高職“跨境電商”課程SPOC教學模式探索—以寧波城市職業(yè)技術學院為例

孫從眾（寧波城市職業(yè)技術學院 外國語學院，浙江 寧波 315100）

高職“跨境電商”課程SPOC教學模式探索—以寧波城市職業(yè)技術學院為例

孫從眾
（寧波城市職業(yè)技術學院 外國語學院，浙江 寧波 315100）

為創(chuàng)新課堂形式與嘗試教育信息化，對“跨境電商”課程實施SPOC教學模式。寧波城市職業(yè)技術學院“跨境電商”課程利用慕課平臺，通過建立師資團隊、開發(fā)網(wǎng)絡課程、進行校企合作等方式，探索出基于高職特色的“跨境電商”課程SPOC教學模式，培養(yǎng)了學生自主學習能力與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，提高了課堂教學有效性。

高職院校：跨境電商；SPOC；教學模式

SPOC（Small Private Online Course），是指小規(guī)模私人在線課程，主要特點是私人化和小規(guī)模，區(qū)別于慕課開放性和大規(guī)模的特征[1]。在后MOOC時代，SPOC教學模式是針對慕課發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)的諸多問題而加以優(yōu)化的新型教學模式。無論是師資水平與主客觀條件，高職院校都無法大規(guī)模實行慕課教學模式[2]。面對教學信息化、網(wǎng)絡化的沖擊，高職院校應結合自身特點有計劃、有目的循序漸進地開展課堂教學創(chuàng)新與改革，而非刻意回避或盲目跟風。SPOC教學模式對于高職院校課程改革與教學形態(tài)信息化都有積極的促進作用。

寧波城市職業(yè)技術學院“跨境電商”課程，基于慕課課程開發(fā)和實踐，嘗試以SPOC教學模式進行教學改革，不斷提高課程針對性和學生滿意度?！翱缇畴娚獭闭n程對于學生外語技能、外貿(mào)流程、電商技能都有要求，是一門兼具理論知識與動手實操的復合型課程。SPOC教學模式可以利用網(wǎng)絡線上平臺，共享電商操作流程與資料，培養(yǎng)學生自主學習能力，將更多討論與實操部分留給課堂教學，提高課堂教學有效性。

一、“跨境電商”課程SPOC教學模式的實踐

慕課的最主要特點是開放性，對于學習者沒有任何的限制，雖然有利于教育公平的實現(xiàn)，但許多課程完成率低，輟學率高也日漸突出[3]。寧波城市職業(yè)技術學院“跨境電商”課程SPOC教學模式，以“跨境電商”慕課平臺為基礎，對申請對象進行限時，只對校內選課學生開放，以學號和校內選課號作為申請條件，學生需要注冊賬號并填寫相關信息。在該慕課平臺上，已經(jīng)將教學大綱、教學團隊、課程介紹、教學方法、課程評價放在首頁中，讓注冊學生對“跨境電商”課程有大致了解與認知，為該課程的正式開展做好準備。

1.以自主學習為理念的課程線上預習

基于互聯(lián)網(wǎng)技術進行課程在線預習，是培養(yǎng)高職學生自主學習能力的手段，也是SPOC教學模式的重要教學目標，對于學生自學能力的提高、學習習慣的養(yǎng)成、知識積累的豐富，都有促進作用?！翱缇畴娚獭闭n程圍繞微視頻學習、頭腦風暴、知識拓展和自我測評等方面確立學習先行的教學理念。

（1）以學習任務為基礎的視頻學習。利用慕課平臺，將在線學習分為9講，17學時，1學分。以學習任務作為知識點，將操作性較強的課程內容做成錄屏視頻，方便學生反復模擬操作，如店鋪賬號注冊、運費模板設置、產(chǎn)品發(fā)布、訂單處理、數(shù)據(jù)縱橫等。教師可以根據(jù)課堂教學，提前發(fā)布相關視頻，學生有足夠的時間了解學習任務，并加以實操訓練。對線上微視頻的學習，可以留給學生更多的學習操作時間，在上課前就發(fā)現(xiàn)問題，通過課堂討論、師生交流，及時有效地解決問題，掌握操作技能。

