“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代肢體殘疾人居家就業(yè)探析*

■何侃

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代肢體殘疾人居家就業(yè)探析*

■何侃

依據(jù)肢體殘疾人就業(yè)現(xiàn)狀及居家就業(yè)的實(shí)際需求，文章分析了電子商務(wù)應(yīng)用于肢體殘疾人居家就業(yè)的可行性及4種典型模式的適用性。結(jié)合應(yīng)用實(shí)例，探討了各種模式系統(tǒng)特點(diǎn)及技術(shù)支持系統(tǒng)問(wèn)題，重點(diǎn)探討了重度肢體殘疾人團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用電子商務(wù)C2C模式開(kāi)展服務(wù)的策略與途徑。綜合B2B、B2C、C2B、C2C等模式優(yōu)勢(shì)，提出了我國(guó)肢體殘疾人應(yīng)用電子商務(wù)居家就業(yè)的對(duì)策建議。

互聯(lián)網(wǎng)+；肢體殘疾人；居家就業(yè)；電子商務(wù)；就業(yè)模式

【Abstract】Based on the current employment situation and practical needs of the physically disabled，this paper analyzed the feasibility of applying e-commerce to the telework of the physically disabled as well as four typical mode. Through using the application examples， this paper discussed system atical characteristics and technical support of every kind of mode， especially about strategies and approaches of e-commerce C2C mode used by severely disabled team， and then it put forward the countermeasures and suggestions of physically disabled employment using e-commerce， combining the advantages of different kinds of modes，such as B2B， B2C， C2B and C2C.

【Key words】Internet+； Physically disabled people； Telework； E-commerce； Employment pattern

引言

解決殘疾人就業(yè)問(wèn)題，不僅意味著殘疾人經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位的提高，也反映其精神生活的升華，更是推進(jìn)文明進(jìn)步以及建設(shè)和諧社會(huì)的根本環(huán)節(jié)。從就業(yè)模式而言，殘疾人就業(yè)主要有庇護(hù)性就業(yè)、支持性就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)性就業(yè)、自主性就業(yè)（自主擇業(yè)/創(chuàng)業(yè)）四種［1］。居家就業(yè)的興起和電子商務(wù)的發(fā)展，為殘疾人自主性就業(yè)提供了一種全新理念和創(chuàng)新形態(tài)。相對(duì)于前三種安置就業(yè)而言，自主性就業(yè)有利于殘疾人就地安置、規(guī)避社會(huì)排斥，在解決殘疾人溫飽、施展才華及維持社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著建設(shè)性作用，具有創(chuàng)新性。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域中，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。2014年11月，李克強(qiáng)總理出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具。因此，如何找到所在行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”是企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者需要深度思考的問(wèn)題。

1　肢體殘疾人居家就業(yè)

1.1肢體殘疾與互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)

肢體殘疾的普遍特征為上肢、下肢或軀干喪失部分或全部原有的功能，以至于個(gè)體無(wú)法通過(guò)肢體表現(xiàn)出應(yīng)有的能力，易出現(xiàn)移動(dòng)性差、功能弱、心理敏感及就業(yè)成本偏高，當(dāng)就業(yè)環(huán)境條件差、政策措施不到位時(shí)常造成肢體殘疾人就業(yè)渠道不暢、質(zhì)量效益偏低和幸福指數(shù)不高等問(wèn)題。目前我國(guó)肢體殘疾人有2472萬(wàn)，面對(duì)飛速發(fā)展的電子商務(wù)，他們能否像普通人那樣形成全新的就業(yè)理念、運(yùn)用創(chuàng)新就業(yè)模式和先進(jìn)技術(shù)求生存、謀發(fā)展？近年來(lái)上海、重慶、湖南、江蘇、山西、四川及杭州、武漢、濟(jì)南、廈門(mén)、江門(mén)［2～10］等省市殘聯(lián)積極探索和聯(lián)合愛(ài)心網(wǎng)的實(shí)踐證明，應(yīng)用電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)居家就業(yè)可解決商品營(yíng)銷(xiāo)、客服服務(wù)、采購(gòu)供應(yīng)、快遞跟蹤、物流管理、服裝定制、餐飲旅游、作品拍賣(mài)、廣告設(shè)計(jì)、“云”計(jì)算儲(chǔ)存、心理咨詢(xún)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)及網(wǎng)上就業(yè)指導(dǎo)等諸多問(wèn)題，不僅可行，而且顯效。就其具備的零距離、可移動(dòng)、低成本、富資源、長(zhǎng)時(shí)效、易使用、廣受眾等優(yōu)勢(shì)而言，電子商務(wù)確實(shí)為肢體殘疾人居家就業(yè)搭建了一個(gè)嶄新的平臺(tái)。

1.2居家就業(yè)及其發(fā)展

居家就業(yè)，通俗而言即坐在家里完成工作、獲得收入的一種就業(yè)形式［8］。居家就業(yè)涉及電子信息、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、自由創(chuàng)意、手工制作、商業(yè)零售、集中采購(gòu)、物流管理、服務(wù)外包、人力資源、教育培訓(xùn)等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，較為適合不愿受工作時(shí)間、地點(diǎn)、條件限制的居家人士和殘疾人。面對(duì)就業(yè)困難和肢體殘疾人的特殊際遇（如對(duì)外界刺激較為敏感，加之經(jīng)常遭受挫折、取笑和憐憫甚至歧視，容易產(chǎn)生自卑感，感到處處不如人），居家就業(yè)恰能使其嚴(yán)重壓抑的才能和創(chuàng)造力得以釋放，這一就業(yè)模式無(wú)論對(duì)個(gè)人、企業(yè)還是對(duì)國(guó)家都有諸多益處，如生產(chǎn)力提高、資源集約、空間節(jié)省、成本降低、安全保障、環(huán)境改善等，甚至有助于促進(jìn)夫妻感情、維系家庭穩(wěn)定，還有助吸引高級(jí)人才［9］。

