德國慧魚印象
——專業(yè)之選 惠于世界

本刊記者　符媛　圖片來源　慧魚

德國慧魚印象
——專業(yè)之選 惠于世界

本刊記者符媛圖片來源慧魚

一個來自德國黑森林的中型企業(yè)，在世界舞臺上有著不凡的表現(xiàn)：它多元化發(fā)展，是錨固方面專家；它謀求國際化戰(zhàn)略發(fā)展，在33個國家擁有44個全資子公司，產(chǎn)品出口至100多個國家；它貼近客戶尋求，以市場為導向，提供的高品質產(chǎn)品與個性化服務得到世界客戶的青睞。在技術上，它崇尚、尊重、鼓勵創(chuàng)造力與發(fā)明；在管理上，它將持續(xù)改善流程管理奉為圭臬。它把精細與嚴謹做到極致，它是德國制造，它是專業(yè)之選，它是慧魚。

——題記

厚厚的云層翻卷著向后迅速褪去，湛藍色也逐漸隱去，從一萬多米的平流層傾斜而下，穿過已經(jīng)稀薄的云層，飛機已經(jīng)平穩(wěn)過渡到對流層，高空與大地的對話也即將拉開序幕。

通過飛機舷窗向外望去，越過一片有著長長道路的密集城市區(qū)，我們越來越接近廣袤的森林區(qū)域。一眼過去，青黃長方塊的田地和錯落有致的小房子就圍繞在大片濃重的墨綠色周圍，那正是德國最大的森林山脈地區(qū)。我們此次到訪的第一站，即坐落于久負盛名的黑森林圖木嶺地區(qū)的瓦爾德阿赫塔，德國慧魚總部之所在。從1948年阿圖·費舍爾（Artur Fischer）創(chuàng)立的小公司開始，慧魚家族與家鄉(xiāng)的員工們就在這沃野叢林處開辟了如今依然勃勃生機的基業(yè)。克勞斯·費舍爾（Klaus Fischer）教授承繼了父親的榮光，讓創(chuàng)新與進取的精神如萊茵河般從未離開過黑森林這片土地。

筆直入天的杉木、綠意盎然的松木、無垠而放肆的綠色山野、金黃麥田滿足著眼睛對美景的期待，從法蘭克福機場驅車三個小時左右，大巴終于臨近一排排比肩而立有著陡坡屋檐的小房子，有幾幢門前插著德國國旗，不知是否與彼時即將到來的歐洲杯半決賽有關。自然風光并未稍減，而煙火人間味卻由淡轉濃。再行不久，一個個魚形標志的logo漸入眼簾。來自中國北京、上海以及迪拜、巴林等阿拉伯國家的十六人媒體團，終于在7月的第一個星期一，與德國慧魚如約相見。

這是德國慧魚第一次舉辦國際媒體日，首先將目標鎖定亞洲、中東這樣最具潛力的新興市場，揭示了慧魚全球化戰(zhàn)略的未來方向，也是慧魚品牌推廣的一項新動作。這個棲居黑森林北部的家族企業(yè)，在六十多年的時光鍛造后，以中年人的穩(wěn)健和青年人的活力繼續(xù)領跑在創(chuàng)新的最前方，專業(yè)而高品質的產(chǎn)品和服務，讓這條來自德國的工業(yè)大魚自信地徜徉于世界海洋之中。

行動中的領導者

在圖木嶺慧魚總部，有一幅現(xiàn)代畫作反復出現(xiàn)在大家的視野里。它色彩柔美，用油彩的質感與層次感勾出一眾人型，具有創(chuàng)造性的一項表達，帶給人視覺上的全新感受。這即是來自藝術家Stelios Vasikaridis為慧魚集團度身創(chuàng)作的《行動中的人》，與慧魚通透、舒適且頗具設計感的企業(yè)建筑形成絕佳搭配，寓意“行動中的人”是受慧魚的價值觀積極影響著的人、在國際化中流動和發(fā)展的人、通過工作和創(chuàng)造力推動公司前進的人。

