對中小型事務(wù)所發(fā)展的一點思考
——訪加拿大中小型事務(wù)所Samson & Associates CPA/Consulting lnc有感

浙江天平會計師事務(wù)所 呂丹陽

對中小型事務(wù)所發(fā)展的一點思考
——訪加拿大中小型事務(wù)所Samson & Associates CPA/Consulting lnc有感

浙江天平會計師事務(wù)所 呂丹陽

2015年9月23日，注冊會計師行業(yè)領(lǐng)軍（后備）人才第十期境外（加拿大）培訓(xùn)班的學(xué)員們拜訪了位于渥太華的加拿大中小型事務(wù)所Samson & Associates CPA/Consulting lnc（以下簡稱Samson），并受到事務(wù)所創(chuàng)始人Mr. Pierre Samson及其他合伙人的熱情接待。一進(jìn)事務(wù)所辦公樓，其悠久的歷史、濃厚的文藝氣息撲面而來，在Pierre Samson先生的帶領(lǐng)參觀、親自講解下，我們了解了該事務(wù)所的業(yè)務(wù)特色、品牌建設(shè)、經(jīng)營方向等領(lǐng)域，其特殊的經(jīng)營戰(zhàn)略及品牌建設(shè)給了我們國內(nèi)中小事務(wù)所諸多啟示。

一、加拿大Samson事務(wù)所概況、業(yè)務(wù)領(lǐng)域及其特點

加拿大Samson事務(wù)所是一家專門致力于提供全方位專業(yè)化服務(wù)的中小型管理咨詢公司，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域有：內(nèi)部審計；管理咨詢；培訓(xùn)、進(jìn)修和學(xué)習(xí)方案；捐贈等公益審計；項目評估；金融服務(wù)；會計和稅務(wù)鑒證服務(wù)；以及人力資源管理服務(wù)。事務(wù)所的使命是以誠信的理念、公允合理的價格提供專業(yè)化、個性化、有價值的服務(wù)。

其由創(chuàng)始人Pierre Samson先生于1990年創(chuàng)辦，總部位于魁北克，在渥太華也設(shè)有辦公場所。Samson規(guī)模不大，一個創(chuàng)始人，五個分管業(yè)務(wù)模塊的合伙人，從業(yè)人員近60人，其中專職僅20余人。Pierre Samson先生作為發(fā)起人，在聯(lián)邦政府有10年的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，對公共部門、私人部門客戶在復(fù)合審計、項目評估、管理咨詢以及會計服務(wù)方面，有超過35年豐富的工作經(jīng)驗。盡管創(chuàng)始人和大部分從業(yè)人員都來自政府公共部門，但Samson秉承獨立性的原則，獨立于所有公共及私人機(jī)構(gòu)，消除可能存在的獨立性風(fēng)險和相關(guān)利益沖突。

Samson的客戶包括聯(lián)邦政府、省級政府、市政府、健康（診所和醫(yī)院）、教育（學(xué)校）、私營部門（建設(shè)、食品服務(wù)、零售銷售、專業(yè)服務(wù)和房地產(chǎn)）、國際組織及非營利組織。在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上，Samson事務(wù)所的關(guān)注重點是聯(lián)邦、省、市各個層級公共部門以及其他私人部門的審計、咨詢以及培訓(xùn)服務(wù)，這個業(yè)務(wù)收入近千萬的公司90%的業(yè)務(wù)收入來源于為公共部門提供服務(wù)，25年來事務(wù)所卓越的專業(yè)價值傳遞、積極的品牌建設(shè)、優(yōu)質(zhì)的管理專家團(tuán)隊也讓Samson在這個領(lǐng)域樹立了良好的聲譽(yù)。