發(fā)端于歐美國(guó)家的居家就業(yè)，早期并非為殘疾人所創(chuàng)立，而是源于大型企業(yè)內(nèi)部，為適應(yīng)環(huán)境變化、提升競(jìng)爭(zhēng)力所出現(xiàn)的新工作模式。后來(lái)，各國(guó)各地區(qū)逐步形成了居家就業(yè)政策和實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。一方面，為居家就業(yè)提供了不同的工作模式選擇；另一方面，通過(guò)制定獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰制度，鼓勵(lì)企業(yè)推廣員工居家就業(yè)政策。目前在全世界，居家就業(yè)方興未艾。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，肢體殘疾人利用遠(yuǎn)程信息資源技術(shù)，以居家就近或在其他適宜場(chǎng)所，在一周內(nèi)選擇一天或一天以上的彈性工作方式［9］，不僅可避開(kāi)支持性就業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)性就業(yè)的物理障礙、心理障礙，以互聯(lián)網(wǎng)這一獨(dú)特的形式融入工作環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，還可發(fā)揮自主創(chuàng)業(yè)中的人力資本和時(shí)間成本等優(yōu)勢(shì)。因此，居家就業(yè)是集支持性就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)性就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)于一體的現(xiàn)代就業(yè)方式。

2　電子商務(wù)的發(fā)展及其典型模式

2.1電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet） 和增值網(wǎng)（Value Added Network，VAN）上以電子交易為主要方式進(jìn)行交易管理和相關(guān)服務(wù)的虛擬現(xiàn)實(shí)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、動(dòng)態(tài)化過(guò)程［10］。電子商務(wù)以其獨(dú)特方式經(jīng)歷了門(mén)戶(hù)專(zhuān)賣(mài)、B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）等幾個(gè)階段。我國(guó)電子商務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展歷程，逐步走向成熟。包括起步期（1990～1993年，電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代）、雛形期（1993～1997年，“三金工程”階段）、發(fā)展期（1998～2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用）、穩(wěn)定期（2000～2009年，逐漸從B2B模式為主走向C2C模式為主的多元化）和成熟期（3G與4G蓬勃發(fā)展，促使全網(wǎng)全程、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)V5時(shí)代成型）。其中B2C、C2C與B2C目前在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站中最流行，而C2B作為新型電子商務(wù)模式具有良好發(fā)展前景。截至2012年底，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)7.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.83%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到6.25萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)27%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模突破1.32萬(wàn)億元同比增長(zhǎng)64.7%。

2.2電子商務(wù)的典型模式

電子商務(wù)有4種典型模式：B2B、B2C、C2C、C2B，其中B2B、B2C模式較早用于歐美及臺(tái)灣等地區(qū)居家就業(yè)［11］，C2C、C2B模式后來(lái)居全球大部分地區(qū)通用。B2B、B2C模式主要針對(duì)企業(yè)辦公環(huán)境而言，企業(yè)以工作室、虛擬團(tuán)隊(duì)［9］等方式讓肢體殘疾人選擇就近適宜辦公地點(diǎn)。C2C、C2B模式雖適用于所有殘疾人，但專(zhuān)門(mén)針對(duì)肢體殘疾人出行不便和功能弱等特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出更適合其辦公環(huán)境的技術(shù)系統(tǒng)和配套措施，給居家就業(yè)提供了更為便利的條件，特別適合中重度肢體殘疾人居家就業(yè)。目前，肢體殘疾人居家就業(yè)多為上淘寶網(wǎng)開(kāi)店等，所占份額很?。ǎ?%），以C2C模式應(yīng)用居多，其他各種模式（B2B、B2C、C2B、C2C及P2P、O2O、P2C、O2C、C2P、B2F、B2M、MMM等）均可綜合集成其優(yōu)勢(shì)應(yīng)用。

3　模式應(yīng)用及技術(shù)探討

依據(jù)《中國(guó)殘疾人事業(yè)“十二五”發(fā)展綱要》和我國(guó)殘疾人居家就業(yè)實(shí)際需求，分析得出電子商務(wù)應(yīng)用于肢體殘疾人居家就業(yè)的可行性及4種典型模式適用性，有必要結(jié)合應(yīng)用實(shí)例，深入探討各種模式系統(tǒng)特點(diǎn)及肢體殘疾人居家就業(yè)的技術(shù)支持系統(tǒng)問(wèn)題，匡正“與殘疾人就業(yè)相關(guān)的是C2C模式”之不足。借助電子商務(wù)系統(tǒng)C2C、C2B等模式居家就業(yè)，實(shí)現(xiàn)少花錢(qián)或免費(fèi)辦公，是肢體殘疾人走向社會(huì)、完善自我的最佳選擇之一。當(dāng)然，這并非唯一模式。下文重點(diǎn)探討肢體殘疾人團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)C2C模式開(kāi)展服務(wù)的策略與途徑問(wèn)題。

3.1B2B模式應(yīng)用及技術(shù)探討

3.1.1模式特點(diǎn)。B2B模式是應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的電子商務(wù)模式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。B2B模式常以集團(tuán)化形式運(yùn)轉(zhuǎn)，整合各種資源，消耗和投入非常大，屬大型公司混合模式經(jīng)營(yíng)，融合線(xiàn)上線(xiàn)下以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，包含產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)等。不僅針對(duì)個(gè)人和企業(yè)，也包含所有潛在人群；不僅有網(wǎng)絡(luò)的商城平臺(tái)，還有線(xiàn)下的實(shí)體店。B2B模式必須以強(qiáng)大的資金鏈為依托，同時(shí)有貨源和銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢(shì)等。盡管其發(fā)展速度緩慢，但仍有巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