Klaus Fischer 先生正是這樣以行動力為說服力的企業(yè)領袖。從德國知名學府康斯坦茨工業(yè)大學畢業(yè)，以碩士工程師身份進入家族企業(yè)開始，Klaus Fischer 就再沒有停下過用技術和創(chuàng)新征服未來的腳步。

29歲全權接手慧魚公司后的Klaus Fischer先生在新的社會環(huán)境快速對公司做出調整，讓創(chuàng)新和發(fā)明成為慧魚企業(yè)的關鍵詞，為慧魚的發(fā)展提供永動力。

1982年，Klaus Fischer先生通過推出一款用于汽車盒式音樂磁帶的存放系統(tǒng)fischer CBOX為進軍汽車供應商業(yè)務奠定了基礎。1993 年，通過收購當時德國第二大錨栓制造商 Upat GmbH & Co.KG 奠定了慧魚在錨固系統(tǒng)領域的領先地位。1997年，收購了位于登茨林根的ROCCA建筑化工有限公司。這些都為慧魚的業(yè)務擴展起到了轉折性的意義。

1990年代，F(xiàn)ischer 先生遠赴日本，將KAIZEN持續(xù)改善流程管理概念帶到慧魚之中。實際上早在 1980 年代，在流程管理成為潮流之前，他就發(fā)起制定了一個由員工和管理人員一起討論確定的使命宣言，將創(chuàng)新、責任、可靠的核心價值觀和盈利的目標，滲透在公司的流程體系中。他還在產(chǎn)品之外提出可持續(xù)的服務理念，注重對客戶需求、訴求的重視，更加貼近客戶。

Klaus Fischer先生不斷地用行動帶領著公司刷新其在所從事的領域發(fā)展的新高度。就在今年的6月8日，F(xiàn)ischer先生還剛剛被授予全球DIY終身成就獎，以感謝他對全球DIY行業(yè)的杰出貢獻。

媒體日的當天，我們的來訪得到了德國慧魚集團的誠摯歡迎。在公司總部辦公樓二層的西班牙房，我們有幸見到了慧魚集團總裁、首席執(zhí)行官、董事會主席、中國同濟大學名譽教授Klaus Fischer先生，他樸茂而溫暖的笑容讓人倍感親切，我們也在同傳翻譯的幫助下聆聽了這位掌門人以講演形式呈現(xiàn)的集團整體情況。

在此過程中我們了解到，慧魚在阿根廷、巴西、中國、意大利、捷克、美國都建有生產(chǎn)基地，在德國的生產(chǎn)基地除了瓦爾德阿赫塔總部生產(chǎn)基地外，在霍爾布和登茨林根還分別建立了完備的汽車系統(tǒng)生產(chǎn)基地和建筑化學產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。據(jù)Klaus Fischer教授講，位于弗萊堡霍赫多夫的鋼制錨栓新生產(chǎn)基地也在7月底投入使用，這也進一步擴大了慧魚在錨固領域的優(yōu)勢。而值得一提的是，慧魚公司所有的投入都來自于自己的產(chǎn)出，基本不需貸款，有著十分健康良好的資金循環(huán)。

目前慧魚集團在全球33個國家建立了44個全資子公司，生產(chǎn)銷售網(wǎng)絡延伸至歐洲其他國家以及亞洲、美洲地區(qū)，產(chǎn)品遠銷至100多個國家?；埕~集團憑借旗下四大業(yè)務部門（慧魚建筑錨固系統(tǒng)、慧魚汽車儲物系統(tǒng)、慧魚創(chuàng)意組合模型和慧魚咨詢顧問）多元發(fā)展，但錨固系統(tǒng)是慧魚集團最大的業(yè)務領域和最大的收入來源，其營業(yè)額占比約75％。

