一個參數(shù)N種解釋　都說是“最大牌的鏡片”你敢信嗎？

文/滕鵬

一個參數(shù)N種解釋都說是“最大牌的鏡片”你敢信嗎？

文/滕鵬

“折射率”“阿貝數(shù)”“透射比”……在任何一家眼鏡門店的鏡片價目表上看似標(biāo)注得一清二楚，但這些參數(shù)有哪些含義，如何作差異比較？國產(chǎn)鏡片和國外鏡片的參數(shù)也差不了多少，為什么國外的鏡片價格卻要高出好幾百甚至上千塊？

一咨詢緣由，得到的答案五花八門，千奇百怪。都說自己家賣的是“最大牌的鏡片”，你敢信嗎？

消費者疑問：價目表比不出“性價”

“在挑選眼鏡時首先考慮的是價格，還是品牌？”“你知道什么是折射率、阿貝數(shù)、透射比嗎？”“在你可以接受的價格區(qū)間內(nèi)，你優(yōu)先考慮的是鏡片的厚度還是成像的清晰度？”

以上問題，記者接連詢問了學(xué)生、白領(lǐng)、中老年等數(shù)名不同身份的消費者，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)消費者對當(dāng)前國內(nèi)外的鏡片品牌并不了解，有的甚至聞所未聞。他們在挑選眼鏡時，大多會優(yōu)先考慮自己能承受的價位；其次則是鏡片的厚度、抗損和耐磨度，這直接影響到佩戴的舒適度以及眼鏡的使用壽命；最后才是其成像的清晰度。其中，幾乎沒有一個受訪者能夠全部說出“折射率”“阿貝數(shù)”“透射比”等參數(shù)的準(zhǔn)確含義。

那么，問題來了。近年來，業(yè)內(nèi)一直都在努力倡導(dǎo)和傳遞“一人多鏡”以及“眼鏡非暴利”等理念，但不可否認(rèn)的是，目前的國內(nèi)市場，消費者普遍對眼鏡存在認(rèn)知度不夠、信息不對等現(xiàn)象。無論是蔡司、依視路、豪雅，還是萬新、洪旭、明月……這些業(yè)內(nèi)耳熟能詳?shù)摹芭谱迂洝?，在不少消費者耳中仍然是個“新名詞”。

作為目前的主要消費群體，“性價比”已成為80、90后們購買任何商品時的首要考慮因素。買電腦手機除了選品牌，還可根據(jù)CPU核數(shù)、內(nèi)存大小、顯存大小作性能比較；買冰箱、洗衣機若不選牌子貨，亦可根據(jù)容量、耗電量、節(jié)能度作做出取舍。但到了配眼鏡時就傻眼了，國外大品牌好像有聽說過一兩個，但太貴，國內(nèi)品牌則幾乎“小白”。

記者暗訪了數(shù)家眼鏡零售門店，發(fā)現(xiàn)眼鏡店的鏡片價目表對大多數(shù)消費者來說，僅能提供價格參考，至于“折射率”“阿貝數(shù)”“透射比”等參數(shù)，也鮮有消費者可以將其與鏡片厚度、成像清晰度，以及防紫外線等關(guān)聯(lián)上，孰好孰壞，只能通過店員的介紹作比較和取舍。

零售店鼓吹：賣的“最大牌的鏡片”

記者首先走進(jìn)了一家品牌加盟連鎖店，或許是因為臨近春節(jié)放價的原因，在了解到記者“預(yù)購”鏡片價位偏低后，店員顯得有點無精打采，便隨口說道：“如果不考慮國外大品牌的話，我們店里還有國內(nèi)最好的鏡片，性價比很高?！碑?dāng)記者問其是什么牌子時，店員竟然說是“無牌”，并表示如果需要，還有國內(nèi)“最大牌的鏡片”。同樣賣“無牌商品”的還有另一家品牌直營連鎖店，如果說加盟店還可以用“不好管理”來借口的話，直營店內(nèi)“無牌商品”的出現(xiàn)，還是希望能引起B(yǎng)OSS們的重視。因為，消費者會認(rèn)為：“連沒有牌子的鏡片都在賣，這家店的商品也好不到哪里去！”

