搶占移動端入口 以特色、責(zé)任、創(chuàng)新立身
——大河客戶端上線暨新聞客戶端高峰論壇綜述

□ 文/本刊記者

搶占移動端入口 以特色、責(zé)任、創(chuàng)新立身
——大河客戶端上線暨新聞客戶端高峰論壇綜述

□ 文/本刊記者

內(nèi)容提要 2016年1月8日，由河南日報報業(yè)集團與《中國記者》雜志聯(lián)合主辦的大河客戶端上線儀式暨中國新聞客戶端高峰論壇在河南鄭州召開。來自人民日報客戶端、新華社客戶端、大河客戶端、交匯點、南方+、新湖南、無界、前沿、看楚天、熱門話題、上游、九派、華西都市報、浙江24小時等14家傳統(tǒng)主流媒體新聞客戶端與今日頭條、ZAKER、一點資訊等商業(yè)門戶客戶端，藍(lán)莓匯、觀媒等新媒體，人民大學(xué)新聞傳播學(xué)院的專家一起，探討新聞客戶端的創(chuàng)新與突破。

新聞客戶端 移動互聯(lián)網(wǎng) 大河客戶端 高峰論壇

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的大眾傳播渠道成為當(dāng)前輿論重要陣地，相對于微信、微博等缺乏自主權(quán)的渠道，各傳統(tǒng)主流媒體紛紛把創(chuàng)建有自主權(quán)的新聞客戶端作為提升傳播力影響力的首選。

但是，隨著各類競爭者的涌入，新聞客戶端的市場競爭已是一片紅海，如此眾多的新聞客戶端爭奪用戶，爭奪注意力資源；新聞客戶端如何有效承接并擴大傳統(tǒng)媒體影響力傳播力？如何獲得贏利能力？如何在成百上千個不同類型的APP中勝出？如何搶占移動互聯(lián)輿論新陣地？參會的各客戶端代表對這些議題進行了深入探討。

一、比較：如何尋找主流新聞客戶端的優(yōu)勢？

與商業(yè)門戶客戶端相比，主流新聞客戶端的優(yōu)勢在哪里？

論壇形成的共識是：堅守主流媒體責(zé)任，既是責(zé)任，更是主流新聞客戶端的優(yōu)勢。河南日報報業(yè)集團社長趙鐵軍發(fā)言中著重強調(diào)對大河客戶端的要求，首先，要行得端正。大河客戶端要勇挑主流媒體責(zé)任，服務(wù)河南經(jīng)濟社會發(fā)展的大局，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，講好河南故事，傳播好河南聲音。其次，要能看出端倪。依托技術(shù)驅(qū)動帶來的新動能，在新的平臺上再次出發(fā)，積極探索媒體融合的新路徑。再者，要耐得端詳。大河客戶端將以做有品質(zhì)的新聞為己任，努力成為各個方面資源的連接器，依托互聯(lián)網(wǎng)+平臺，為用戶提供生活便利、服務(wù)人民將是大河客戶端的立身之本。這些要求和目標(biāo)，實際上就是主流新聞客戶端與商業(yè)門戶客戶端相比的優(yōu)勢所在。

新華社客戶端首席編輯周繼堅也持同樣看法：承擔(dān)主流責(zé)任，新華社打造自主掌控的新媒體，是落實中央要求，順應(yīng)傳媒變革，推營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必然之舉。新華社社長蔡名照曾指出，新華社不僅需要在傳統(tǒng)領(lǐng)域發(fā)揮國家通訊社作用，同樣也需要一個在新媒體領(lǐng)域發(fā)揮主導(dǎo)作用的網(wǎng)上通訊社，建設(shè)新華社網(wǎng)上客戶端，就是打造網(wǎng)上通訊社的一個重要舉措。

主流新聞客戶端對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)能力也是重要優(yōu)勢。人民日報客戶端運營室副主編梁昌杰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的趨勢是人、信息、服務(wù)和資源的充分連接，而媒體則具有參與連接的屬性，這是發(fā)展的基礎(chǔ)和優(yōu)勢。從需求上看，互聯(lián)網(wǎng)時代人們對新聞信息，特別是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求在呈現(xiàn)快速擴大的趨勢。傳統(tǒng)媒體還有多年來聚攏起來的優(yōu)秀人才隊伍，這是最寶貴的財富，正因為這樣主流新聞客戶端還是可以有所作為的。