1.內(nèi)部審計和咨詢服務(wù)方面。Mr.Mathieu Farley是該模塊的合伙人，也是資深專家，帶領(lǐng)20多人的專業(yè)團(tuán)隊為聯(lián)邦政府、市政府部門和機(jī)構(gòu)以及其他非盈利組織提供內(nèi)部審計和咨詢服務(wù)。Samson在該領(lǐng)域的服務(wù)包括指導(dǎo)及協(xié)助公司實施內(nèi)部審計、咨詢或為客戶內(nèi)部審計團(tuán)隊提供高級審計員、項目負(fù)責(zé)人和審計專家的支持，從而壯大政府內(nèi)部審計人員的隊伍，加強(qiáng)內(nèi)審隊伍的審計力量。同時Samson還提供從審計計劃階段到報告階段的內(nèi)部審計團(tuán)隊的培訓(xùn)，包括初步調(diào)查和風(fēng)險評估步驟，寫作技巧和報告結(jié)構(gòu)層次等。Samson有經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士，可以執(zhí)行一系列的活動，包括：鑒證和合規(guī)性審計；管理控制評審和審計；橫向?qū)徲嬕约柏攧?wù)報表審計。

2.金融咨詢服務(wù)方面。M r. Daniel Charron作為該服務(wù)模塊的合伙人，有超過15年的金融和公共部門的管理咨詢服務(wù)經(jīng)驗。在財務(wù)分析、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃、重組等多個領(lǐng)域都有突出表現(xiàn)。財務(wù)管理咨詢師必須了解客戶的需求，希望用更少的錢和資源做得更多更好。Samson正是如此。其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和資深的專業(yè)人員為客戶評估組織的風(fēng)險，解決存在的問題，抓住機(jī)會支持客戶實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。同時Samson也提供個性化的金融服務(wù)，為客戶量身定做財務(wù)、運營和戰(zhàn)略解決方案。基于事務(wù)所多年的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，團(tuán)隊的金融專業(yè)知識以及與聯(lián)邦政府良好的合作基礎(chǔ)，確保了Samson為大型的政府部門和小型組織或機(jī)構(gòu)提供適當(dāng)合理的財務(wù)金融支持。具體的金融服務(wù)如：評估或協(xié)助執(zhí)行財務(wù)信息戰(zhàn)略；改善財務(wù)計劃的發(fā)展；以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)的財務(wù)報表的編制；按財政委員會的要求制定財務(wù)政策和程序；成本分析，包括現(xiàn)有的或新項目的操作成本等。

3.捐贈和公益審計方面。Mr.Mark Dillon是擁有超過22年的審計和財務(wù)評估經(jīng)驗，超過16年的公益專項審計經(jīng)驗的合伙人。Samson專注于所有相關(guān)的捐贈和公益審計，以協(xié)助聯(lián)邦政府部門、機(jī)構(gòu)和其他組織根據(jù)加拿大財政局的政策在符合他們權(quán)利義務(wù)的前提下進(jìn)行轉(zhuǎn)移支付。Samson已經(jīng)為加拿大國際發(fā)展署、AAFC、PCH、CFI、DND等部門或機(jī)構(gòu)的合規(guī)審計積累了豐富的經(jīng)驗。同時還參與了審計指南和金融能力建設(shè)的設(shè)計，以及各部門或機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程。

Samson在捐贈和公益審計方面的服務(wù)包括：（1）出資協(xié)議和合同的審核；（2）金融能力建設(shè)的設(shè)計：根據(jù)澄清的條款和資金協(xié)議和審計的要求，評估金融系統(tǒng)和控制風(fēng)險，并提出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)建議；（3）財務(wù)監(jiān)督訪問：評估在項目管理中的政策、流程和控制的充分性和有效性；（4）程序合規(guī)性審計：根據(jù)本部門的捐贈流程要求，確定是否有適當(dāng)?shù)墓芾沓绦?；?）培訓(xùn)：為部門和受贈者制定具體的培訓(xùn)課程，以確保他們妥善管理捐贈款；（6）財務(wù)風(fēng)險評估：確保收款人和承包商是財務(wù)穩(wěn)定的，并有良好的管理和建議措施；（7）指導(dǎo)、審核計劃：協(xié)助部門和機(jī)構(gòu)管理他們的資助和公益活動，并進(jìn)行審核。