3.1.2應(yīng)用狀況。中輕度肢體殘疾人居家就業(yè)適用。1997～2000年，歐洲幾個(gè)民間私人企業(yè)，通過(guò)提供包括計(jì)劃指導(dǎo)與技術(shù)協(xié)助、電訊基礎(chǔ)環(huán)境與技術(shù)支持、因特網(wǎng)賬號(hào)、營(yíng)銷(xiāo)與廣告服務(wù)、硬件和軟件，共同推動(dòng)了著名的PORCIDE計(jì)劃。該計(jì)劃成功培訓(xùn)了20名殘疾人，充分運(yùn)用信息工具與電訊環(huán)境以居家就業(yè)方式工作。其中最復(fù)雜的案例是成立一個(gè)5人（均為殘疾人）工作團(tuán)隊(duì)，在家通過(guò)電話(huà)，為設(shè)在葡萄牙的微軟公司提供客戶(hù)在線(xiàn)服務(wù)。微軟接獲的詢(xún)問(wèn)電話(huà)會(huì)自動(dòng)被轉(zhuǎn)接給5人之一。這5人每人均配有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，一臺(tái)用來(lái)測(cè)試客戶(hù)狀況，另一臺(tái)用來(lái)處理一般事務(wù)。由于計(jì)劃成功，持續(xù)獲得企業(yè)支持，目前客戶(hù)涵蓋前25大企業(yè)，并獲得97%的滿(mǎn)意度。

3.1.3技術(shù)探討。B2B網(wǎng)站逐漸增多，發(fā)展的資源標(biāo)準(zhǔn)以行業(yè)的關(guān)聯(lián)度為核心。不限于建立網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)社區(qū)，也為企業(yè)間戰(zhàn)略合作提供基礎(chǔ)。企業(yè)間可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)、產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)等方面合作互補(bǔ)互惠，形成水平或垂直形式的業(yè)務(wù)資源整合，以更大規(guī)模、更強(qiáng)實(shí)力、更經(jīng)濟(jì)運(yùn)作達(dá)到全球運(yùn)籌管理的目的。

B2B是企業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模電子商務(wù)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的切入點(diǎn)，企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看能帶來(lái)巨額回報(bào)。物流領(lǐng)域著名的FedEx（聯(lián)邦快遞）電子商務(wù)系統(tǒng)（如圖1），開(kāi)發(fā)出相對(duì)于B2B模式輕量級(jí)的FedEx Ship Manager （FSM）系統(tǒng)，即在線(xiàn)24小時(shí)跟蹤管理托運(yùn)過(guò)程的物流平臺(tái)在其網(wǎng)站上運(yùn)行，最多能保存2000個(gè)姓名與地址，具有減少人工出錯(cuò)及投遞延誤等6大優(yōu)點(diǎn)。盡管它也適合肢體殘疾人居家就業(yè)，但由于肢體殘疾人經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，后臺(tái)資源匱乏，因此，居家就業(yè)初期不宜選擇應(yīng)用B2B模式。

圖1　基于網(wǎng)格技術(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)B2B模式

3.2B2C模式應(yīng)用及技術(shù)探討

3.2.1模式特點(diǎn)。B2C模式是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類(lèi)同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。該模式比較簡(jiǎn)單，就是提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，供用戶(hù)或企業(yè)在平臺(tái)上完成展示或交易活動(dòng)。企業(yè)屬于第三方服務(wù)商，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)。其主要運(yùn)營(yíng)模式含收取會(huì)員費(fèi)、成交支付提成等形式。其運(yùn)營(yíng)需要有準(zhǔn)確的行業(yè)定位，同時(shí)輔以宣傳。如果沒(méi)有名氣或大量行業(yè)用戶(hù)云集，則很難運(yùn)營(yíng)。

3.2.2應(yīng)用狀況。中重度肢體殘疾人居家就業(yè)適用。2005年一家與眾不同的公司“正午的盤(pán)子”成立［11］?！氨P(pán)子”是通過(guò)MSN在線(xiàn)接受用戶(hù)餐飲訂單的。雖然在網(wǎng)站上也有訂餐電話(huà)，但統(tǒng)計(jì)表明，其95%訂單都是從MSN上傳來(lái)的。“盤(pán)子”妙用了幾十種現(xiàn)成即時(shí)通信軟件，以極低成本盤(pán)活了龐大用戶(hù)群體，發(fā)掘其共同的需求，開(kāi)展病毒式營(yíng)銷(xiāo)，使一項(xiàng)最傳統(tǒng)、最基本的服務(wù)以一種全新、便捷的方式迅速傳播開(kāi)來(lái)，從而取得極大成功。盡管它并非殘疾人的就業(yè)，但肢體殘疾人居家就業(yè)可應(yīng)用此類(lèi)模式（新型降本模式）的理念和運(yùn)營(yíng)策略，開(kāi)發(fā)出適合于龐大用戶(hù)群體的工作內(nèi)容。

3.2.3技術(shù)探討。在B2C模式中，肢體殘疾人既可擔(dān)當(dāng)消費(fèi)者角色，也可擔(dān)當(dāng)企業(yè)主角色，充分發(fā)揮其多重優(yōu)勢(shì)。主要優(yōu)勢(shì)有信息優(yōu)勢(shì)，短渠道優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)忠誠(chéng)度優(yōu)勢(shì)，貼近客戶(hù)需求優(yōu)勢(shì)，資金安全優(yōu)勢(shì)。