但與商業(yè)門戶客戶端相比，主流新聞客戶端也存在種種困難與不足。人民日報客戶端運營室副主編梁昌杰說，面臨的資金缺口、人才短板等問題都是顯性的，還有一些老問題一直沒有解決好，在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下愈發(fā)清晰和明顯。一是用戶運營的粗放模式。多年以來，傳統(tǒng)媒體的服務(wù)對象往往是發(fā)行量一個數(shù)據(jù)，而對于數(shù)據(jù)背后的一個個具體的人，并沒有精準(zhǔn)了解。像今日頭條這種個性化推送的產(chǎn)品推行之后，我們就會發(fā)現(xiàn)雖然有大量用戶，但確難大量為我所用。二是相比于資金、人才聚合的方式，傳統(tǒng)媒體在體制機制空間方面還是有限的；三是激勵空間不足，即使有一個好的項目，如果沒有持續(xù)的動力，也可能舉步維艱。四是缺乏創(chuàng)新意識，傳統(tǒng)媒體從業(yè)者容易產(chǎn)生墨守成規(guī)的心態(tài)。

在與新媒體的比較中，優(yōu)劣勢也可以互相轉(zhuǎn)化。新華報業(yè)傳媒集團融創(chuàng)實驗區(qū)副總裁、數(shù)字媒介中心總監(jiān)田梅認(rèn)為，主流新聞客戶端的劣勢包括，未獲先機、技術(shù)短腿，但主流新聞客戶端的優(yōu)勢除了內(nèi)容之外，就是本地資源，交匯點是省級客戶端，要抓住江蘇全省13個地市一起來聯(lián)動，所以交匯點的特色是新聞+政務(wù)+服務(wù)，服務(wù)欄目里面有很多板塊是與各個地市對接；利用各個地市的行政資源，比如政情欄目，所有區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)的新聞將會在上面體現(xiàn)。能把地市宣傳更大范圍地傳播。

2016年1月8日，新聞客戶端高峰論壇在鄭州召開，與會代表對新聞客戶端發(fā)展與走向進行了熱烈討論。圖為會后大家共同為會議和客戶端的發(fā)展點贊。

二、舍棄：如何準(zhǔn)確定位？

人民大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授匡文波認(rèn)為，由于新媒體競爭的“馬太效應(yīng)”，新聞客戶端必須做某一個細(xì)分市場的領(lǐng)先者。而要做到領(lǐng)先，則必須注重定位的精準(zhǔn)性，首先是舍棄，對某些功能的舍棄。

九派新聞副總經(jīng)理兼內(nèi)容總監(jiān)何君介紹，九派新聞剛開始設(shè)了10個頻道，后來運行了一段時間，發(fā)現(xiàn)有一些頻道完全可以省掉，比如說科技頻道沒有人關(guān)注，出發(fā)點很好，但是科研有前沿，有顛覆，有應(yīng)用，沒人愿意看，面面俱到不如不到，就果斷舍棄。

一些客戶端則往非新聞傾斜力量。天津前沿客戶端總監(jiān)張倩認(rèn)為，如果客戶端重點做新聞的話，可能前景很渺茫，如果地方新聞客戶端與網(wǎng)易、鳳凰等全國性客戶端競爭的話，也沒有那么強的競爭力。基于以上認(rèn)識，所以前沿客戶端的定位是新聞+評論+服務(wù)，把本地的服務(wù)做好，包括違章查詢、煤水電的繳費，也會與公安局、交管之類的政府部門合作提供各類服務(wù)。

但是，新聞加服務(wù)是更多主流新聞客戶端的選擇，人民日報客戶端也探索新聞加服務(wù)的模式，在客戶端的建設(shè)中就是要打造一款為老百姓辦事的客戶端，客戶端目前已經(jīng)搭建起了政務(wù)發(fā)布、問政、生活、公益四個平臺。上游客戶端的定位也是新聞+服務(wù)，上游運營總監(jiān)張玢說：“只做新聞有點空，真不是我們的競爭優(yōu)勢和價值，必須要有服務(wù)?！?/p>