在2015年底，慧魚營業(yè)額以7.7％的年增長率首次突破7億歐元，達到7.11億歐元，這一數(shù)字也將鐫刻在集團發(fā)展的里程碑上?！拔覀儗^去這一財政年的發(fā)展很滿意”，“ 中國是未來（China is future）”。 Klaus Fischer教授總結說。

以品質與創(chuàng)新點亮“德國制造”

對品質與創(chuàng)新的專注與執(zhí)著是慧魚矢志不渝的追求，這也正是我們常說的“向西方學習”無比重要的方面。特別是對于傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)來說，品質決定了“傳統(tǒng)”不會隨時“過時”，而創(chuàng)新則避免“傳統(tǒng)”，淪為“過去式”。

“德國制造”這個具有標簽意義的詞匯隨著德國享譽全球的品牌產(chǎn)品已經(jīng)成為高品質產(chǎn)品的代名詞，蘊含的是一種對細節(jié)的把握和精益求精的品質追求。慧魚正是“德國制造”的代表產(chǎn)品，你甚至在細觀其某些產(chǎn)品時可以感受到一種低調的奢華。

慧魚錨固系列產(chǎn)品組圖

在生產(chǎn)過程中，慧魚的每一個環(huán)節(jié)都有極其嚴格的檢測和把控，以確保產(chǎn)品在送出車間時不帶任何瑕疵。在參觀過程中，有些部件是絕對不允許我們觸碰的，避免落下指紋?！拔覀兊倪@些產(chǎn)品質量上有十足的保證，十分精致。”帶領我們參觀工廠的生產(chǎn)主管說道。

某些小部件就像藝術品一般，用材精良、外觀精美、流線優(yōu)美、造型獨特。而這些產(chǎn)品的性能則是經(jīng)得起考驗的。在研發(fā)實驗室里媒體團親眼見證了植筋膠在拉拔試驗中的超強粘接力。

慧魚研發(fā)總經(jīng)理Jürgen Grün介紹說，由土木工程師、化學工程師、機械工程師、金屬加工專家、產(chǎn)品設計和檢測人員組成的慧魚錨固研發(fā)部致力于為慧魚的錨固產(chǎn)品提供技術支持。慧魚錨栓產(chǎn)品每天的銷售量可達1.45 千萬件，即每分鐘10000 件。而在歐洲為數(shù)不多的幾個建筑監(jiān)督機構檢測中，慧魚的錨固系統(tǒng)均完全符合標準。這也充分說明了慧魚的品質是得到了市場與專業(yè)機構的雙重認可的。

慧魚時時處處都將“innovation（創(chuàng)新）”放在最顯眼的位置，正如慧魚演講文稿中的主題中所寫：尋找創(chuàng)新的人都會尋找慧魚。創(chuàng)新是公司未來的保證。慧魚需要知識產(chǎn)權的保護，也同樣尊重第三方的知識產(chǎn)權?；埕~公司形成了一種全員創(chuàng)新的氛圍，鼓勵員工積極獻計獻策?；埕~有超過1500項知識產(chǎn)權。在全體員工中，每1000名員工就有12.42個專利申請，而德國企業(yè)的平均值僅為0.58個。

同時慧魚認為創(chuàng)新能力不止是專利的總和，因為申請專利這個行為本身并無太大的實際意義，在新產(chǎn)品、方法的應用中才是鮮活有效的創(chuàng)新。據(jù)介紹，慧魚專利轉化為應用的比例高達35％。足見慧魚將創(chuàng)新的理論落于實踐之功，而創(chuàng)新的驅動力也將繼續(xù)激發(fā)慧魚的在各領域的新潛力。

流程管理的高手

德國生產(chǎn)車間有序、整潔的這一特點顯而易見。其高效生產(chǎn)管理的流暢性和常態(tài)化值得大多數(shù)國內生產(chǎn)企業(yè)借鑒和學習。

