軟實力開啟新未來

孫錦彪

改革提升實力，耕耘收獲發(fā)展。自2006年原雁江區(qū)農(nóng)信社召開創(chuàng)立大會，宣布雁江農(nóng)村合作銀行正式成立以來，合行黨委團結帶領500多名干部員工，浩浩蕩蕩地走過10年，熔鑄了銘于丹青的發(fā)展成就，寫下了氣勢磅礴的壯麗詩篇。

2016年6月末，雁江合行各項存款141億元，各項貸款93億元；2015年末，撥備前利潤3.1億元。存貸規(guī)模均居全市銀行業(yè)第一位。

與全省系統(tǒng)橫比，雁江合行存款余額從2009年第92位上升到2016年6月末第6位，貸款余額從2009年第87位上升到2016年6月末第4位。

科技支撐創(chuàng)新實力

雁江合行將科技引領作為“一把手”工程。依托省聯(lián)社科技中心、數(shù)據(jù)中心，加大投入、持續(xù)探索，升級了SC6000綜合業(yè)務系統(tǒng)，開通了大小額支付結算系統(tǒng)；推廣了OA辦公、經(jīng)營查詢、績效考核等先進內(nèi)控管理系統(tǒng)；建立了清核算中心、后督中心、授權中心等現(xiàn)代結算和風險管理體系。同時，實施了“科技服務生產(chǎn)”工程，用科技手段解放生產(chǎn)力，以科技引領工程帶動更多勞動力釋放。

面對10多家銀行、各類投資公司的有形競爭，面對第三方支付、余額寶、網(wǎng)絡銀行的無形競爭。雁江合行科技引領、率先出擊，圍繞省聯(lián)社做優(yōu)長尾市場精神指引，按照“先復制、后創(chuàng)新”理念，成功推出“坐商貸、卡貸通、公職貸”等業(yè)務產(chǎn)品，創(chuàng)新推動長尾市場業(yè)務發(fā)展。

10年來，雁江合行經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展“荷塘效應”時代，“網(wǎng)絡金融”“移動金融”加快發(fā)展，綜合金融門戶、P2P等新興業(yè)態(tài)躍勢呈現(xiàn)。雁江合行秉持積極、開放、平等、穩(wěn)健心態(tài)投入金融新業(yè)態(tài)創(chuàng)造過程，不斷創(chuàng)新服務模式，奮力開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)時代具有雁江特色的新金融模式。網(wǎng)上銀行的普及推進、手機銀行的全力覆蓋、微信銀行的閃耀登場、O2O信貸產(chǎn)品的上線運營，生動描述了雁江合行“互聯(lián)網(wǎng)+新金融”平臺的發(fā)展前景和活力。

人才興社打造核心實力

雁江合行把“人才興社”作為全行基礎性重大工程，創(chuàng)新開展培訓開發(fā)和職業(yè)通道建設，強化對人才的凝聚、培養(yǎng)、激勵。

培訓開發(fā)能確保全體員工在戰(zhàn)略需求和工作要求環(huán)境下，有機會、有條件進行個人績效、戰(zhàn)略績效和近期績效提升。與組織導向和員工實際有機結合是雁江合行人力資源的創(chuàng)新探索，“一院（合行學院）、三庫（初、中、高級人才庫）、三班（基礎技能提升班、專業(yè)技能學習班、精英人才培養(yǎng)班）”是農(nóng)信培訓的全新嘗試。基礎技能提升班面向全體員工，聚合組建初級人才庫；專業(yè)技能學習班培育中級管理干部和中級技術人才，引導凝聚中級人才庫；精英人才培養(yǎng)班培育高級管理干部和核心技術人才，加快構建高級人才庫?！耙辉喝龓烊唷贝蛟炝艘粭l人才培養(yǎng)“流水線”，為“人才興社”的持續(xù)推進和雁江合行健康發(fā)展構建了源源不斷的人力支撐。

優(yōu)質服務提升品牌實力

近年來，雁江合行將“優(yōu)質服務”作為提升合行品牌價值、增強合行客戶黏性的基礎性、關鍵性、重要性工程。

服務明星評比活動，營銷臺卡比賽，“最美合行、優(yōu)質服務”禮儀風采暨演講比賽是合行優(yōu)質服務工作的創(chuàng)新推動方式和優(yōu)質服務文化的全新聚合載體。 特別將2015年定為合行“服務年”，全轄營業(yè)網(wǎng)點以提升服務能力為導向，結合標準服務規(guī)范，逐步達到合行優(yōu)質服務升級版 “六項標準”——“以親切的語言，讓客戶享受至尊至善的禮遇；以友好的態(tài)度，使客戶感到春天般的溫暖；以協(xié)作的要求，為客戶提供系統(tǒng)化的服務；以快捷的標準，為客戶提供高效便捷的服務；以負責的精神，為客戶提供負責到底的服務；以文化的品位，為客戶營造服務高尚的氛圍”。

社區(qū)銀行成就渠道實力

近年來，雁江合行加快探索推進了“多功能式、商圈特色式、城區(qū)全功能式、農(nóng)情驛站離行式”四大模式社區(qū)銀行建設，通過金融服務全覆蓋，提升網(wǎng)點智能化水平、積極履行社會責任和做實“標準服務、上門服務、流動服務、錯時服務、額外服務”舉措，成功打造了“丹山支行、天宇分理處、城區(qū)支行”三類特色機構，創(chuàng)新推出了“合行心靈雞湯之旅、‘蛋糕銀行金融服務、坐商聯(lián)誼會”等社區(qū)金融服務，持續(xù)深化社區(qū)銀行內(nèi)涵，不斷完善社區(qū)銀行形象，有效推動了雁江合行的轉型發(fā)展。

10年來，雁江合行先后獲得“省級文明單位，省聯(lián)社新增創(chuàng)利2億、3億、4億元單位，存款營銷十佳單位，貸款營銷十佳單位，審計工作先進單位，案防工作先進單位，黨風廉政建設和反腐敗工作先進單位，榮獲對口幫扶三州紀念獎、突出貢獻獎，考核利潤榮登省聯(lián)社英雄榜，領導班子連續(xù)五年蟬聯(lián)省聯(lián)社‘四好班子，合行10年發(fā)展成就被四川銀監(jiān)局定為10年監(jiān)管重要成果”等榮譽。這既是合行人10年愛崗敬業(yè)、追求卓越的真實寫照，更是合行人開拓創(chuàng)新、銳意進取，勇攀高峰、再鑄輝煌的鼓舞激勵。