開放式創(chuàng)新的新挑戰(zhàn)

文/邱智麗

開放式創(chuàng)新的新挑戰(zhàn)

文/邱智麗

所謂開放式創(chuàng)新，切薩布魯夫?qū)⑵涠x為“一種范式，依據(jù)這種范式，企業(yè)在設法提升其技術的時候，可以并應該使用內(nèi)部創(chuàng)意，也可以并應該使用外部創(chuàng)意，既可以通過內(nèi)部渠道，也可以通過外部渠道走向市場”。

隨著越來越多的中國企業(yè)走出去，越來越多的跨國企業(yè)在華擴張，企業(yè)全球化已成為一個世界命題?？蛻粜枨笳兊糜訌碗s，將知識封鎖在組織內(nèi)部，僅依靠企業(yè)內(nèi)部資源進行高成本創(chuàng)新，已難以適應快速發(fā)展的市場需要，無法應對日益激烈的企業(yè)競爭。在這一背景下，“開放式創(chuàng)新”正在逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新的主導模式。

自亨利·切薩布魯夫在其著作《開放式創(chuàng)新》中提出“開放式創(chuàng)新”一詞之后，這個概念的使用量迅速增加，很多公司尤其是大型公司開始嘗試運用外部資源和創(chuàng)意，激活內(nèi)在創(chuàng)新動力。以寶潔為例，開放式創(chuàng)新一直是其快速增長的主要因素，但過度依賴外部資源也會對企業(yè)發(fā)展造成新的障礙。

在快速變化的市場環(huán)境下，決定企業(yè)開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略能否成功的因素，以及在具體實踐過程中遇到的問題都在發(fā)生相應的變化。新語境之下，開放式創(chuàng)新之于企業(yè)的借鑒意義也需要作出相應調(diào)整。

開放式創(chuàng)新的邊界

所謂開放式創(chuàng)新，切薩布魯夫?qū)⑵涠x為“一種范式，依據(jù)這種范式，企業(yè)在設法提升其技術的時候，可以并應該使用內(nèi)部創(chuàng)意，也可以并應該使用外部創(chuàng)意，既可以通過內(nèi)部渠道，也可以通過外部渠道走向市場”。

該概念強調(diào)了有價值的創(chuàng)意，既可以來自公司內(nèi)部也可以來自外部，中歐國際工商學院原院長、管理學教授朱曉明認為，目前開放式創(chuàng)新主要有三種模式：由外而內(nèi)的內(nèi)向型開放式創(chuàng)新；由內(nèi)而外的外向型開放式創(chuàng)新；以及內(nèi)向型和外向型結(jié)合起來的耦合式創(chuàng)新。在企業(yè)的創(chuàng)新過程中也有可能會經(jīng)歷這幾種模式的輪換。

打破產(chǎn)業(yè)邊界、組織邊界和創(chuàng)新邊界，在開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略的大旗下，如何掌握核心專有知識的程度，以及對外界創(chuàng)新的依賴的程度，成為一個棘手的問題。

畢竟，跨界合作甚至是跨境合作的不確定性因素諸多。此前IBM公司披露了公司的核心技術，例如程序代碼源、電路圖、計算機設計的核心技術，結(jié)果IBM因為實施開放戰(zhàn)略而退出PC市場，將領導者地位拱手讓與微軟和英特爾。

一些企業(yè)頻繁地通過投資、跨界溝通合作等方式尋找創(chuàng)新機會，當公司的研發(fā)人員發(fā)現(xiàn)通過一次電話溝通或者訪問就可以輕松解決當前遇到的難題，遠比在實驗室深入研究海量數(shù)據(jù)和技術細節(jié)要高效、快捷太多，也容易養(yǎng)成慣性思維，即過度依賴外部資源，而忽略內(nèi)在創(chuàng)新研發(fā)。

“開放邊界不一定要把所有的需求對外開放，邊界的把握是公司執(zhí)行開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略中很大的一個挑戰(zhàn)?！敝袣W戰(zhàn)略學教授、平臺戰(zhàn)略專家陳威如表示。

創(chuàng)新關鍵是守正出奇

在螞蟻金服總裁井賢棟看來，現(xiàn)在很多企業(yè)和組織已陷入“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”的泥潭，并沒有掌握創(chuàng)新的真正本質(zhì)。他認為，創(chuàng)新的本質(zhì)就是“守正出奇”。所謂“守正”，第一是要守住用戶價值、不忘初心；第二是守住行業(yè)風險底線；而“出奇”指的就是用新的產(chǎn)品模式、服務模式、新的應用滿足用戶需求。