走在生產(chǎn)車間，看到只有為數(shù)不多的產(chǎn)業(yè)化工人在進行嫻熟的生產(chǎn)線作業(yè)，而自動化的大型機器代替了大部分的人力進行高效的生產(chǎn)、組裝等工序。機器人精準而迅速地完成程序設定的指令，纖塵不染的車間環(huán)境也讓人印象頗深，甚至在化學產(chǎn)品生產(chǎn)車間，封閉的機械化生產(chǎn)環(huán)境讓人幾乎感覺不到化學制品的殺傷力，至少在嗅覺可感的范圍內，使人察覺不到與其他空間的差異。

在可視的范圍內，一切是井然有序、十分規(guī)范的標準化作業(yè)。每個員工各行其責，員工手繪的各道生產(chǎn)流程、工作內容在車間的展示板上清晰可見，標注了重要節(jié)點、需注意事項。對工作小組進行了細分，某些車間還根據(jù)需要進行小組人員的輪換以利于員工保持對工作的積極性和新鮮感。小組討論和自查是改進工作的基本形式和重要形式。展示板上的一個個笑臉和哭臉直觀而有趣地顯示了工作中經(jīng)驗與教訓、達標與有待提高的對比。

這樣的生產(chǎn)狀態(tài)正得益于KAIZEN持續(xù)改善流程管理概念的貫宣。KAIZEN是一個日語詞匯，意指小的、連續(xù)的、漸進的改進。這項來自日本成功企業(yè)的精益生產(chǎn)和持續(xù)改善方式已經(jīng)與慧魚的實際生產(chǎn)相結合，持續(xù)地服務于企業(yè)并為其帶來深遠的影響。

慧魚在KAIZEN持續(xù)改善流程管理哲學和避免浪費的原則基礎上，與員工一起，制定出慧魚流程體系（fPS），即為了公司目標而設定的業(yè)務流程和紀律原則的總和，旨在優(yōu)化活動過程，提高服務客戶的工作效率。

在慧魚流程體系（fPS）中有兩個要點，一個是避免浪費，一個是價值創(chuàng)造。如何減少浪費，是解決流程中弱點的一個突破口。而無論哪一點，核心都在于員工。

“15 年前，我們引入了慧魚流程體系，并在日本KAIZEN管理哲學的基礎上，將企業(yè)目標設置為在企業(yè)各個領域避免浪費、持續(xù)改善和始終面向客戶的需求等幾個部分。在這個過程中，員工起著核心作用。他們擁有大量的經(jīng)驗和知識，他們清楚地了解流程中的弱點，知道必須做出哪些改變才能獲得改善。”Klaus Fischer先生說。

Klaus Fischer先生反復強調員工對企業(yè)的至關重要性：“我們公司最大的資產(chǎn)和最重要的成功因素是員工，不是設備和廠房” 、“工作人員是企業(yè)的靈魂”、“成敗取決于人”。

2015年慧魚在全球范圍內擁有4423名員工，慧魚認為，員工也是企業(yè)的主體，他們在工作過程中也會發(fā)生錯誤，如果避免重復犯錯，汲取教訓，就可以持續(xù)改善企業(yè)，提高服務效率。

而今這種持續(xù)改進的過程，在慧魚集團根深蒂固，整個集團上下對慧魚流程系統(tǒng)的嚴格執(zhí)行為企業(yè)帶來各方面水平的提高。據(jù)了解，在2015年，慧魚集團通過使用慧魚流程體系不僅為公司節(jié)省了超過百分之十的開支，而且還增加了產(chǎn)品附加值、提升了產(chǎn)品競爭力。

正因為慧魚流程系統(tǒng)（fPS）卓越的表現(xiàn)，慧魚在德國的四家工廠均獲得了管理咨詢公司AT Kearney頒發(fā)的“優(yōu)秀生產(chǎn)系統(tǒng)”類別下的“2015年度工廠”獎。據(jù)Klaus Fischer教授講，這是德國及歐洲加工行業(yè)最具傳統(tǒng)和最為激烈的標桿性競爭，許多參加這個獎項爭奪的企業(yè)都空手而歸，而慧魚卻在首次的競爭中就獲此殊榮。