隨后，記者走訪了兩家高檔眼鏡零售店，盡管記者的“預(yù)購”鏡片價位顯然達(dá)不到門檻，但銷售人員還是非常熱情地推薦了一款價格“偏低”的國產(chǎn)一線品牌鏡片，并對折射率與鏡片厚度的關(guān)系作出了解釋，但在阿貝數(shù)以及防紫外線兩項參數(shù)上則轉(zhuǎn)移了話題。緊接著記者又走訪了一家快時尚店和數(shù)家眼鏡超市，大多數(shù)店員都能對折射率作出較為準(zhǔn)確的解釋，但關(guān)于阿貝數(shù)和透射比，則極少有店員能解釋清楚和準(zhǔn)確的。

“阿貝數(shù)就和鞋碼標(biāo)簽一樣，只是一個參數(shù)不用考慮?！薄翱凑凵渎示秃?，阿貝數(shù)跟選鏡片沒什么關(guān)系”“阿貝數(shù)，一般這個數(shù)值都是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，國外品牌的數(shù)值會高點而已?！比绱舜鸱撬鶈栠€不算，最要命的是每家零售店所主推的鏡片品牌也有所不同，但家家都說自己的鏡片是國內(nèi)“最好的鏡片”，著實讓消費者有些摸不著頭腦。

當(dāng)記者追問：“看參數(shù)國產(chǎn)鏡片跟國外鏡片也差不了多少，折射率的差距在小數(shù)點以內(nèi)，阿貝數(shù)的差距也在5~6之間，為什么國外鏡片會賣這么貴？”得到的回答也是五花八門：有解釋涂層加膜的，有解釋科技含量高的，有解釋進(jìn)口成本高的……如此解釋，更會讓那些對鏡片本身就不太了解的消費者產(chǎn)生質(zhì)疑。

業(yè)內(nèi)對社會媒體長期以來報道“眼鏡暴利”感到痛恨和不滿。但通過暗訪，很多零售店對產(chǎn)品品牌推薦的不準(zhǔn)確和不規(guī)范，也無疑加深了消費者對“眼鏡暴利”的誤解。

眾口鑠金：“怕被黑”還不趕緊改

目前網(wǎng)絡(luò)上流傳著這樣一個段子：“20元的眼鏡，200元賣給你是講人情，300元賣給你是講交情，400元賣給你是講行情?！北M管商家都會叫苦，產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計不要錢嗎？物流和人力成本不要錢嗎？店面租金和水電成本不要錢嗎？但在主要看“臺面”的消費者眼中，零售店自己對產(chǎn)品價格都解釋不清楚，加上標(biāo)價與質(zhì)量、硬件成本也極不相符，你還在說“已經(jīng)很便宜了”，誰信？

因此，要消除消費者疑慮，普及鏡片和鏡架的相關(guān)參數(shù)、材質(zhì)和功能非常有必要。首先作為鏡片生產(chǎn)商，應(yīng)統(tǒng)一簡化商品零售價目表的版面、版式。如今，連比鏡片復(fù)雜N倍的汽車使用說明書都有相應(yīng)的圖文形式簡化版手冊，鏡片和鏡架為什么不能模仿，將其參數(shù)、材質(zhì)及功能簡單地圖文化，并在零售店統(tǒng)一推行。鏡片的附加防藍(lán)光、抗疲勞、抗紫外線等功能，亦完全可以效仿交通標(biāo)識進(jìn)行統(tǒng)一，讓消費者一目了然的同時，店員講解起來也更有說服力。

另一個不可規(guī)避的問題是，零售店銷售人員專業(yè)水平和素質(zhì)的參差不齊，以及推銷側(cè)重點的不同，勢必會出現(xiàn)對同一款鏡片的不同解釋，這往往造成了消費者選購時的困惑，更有甚者會產(chǎn)生反感與不信任。因此，零售店作為直面消費者的前沿陣地，應(yīng)主動承擔(dān)起維護(hù)眼鏡行業(yè)整體形象的責(zé)任，對銷售人員進(jìn)行鏡片、鏡架、參數(shù)、材質(zhì)以及品牌介紹的規(guī)范化培訓(xùn)。

若每家門店店員在向顧客推薦時，能夠詳細(xì)介紹每款產(chǎn)品的獨特設(shè)計與賣點，讓消費者明明白白地消費，這樣既宣傳了整個行業(yè)的品牌，又抬高了自己主推的品牌，何樂而不為呢？