創(chuàng)新具有破壞性和顛覆性，公司利用外部思想進行創(chuàng)新的過程中，需要企業(yè)掌舵者和員工擁有創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的心態(tài)，并一同營造創(chuàng)新的文化。

以IBM與蘋果公司的共創(chuàng)合作為例，IBM大中華區(qū)副總裁戰(zhàn)略部總經(jīng)理郭繼軍坦言，兩家巨型企業(yè)做聯(lián)盟，是一個非常痛苦的事情，因為兩家企業(yè)的文化、技術平臺完全不一樣。

移動化、用戶體驗以及對技術的理解和深刻洞察是蘋果的優(yōu)勢所在，IBM則專注于做傳統(tǒng)企業(yè)的系統(tǒng)和應用服務，對客戶體驗的重視度相對不足。在蘋果公司看來，雖然蘋果已經(jīng)改變了消費者的生活習慣和使用習慣，但它不認為自己已經(jīng)改變了商業(yè)，更希望通過雙方合作來改變未來的商業(yè)格局。

為此IBM打造了一個體系叫做IBM Design，在內(nèi)部成立了30個設計中心，同時，在蘋果的總部打造了一個中心，蘋果利用其優(yōu)勢帶進來最好的設計師，以及最好的移動化體驗技術。IBM則帶進很多大數(shù)據(jù)的科學家和行業(yè)專家，從用戶的設計和用戶的體驗出發(fā)設計產(chǎn)品。

IBM將這種新的完全不同的管理模式放到評估體系中，打造完全不同的KPI，改變以往拿收入、市場份額等傳統(tǒng)指標評估團隊的方式，從產(chǎn)品的打造到市場拓展、事后評估都對以往的模式做了相應的挑戰(zhàn)。

“當我們在設計一些流程的時候，我們不再是用流程驅(qū)動流程，我們是靠用戶驅(qū)動流程?！惫^軍表示。

整個生態(tài)系統(tǒng)共創(chuàng)

在實踐過程中，井賢棟認為，當下最重要的創(chuàng)新模式不再是自上而下，也不僅是自下而上，而是整個生態(tài)系統(tǒng)的共創(chuàng)，余額寶就是螞蟻金服和天弘基金之間實現(xiàn)共創(chuàng)的一個例子。

在2012年極少有基金公司成立互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，而天弘基金當時成立了相關事業(yè)部，研究如何運用互聯(lián)網(wǎng)技術探索基金公司之間的互動，兩家公司合作關注當前貨幣基金存在哪些痛點，如何通過新的渠道、技術和數(shù)據(jù)能力解決痛點問題，平衡產(chǎn)品安全性、流動性和收益性問題，余額寶由此誕生。

阿里巴巴電商平臺也是一個龐大的生態(tài)體系，不只有買家和賣家，還有很多行業(yè)的參與者，包括物流公司、模特、網(wǎng)紅等，所有環(huán)節(jié)共同致力于服務好商家和用戶，來提升整個交易的效率。

又如《功夫熊貓》衍生品的開發(fā)，IP方在天貓平臺上推出IP授權平臺，各個環(huán)節(jié)的參與者拿到授權后，結(jié)合自己所經(jīng)營的商品對IP進行融合和再開發(fā)。“關鍵不是我們來創(chuàng)新，是我們怎么樣去提供一個商業(yè)基礎，讓生態(tài)系統(tǒng)中各方參與一起共創(chuàng)?！本t棟表示。

“各方伙伴之間是深度融合的關系，開放共享平臺和數(shù)據(jù)最后有利于聚焦創(chuàng)新。”井賢棟表示，螞蟻金服也正在將更多的接口開放給獨立的服務商和獨立的開發(fā)者。比如把支付寶的接口開放給獨立的開發(fā)商，基于這樣的接口包裝出來更多的各種各樣的服務，幫助商家更好地服務消費者。

“開放式創(chuàng)新是適度地開放，而不是放開，如果是沒有節(jié)制的放開，這個市場就會亂掉?！敝鞎悦鲝娬{(diào)，而在創(chuàng)新的過程中，一個是人才創(chuàng)新，人才決定公司走向，思維決定是否成功；另一個是理論創(chuàng)新；隨后則是制度和管理的創(chuàng)新。