（2）以問題集錦為媒介的頭腦風暴。在觀看課程知識點的微視頻之后，學生會產(chǎn)生許多問題。平臺視頻學習界面下設置了“問題集錦”模塊，教師根據(jù)之前的授課經(jīng)驗，將學生容易遇到的問題以“問題集錦”形式提出，并作簡要講解，讓學生產(chǎn)生共鳴，進行頭腦風暴；學生還能在課堂教學過程中提出自己的新問題和新答案，大大提高學習效率，培養(yǎng)思維能力。以“限時限量折扣”知識點為例，“問題集錦”模塊列出模塊構成、時間設置注意事項、折扣價格定位、折扣數(shù)量適合等問題。這些問題的匯集和解答，不但可以解決學生操作過程中經(jīng)常遇到的問題，也提醒學生知識點的重點和難點。

（3）以知識發(fā)散為手段的知識拓展。通過“跨境電商”課程的學習，既要讓學生掌握電商操作技能，還要讓學生通過課程學習了解更多的相關知識與內容。利用線上學習的特點，慕課平臺開設知識拓展模塊，以每個知識點作為關鍵詞，以知識發(fā)散的形式，延伸擴展到相關知識點，并利用慕課平臺內的期刊、圖書、報紙等電子資料，讓學生自主選擇需要和感興趣的內容進行擴展，豐富知識面，同時也能更好地反哺課堂教學，將自學所得的內容分享給同學，與教師進行討論。以“營銷活動”知識點為例，學生在完成“跨境電商”課程營銷活動的操作流程后，還能拓展相關知識點，如市場營銷、營銷策略、網(wǎng)絡營銷等內容，對拓展的相關知識點，學生可以利用慕課平臺的電子資料進入深入了解，激發(fā)學習欲望。營銷活動相關知識點的拓展如圖1所示。

（4）以自我測評為目標的檢驗總結。通過課程知識點的視頻觀看、問題集錦的頭腦風暴和發(fā)散思維的知識拓展，學生對于知識點有了一定程度的掌握。慕課平臺設置的自我測評是對重要知識點的回顧和總結，以單項選擇題的形式，讓學生自我測評，以檢驗對于該知識點的掌握情況，答題完畢后，系統(tǒng)自動進行評分，公布正確答案及簡要講解。自我測評問題基本來自于視頻、問題集錦，學生通過答題，可以及時知曉自己的薄弱處，并加以再次學習與研究，也可以將未能理解的問題留待課堂中求解，真正做到線上線下的雙向自主學習。

圖1　營銷活動相關知識點的拓展

2.以課堂內化為目標的課程實操討論

課堂教學與線上學習的結合是SPOC教學模式的主要特征，所以課堂教學是基于學生自主在線學習后，將知識點內化的過程?！翱缇畴娚獭闭n程通過發(fā)布任務書形式，以操作步驟與平臺截圖為抓手，進行實操訓練；利用阿里巴巴速賣通平臺進行開店等真實流程，掌握電商操作技能；在線上線下互動過程中進行良好的師生交流、生生交流。

（1）以任務書操作步驟為基礎的實操訓練。為有效利用課堂時間，將更多時間留給學生進行實操訓練，對課堂教學過程中的實操內容，教師會以“跨境電商”課程任務書的形式發(fā)送給學生。課程任務書的內容涉及任務說明（任務描述、任務內容、任務目的），流程說明（所需步驟與順序），操作說明（具體步驟與截圖說明）。學生可以根據(jù)課程任務書中的操作步驟，自主進行實操，反復練習，真正做到“做中學”“學中做”。

