對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的幾點(diǎn)探討

彭蘭芳　王軍　劉建輝

摘 要：對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性進(jìn)行了分析，并從實(shí)際經(jīng)營(yíng)實(shí)例中分析了營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)，提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以期為供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；電能；電網(wǎng)工程

中圖分類(lèi)號(hào)：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.16.056

1 電力營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

眾所周知，電能不具備任何實(shí)體形態(tài)，是一種非常特殊的商品。因此，電力營(yíng)銷(xiāo)具有以下主要特點(diǎn)。

1.1 電力營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)性強(qiáng)

由于電力行業(yè)對(duì)技術(shù)有相當(dāng)高的要求，且電力營(yíng)銷(xiāo)也需要高端技術(shù)的支持。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)要求會(huì)日漸提高。

1.2 電力產(chǎn)品供給具有同步性

電力商品具有的特殊性使客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)后需要立即使用，這就需要供電企業(yè)的供給量要與市場(chǎng)用電需求量保持同步。

1.3 銷(xiāo)售渠道具有壟斷性

由于輸配電網(wǎng)是國(guó)家政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理的，是屬于國(guó)家電網(wǎng)工程的重要構(gòu)成部分，因此，具有一定的壟斷性。

1.4 銷(xiāo)售價(jià)格具有固定性

由于電力作為維持國(guó)民經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，國(guó)家對(duì)電價(jià)有著嚴(yán)格的管理及控制，具有固定性的特點(diǎn)。

2 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性

2.1 提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

多年來(lái)，在電力行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸形成了固定的模式，但要想更好地促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，就需要提升電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效力，從而增強(qiáng)電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中提升電力服務(wù)的質(zhì)量，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理。只有控制好營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，才能促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

2.2 保障企業(yè)盈利收益

企業(yè)盈利收益是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所實(shí)現(xiàn)的盈利收益越大，則電力企業(yè)就能擁有更多的發(fā)展資源來(lái)提升自身的市場(chǎng)份額。因此，做好電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作，有效規(guī)避電力營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，減少影響企業(yè)盈利的不利因素，可確保電力企業(yè)的盈利收益。

2.3 為電力企業(yè)的規(guī)劃奠定發(fā)展基礎(chǔ)

電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要實(shí)行企業(yè)規(guī)劃，而企業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)為企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制管理。風(fēng)險(xiǎn)管理控制過(guò)程是對(duì)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中存在的各種問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的處理對(duì)策，從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 現(xiàn)階段供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險(xiǎn)

3.1 供電企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

供電企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)有以下2種：①電量平衡風(fēng)險(xiǎn)。該風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)引發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，還可能造成電力市場(chǎng)的縮小，進(jìn)而破壞電力企業(yè)的形象，縮小企業(yè)的發(fā)展空間。②電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。一直以來(lái)，電費(fèi)回收難都是困擾電力企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。其不僅阻礙著電力企業(yè)的資金循環(huán)，還嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，成為了電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中急需解決的問(wèn)題之一。

3.2 供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的風(fēng)險(xiǎn)

由于電力企業(yè)采取的經(jīng)營(yíng)策略不同，因此，經(jīng)營(yíng)結(jié)果也是各不相同的。不同的經(jīng)營(yíng)策略蘊(yùn)含了不同的風(fēng)險(xiǎn)。比如，電力企業(yè)要想擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，在前期都會(huì)實(shí)施用電優(yōu)惠方案和電費(fèi)免預(yù)存的活動(dòng)來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。雖然這樣能取得一定的效果，但也增加了電費(fèi)回收難的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而直接影響了電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

3.3 供電企業(yè)員工工作的風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷(xiāo)工作不僅是企業(yè)的集體行為，也是企業(yè)各部門(mén)和員工的個(gè)人行為。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)員工的綜合素質(zhì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作有著直接的影響。比如，在對(duì)電力用戶(hù)抄表作業(yè)的過(guò)程中，如果抄表工作人員消極怠工，則易引發(fā)抄表數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，而利用錯(cuò)誤的用電信息進(jìn)行核算進(jìn)會(huì)引發(fā)一系列的風(fēng)險(xiǎn)。

3.4 法律、政策變化帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

在供電企業(yè)中存在各種各樣的法律問(wèn)題，比如電力用戶(hù)不按時(shí)交納電費(fèi)而引發(fā)的法律糾紛、供電企業(yè)員工在電力設(shè)備施工中因發(fā)生安全事故而引發(fā)的法律糾紛等。這些法律糾紛是供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中比例較大的問(wèn)題。此外，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，隨著國(guó)家政策的變化，一些傳統(tǒng)的電力企業(yè)必然因缺乏政策的庇護(hù)而出現(xiàn)各種問(wèn)題，進(jìn)而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利位置，提高了其競(jìng)爭(zhēng)失敗的可能性。

4 供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

4.1 加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作

營(yíng)銷(xiāo)稽查是做好營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段，其能加強(qiáng)監(jiān)控職能，規(guī)避絕營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。因此，應(yīng)加強(qiáng)控制電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而規(guī)避電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的風(fēng)險(xiǎn)。此外，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)用電企業(yè)信用度的掌握，從根本上避免電力用戶(hù)的惡意欠費(fèi)，有效解決電費(fèi)回收難的問(wèn)題。這樣不僅能最大限度地滿(mǎn)足電力用戶(hù)的用電需求，還能最大限度地保障電力企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

4.2 不斷創(chuàng)新市場(chǎng)環(huán)境分析方法

現(xiàn)階段，在對(duì)電力市場(chǎng)環(huán)境因素的分析手段方面，我國(guó)大部分供電企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)判斷，這直接導(dǎo)致一些安全隱患很難被發(fā)現(xiàn)。因此，供電企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新市場(chǎng)環(huán)境的分析方法，對(duì)以往的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究和分析。通過(guò)統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)來(lái)找出因風(fēng)險(xiǎn)而造成的后果，在得出相應(yīng)的結(jié)論后科學(xué)調(diào)配資源，從而更好地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

4.3 實(shí)施員工精細(xì)化管理

由于供電企業(yè)員工的行為會(huì)引發(fā)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，因此，供電企業(yè)可以實(shí)施精細(xì)化管理，從而規(guī)范企業(yè)員工的各種行為。對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部的與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的各部門(mén)和員工進(jìn)行責(zé)任分配，將電力營(yíng)銷(xiāo)的責(zé)任落實(shí)到員工頭上。只有這樣，才能更好地提升員工的積極性。

4.4 積極應(yīng)對(duì)法律、政策風(fēng)險(xiǎn)

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，供電企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，也需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。供電企業(yè)可以定期的組織員工參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，從而減少供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。此外，供電企業(yè)需要加強(qiáng)自身的法律程序意識(shí)，并完善供電企業(yè)員工的合同，避免在生產(chǎn)中因出現(xiàn)事故而引發(fā)法律糾紛。此外，宏觀環(huán)境對(duì)供電企業(yè)有著較大的的影響，所以，供電企業(yè)需要不斷了解國(guó)家對(duì)供電企業(yè)實(shí)施的政策，并根據(jù)這些政策解決自身存在的問(wèn)題，從而為供電企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的外部環(huán)境，促進(jìn)供電企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，供電企業(yè)中的電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜多變，每種風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響也是不一樣的。因此，供電企業(yè)要想提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的管理，盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，保障供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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〔編輯：張思楠〕