視覺時代下的圖書館讀者服務(wù)探討

楊啟秀

內(nèi)容摘要：本文就圖書館整理知識、傳播知識、利用知識的核心功能，和如何為讀者提供更好的服務(wù)模式為切入點，結(jié)合用戶的實際需求，淺談國內(nèi)外的圖書館的知識服務(wù)研究現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上探討如何構(gòu)建視覺時代的圖書館讀者服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：視覺時代 圖書館 讀者服務(wù)模式

在全球電子信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，圖書館的管理和服務(wù)工作也發(fā)生了巨大的變化，尤其是圖書館的讀者服務(wù)方面，正逐漸從傳統(tǒng)模式向信息化方向發(fā)展，圖書館讀者服務(wù)需改變原有的模式，利用先進(jìn)的電子信息技術(shù)提升服務(wù)的效率和成果，在視覺時代下更需要注重讀者服務(wù)水平的提升，本文就讀者服務(wù)模式的構(gòu)建提出分析，為圖書館的發(fā)展提供參考。

一.圖書館讀者服務(wù)模式在視覺時代下將如何改變

在我們的日常生活中，大大小小的創(chuàng)意圖片，文案設(shè)計等新鮮的視覺元素層出不窮，這說明人們對于視覺感官的重視也日益加強了。此外，由于人們的生活節(jié)奏加快，相對來說開始重視快速消費，也就是說人類進(jìn)入了眼球經(jīng)濟時代，各行各業(yè)的服務(wù)都需要從抓住人們的視覺開始做文章。在這種大前提下，加強應(yīng)用視覺傳播對于個人的社會化和社會的文明化帶來了前所未有的影響。因此，圖書館的發(fā)展也應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，重視視覺傳播的效果。應(yīng)用一些能在短時間內(nèi)抓住讀者眼球的方法去吸引讀者，并讓讀者能夠快速且清楚的了解圖書館的整個服務(wù)模式，在了解服務(wù)流程的基礎(chǔ)上對讀者進(jìn)行服務(wù)，比如對圖書的設(shè)計排版做調(diào)整，將圖書封面更換為更有吸引力的設(shè)計，并根據(jù)分類整改推薦書單的平面設(shè)計，這樣一來，不同類型的書籍就更容易分辨，讀者可以瀏覽了解一些書籍的簡介信息，比如圖書的內(nèi)容大綱，情節(jié)梗概，從而在心中留下印象，在有需要的情況下查閱也就更為方便。這種利用視覺效果提升服務(wù)水平的方法能夠更好地提升效率，使讀者能更輕松快捷的找到自己所需的書籍，對于那些喜歡閱讀某一類別書籍的讀者而言，尋找起來也更省時省力。

二.新時代的讀者服務(wù)模式構(gòu)建

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給圖書館的服務(wù)也帶來了便捷的改變，在電子信息技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，圖書館讀者服務(wù)也應(yīng)改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者提供更好的服務(wù)。

1.圖書推薦、導(dǎo)讀。圖書推薦是圖書館的重要工作之一，在發(fā)行的新書里挑選優(yōu)秀的圖書推薦給讀者，是一個好的圖書管理人員服務(wù)價值的體現(xiàn)。和傳統(tǒng)推薦書單相比，新時代的電子書單要更加注重圖書的封面設(shè)計，創(chuàng)意展示，挑選一些具有鮮明創(chuàng)意和強烈的視覺感受的書籍推薦給讀者;另外，圖書內(nèi)容介紹中最好配上圖片，圖文并茂能讓讀者更快的了解書籍的大致內(nèi)容，或者在書單上列出書籍的一些精彩觀點，這樣能使得讀者減少挑選圖書的時間，更快的找到心儀的書籍，同時也體現(xiàn)出了視覺時代下圖書館服務(wù)人性化的理念。

2.在圖書館管理中提高讀者服務(wù)的比重。但凡服務(wù)業(yè)，理念都是“服務(wù)至上”，圖書館作為服務(wù)讀者的機構(gòu)，在往常的實際工作中并沒有確實的貫徹這一理念，而如今讀者服務(wù)成了不可忽視的決定性因素，我們應(yīng)在實際工作中把優(yōu)秀的管理人才安排在為讀者服務(wù)的崗位上，比如參考咨詢崗位，并建立相應(yīng)的激勵制度，有了好的人才機制，才能更好地滿足讀者的需求。除此以外，把最好的設(shè)備應(yīng)用到讀者服務(wù)中，將服務(wù)讀者當(dāng)作基準(zhǔn)來進(jìn)行其他項目的管理協(xié)調(diào)。樹立良好的職業(yè)道德規(guī)范，讓工作人員始終以積極地態(tài)度和飽滿的熱情面對讀者，以服務(wù)第一、文明禮貌、愛崗敬業(yè)為職業(yè)規(guī)范，給讀者帶來方便、快捷且滿意的服務(wù)。

3.用戶服務(wù)平臺的拓展。作為一個集文化、信息、圖書、音像等資料為一體的綜合性資料查詢平臺，在視覺時代下人們的需求也在日益變化，我們作為圖書館的管理方，面對用戶需求的增加和變化都要進(jìn)行妥善的協(xié)調(diào)處理，進(jìn)而滿足用戶需求。視覺時代的人們更加注重眼球經(jīng)濟，因此圖書館服務(wù)的重點在于圖文信息的建立，巧妙的運用各種精彩的圖文搭配去引導(dǎo)讀者進(jìn)行閱讀;另外還要考慮到不同讀者對書籍的不同需求，積極拓展用戶平臺，為讀者提供更豐富的圖文服務(wù)，以提高服務(wù)水平。

時代在發(fā)展，應(yīng)用新的讀者服務(wù)管理模式，圖書館管理也將進(jìn)入新的服務(wù)方向。如今人們的生活節(jié)奏比較快，各種信息閱讀形式也逐漸的被人們所接受，圖書館作為新改革的參與者，應(yīng)不斷地調(diào)整為更符合用戶需求的發(fā)展策略，以滿足用戶的需求為核心，開展資源信息挖掘，利用新技術(shù)向用戶提供更為完善的服務(wù)。在此過程中，構(gòu)建新的圖書館讀者服務(wù)模式尤為重要，需要從讀者，服務(wù)人員，信息平臺等方面入手，多管齊下，完善服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，確保圖書館將來可以更好的發(fā)展。

（作者單位：重慶城市管理職業(yè)學(xué)院圖情信息中心）