（2）以真實平臺流程為載體的技能學習?！翱缇畴娚獭闭n程直接利用阿里巴巴速賣通平臺作為電商技能訓練的載體，而非模擬平臺。通過真實店鋪、真實產(chǎn)品發(fā)布、真實訂單為依托的“三真實”訓練體系，學生可以掌握賬號注冊開店、產(chǎn)品上線、訂單處理、糾紛解決、物流模式、營銷手段等整個跨境電商平臺操作過程中的技術[4]。在阿里巴巴速賣通平臺上，學生不僅可以學習課程與掌握技能，還可以利用該平臺為將來創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供智力支持和技術保障。

（3）以線上線下互動為抓手的師生交流。線上線下互動討論解決了師生、生生之間互動的時空局限，是SPOC教學模式的特征之一。線上以慕課平臺中的討論區(qū)為載體，可以提出話題，也可以與教師進行線上交流；線下主要以課堂教學、分組討論、教師答疑等方式進行。同時建立寧波跨境電商教育博客（http:// blog.sina.com.cn/wurenxiaozi1987），“跨境電商”課程QQ群、微信群，學生也可以與教師在微博中進行互動，將疑問、訂單、產(chǎn)品截圖告知授課教師。線上互動與社交媒體軟件的互動相結合，使學生能有效地解決問題，在交流中建立良好的師生關系。

3.以評價反饋為補充的課程學習測評

“跨境電商”課程SPOC教學模式的又一特點是，基于線上平臺，以過程考核為基礎進行學生課程考核。利用后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，及時了解學生學習進度和學生學習習慣，鼓勵學生以團隊互助模式提高解決問題的能力，通過學生的評價反饋為課程的后續(xù)完善提供樣本支持與數(shù)據(jù)分析。

（1）以過程考核為基礎的測評模式?！翱缇畴娚獭闭n程以過程考核為基礎，利用線上平臺自動統(tǒng)計各項過程考核內容。平臺設置課程視頻學習（40%）、課程測驗（20%）、作業(yè)（15%）、訪問次數(shù)（10%）、考試（15%）、綜合成績、發(fā)放證書板塊。細化過程考核內容，有利于學生明確考核內容與標準，教師也方便統(tǒng)計學生線上學習的學習效果，最后以發(fā)放證書的形式確認線上學習的學分獲得。線下課堂教學過程中的考核主要以真實訂單為依據(jù)，以團隊總業(yè)績?yōu)閰⒖?，以課程任務書完成度為抓手，以訂單考核鼓勵學生優(yōu)化產(chǎn)品信息、進行營銷活動、增加店鋪曝光率等。

（2）以數(shù)據(jù)統(tǒng)計為載體的課程反思?！翱缇畴娚獭闭n程SPOC教學模式的亮點之一是，利用線上平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，分層多維度地了解學生的整個學習過程與學習效果。統(tǒng)計內容涉及已發(fā)布任務點、學生數(shù)、討論數(shù)、總訪問數(shù)、成績管理、章節(jié)測驗、考試。以“跨境電商”課程學習進度（見圖2）為例，教師可以及時了解學生的學習完成度，平均觀看視頻的時長等信息，利用這些數(shù)據(jù)變化調整課程進度與學習內容，真正做到因材施教，并根據(jù)學生的接受度合理調整教學節(jié)奏。

（3）以團隊互助為手段的提煉升華。課程考核過程中涉及團隊合作，是為了培養(yǎng)學生團隊協(xié)作能力，也是一種職業(yè)能力的養(yǎng)成。課程以4~5人為團隊，每位成員負責一類專項技能，如店鋪美化、糾紛處理、客服服務、物流配送等，每月進行輪換。因此，無論是整個團隊的電商業(yè)務量還是各位成員涉及的具體職能，都需要以團隊互助的形式完成。團隊成員以周評會、月評會等形式不斷加強解決問題的能力，促進熟練掌握電商技能。