4.人力資源咨詢服務(wù)方面。Mrs. Sylvie Samson是注冊人力資源專家（CHRP），也是人力資源咨詢服務(wù)模塊的合伙人，她監(jiān)督團(tuán)隊的工作，負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日?；顒拥牟邉潯⒔M織、指導(dǎo)和監(jiān)督，她協(xié)助組織管理許多重大項目，如組織設(shè)計和分類，人員配備和調(diào)查服務(wù)，人力資源監(jiān)控活動等。通過多年的努力，Samson能夠提供多樣化的人力資源服務(wù)，其已經(jīng)積累了優(yōu)秀的項目管理專業(yè)知識，并成功地表明可以在規(guī)定時間和預(yù)算內(nèi)完成大型項目。同時Samson還有許多經(jīng)驗豐富的人力資源專業(yè)人士，客戶通過Samson可以得到有關(guān)組織發(fā)展、人力資源內(nèi)部審計、選拔和招聘、培訓(xùn)和會場組織、勞動力關(guān)系、卓越雇主、薪酬公平、雇員心理測試等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5.培訓(xùn)、進(jìn)修和學(xué)習(xí)方案制定方面。Mr. Daniel St-Onge是擁有超過30年的公共和私營部門經(jīng)驗的該模塊合伙人兼業(yè)務(wù)流程顧問和培訓(xùn)師，在不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和地區(qū)已經(jīng)培訓(xùn)了超過35000人。Samson的培訓(xùn)師擁有豐富的經(jīng)驗，基本均是曾任職聯(lián)邦政府部門的管理負(fù)責(zé)人和主要執(zhí)行人員，其致力于為所有的受眾目標(biāo)群體，包括行政人員、企業(yè)專業(yè)人士和高級管理提供高質(zhì)量和專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)。Samson可以提供一個生命周期的方法，培訓(xùn)和提升組織管理：需求分析，課程、車間設(shè)計，核心模塊的定制，開發(fā)新材料和案例研究，促進(jìn)課程或研討會或混合學(xué)習(xí)。同時也可以幫助員工學(xué)習(xí)組織策略，制定學(xué)習(xí)計劃，進(jìn)行能力管理和個人輔導(dǎo)。

6.會計和稅務(wù)鑒證服務(wù)方面。Samson是一個在會計、稅務(wù)、公司咨詢方面擁有豐富經(jīng)驗的特許專業(yè)事務(wù)所，其面向公共部門和私人部門的機(jī)構(gòu)或組織提供服務(wù)。會計和稅務(wù)部門提供以下多方位的多樣服務(wù)：財務(wù)報表的編制和審核認(rèn)證服務(wù)；代理記賬；會計部門政府匯款服務(wù)；工資、應(yīng)付賬款和資產(chǎn)管理；審核會計制度和程序的設(shè)計實現(xiàn)；現(xiàn)金流量預(yù)算；稅務(wù)部門準(zhǔn)備的個人或企業(yè)的納稅申報（包括電子文件），提交給稅務(wù)機(jī)關(guān)以及房產(chǎn)規(guī)劃；業(yè)務(wù)計劃分析服務(wù)。

Samson事務(wù)所通過多種形式的營銷手段致力于公司品牌建設(shè)，提高公司競爭力。（1）邀請客戶和雇員參加一些特殊賽事或會議；如2015年6月5日Samson公司主辦舉行年度慈善高爾夫球比賽，邀請客戶、同事和朋友參加此賽事。所有款項捐獻(xiàn)給“entraide familiale DE L'Outaouais”。（2）積極投身參與專業(yè)論壇和社會熱點事件討論；（3）編制宣傳冊；（4）網(wǎng)站建設(shè)；（5）設(shè)計營銷玩偶或logo紀(jì)念品；（6）雜志社出版物的傳播。

二、Samson經(jīng)營之路對國內(nèi)中小事務(wù)所發(fā)展的啟示

Samson在競爭如林的市場環(huán)境中生存了25年，至今仍活躍在中介服務(wù)的資本市場中，專注公共部門服務(wù)的經(jīng)營領(lǐng)域體現(xiàn)了其獨到的經(jīng)營特點，這正是事務(wù)所做精做專的典型案例，也是我國目前中小型事務(wù)所發(fā)展需要學(xué)習(xí)的。

