文|本刊記者 周 琳
孫守萍:中國(guó)高鐵“出?!庇?/p>
文|本刊記者 周 琳
孫守萍用自己的智慧和奉獻(xiàn)交出了一份令國(guó)人驕傲的中國(guó)高鐵“出?!背煽?jī)單。
2016年3月,孫守萍在吉林五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)骂C獎(jiǎng)典禮上發(fā)言
2015年9月3日,在中國(guó)第一代鐵路工程專家詹天佑曾經(jīng)留學(xué)的美國(guó)馬薩諸塞州春田市,中國(guó)中車美國(guó)制造基地破土動(dòng)工。中國(guó)中車長(zhǎng)客股份公司海外業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)、中國(guó)中車美國(guó)公司總裁助理兼市場(chǎng)總監(jiān)孫守萍參與并見證了這一重要?dú)v史時(shí)刻。
這位清秀、文雅的女子,舉手投足之間顯得干練與自信,她用自己的智慧和奉獻(xiàn)交出了一份令國(guó)人驕傲的中國(guó)高鐵“出?!背煽?jī)單。
“我曾無(wú)數(shù)次因?yàn)閴毫椭倍鳒I,但埋在心底的信念和執(zhí)著卻總能支撐我擦干淚水后繼續(xù)砥礪前行,一次次簽約成功,一張張海外訂單,讓我心中充滿無(wú)限自豪與驕傲!”談及自己12年的海外銷售工作經(jīng)歷,孫守萍按捺不住心中的激動(dòng)。
參加工作12年,相伴“中國(guó)制造”軌道交通裝備走向全球的鏗鏘步伐,孫守萍參與并主持了長(zhǎng)客股份公司的伊朗、土耳其、墨西哥、阿根廷、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印尼、中國(guó)香港等市場(chǎng)的開發(fā)與執(zhí)行。幾年來(lái),朝著“穩(wěn)固中東,打入東南亞,沖進(jìn)北美”的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了多個(gè)海外訂單零的突破、銷售近1200 輛“中國(guó)制造”,累計(jì)簽約額超過(guò)20億美元,銷售業(yè)績(jī)占長(zhǎng)客整體海外業(yè)務(wù)的40%,出口創(chuàng)匯近130億人民幣,為打造國(guó)際高端制造行業(yè)“中國(guó)制造”的金名片貢獻(xiàn)了自己的青春和力量,創(chuàng)造了難以估量的國(guó)際影響與社會(huì)效益。
孫守萍永遠(yuǎn)記得自己獨(dú)立執(zhí)行的第一個(gè)項(xiàng)目—伊朗105輛車地鐵項(xiàng)目。
2003年,長(zhǎng)客地鐵的海外出口訂單只有德黑蘭地鐵105 輛車一個(gè)項(xiàng)目。對(duì)比老伊朗地鐵,這是全新一代的產(chǎn)品,一方面技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全面升級(jí)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),另一方面核心系統(tǒng)基本全部進(jìn)口。這在公司內(nèi)部項(xiàng)目管理執(zhí)行、對(duì)外分包管控上均是前所未有的。對(duì)孫守萍這個(gè)新人而言,要全權(quán)負(fù)責(zé)所有15個(gè)進(jìn)口合同的管理與執(zhí)行,壓力與挑戰(zhàn)前所未有。
隨著15個(gè)進(jìn)口合同陸續(xù)簽訂執(zhí)行,機(jī)械性的付款、收貨、點(diǎn)料等工作鋪天蓋地而來(lái),孫守萍今天跑財(cái)務(wù),明天去庫(kù)房,上午核帳,下午討伐分包商不能如期履約……真真是忙得腳打后腦勺。