圖2　“跨境電商”課程學習進度

二、“跨境電商”課程教學改革成效

通過實施SPOC教學模式，“跨境電商”課程教學改革成效明顯，將教師“教”為中心轉變?yōu)橐詫W生“學”為中心。在知識傳遞過程中，改變了課堂教授、師生互動、生生互動效果不佳的現(xiàn)狀，學生通過線上預習、視頻學習、課堂互動，增強了學習積極性。SPOC教學模式在吸收內化過程中從傳統(tǒng)的學生獨立完成轉變?yōu)榫€上線下互動，不受時空限制，培養(yǎng)了學生自主學習的能力。傳統(tǒng)教學模式與SPOC教學模式的教學效果比較見表1。

表1　傳統(tǒng)教學模式與SPOC教學模式的教學效果比較

1.解決師生互動問題，提高教學主動性

“跨境電商”課程特別重視課堂效果與師生互動，利用慕課平臺，設置討論交流區(qū)、留言評論區(qū)等交流版塊，激發(fā)學生學習動力與主動性。尤其是課程視頻中授課教師就是本校教師，學生觀看視頻過程真實感強。通過線上課前的預熱與討論，學生在課堂上的互動更自然、更主動、更頻繁。SPOC教學模式在活躍課堂氣氛與師生互動方面的效果尤其顯著，提高了學生的表達欲與求知欲，提升了整體教學效果。課后隨時隨地還可以在線上平臺延續(xù)各種互動形式，真正做到教學相長。

2.細化課程知識體系，明確教學目的性

傳統(tǒng)教學模式以教材為歸旨，知識體系繁復固定，學生無法明確知識點，在學習過程中只能依靠獨立學習為主，遇到困難后會產(chǎn)生強烈的挫敗感。SPOC教學模式以微視頻為知識點的有效載體，使學生明確學習目標，厘清課程知識體系。“跨境電商”課程分為九大板塊，每個板塊再分列知識點，每個知識點的視頻長度為10~15min，微視頻可以避免學生分散注意力，鼓勵學生進行自主學習。同時，電商操作流程都以錄屏模式進行展示，降低了學生學習難度，學生操作遇到問題時，可以反復播放觀看微視頻，強化跨境電商操作技能。

3.重視電商技能實訓，突出教學有效性

以真實平臺為載體，學生通過開設真實店鋪、經(jīng)營產(chǎn)品，學習電商操作技能，將外語應用能力、外貿(mào)物流知識與電商平臺運作相結合。學生通過店鋪運作，以真實訂單為考核依據(jù)，激發(fā)學生學習積極性。以某班小組周出單量為例，該組一周出單共7筆，產(chǎn)品種類涉及服裝、雨傘、頭飾、戶外用品、燈具等不同類別，出運多個歐美及東歐國家。學生通過訂單處理，與不同客戶進行溝通交流，所得利潤都歸小組所有，為學生將來自主創(chuàng)業(yè)與就業(yè)打下基礎，教學有效性得到了保障與提高。

三、“跨境電商”課程實施SPOC教學模式應注意的問題

1.慕課化課程建設與師資團隊是保障

SPOC教學模式的實施需要長時間的準備與積累，教學素材、教學視頻、平臺建設、課程開發(fā)等方面都需要一個強有力、高效率的教師團隊作為保障?！翱缇畴娚獭闭n程SPOC教學模式的基礎是成立師資團隊，安排相關教師進行跨境電商類的技術培訓。SPOC教學模式基于慕課平臺作為線上平臺，教師需要了解微視頻制作、錄屏軟件操作、慕課板塊設計等信息化教學手段。因此，在嘗試SPOC教學模式過程中，高職院校切忌盲目對所有課程都進行慕課化，而應選擇應用型、技能型的課程?！翱缇畴娚獭闭n程是一門適合實施SPOC教學模式的課程，電商平臺操作與外貿(mào)物流知識相結合，以線下課堂教學為主，線上平臺自主學習為輔，創(chuàng)新課程教學模式，提高教學有效性。

