幾十年的生產(chǎn)力發(fā)展，生產(chǎn)關(guān)系的變革。如今，工業(yè)產(chǎn)品的材料、生產(chǎn)工藝等已經(jīng)得到大幅發(fā)展進步，為更豐富多樣的造型和功能提供了方便。而傳統(tǒng)的三大構(gòu)成形成的理性、統(tǒng)一的風(fēng)格特征難以表達更為豐富的情感與文化需求?！拔幕瘶?gòu)成”理論正是對這一現(xiàn)象提出的方法，將文化元素的特征融入產(chǎn)品設(shè)計中，增加產(chǎn)品的“文化”屬性。

四、交互的層次與文化的層次

交互設(shè)計課程初期主要教授對“交互”本質(zhì)及“交互系統(tǒng)”的理解。不同的專家對“交互”從不同的角度提出了各種解釋。交互的層次可以劃分為：界面、行為習(xí)慣、意圖情感。交互界面是交互的外在表現(xiàn)形式，其設(shè)計的依據(jù)是人的行為習(xí)慣，而人的行為習(xí)慣是由更為深層的情感、意圖等決定的。

交互的界面指的是人與工具之間產(chǎn)生聯(lián)系的操作面，通過人的視覺、聽覺、觸覺等感官通道與操作對象之間交流信息，通過交互界面輸入和輸出信息，是交互設(shè)計外在和顯性的表現(xiàn)形式。界面的圖標(biāo)、版式、色彩布局等與視覺信息相關(guān)；界面在人操作過程中產(chǎn)生的聲音信息和聽覺有關(guān)；界面的操作方式、觸摸方式與觸覺相關(guān)。

交互中人的行為習(xí)慣是交互界面設(shè)計的依據(jù)。根據(jù)人的行為特征來設(shè)計界面的形式，為每一種信息的傳遞選擇合適的感官通道，使人機交互的過程更符合人本身的行為習(xí)慣，在人們原有的并習(xí)以為常的行為習(xí)慣基礎(chǔ)上延伸，讓操作對象更為順利地被人接受，否則容易使人在操作過程中產(chǎn)生焦慮和不安。

交互中人的意圖情感是交互設(shè)計中更為深層的內(nèi)容，屬于精神和情感的范圍。這種思想上的特征一定程度上決定了行為習(xí)慣的特征。每一種背景下的人群有些類似的情感和行為，個體上卻仍然不盡相同。意圖強調(diào)的是人的行為動機和目的，直接影響到行為的開始；情感是和人的性格、情緒等關(guān)聯(lián)的。交互的深層內(nèi)容是意圖的實現(xiàn)和情感的交流。

關(guān)于文化的結(jié)構(gòu)，不同的研究有不同的闡述。有的認為可以分為物質(zhì)和精神兩個層面，也有的認為可以分為物質(zhì)、制度、行為、心態(tài)四個層面。對應(yīng)交互的三個層次，文化可以分為感官，潛意識，價值觀三個層次。

文化的感官層面是指視覺、聽覺、觸覺、味覺等感覺器官所接收的文化符號信息。視覺指眼睛所看到的文化元素，包括了形態(tài)、色彩、質(zhì)感等。如中國文化中的書法、國畫作品、篆刻、服裝、民俗符號等視覺文化元素。聽覺指的是聲音塑造的文化符號，如樂曲、戲劇、語言等文化元素。觸覺指由觸感帶來的文化符號，如堅硬、柔軟、滑爽等觸感。而味覺指味蕾體驗的文化，如“舌尖上的中國”里所表現(xiàn)的味覺文化。

文化的潛意識層面較感官層面更為隱性，是人們在長期生活中形成的下意識的認知行為。我們?nèi)绾慰创畹囊饬x、看待自己和他人，以及本能采取的行動反映，這些基本的無法覺察的意識體驗，都是潛意識的范疇。潛意識和人的經(jīng)驗有關(guān)，即與成長環(huán)境，地域文化、家庭影響、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等存在關(guān)聯(lián)。

文化的價值觀層面是核心層面。價值觀是基于人的一定的思維感官之上而作出的認知、理解、判斷或抉擇，也就是人認定事物、辯定是非的一種思維或取向，從而體現(xiàn)出人、事、物一定的價值或作用。價值觀決定了人的意識形態(tài)，是人們在特定的環(huán)境下長期積累形成的深層文化特征。價值觀對動機有導(dǎo)向的作用，同時反映人們的認知和需求狀況。

交互設(shè)計的界面對應(yīng)了文化的感知層面，行為習(xí)慣對應(yīng)了潛意識層面，情感意圖對應(yīng)了價值觀層面。

五、如何在交互設(shè)計教學(xué)中加入“文化”屬性

對“人”的研究是交互設(shè)計的關(guān)鍵部分，人的認知、行為、觀念等受到文化環(huán)境的影響。文化是個籠統(tǒng)而廣泛的概念。學(xué)生特長不同，背景不同，本身的文化內(nèi)涵也不同。設(shè)計并非依據(jù)設(shè)計師自身的認知，而應(yīng)從設(shè)計受眾群體出發(fā)，充分依據(jù)他們的文化特征進行設(shè)計。依據(jù)文化和交互設(shè)計的三個層次，在交互設(shè)計教學(xué)過程中，可以依據(jù)不同的文化層面有的放矢。