（一）準(zhǔn)確定位，明確目標(biāo)市場

Samson具有良好的政府關(guān)系資源并致力于為政府公共部門提供審計、咨詢、稅務(wù)、培訓(xùn)等一系列服務(wù)。公司屬于加拿大中小型會計師事務(wù)所，其目標(biāo)市場有別于四大國際性會計師事務(wù)所主要服務(wù)的上市公司的客戶群。Samson作為一家中小型事務(wù)所，盡管業(yè)務(wù)收入與四大相比存在較大差距，但通過其在細(xì)分市場的做精做強(qiáng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、獨到的服務(wù)，從而取得了領(lǐng)先的市場競爭優(yōu)勢。

由此可見，事務(wù)所只要精準(zhǔn)市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提供差異化服務(wù)，都能得到生存及進(jìn)一步發(fā)展。同時通過開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，做精做強(qiáng)其他市場參與者忽視的領(lǐng)域，把市場蛋糕做大，也能避免市場擠壓及踩踏、行業(yè)惡性競爭，維護(hù)市場的良好秩序，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

（二）提升事務(wù)所內(nèi)涵，積極思變

在這個競爭激烈的社會，瞬息變化的市場，知識不斷更新的行業(yè)，若是一成不變就是逆水行舟不進(jìn)則退。變化到來時不要逃避，要把握機(jī)會應(yīng)對，沒有變化時，不是等待變化，而是根據(jù)智慧主動打破平衡，為公司創(chuàng)造機(jī)會，求得變化，引導(dǎo)它朝著好的方向發(fā)展。

1.勇于開拓創(chuàng)新

專注于新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新服務(wù)，是推動Samson不斷發(fā)展的驅(qū)動因素。雇員心理測試服務(wù)、勞動力關(guān)系等人力資源方面的服務(wù)是四大國際性會計師事務(wù)所等大型事務(wù)所空白的服務(wù)領(lǐng)域，同時對我國的事務(wù)所來說都是比較陌生和新鮮的，但不得不說Samson業(yè)務(wù)的開拓創(chuàng)新為其發(fā)展開拓出一個空間。

所以，中小型會計師事務(wù)所要積極謀求進(jìn)一步發(fā)展，學(xué)習(xí)先進(jìn)，要主動創(chuàng)新發(fā)展模式、服務(wù)方式和技術(shù)手段，在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷挖掘市場需求，深化專項領(lǐng)域服務(wù)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍。

2.建立健全企業(yè)文化

中小型事務(wù)所一般成立時間不長，未建立完善統(tǒng)一的內(nèi)部管理系統(tǒng)，缺少統(tǒng)一的文化基礎(chǔ)和底蘊(yùn)。這些決定了事務(wù)所很需要文化整合，整合形成統(tǒng)一的法制觀念與誠信意識、專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識、工作質(zhì)量與風(fēng)險意識、以人為本的理念、學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)意識。

就企業(yè)文化來說，Samson廣為員工和客戶所稱道。Samson的工作氛圍相當(dāng)輕松，雇員可以兼職，也可以選擇在家里上班，公司給員工充分的自由干自己想干的事，同時公司通過經(jīng)常舉辦聯(lián)歡會邀請員工家屬參加、對喪葬員工組織悼念儀式等多種形式給員工足夠的人文關(guān)懷。以人為本的理念在Samson得以淋漓盡致地體現(xiàn)，這也是公司人才戰(zhàn)略實施的堅強(qiáng)后盾。

（三）加強(qiáng)品牌建設(shè)，踐行社會責(zé)任

品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對注冊會計師行業(yè)來說，品牌意味著良好的口碑，是生命！獨立審慎的執(zhí)業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)是事務(wù)所樹立口碑的基礎(chǔ)，踐行社會責(zé)任是其口碑的附加值，也是品牌建設(shè)的重要組成部分。

Samson讓我印象深刻的一點不僅是其間接踐行社會責(zé)任，即履行的執(zhí)業(yè)承諾，還包括直接的社會責(zé)任踐行，如組織召開高爾夫慈善賽事，將所得款項捐贈給公益機(jī)構(gòu)；組織對兒童村孤兒的捐款等。

無論是何種方式，不論在何種情況下，我們需要用行動和實踐踐行注冊會計師的原則和使命，踐行公司的社會責(zé)任，這是提升事務(wù)所的品牌核心競爭力的需要，也是我們注冊會計師維持血液流動的需要！