《楚天都市報》編委張小燕介紹看楚天客戶端的本地新聞+本地服務(wù)的定位思路就是從舍棄中得出。如果看楚天做全國的新聞，肯定不如鳳凰、網(wǎng)易等技術(shù)推動的客戶端，也不如人民日報、新華社等全國視野的媒體客戶端；做新聞抓取，則不如今日頭條；看楚天的優(yōu)勢就是本地新聞，不需要大而全。應(yīng)該做本地挖掘，深耕本地，挖掘本地市場，做“本地新聞+”的服務(wù)。作為地方都市媒體最大的特點就是接地氣，就是貼近老百姓，一些專副刊內(nèi)容，如健康周刊、教育周刊、本地旅游市場等，都可以用新媒體手段重新包裝轉(zhuǎn)化為一個都市類APP媒體。

熱門話題是新京報創(chuàng)辦的客戶端，總裁馬金男介紹，熱門話題一開始考慮發(fā)揮《新京報》做新聞的特長，最初版本基本上都是《新京報》內(nèi)容的照搬，后來發(fā)現(xiàn)這樣不太符合用戶的閱讀需求，之后就又增加了其他媒體的信息和資訊，但感覺也沒有達(dá)到預(yù)期效果。

如果做一個面對全國的資訊類客戶端，就需要首先把信息量擴充。在沒有版權(quán)糾紛的前提下如何擴充信息量，這需要更多智慧。此后，經(jīng)過了半年多的討論、溝通，最終的定位是“全網(wǎng)熱門資訊收藏家”，內(nèi)容全部來自于各家網(wǎng)站、媒體，甚至是電影、音樂，按照用戶的興趣進行組織，由用戶自己創(chuàng)建用喜歡的名字命名的收藏夾，然后將相關(guān)內(nèi)容裝進去，用戶與用戶之間進行訂閱，這是我們最新的產(chǎn)品形態(tài)。

南方+首席內(nèi)容官羅彥軍說，傳統(tǒng)媒體做客戶端的一個共同特點就是，什么都想做，特別是剛亮相時，就想做得最全面、最好，但事實上傳統(tǒng)媒體的技術(shù)、人才積累等經(jīng)驗都不夠。從傳統(tǒng)媒體角度，都盡量希望上面能夠琳瑯滿目，能夠各種功能都有，但經(jīng)過一段時間的試運營，確實發(fā)現(xiàn)還是需要認(rèn)清形勢與準(zhǔn)確定位。

傳統(tǒng)媒體最具經(jīng)驗的領(lǐng)域是內(nèi)容生產(chǎn)，南方報業(yè)在內(nèi)容生產(chǎn)方面還是具備一定能力的，接下來南方+希望在內(nèi)容生產(chǎn)方面能做到極致。至于用戶生產(chǎn)、交互功能等，則會在內(nèi)容做好之后，再來下功夫。如果在同一個時間里面，去做幾件事情，而且還是自己不那么擅長的事情，到最后不會有非常好的一個結(jié)果。

三、對接：如何借力傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展？

作為從傳統(tǒng)媒體中誕生的新聞客戶端，如何利用傳統(tǒng)媒體，借力實現(xiàn)融合發(fā)展是各主流新聞客戶端所重點考慮的。

人民日報客戶端和報紙采編流程進行了深度融合，在生產(chǎn)模式上，實現(xiàn)面向移動傳播的轉(zhuǎn)變。拓展用戶，把分散在不同渠道的用戶，整合打通，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘；并圍繞精準(zhǔn)用戶數(shù)據(jù)，針對一些具有優(yōu)勢的垂直領(lǐng)域推出新產(chǎn)品、新應(yīng)用，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的深度開發(fā)，為未來整個報社的事業(yè)發(fā)展積累資金和資歷。

新湖南客戶端背后依托的是湖南日報報業(yè)集團，新湖南副總編輯文鳳雛介紹，在集團七八百名記者當(dāng)中確定了一百名記者向客戶端重點供稿，有考核激勵機制。借著《湖南日報》的改版，新湖南客戶端也進行了調(diào)整，記者除了對傳統(tǒng)媒體供稿外，也必須向新媒體供稿，每個月必須在APP上貢獻多少點擊量。同時，還反過來影響傳統(tǒng)媒體，促使傳統(tǒng)媒體也按照新媒體的方式進行考核。