“我發(fā)現(xiàn)如此狀態(tài)要‘走出去’難度太大,必須理順關(guān)系,形成科學(xué)流程。”愛思考、善總結(jié)的孫守萍開始思考中方與外方的差距,發(fā)現(xiàn)看似雜亂無(wú)章的工作其實(shí)是可以分類、分項(xiàng)規(guī)劃統(tǒng)計(jì)的。于是她摸索獨(dú)創(chuàng)了項(xiàng)目/合同表格化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理,用一張表格直觀地表述該做什么、某項(xiàng)工作做到什么程度、剩余工作還有什么,甚至完成工作存在什么開口項(xiàng)等,理清了每日工作,即時(shí)記錄狀態(tài),使及時(shí)、完整地掌握情況并發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題成為可能。
“用這種方法,我針對(duì)分包管控中的一個(gè)關(guān)鍵慣性糾紛—不符件處理,模擬老外的模式制作了NCR 報(bào)告,并建議在公司內(nèi)執(zhí)行,那便是公司最原始的《不符件報(bào)告》,從而很大程度上理順了缺陷產(chǎn)品的處理流程,并提高了理賠效率?!睂O守萍說(shuō)整個(gè)項(xiàng)目跟下來(lái),她成長(zhǎng)了很多。
執(zhí)行完德黑蘭地鐵項(xiàng)目不久,孫守萍進(jìn)入了職業(yè)生涯的新階段,陸續(xù)參加并很快全面主持了伊朗、土耳其、巴西、阿根廷、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印尼、香港等市場(chǎng)項(xiàng)目的開發(fā)與執(zhí)行。
跟項(xiàng)目久了會(huì)產(chǎn)生一種深深的感情,孫守萍說(shuō)她相信無(wú)論遇到什么困難,堅(jiān)持化解矛盾就一定能夠使問(wèn)題迎刃而解。
2007年,伊朗馬沙德項(xiàng)目第一次合同簽訂后,恰逢伊朗政治形勢(shì)嚴(yán)峻,長(zhǎng)客的合作代理方遲遲未能在規(guī)定期限內(nèi)開立銀行保函而導(dǎo)致合同作廢,辛苦努力了3年的項(xiàng)目即將付之東流。面對(duì)如此局面,業(yè)主方因其線路已完備亟待用車陷入被動(dòng),對(duì)代理方的協(xié)作不力非常失望,甚至在不得已的情況下,轉(zhuǎn)而去探尋歐洲、俄羅斯的供貨途徑。
作為一直“鐘情”于該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,孫守萍不能接受這樣的事實(shí),她仔細(xì)分析和評(píng)估了伊朗形勢(shì)和市場(chǎng)情況后,堅(jiān)信可以挽救項(xiàng)目?;诮?年的合作關(guān)系,她首先用真誠(chéng)感動(dòng)了業(yè)主和業(yè)主顧問(wèn),將對(duì)方懾于政治壓力采取的若干舉動(dòng)了解得一清二楚,讓長(zhǎng)客打了一場(chǎng)知己知彼的勝仗。終于在半年后,國(guó)內(nèi)一家銀行確認(rèn)了可對(duì)德黑蘭本土銀行開立反擔(dān)保,她立即通知業(yè)主方重新簽訂合同,但不得不同樣約定了限期內(nèi)開立保函才生效的條件。
合同簽約當(dāng)日,孫守萍在連續(xù)兩個(gè)晝夜與業(yè)主和中伊兩家銀行確認(rèn)反擔(dān)保條款后,第一次獨(dú)自一人跨出國(guó)門奔赴德黑蘭當(dāng)?shù)劂y行。
“我手里拿著國(guó)內(nèi)反擔(dān)保的單子,既要催促伊朗方面,又要電話國(guó)內(nèi)協(xié)調(diào)格式內(nèi)容,還要跑上跑下找各部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)簽批,能做的都做了……”孫守萍說(shuō),自己滿嘴起泡,等待著伊斯蘭銀行的審批,終于在極其緊張又焦急無(wú)奈地轉(zhuǎn)了兩天之后,親眼看到了最后審批下出來(lái)的保函電文。
“那一刻,近1.6 億美元的合同正式生效,長(zhǎng)客乃至整個(gè)中國(guó)的輕軌車輛出口第一單真正實(shí)現(xiàn),而長(zhǎng)客也從這一單開始,由最初的代理出口轉(zhuǎn)為自營(yíng)出口!”孫守萍說(shuō),那一刻,自己淚流滿面。