如圖2，B2C電子商務(wù)實(shí)體A提出商務(wù)請(qǐng)求， 將請(qǐng)求信息和銀行賬戶(hù)信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到服務(wù)網(wǎng)格，由其提供相應(yīng)的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)；服務(wù)網(wǎng)格把實(shí)體A的業(yè)務(wù)請(qǐng)求提交給信息網(wǎng)格，利用計(jì)算網(wǎng)格在數(shù)據(jù)網(wǎng)格中尋找合適的交易實(shí)體B，然后把該信息反饋給服務(wù)網(wǎng)格，將請(qǐng)求信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給實(shí)體B；實(shí)體B得到實(shí)體A的請(qǐng)求信息后，經(jīng)過(guò)分析處理，響應(yīng)交易請(qǐng)求，并將響應(yīng)信息和自身銀行賬戶(hù)信息發(fā)送給服務(wù)網(wǎng)格；收到實(shí)體B的交易請(qǐng)求后，服務(wù)網(wǎng)格對(duì)交易雙方進(jìn)行身份認(rèn)證，將認(rèn)證合格的銀行賬戶(hù)信息發(fā)送給交易雙方的開(kāi)戶(hù)銀行，以銀行專(zhuān)網(wǎng)為基礎(chǔ)完成銀行轉(zhuǎn)賬；將轉(zhuǎn)賬后的信息通過(guò)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)發(fā)送給交易實(shí)體，并結(jié)合工商、稅務(wù)、商檢、海關(guān)、法律和物流等部門(mén)協(xié)同作業(yè)完成配送和售后服務(wù)任務(wù)。

圖2　基于樹(shù)狀結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)系統(tǒng)B2C模式

B2C模式主要從網(wǎng)站技術(shù)和銷(xiāo)售服務(wù)上著手，它為肢體殘疾人居家就業(yè)創(chuàng)造了很多典型案例和應(yīng)用模式，如臺(tái)灣“飛鷹計(jì)劃”、歐洲PORCIDE計(jì)劃和“在家工作兼顧小孩的SOHO族”［9］。肢體殘疾人作為企業(yè)主，要想讓自己的店鋪?zhàn)龃螅仨氁凶约旱慕?jīng)營(yíng)模式。首先，網(wǎng)站作為企業(yè)的店面，力求美觀(guān)方便，能否吸引顧客的眼球是關(guān)鍵；網(wǎng)站要及時(shí)優(yōu)化，注重搜索的關(guān)鍵詞。其次，服務(wù)作為企業(yè)塑造品牌的策略，維系著消費(fèi)者的再次購(gòu)買(mǎi)和企業(yè)的信譽(yù)度，在交易過(guò)程中至關(guān)重要。最后，物流能否實(shí)現(xiàn)貨物的高效配送，也影響消費(fèi)者的再次購(gòu)買(mǎi)和企業(yè)的信譽(yù)度。

3.3C2C模式應(yīng)用及技術(shù)探討

3.3.1模式特點(diǎn)。C2C模式是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。該模式目的非常明確，直接在網(wǎng)絡(luò)上體驗(yàn)，集線(xiàn)上線(xiàn)下于一體。這種模式應(yīng)用最多，特別適合于銷(xiāo)售商、個(gè)體企業(yè)及殘疾人團(tuán)隊(duì)。

3.3.2應(yīng)用狀況。重度肢體殘疾人團(tuán)隊(duì)居家就業(yè)適用。淘寶網(wǎng)上有個(gè)“鵬成e購(gòu)”網(wǎng)店［12］，店鋪是普通的，“掌柜”卻很特別，二哥腿腳不便，三弟、四弟都是肌無(wú)力患者，因重度肌肉萎縮無(wú)法支撐起身體，被綁在輪椅上。擠在平房里的三兄弟靠著“一根手指一根筷子”在淘寶網(wǎng)上支撐起網(wǎng)店，自開(kāi)店起一年總營(yíng)業(yè)額達(dá)到12萬(wàn)元。當(dāng)初三兄弟意外發(fā)現(xiàn)房東在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一家賣(mài)打火機(jī)的店鋪，于是他們也開(kāi)了一家同樣網(wǎng)店，并得到淘寶網(wǎng)的推薦。他們不斷尋找信譽(yù)好、品牌好的產(chǎn)品，交易額逐漸增大。三第自幼喜愛(ài)繪畫(huà)，四弟愛(ài)好寫(xiě)作，在朋友的鼓勵(lì)下，他們開(kāi)始創(chuàng)作作品，放在自己的店鋪里賣(mài)。如今該店鋪已是聲譽(yù)很好的“四鉆”賣(mài)家。這種居家就業(yè)模式讓他們改變了全家人的命運(yùn)，既讓生活有了保障，親人之間互相照顧，也體會(huì)到生活的美好，同時(shí)激勵(lì)了更多殘疾人自立自強(qiáng)。

3.3.3技術(shù)探討。C2C模式流程：賣(mài)家發(fā)布商品→買(mǎi)家挑選商品→買(mǎi)家支付貨款給賣(mài)家→賣(mài)家發(fā)送商品。利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品，或找到代理商，或是凸顯品牌宣傳即可。目前大多數(shù)中小企業(yè)建立網(wǎng)站，或通過(guò)第三方平臺(tái)，或付費(fèi)廣告等把用戶(hù)引流到自己的網(wǎng)站，最終完成交易。其運(yùn)營(yíng)最為簡(jiǎn)單和省心，選準(zhǔn)廣告的渠道和做好人群的定位即可。

在C2C模式中，肢體殘疾人團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)角色，可通過(guò)此類(lèi)商務(wù)平臺(tái)自主創(chuàng)業(yè)。行動(dòng)不便者只是行動(dòng)上受限，動(dòng)手能力不比健全人差。無(wú)行動(dòng)不便的肢體殘疾人，有自己的特長(zhǎng)，利用各自長(zhǎng)處避其短。讓輕度殘疾人跟健全人一樣生活工作，讓重度肢體殘疾者通過(guò)語(yǔ)音瀏覽器等方式交流買(mǎi)賣(mài)信息。C2C模式作為肢體殘疾人免費(fèi)開(kāi)店的平臺(tái)，不僅解決了自我創(chuàng)業(yè)和居家就業(yè)難題，還能帶動(dòng)相關(guān)人員居家就業(yè)。