慧魚的第四大業(yè)務——咨詢服務正是將來自生產(chǎn)、管理和服務的綜合知識與經(jīng)驗，傳授給各行各業(yè)的客戶以及業(yè)務合作伙伴。眾多知名品牌，如博世-西門子、寶馬、萬寶龍、萬國表等均是慧魚咨詢顧問的客戶。

據(jù)介紹，去年，慧魚公司幫助奔馳公司從發(fā)動機性能出發(fā)，在能耗上進行節(jié)約和控制，為奔馳公司在華銷量增長30％以上起了很大作用。

錨固專家在中國的出色表現(xiàn)

慧魚是建筑領域中安全與經(jīng)濟錨固連接的專家，在過去的 60 年中逐漸發(fā)展成為該行業(yè)的市場領導者。1996年慧魚在中國的子公司——慧魚（太倉）建筑錨栓有限公司成立，在1997年正式啟用太倉生產(chǎn)基地，這也標志著慧魚集團正式進軍亞太市場。

錨固產(chǎn)品也許并不像建筑工程中的某些部分那樣引人矚目，因為它往往是建筑中的幕后英雄，是深藏不露的貢獻者，但它的作用卻在任何時候都不能小覷。在中國這個向工業(yè)化和城市化邁進的巨大市場之中，慧魚也乘著時代機遇，在大型基建項目中展示了其穩(wěn)定和優(yōu)越的發(fā)揮。

三峽水電站、奧林匹克運動場“鳥巢”、北京首都機場，上海金茂君悅大酒店、世博軸、一級方程式賽道、地鐵4號線以及廣州的國際會議廳和圖書館等都頻頻出現(xiàn)慧魚的字眼，慧魚所提供的安全和完美的解決方案使得越來越多的設計師創(chuàng)意得以實現(xiàn)。

從慧魚處我們了解到，慧魚錨固系統(tǒng)產(chǎn)品組合包含有 14000 多款產(chǎn)品。提供給建筑行業(yè)豐富的可供選擇的錨固類產(chǎn)品。特別是近年對薄的建筑外力面的錨固產(chǎn)品，為我們的建筑裝飾業(yè)帶來了新的技術產(chǎn)品支持。

慧魚在中國市場同樣致力于生產(chǎn)提高能效和綠色環(huán)保的產(chǎn)品，其推出的greenline系列產(chǎn)品，如用于幕墻背掛（ACT）系統(tǒng)和外墻外保溫（E.W.I.）系統(tǒng)的慧魚FZP/FZPII背栓及保溫錨栓還獲得了國家建筑材料測試中心頒發(fā)的“綠色建筑選用產(chǎn)品”認證，表達了其對節(jié)能減排的追求、對生態(tài)環(huán)境的關照和可持續(xù)發(fā)展的價值取向。

慧魚和上海同濟大學在九十年代開始就在建筑錨固技術領域有著緊密的合作，并積極參與中國在建筑錨栓方面技術規(guī)程、規(guī)范。在即將到來的九月，第一屆慧魚未來論壇將攜手著名建筑師和高校教授在太倉召開。

目前，慧魚中國公司已經(jīng)成為了慧魚集團錨固系統(tǒng)業(yè)務領域的第四大子公司，并且計劃繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長。亞太區(qū)總裁亞歷山大·貝斯樂（Alexander B?ssler）先生曾評價：“太倉對于慧魚在亞洲的發(fā)展具有戰(zhàn)略性意義?！?/p>

此次為發(fā)展錨固系統(tǒng)和汽車儲物系統(tǒng)的業(yè)務，中國太倉生產(chǎn)基地又擴建10800平方米，將于明年完工，屆時將獻禮太倉子公司的20周年慶，為慧魚在中國的發(fā)展添上濃墨重彩的一筆。