梳理近年來(lái)中國(guó)軌道交通裝備的出口路線可以發(fā)現(xiàn),在經(jīng)歷了由配件出口到整車出口、由中低端產(chǎn)品到高端產(chǎn)品、由欠發(fā)達(dá)市場(chǎng)到發(fā)達(dá)市場(chǎng)的三大轉(zhuǎn)變后,中國(guó)的軌道交通裝備終于登上世界頂級(jí)市場(chǎng)?!凹夹g(shù)水平高,交貨時(shí)間快,售后服務(wù)好”是長(zhǎng)客公司海外競(jìng)爭(zhēng)的勝出之道。
2007年在曼谷舉行的地鐵車輛招標(biāo)采購(gòu),是長(zhǎng)客公司與西方軌道交通巨頭的首次正面交鋒,最終以先進(jìn)的技術(shù)和富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、良好的售后服務(wù)擊退了歐洲、日本等競(jìng)爭(zhēng)者,長(zhǎng)客從此成為曼谷地鐵的主角。
在2008年香港和2009年巴西里約熱內(nèi)盧面向全球的地鐵招標(biāo)中,長(zhǎng)客公司再次以技術(shù)水平、交貨能力、售后保障等綜合實(shí)力勝出。
2015年,孫守萍(左三)在洛杉磯本地化合作推廣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與中美團(tuán)隊(duì)合影
2014年10月22日,中國(guó)軌道交通裝備制造登陸美國(guó)像一枚重磅炸彈席卷了全球行業(yè)內(nèi)外的媒體!美國(guó)麻省交通局Mass DOT正式授標(biāo)原中國(guó)北車旗下北車美國(guó)公司(CNR MA)、長(zhǎng)客股份為波士頓地鐵紅橙線提供累計(jì)284輛重軌地鐵車輛合同,總金額5.67億美元。同時(shí)公布的還有中車擬投資6600萬(wàn)美元,在麻省西部春田市建設(shè)北美首家裝配工廠的計(jì)劃,在世界軌道交通行業(yè)也引起了巨大反響。
“最令我難忘的是開拓美國(guó)市場(chǎng),那一次的成功,讓我深深體會(huì)到作為中國(guó)人、作為長(zhǎng)客人是那樣的驕傲?!睂O守萍說(shuō),“這將極大提升公司的國(guó)際品牌形象和推動(dòng)中國(guó)高端裝備企業(yè)走向全球!”
為了這筆大訂單,孫守萍和團(tuán)隊(duì)做足了功課。2009年,根據(jù)公司最新發(fā)展戰(zhàn)略,孫守萍受命正式跟蹤美國(guó)市場(chǎng),伺機(jī)突破。
“雖然美國(guó)市場(chǎng)看似遙不可及,雖然在母語(yǔ)即是英語(yǔ)的國(guó)度里溝通顯得異常艱難,我還是毅然決然地接受了挑戰(zhàn),開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刻苦鉆研美國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特要求,包括研究美國(guó)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)供應(yīng)商調(diào)研/聯(lián)絡(luò)甚至采購(gòu)策略等,開始惡補(bǔ)‘買美國(guó)’、‘M/WBE’貢獻(xiàn)(弱勢(shì)/女性企業(yè)扶植政策)等專業(yè)知識(shí),所接觸的每一項(xiàng)課題,都是國(guó)內(nèi)企業(yè)前所未及的新領(lǐng)域?!睂O守萍已經(jīng)褪去了剛工作時(shí)的青澀,顯得踏實(shí)穩(wěn)健又志在必得。
孫守萍坦誠(chéng)面對(duì)一個(gè)心理上的市場(chǎng)高點(diǎn),面對(duì)國(guó)人從未問(wèn)鼎過(guò)的新市場(chǎng),4年來(lái)長(zhǎng)周期、大規(guī)模、高風(fēng)險(xiǎn)的投入也曾讓她心里沒底,但多年的積累與學(xué)習(xí),讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有了浴血一拼的底氣。