C2C網(wǎng)站程序Web電子商務(wù)網(wǎng)站，以消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式，直接為消費(fèi)者提供電子商務(wù)，旨在提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公平競(jìng)價(jià)交易的電子商務(wù)平臺(tái)。其主要功能有：采用緩存更新處理機(jī)制；前臺(tái)支持鼠標(biāo)拖曳自由排版功能；首頁(yè)和店鋪商品有自助推薦功能；支持團(tuán)購(gòu)、拍賣(mài)、秒殺及一口價(jià)發(fā)布商品模式；支付手段支持在線(xiàn)充值、支付寶支付、財(cái)付通即時(shí)到賬、財(cái)付通中介擔(dān)保、銀行匯款、網(wǎng)銀支付、PayPal 支付、貨到付款等多種支付手段；新聞發(fā)布；廣告管理；友情鏈接；交易郵箱提醒；交易信用評(píng)價(jià)；站內(nèi)短信通知；信息臟話(huà)過(guò)濾；后臺(tái)分權(quán)限管理等。

例如開(kāi)網(wǎng)店基本流程分8個(gè)步驟。在電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)成為該平臺(tái)的會(huì)員；申請(qǐng)開(kāi)店；選擇店鋪類(lèi)型；填寫(xiě)店鋪信息；等待店鋪信息的審核；如果審核合格，收取一定費(fèi)用（按實(shí)際產(chǎn)品收費(fèi)，如果是普通店鋪可以免費(fèi)開(kāi)店；如果是代理，需交代理費(fèi)），審核通過(guò)，網(wǎng)站申請(qǐng)成功；如果審核不合格，重新填寫(xiě)資料，重復(fù)以上流程。肢體殘疾人作為賣(mài)家可通過(guò)以下方式經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店：（1）布料商品：發(fā)布一口價(jià)商品、團(tuán)購(gòu)商品、拍賣(mài)商品、秒殺商品等信息；（2）與買(mǎi)家進(jìn)行溝通和交易：買(mǎi)家通過(guò)各種渠道進(jìn)入并信任該網(wǎng)站店鋪，進(jìn)行挑選、詢(xún)問(wèn)、購(gòu)買(mǎi)、付款等一切交易過(guò)程中的溝通，最后都完全由買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行；（3）宣傳店鋪： 增加店鋪業(yè)績(jī)，在網(wǎng)絡(luò)等宣傳推廣自己店鋪，讓更多人知道并信任，從而提高店鋪業(yè)績(jī)，在此過(guò)程中變相地為整個(gè)網(wǎng)站做宣傳和推廣，同樣有利于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商，可謂雙贏。網(wǎng)店類(lèi)型主要有：綜合商城、百貨商店、垂直商店、復(fù)合品牌店、服務(wù)型網(wǎng)店、導(dǎo)購(gòu)引擎型、在線(xiàn)商品定制型、在線(xiàn)禮品送禮型等。

3.4C2B模式應(yīng)用及技術(shù)探討

3.4.1模式特點(diǎn)。C2B模式指消費(fèi)者聚集起來(lái)進(jìn)行集體議價(jià)，把價(jià)格主導(dǎo)權(quán)從廠(chǎng)商轉(zhuǎn)移到自身，以便討價(jià)還價(jià)。該模式核心是要約：即通過(guò)聚合為數(shù)龐大的用戶(hù)形成強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)力，以此來(lái)改變B2C模式中用戶(hù)一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位。例如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)都屬于C2B基本范疇。該模式更具革命性，它將商品的主導(dǎo)權(quán)和先發(fā)權(quán)，由廠(chǎng)商身上交還給消費(fèi)者。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念認(rèn)為針對(duì)某一產(chǎn)品的需求越高，價(jià)格亦越高，但由消費(fèi)者因要約或需求形成的社群，透過(guò)集體議價(jià)或開(kāi)發(fā)社群需求，會(huì)徹底改變局面：只要購(gòu)買(mǎi)同一商品消費(fèi)者越多，購(gòu)買(mǎi)效率就越高，價(jià)格反而越低，這就是C2B模式的主要特征。該模式主要目的以消費(fèi)者為核心，一心一意為客戶(hù)服務(wù)，幫助消費(fèi)者和商家創(chuàng)造一個(gè)更加省時(shí)、省力、省錢(qián)的交易渠道，消費(fèi)者可以不用辛苦去尋找商家，而是把需求信息發(fā)布出去，由商家來(lái)報(bào)價(jià)、競(jìng)標(biāo)，消費(fèi)者可選擇與性?xún)r(jià)比最佳的商家成交，不讓消費(fèi)者花冤枉錢(qián)，讓商家不開(kāi)店不打廣告就可以把商品賣(mài)出，削減中間環(huán)節(jié)。該模式適合于肢體殘疾人團(tuán)隊(duì)居家就業(yè)。

3.4.2應(yīng)用狀況。C2B模式最先在美國(guó)流行起來(lái)。該模式等于將公司對(duì)消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的傳統(tǒng)商業(yè)模式逆轉(zhuǎn)180°，使消費(fèi)者享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單件商品的利益，這種嘗試值得關(guān)注。傳統(tǒng)模式下，使用免費(fèi)等方式聚合。目前是先用未知方式聚合用戶(hù)，再轉(zhuǎn)移到C2B上來(lái)，有創(chuàng)意和挑戰(zhàn)性。由于其非常創(chuàng)新，對(duì)解決初期的用戶(hù)聚合問(wèn)題更能成功。