針對慧魚錨固技術在中國呈現(xiàn)出的巨大增長機遇，慧魚中國區(qū)總裁蔣宗表示，今后還會向設計師方向傾斜，讓慧魚的產(chǎn)品在活躍的中國市場發(fā)揮其專長，服務更多的優(yōu)質工程。

后記：慧魚印象之媒體日組織團隊服務

德國人給人的刻板印象是嚴謹、守時、呆板等。經(jīng)筆者親證，有些確有一定道理，然而還有一些超乎于此的獨特體驗，比如雖然他們做事嚴謹細致，卻也絲毫不影響他們的幽默風趣。

此次媒體日，筆者從始至終都感覺被德國企業(yè)的一種“認真勁兒”包圍，得到了賓至如歸的服務體驗，這種如在全天候聚光燈下的無微不至讓人印象頗深。筆者記錄接待過程中的若干細節(jié)，以期大家窺一斑而知全豹，對德國人、慧魚人的行事風格有所了解。

周到細心的考慮在入住的房間中，一盒作為見面禮的巧克力用絲帶做裝飾，并附著貼心留言條，溫馨動人；在德國，飲用冰水再平常不過，為了照顧中國人的飲水習慣，慧魚為每位中國媒體代表的房間都準備了熱水壺，以備需求；演講地址頻繁更換，不變的是桌上總有組織者提前準備好的紙張與筆，無論是在會議廳還是餐廳。

誠意用心的安排行程松弛有度，由于每天基本都要乘車前往訪問地，組織者將工作與休閑都考慮在內，使得整個訪問既有收獲又有樂趣；工作時間的安排也富有層次感，既有演講、又有參觀講解，還有實踐環(huán)節(jié)，如媒體團親自動手用慧魚的塑料螺栓打孔穿燈等，妙趣無限；媒體日的尾聲，我們即收到了慧魚特邀跟拍攝影師Jakob Studnar傾情制作的記錄此次慧魚之行的視頻以及Klaus Fischer先生與Alexander B?ssler先生親自遞交我們手中的定制禮物。

準時的習慣此次考察，德國人對時間精準、甚至近乎嚴苛的要求表現(xiàn)得淋漓盡致。一份提前到手的行程時間表基本上就是一個計時器，每一項活動的安排，甚至于演講的時長，都精準得近乎神奇，按規(guī)定時間進行與結束。

專業(yè)的團隊表現(xiàn)無論是高顏值的公關團隊，還是進行各類講解的技術人員，都表現(xiàn)出了很高的職業(yè)素養(yǎng)。周全的禮儀接待、人手一份中英雙語的演示文稿、演講者的表達、無一不見慧魚的一絲不茍與專業(yè)精神。

低調真誠的品質Klaus Fischer先生邀請我們一起參觀了與慧魚有合作的奧運馬術冠軍Michael Jung的家族式馬術培訓學校，在英國Burghley、美國Kentucky和英國巴德明頓Grand Slam花樣馬術賽中取得冠軍，收獲了這個賽季大滿貫的Michael Jung，謙遜而可愛，他很樂于和他的賽馬一起與我們親近，并毫不吝嗇地分享自己在倫敦奧運會的兩塊獎牌，任由我們拿在手里欣賞，以滿足我們的好奇心。作為慧魚品牌的形象大使，Michael Jung也是慧魚價值觀的代表，自主、行動力、認真、值得信賴。

慧魚之行完美收官，但慧魚在中國競技場的表演正當時，這個家族式集團已經(jīng)用專業(yè)的產(chǎn)品和超強的行動力向中國、向世界表明著自己的實力和志向，希望高品質的慧魚產(chǎn)品的更多地參與到中國的建筑、世界的建筑中。明年太倉見！

德國慧魚印象——專業(yè)之選 惠于世界

責任編輯：符媛