2013年,波士頓地鐵項(xiàng)目正式招標(biāo),在短短6個(gè)月的投標(biāo)時(shí)間內(nèi),孫守萍組織協(xié)調(diào)中美兩方團(tuán)隊(duì)積極作戰(zhàn),并一舉中標(biāo),實(shí)現(xiàn)簽約額5.67 億美元。這是中國(guó)軌道交通裝備企業(yè)乃至整個(gè)中國(guó)高端制造業(yè)首次登陸美國(guó),也是軌道交通裝備企業(yè)步入歐美跨國(guó)投資經(jīng)營(yíng)的重要一步。
中標(biāo)只是第一步,困難卻接踵而來(lái)。2014年10月,美國(guó)項(xiàng)目授標(biāo)后有個(gè)獨(dú)特要求:承包商需在10個(gè)工作日內(nèi)完成保函開立、法律意見書、“買美國(guó)”審查等三個(gè)任務(wù)后方可履行簽約,而簽約后還要單獨(dú)發(fā)布生效通知方可確認(rèn)合同生效,項(xiàng)目正式開工。若不能在限期內(nèi)履約,拿到的訂單依然作廢。這其中在銀行保函與法律意見書兩個(gè)環(huán)節(jié)上,業(yè)主法律總顧問(wèn)在談判最后環(huán)節(jié)因考慮中國(guó)國(guó)企的商業(yè)信用而幾經(jīng)反復(fù),多次說(shuō)明解釋無(wú)果。同時(shí),項(xiàng)目又面臨韓國(guó)、日本及加拿大競(jìng)標(biāo)者的強(qiáng)勢(shì)抗辯,甚至到聯(lián)邦及麻州法院提起訴訟,中方必須在限期內(nèi)解決與業(yè)主的內(nèi)部矛盾而不給其他競(jìng)標(biāo)者任何可乘之機(jī)。
孫守萍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速調(diào)集中美兩國(guó)律所、會(huì)計(jì)所、銀行等八方力量與長(zhǎng)客的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)一起上演了一場(chǎng)紐約、波士頓、北京、上海、長(zhǎng)春五地的接力賽。為了更好地利用時(shí)差爭(zhēng)取時(shí)間有效接力,孫守萍幾乎每天24小時(shí)備戰(zhàn),每分每秒追蹤最新狀態(tài),既要跟進(jìn)前面進(jìn)展完成的工作,又要確保后邊接力的人清楚理解要繼續(xù)的內(nèi)容;在各方接口處存在任何的誤會(huì)或程序上的障礙時(shí),她都要立即協(xié)調(diào)溝通?!胺駝t一天的進(jìn)度就沒了!”孫守萍回憶說(shuō),當(dāng)時(shí)整個(gè)人像打了雞血似的,家人看在眼里,疼在心上,甚至不再支持她繼續(xù)做下去。
然而,當(dāng)看到全世界鋪天蓋地宣傳中國(guó)車輛挺進(jìn)美國(guó)市場(chǎng)時(shí),孫守萍說(shuō)自己心中充滿了自豪與驕傲!
“當(dāng)今國(guó)際軌道交通裝備市場(chǎng)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng),需要?jiǎng)?chuàng)新思維與戰(zhàn)略,更需要團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持與付出,作為市場(chǎng)前線的打拼者,我深感肩上的責(zé)任與使命。踏出國(guó)門,我們代表的就是中國(guó),我們的表現(xiàn)就是中國(guó)形象!與老外談判,我們爭(zhēng)取的就是中車?yán)?、?guó)家利益!”
孫守萍說(shuō)她的中國(guó)夢(mèng)是希望有那么一天,無(wú)論自己走到哪里,都能看到標(biāo)有“中國(guó)制造”的軌道客車,馳騁在世界各地的鋼軌之上。
2013年,孫守萍與中美團(tuán)隊(duì)在波士頓投標(biāo)準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)