現(xiàn)以天貓購(gòu)物節(jié)預(yù)售模式助商家精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者、提前備貨為例說(shuō)明C2B模式應(yīng)用。所謂C2B就是集采預(yù)售模式，互聯(lián)網(wǎng)可在短時(shí)間內(nèi)快速聚集單個(gè)分散的消費(fèi)需求，給賣(mài)家一個(gè)集采大定單，賣(mài)家預(yù)先拿到定單后，可從供應(yīng)鏈的后端、中端或前端進(jìn)行優(yōu)化，從而大大降低商品成本，優(yōu)質(zhì)價(jià)低，并最大程度保障賣(mài)家利潤(rùn)。天貓“11.11購(gòu)物狂歡節(jié)”使不少商家都感受到C2B優(yōu)勢(shì)，效率高、利潤(rùn)高、成本低、庫(kù)存無(wú)。節(jié)前，6個(gè)定制款在天貓的預(yù)售平臺(tái)展示訂購(gòu)，當(dāng)時(shí)僅打好樣衣，并沒(méi)有備貨（接到預(yù)售匯聚的消費(fèi)者訂單后才開(kāi)始生產(chǎn)，其中2個(gè)款式就賣(mài)出2萬(wàn)多件）。隨著網(wǎng)購(gòu)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)在逐步升級(jí)，目前殘疾人電商團(tuán)隊(duì)（消費(fèi)者）可登陸預(yù)售平臺(tái)先付定金再付尾款購(gòu)得商品，預(yù)售商品包括稀缺品、集采商品以及根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性定制商品，更有效地管理上下游供應(yīng)鏈。不僅鎖定消費(fèi)者，商家們紛紛拿出優(yōu)惠券刺激消費(fèi)，包括ONLY、adidas、飛利浦、海爾、宏基等在內(nèi)的幾乎覆蓋全類(lèi)目的1500多個(gè)品牌全力參與優(yōu)惠券發(fā)放（限當(dāng)天使用），價(jià)值總額突破千億元級(jí)別。

3.4.3技術(shù)探討。C2B模式，強(qiáng)調(diào)用“匯聚需求（demand aggregator）”取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”的購(gòu)物中心型態(tài)，被視為是一種接近完美的交易型式。

C2B的產(chǎn)生原因：其經(jīng)濟(jì)關(guān)系被視為一種逆向的商業(yè)模式，主要是因?yàn)槿祟?lèi)社會(huì)正歷經(jīng)兩大轉(zhuǎn)變：一是互聯(lián)網(wǎng)能夠溝通大眾的雙向交流人際關(guān)系，使得逆向商業(yè)關(guān)系變得可能，而傳統(tǒng)模式一般只能建立單向互動(dòng)關(guān)系；二是技術(shù)取得的代價(jià)下降，如今，個(gè)人已經(jīng)能夠接觸以往只有大型公司才能取得的技術(shù)（高速印刷、高效能電腦及功能強(qiáng)大的軟件等）。

C2B與B2B，B2C，C2C、ITM之間主要區(qū)別：B2B是指商家與商家建立商業(yè)伙伴關(guān)系，以形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)遇，使生意都有利潤(rùn)。B2C是供應(yīng)商直接把商品賣(mài)給用戶(hù)。C2C模式中客戶(hù)間自己把東西放上網(wǎng)去賣(mài)?；?dòng)交易模式（Interactive trading mode，ITM）是電商對(duì)實(shí)體，將電子商務(wù)和傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪結(jié)合，使線(xiàn)上與線(xiàn)下資源有效整合，從戰(zhàn)略上全面優(yōu)化企業(yè)應(yīng)對(duì)信息化市場(chǎng)，被傳統(tǒng)零售業(yè)和電子商務(wù)業(yè)視為未來(lái)發(fā)展新趨勢(shì)。而C2B模式不同于上述模式操作，由客戶(hù)發(fā)布自己要約信息，然后由商家決定是否接受，假如商家接受客戶(hù)要約，則交易成功，否則交易失敗。

C2B運(yùn)行機(jī)制（10個(gè)步驟）：（1）需求動(dòng)議的發(fā)起；（2）消費(fèi)者群體自愿聚集；（3）消費(fèi)者群體內(nèi)部審議；（4）制定明確的需求計(jì)劃；（5）根據(jù)需求選擇適合的核心商家或者企業(yè)群體；（6）集體議價(jià)談判；（7）聯(lián)合購(gòu)買(mǎi)；（8）消費(fèi)者群體對(duì)結(jié)果進(jìn)行分配；（9）消費(fèi)者群體對(duì)本次交易結(jié)果評(píng)價(jià)；（10）消費(fèi)者群體解散或者對(duì)抗。

總之，C2B模式充分利用互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，把分散的消費(fèi)者及其購(gòu)買(mǎi)需求聚合起來(lái)，形成類(lèi)似于集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)大訂單。在采購(gòu)過(guò)程中，以數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)同廠(chǎng)商進(jìn)行價(jià)格談判，爭(zhēng)取最優(yōu)惠的折扣。個(gè)體消費(fèi)者可享受到以批發(fā)商價(jià)格購(gòu)買(mǎi)單件商品的實(shí)際利益，從而增加其參與感與成就感。

另外，C2B模式內(nèi)涵的延伸，也決定了其發(fā)展前途。如果只是單純的通過(guò)大群體的影響力爭(zhēng)取到合適價(jià)格，那么其只能是成為B2C或C2C模式的補(bǔ)充，或者是一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段。內(nèi)涵的擴(kuò)展，使C2B能夠作為單獨(dú)的模式獨(dú)立發(fā)展，其新穎的模式內(nèi)容，以及消費(fèi)者有權(quán)決定其所購(gòu)買(mǎi)商品內(nèi)容等創(chuàng)新性，使其具有不可限量的發(fā)展前途。

3.5綜合集成應(yīng)用及技術(shù)支持系統(tǒng)

鑒于殘疾人居家就業(yè)涉及各行各業(yè)、特殊崗位規(guī)定，電子商務(wù)涉及各種模式、諸多技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，因此，肢體殘疾人應(yīng)用電子商務(wù)居家就業(yè)就要求研究綜合集成應(yīng)用及技術(shù)支持系統(tǒng)。