但是在新媒體與傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展上，記者為新媒體供稿的機制也面臨困境，特別是體力精力跟不上。澎湃在轉(zhuǎn)型上比較徹底，重心基本上都轉(zhuǎn)移到澎湃上去了。但在目前這個階段在新媒體還沒有非常明確盈利模式情況下，放棄報紙生產(chǎn)，把生產(chǎn)能力全部都轉(zhuǎn)移到新媒體上，也是不現(xiàn)實的。對于大部分的主流新聞客戶端而言，通常都是兩者兼顧，這不僅對于媒體單位，對于記者而言都是勉為其難的。

南方+首席內(nèi)容官羅彥軍說：記者任務(wù)現(xiàn)在非常重，一方面要為紙質(zhì)媒體寫稿，另一方面還要給微信、南方輿情、客戶端供稿，一名記者同時要做好這么多件工作，確實有些勉為其難。既要花大力氣做好新媒體，但又不能放棄報紙，怎么平衡？考驗智慧，更考驗體力、身體。

四、突破：如何創(chuàng)新？

互聯(lián)網(wǎng)思維在媒體中應(yīng)用的核心就是“人人皆是傳媒”，主流新聞客戶端在對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解中也進行了各種創(chuàng)新。

新華社客戶端的做法是黨政客戶端集群，這也是新華社客戶端的一大特征。2015年底，新華社客戶端實現(xiàn)了全國省級地市、區(qū)縣三級地方黨政部門全覆蓋，有效整合了全國黨政信息資源，使地方黨政信息也能在新華社客戶端上傳播。目前開通的賬戶已經(jīng)達(dá)到三千多家。過去一個縣、一個市也會自己辦一個客戶端，但成本很高，訪問量不高，通過接入到新華社客戶端成為新華社的一個分支頻道后，一條稿件的訪問量就可能有上萬、幾十萬。

界面、山東24小時等客戶端都建立了自己的積分系統(tǒng)，前沿客戶端也建立了積分商城，用戶通過平時的新聞閱讀，可以獲取一定積分，在積分商城上進行禮品兌換。通過積分系統(tǒng)將用戶粘住。

大河客戶端的圈層做法也比較新穎獨特：打造圈層。大河客戶端著力于四個圈層：

一是以記者為核心做的內(nèi)容生產(chǎn)傳播圈層，在新聞板塊中設(shè)置了40多個子欄目，這些欄目都交由記者運營；以記者的公眾關(guān)系來進行傳播、拓展頻道影響力。記者不僅是傳播者，還是一個子欄目的運營者。

第二個圈層則是政務(wù)圈層。作為河南的移動政務(wù)發(fā)動平臺和輿情的監(jiān)控平臺、服務(wù)平臺及便民平臺、公共服務(wù)平臺。加上企業(yè)自媒體的接入。形成一個新的政務(wù)圈層，進行政務(wù)運營。

第三是專家圈層。把專業(yè)的生產(chǎn)與用戶形成互動和溝通。把各類專家學(xué)者，各行業(yè)行家里手，甚至包括一些生活中的專家，都接入平臺中，讓專家與用戶互動、溝通，通過這些互動交流，還能形成內(nèi)容，為我再用。

第四是生活圈層。按照個性化、垂直化、分眾化的原理，打造各類適合用戶生活興趣為主導(dǎo)的各類產(chǎn)品。

在體制機制上，主流新聞客戶端更需要創(chuàng)新。華西都市報客戶端主編宋楊介紹，華西都市報客戶端在產(chǎn)品更迭上采用互聯(lián)網(wǎng)思維的辦法，令參會者對傳統(tǒng)媒體與新媒體思維的差異有所思考。傳統(tǒng)媒體中，一個部門成立之后，不管它賺不賺錢，既然已經(jīng)存在，就一直存活，一直養(yǎng)人。華西都市報客戶端有16個產(chǎn)品，但這16個頻道并不固定，產(chǎn)品運行一段時間之后，對產(chǎn)品或項目進行評估，贏利不明顯，或讀者不認(rèn)賬，就撤掉。這是在用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方式去做報紙、新聞客戶端。

編 輯 文璐 wenlu@xinhua.org