1、根據(jù)交互設(shè)計和文化的第一層面，（即交互界面——文化的感官層面），要設(shè)計符合文化中的感官層面的界面，就要對目標(biāo)人群的視覺文化元素、聽覺文化元素、觸覺文化元素等有所分析和了解。研究各種文化元素形成的原因、人們對文化元素的理解和審美的源泉。越深入地了解文化的感官層面，就越能夠利用這些特征進行界面設(shè)計，從而符合目標(biāo)人群的審美需求和文化需求。

2、交互設(shè)計的行為習(xí)慣層面，對應(yīng)了文化的潛意識層面。行為習(xí)慣是長期形成的，一朝一夕難以改變。因此這一層面的交互設(shè)計需要研究人們潛意識下的行為特征。這種研究僅僅通過問卷、訪談往往不夠。人們在回答問題時經(jīng)過了大腦思考，已經(jīng)越過了潛意識層面。彌補的方式有：（1）了解潛意識的特征，了解常見的行為習(xí)慣；（2）設(shè)計合理的實驗，通過觀察、統(tǒng)計、對比等方式總結(jié)潛意識下行為習(xí)慣特征，設(shè)計合理的交互行為。

3、交互設(shè)計的意圖情感層面，對應(yīng)了文化中的核心，即價值觀層面。不了解人們的價值觀，就難以真正把握人們的情感意圖。這一層面“文化”的加入主要側(cè)重在目標(biāo)人群的價值觀研究。首先應(yīng)確定一定的范疇，在文獻資料的基礎(chǔ)上劃分幾個維度，可以進行價值觀量表調(diào)查，總結(jié)得出一定結(jié)論。在此基礎(chǔ)上進行意圖和情感的分析，深入地進行交互設(shè)計。

小結(jié)

信息社會中的交互設(shè)計正在越來越廣泛地觸及個人生活和體驗，成為互聯(lián)網(wǎng)和信息產(chǎn)品評價的重要維度之一。交互設(shè)計以系統(tǒng)的理論和方法為指導(dǎo)，以計算機技術(shù)為手段，目的是實現(xiàn)人與產(chǎn)品之間的友好交流和互動。“文化”作為人在特定的社會環(huán)境中形成的內(nèi)在精神，深刻地影響著人的價值觀，從而決定了人的潛意識和行為，并形成與文化背景呼應(yīng)的審美認知。交互設(shè)計的教學(xué)中不僅需要對人的認知和行為進行分析研究，更要深入了解決定人的認知和行為的文化背景，獲得驅(qū)動人行為和認知的內(nèi)在動力的特征。研究得到的交互的三個層次和對應(yīng)的文化的三個層次，明確了交互設(shè)計和文化之間的對應(yīng)關(guān)系，從而推出如何將“文化”屬性融入到交互設(shè)計過程的方法，在教學(xué)中具有可操作性。為高校在交互設(shè)計學(xué)科方向進一步發(fā)展和完善教學(xué)內(nèi)容提供了參考。

（責(zé)任編輯：姥海永）

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Study of “Culture” Factor in Interactive Design Teaching

互聯(lián)網(wǎng)和信息化社會背景下，交互設(shè)計成為高校工業(yè)設(shè)計教學(xué)的重要部分，教授學(xué)生交互理論、交互技術(shù)和設(shè)計方法等。交互設(shè)計著眼于改善人與物之間的交流方式，在“設(shè)計+技術(shù)”以外，人本身的文化特質(zhì)是影響交互過程的重要因素，交互設(shè)計的“文化”屬性值得研究。本文在分析設(shè)計與文化的基礎(chǔ)上，通過對交互設(shè)計三個層次的研究，結(jié)合文化結(jié)構(gòu)層次，推出對應(yīng)于交互設(shè)計層次的文化的三個層次。并且提出了在交互設(shè)計教學(xué)中加入“文化”元素的方法，為交互設(shè)計中“文化”屬性的融入提供了一種思路。

Interaction design has become an important part of industrial design studies in internet and information society. Interactive design courses are about professional theories， interactive technologies and design methods. It focuses on improving communication experiences between people and products. Beside the two factors of "design” and “technology"， the cultural factor is also necessary to be realized and studied during the interaction design process. Through the analysis of design and culture， the research on the interaction design levels and cultural hierarchies， Three cultural levels were summarized corresponding to three interaction design levels. Furthermore， a new method of adding "cultural" element into interaction design curriculum was proposed， which offered a new idea of how to integrate "culture" factor into interaction design.

交互設(shè)計；文化；設(shè)計教育

Interaction Design；Culture； Design Education

徐娟芳，江南大學(xué)設(shè)計學(xué)院副教授 、博士，研究方向：工業(yè)設(shè)計，交互設(shè)計。