3.5.1綜合集成應(yīng)用案例。零售業(yè)一直是各種新技術(shù)、新理念和新模式最先導(dǎo)入的領(lǐng)域。電子信息技術(shù)無(wú)論是對(duì)后臺(tái)B2B作業(yè)、還是對(duì)前臺(tái)B2C銷(xiāo)售，都起到巨大的變革作用。特別是前后臺(tái)B2C+B2B混合模式運(yùn)用，虛擬信息、虛擬交流、虛擬配送、虛擬交易空間系統(tǒng)綜合集成（即電子商務(wù)ICDT模型），用復(fù)雜系統(tǒng)方法處理技術(shù)、組織及子過(guò)程的復(fù)雜性，在線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、顧客關(guān)系整合和供應(yīng)鏈管理等方面長(zhǎng)足進(jìn)展，從技術(shù)上為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)做好了準(zhǔn)備。電子商務(wù)物流中兩項(xiàng)重大技術(shù)改進(jìn)：Web API（應(yīng)用程序編程接口）跟蹤貨運(yùn)全程；與SAP（目前全世界排名第一的ERP軟件）的R/3系統(tǒng)整合（外包）后，在企業(yè)/用戶(hù)的ERP系統(tǒng)中也可實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)全程跟蹤，值得一提。

例如某企業(yè)有一批庫(kù)存產(chǎn)品，急需找到銷(xiāo)售渠道。通過(guò)網(wǎng)上及電話(huà)了解，需要此類(lèi)產(chǎn)品的不下十家，其中洪澇災(zāi)區(qū)和地震災(zāi)區(qū)尤為需要。如何盡快讓其發(fā)揮作用？經(jīng)B2B、B2C模式查詢(xún)，再經(jīng)C2B、C2C模式求證，洪澇災(zāi)區(qū)與地震災(zāi)區(qū)所需型號(hào)、數(shù)量、路程、時(shí)限、價(jià)格均不同，洪澇災(zāi)區(qū)所需的產(chǎn)品為普通型即可，但地震區(qū)需要特制型的或用普通型改制。企業(yè)通過(guò)與當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)聯(lián)系，讓紅十字會(huì)協(xié)調(diào)緊急調(diào)用一批普通型產(chǎn)品給洪澇災(zāi)區(qū)，調(diào)用一批特制型產(chǎn)品給地震災(zāi)區(qū)。由于災(zāi)區(qū)交通不便，貨物按常規(guī)方式無(wú)法安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。因此利用電子商務(wù)平臺(tái)綜合集成功能，模擬聯(lián)邦物流的快遞流程，及時(shí)了解當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)及鄰近同行庫(kù)存情況，全程跟蹤托運(yùn)、交易動(dòng)態(tài)，確保到達(dá)時(shí)間與驗(yàn)收過(guò)程無(wú)誤。這是由綜合利用電子商務(wù)典型模式發(fā)展而來(lái)的創(chuàng)新模式——電子商務(wù)物流模式（屬第三方軟件研發(fā)）。

3.5.2技術(shù)支持系統(tǒng)分析。電子商務(wù)系統(tǒng)廣泛應(yīng)用以下技術(shù)：（1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)；（2）信息系統(tǒng)技術(shù)；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)與軟件包技術(shù)；（4）安全保密系統(tǒng)技術(shù)；（5）電子支付系統(tǒng)技術(shù)；（6）電子商務(wù)物流系統(tǒng)技術(shù)；（7）其他綜合集成技術(shù)。在以上系統(tǒng)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用中，不僅給肢體殘疾人個(gè)體提供了方便，還給肢體殘疾人群體以鼓舞，由此促進(jìn)肢體殘疾人虛擬團(tuán)隊(duì)居家就業(yè)的成長(zhǎng)。肢體殘疾人可以通過(guò)后臺(tái)操作即可完成貨物下單、收發(fā)件及貨物跟蹤等流程，經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)也能做好常人一樣的電子商務(wù)。針對(duì)肢體殘疾人居家就業(yè)，現(xiàn)以淘寶網(wǎng)店C2C模式為例，說(shuō)明電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)要求：

（1）預(yù)設(shè)欄目?jī)?nèi)容—預(yù)設(shè)頻道欄目、分類(lèi)和測(cè)試數(shù)據(jù)，大量推薦和廣告位。（2）可視化模板引擎—采用可視化模版引擎，模版修改直觀(guān)靈活，模版插件可通過(guò)后臺(tái)可視界面選擇設(shè)置，以滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化建站需求。強(qiáng)大的鼠標(biāo)拖曳排版功能，可任意調(diào)整網(wǎng)站排版布局，靈活設(shè)置插件顯示方式，網(wǎng)站管理維護(hù)更方便快捷。（3）多語(yǔ)言支持—獨(dú)立語(yǔ)言包，支持UTF-8國(guó)際通用編碼，可用于定制各種語(yǔ)言的網(wǎng)站。（4）任意創(chuàng)建頻道—可創(chuàng)建頻道欄目，修改欄目參數(shù)，不同欄目可設(shè)置使用不同的模版。（5）自定義店鋪類(lèi)型—自定義創(chuàng)建多種店鋪類(lèi)型，每種類(lèi)型均可靈活設(shè)置不同的權(quán)限。（6）全站內(nèi)容插件靈活調(diào)用—大量可全站調(diào)用的內(nèi)容插件，插入到任何頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)各頻道之間內(nèi)容穿插，并可通過(guò)專(zhuān)題互相關(guān)聯(lián)。（7）強(qiáng)大的內(nèi)容管理功能—后臺(tái)各頻道均具有分類(lèi)檢索、搜索、自定排序方式、批量處理、轉(zhuǎn)移欄目和類(lèi)別等完備的內(nèi)容管理功能。（8）強(qiáng)大的負(fù)載功能—系統(tǒng)采用MVC架構(gòu)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)Web系統(tǒng)的職能分工。（9）無(wú)縫整合—無(wú)縫整合UC/ DZ/PW論壇產(chǎn)品，一站式會(huì)員注冊(cè)、登錄。