2.有效的教學設計與市場需求是關鍵

有效的教學設計、靈活的教學手段是“跨境電商”課程實施SPOC教學模式成功與否的關鍵。教師應根據(jù)市場需求，利用校企合作、產(chǎn)學聯(lián)盟等各種平臺及時了解企業(yè)對于人才培養(yǎng)的需求[5]。同時在教學設計中，合理有效地設置教學目標與教學進度。教師與數(shù)家電商企業(yè)座談，了解企業(yè)人才需求，了解阿里巴巴速賣通平臺的發(fā)展過程，嘗試以企業(yè)冠名班等形式進行校企合作培養(yǎng)。部分課程內容邀請企業(yè)人士作為導師，以“一課兩師”的形式，優(yōu)化教學設計內容，符合市場對于人才培養(yǎng)的需求，真正實現(xiàn)學以致用的目標。

3.先進的教學理念與學生心理是重點

在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的背景下，教

師也應及時轉變教學理念，了解MOOC, SPOC,MOOL,DOCC,MOOR等多形式的線上教學模式。將“翻轉課堂、學生為主”的教學理念運用于“跨境電商”課程的課堂教學中，利用大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡學習平臺，不斷優(yōu)化和提高課堂教學效果?！翱缇畴娚獭闭n程實施SPOC教學模式，可以將知識點細化，以項目化、任務化形式串聯(lián)所有操作技能，并且了解當下學生的學習心理。作為互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的學習者，掌握移動學習、視頻學習、碎片化信息獲取等學習心理，對于教師開展SPOC教學模式具有積極的借鑒作用。同時，課堂教學有效性更在于以各種線上線下互動交流的手段，及時了解學生在學習“跨境電商”課程中的需求與方式，不斷改善教學方式與評價體系，讓學生主動積極地獲取各項技能與知識。

[1]呂靜靜.開放大學混合式教學新內涵探究—基于SPOC的啟示[J].遠程教育雜志，2015(3):72-81.

[2]郝丹.國內MOOC研究現(xiàn)狀的文獻分析[J].中國遠程教育，2013(11):42-50.

[3]姜朝暉.“慕課”高輟學率亦不妨理性看待[N].中國教育報，2014-09-23(2).

[4]孫從眾.跨境電商背景下高職英語專業(yè)模塊課程教學模式探索—以寧波城市職業(yè)技術學院“電子商務實務”課程為例[J].職教通訊，2015 (30):8-10.

[5]勞育聰.跨境電商:外貿(mào)門檻更低了[N].浙江日報，2014-09-10(10).

[責任編輯：魯?shù)て糫

Exploration on SPOC Teaching Pattern for “Cross-border E-commerce” Course in Vocational Colleges—Taking Ningbo City College of Vocational Technology for Example

SUN Congzhong
(School of Foreign Languages, Ningbo City College of Vocational Technology, Ningbo, 315100, China)

In order to innovate the teaching method in class and try educational informationization, SPOC teaching pattern is adopted in “Cross-border E-commerce” course. Using MOOC, Ningbo City College of Vocational Technology has set up its teaching team, developed the net curriculum and worked together with enterprises and finally worked out SPOC teaching pattern for “Cross-border E-commerce” course based on the characteristics of higher vocational education. The pattern has helped improve students’ autonomous learning ability and their awareness of innovation and starting their own business, and also promoted in-class teaching effectiveness.

Vocational colleges; Cross-border e-commerce; SPOC; Teaching pattern

G712；F724.6

A

1671-4326(2016)01-0086-04

10.13669/j.cnki.33-1276/z.2016.021

2015-09-28

2015年度浙江省教育廳高等學校訪問工程師校企合作項目（154）

孫從眾（1987—），男，浙江寧波人，寧波城市職業(yè)技術學院外國語學院助教，碩士.