我們和日企的差距

王永

摘自《企業(yè)文化》

我在東京中小企業(yè)促進(jìn)中心考察的時候，帶領(lǐng)我們參觀的日方代表有一段話讓我記憶深刻：“中國人太厲害了，你們的學(xué)習(xí)能力太強了，就像跑步一樣，我們在前面跑，你們在后面追，你們追的速度越來越快，我們越來越擔(dān)心被你們追上，我們就不得不創(chuàng)新。要創(chuàng)新，就必須加大投入，加大投入就必須提高價格，這樣我們才能夠在殘酷的競爭中保持微弱的優(yōu)勢，才能生存。所以我們必須專注，必須創(chuàng)新，必須精益求精，都是你們逼的呀?！?/p>

技術(shù)不是先進(jìn)設(shè)備

在中國企業(yè)家眼里，技術(shù)基本上等于先進(jìn)的設(shè)備。中國老板的設(shè)備一個比一個買得先進(jìn)，卻舍不得花錢培訓(xùn)技術(shù)員，而培訓(xùn)全員的老板則更少。聽過一個故事：一位家具公司的老板，很大氣地花了750萬買了一臺日本的設(shè)備，卻舍不得花費40萬培訓(xùn)技師，以致被不懂操作的人把機器搞壞，只有再花50萬去修。

日本人跟中國人不太一樣。他們買設(shè)備可能精打細(xì)算，但是學(xué)習(xí)技術(shù)比較舍得花錢，而消化技術(shù)則更舍得花錢和精力。打個不太恰當(dāng)?shù)谋确?，我們的設(shè)備是100分，他們的設(shè)備可能是80分；我們用的能力可能只有30分，人家用到95分。這樣100×30%，只有30分，而80×95%，有76分。他們用80分的設(shè)備，卻勝過我們100分的設(shè)備，這就是技術(shù)的差距，也是軟實力的差距。所以，設(shè)備并不是最主要的，技術(shù)才是最重要的，技術(shù)的關(guān)鍵就是全面消化和全員掌握。

如果一個企業(yè)長期從事某一種產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)，他們所掌握的信息、資源和技術(shù)就一定越來越系統(tǒng)和深入，優(yōu)勢也就越來越明顯。任何一個新的進(jìn)入者要想在短期內(nèi)趕超，幾乎是不可能的。

中國企業(yè)和日本企業(yè)的差距，還可以用一句話總結(jié)：表面看得懂，根本學(xué)不會，更是堅持不了。日本人要求每天車間的地板墩十次，這樣才能保持環(huán)境的清潔和產(chǎn)品的品質(zhì)。日本人聽了以后，保證每天十次，一次不少，堅持不懈。我們頭三天十次沒問題，一個星期過去，十次就變八次，慢慢地八次變五次，五次變兩次，最后三天一次、五天一次、一周一次也保證不了。我們連一個最基本的事情都不能堅持干好，導(dǎo)致很多的技術(shù)指標(biāo)就這樣在自我松懈中變形，進(jìn)而影響產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)信譽。

速度不是粗制濫造

中國人做事特別喜歡追求速度，急功近利極為嚴(yán)重，喜歡講究立竿見影。而我們的導(dǎo)游英子介紹說，日本人看起來比較程序化和呆板，但背后是嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、執(zhí)著、精益求精。中國人大都比較靈活，背后是小聰明，偷工減料，自以為是，粗制濫造。所以，日本經(jīng)濟的發(fā)展還是走在我們的前面，而且運行質(zhì)量比我們要好得多。

日本的品牌，比如索尼、松下、豐田、佳能等等，都花了幾十上百年的時間來打造，而中國除了老字號之外，真正市場化的品牌屈指數(shù)來不過二三十年。所以，我們不要急躁，不要急功近利，要靜下心來，耐得住寂寞，專心專意地發(fā)展。這樣，再過五十年，中國肯定會出一批大品牌。但如果中國一如既往地如此急功近利，就很難出現(xiàn)世界級品牌。

曾經(jīng)有一個客戶，是河北奔亞服飾，他的老板很沮喪地告訴我：“我們廠以前和天津的大維制衣規(guī)模差不多，生意比他們的好，訂單做不過來，我們覺得根本不需要做品牌。而在這時，大維制衣看到了做品牌的價值和意義，通過各種途徑塑造自己的品牌?，F(xiàn)在的情景是，同樣一件襯衫，打上‘大維的能賣好幾百上千元一件，而打上我們的品牌只能賣幾十上百元，品質(zhì)、材料、做工都一模一樣?！北紒喌睦习瀣F(xiàn)在知道錯了，想奮起直追，但是代價多大，可想而知。

規(guī)則不能耍小聰明

所謂“規(guī)則”，就是規(guī)定和法則。在這方面，中國人總是比日本人“聰明”太多，總可以找到規(guī)則的漏洞，總要耍點小聰明。而日本人不一樣，他們看起來很傻，只懂得死心塌地地嚴(yán)格遵照執(zhí)行。日本人做事非常守時，從不遲到。這一點和中國人經(jīng)常遲到——飛機總是誤點、約會總要遲到，而且有層出不窮的理由不同。

此外，日本人之間都是文質(zhì)彬彬，即使對特別熟悉的朋友，分手時也是特別尊重地點頭哈腰。剛開始我還真不習(xí)慣，看起來總覺得有點假。后來才發(fā)現(xiàn)，他們這種客氣是發(fā)自內(nèi)心的。