另外，美國(guó)杜邦公司電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，專(zhuān)門(mén)有網(wǎng)站語(yǔ)言分析模式，很適合各種殘疾人居家就業(yè)需求。目前，國(guó)內(nèi)這方面專(zhuān)用系統(tǒng)還處于研發(fā)初期，且功能分析與應(yīng)用評(píng)價(jià)滯后。

結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)可以應(yīng)用于肢體殘疾人居家就業(yè)，肢體殘疾人個(gè)體或虛擬團(tuán)隊(duì)從事電子商務(wù)，不僅可以解決自身及家庭成員溫飽，實(shí)現(xiàn)其平等參與、奉獻(xiàn)社會(huì)的愿望，而且可以減輕社會(huì)的就業(yè)壓力， 是未來(lái)解決殘疾人就業(yè)難題的有效途徑。電子商務(wù)給肢體殘疾人帶來(lái)了就業(yè)希望，但是在實(shí)際應(yīng)用中會(huì)遇到技術(shù)有限和政策落實(shí)不力等難題。我國(guó)鼓勵(lì)肢體殘疾人居家就業(yè)，地方政府及殘聯(lián)系統(tǒng)、社區(qū)組織，應(yīng)依據(jù)我國(guó)殘疾人居家就業(yè)實(shí)際需求，采取更加具體政策、積極有效措施予以切實(shí)的扶持，社會(huì)各界、愛(ài)心網(wǎng)商也要對(duì)肢體殘疾人應(yīng)用電子商務(wù)居家就業(yè)，提供系統(tǒng)的技術(shù)支持和持續(xù)的能力幫助。

［1］呂洪良.電子商務(wù)興起與殘疾人就業(yè)模式創(chuàng)新. 商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010，17：83-84.

［2］上海市殘疾人勞動(dòng)服務(wù)中心.上海：試點(diǎn)推進(jìn)，探索殘疾人居家就業(yè)新渠道.http：//www.cdpf.org.cn/jiuy/content/2011-10/20/content_30359186.htm.2011.10.20.

［3］湖南：愛(ài)心網(wǎng)商結(jié)對(duì)幫扶殘疾人圓網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)夢(mèng).http：// www.cdpf.org.cn/jiuy/content/2012-03/06/content_30381699. htm.2012.3.6.

［4］無(wú)錫各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在第18個(gè)“全國(guó)助殘日”談殘疾人事業(yè)發(fā)展 .http：//www.jscl.gov.cn/art/2008/5/19/art_768_6112. html.2008.5.19.

［5］杭州蕭山殘疾人實(shí)現(xiàn)居家就業(yè). http：//www.cdpf.org.cn/ jiuy/content/2011-06/24/content_30343412.htm.2011.6.24.

［6］葉圣凡.武漢市創(chuàng)新重度殘疾人居家就業(yè)新途. http：// news.cjn.cn/24hour/wh24/201204/t1799496.htm.2012.4.27.

［7］平陰縣200名殘疾人實(shí)現(xiàn)居家就業(yè).http：//www.jinandpf. org/2012-7/5_7645.html.2012.7.5.

［8］殘疾人居家就業(yè)將成為中國(guó)殘疾人就業(yè)的新模式、新途徑. http：//gb.cri.cn/27824/2011/07/19/5311s3310351.htm.2011-07-19.

［9］成都今年將幫扶6.5萬(wàn)殘疾人居家靈活就業(yè). http：//edu. gmw.cn/newspaper/2016-05/16/content_112470619.htm.2016-05-16.

［10］沙坪壩：殘疾人居家就業(yè)開(kāi)網(wǎng)店可獲補(bǔ)貼. http：// cq.people.com.cn/n2/2016/0324/c365411-28001451.html.2016-03-24.

［11］王光子.殘疾人就業(yè)需要不斷探索新模式.http：//www. jyw.gov.cn/web/assembly/action/browsePage.do？channelID=1199 774976361&contentID=1294193556243.2011.01.06.

［12］周二銘.居家就業(yè)服務(wù)現(xiàn)況效益及服務(wù)型態(tài)［EB/OL］.身心障礙者居家就業(yè)服務(wù)工作手冊(cè).臺(tái)北：勞委會(huì)職訓(xùn)局，http：//o2utown.org/cam001/modules/tinyd0/.2005，12.

［13］韓冀東，成棟.電子商務(wù)概論.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002：1-16.

［14］田景熙.電子商務(wù)案例分析.南京：東南大學(xué)出版社，2005：181-195，216-236.

［15］李理.互聯(lián)網(wǎng)成為殘疾人的就業(yè)新形式 三 殘 疾兄弟創(chuàng) 業(yè).中 國(guó) 日 報(bào).http：//news.163. com/11/0107/18/6PQM0MHQ00014JB5.html.2011.1.7.

［16］陳菲菲.淺議促進(jìn)殘疾人就業(yè)存在的問(wèn)題及對(duì)策.學(xué)理論，2011，（36）：94-95.

The Analysis on the Telework of the Physically Disabled in Internet+ Era

HE Kan

C913.69

A

2095-0810（2016）22-0005-07

江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)（培育點(diǎn)）“殘疾人專(zhuān)業(yè)服務(wù)與資源建設(shè)”成果；中國(guó)殘聯(lián)2014-2015重點(diǎn)項(xiàng)目“中國(guó)殘疾人就業(yè)能力建設(shè)與就業(yè)服務(wù)創(chuàng)新研究”（2014&ZD007）；江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“江蘇殘疾人職業(yè)教育率先發(fā)展的路徑與機(jī)制研究”（B-a/2011/01/028）

南京特殊教育師范學(xué)院 南京 210038

何侃 教授；研究方向：殘疾人事業(yè)發(fā)展、殘障兒童教育與康復(fù)