淺談大型企業(yè)ERP運(yùn)維管理平臺(tái)的建立

鄒德君

（大慶油田有限責(zé)任公司，黑龍江大慶163453）

淺談大型企業(yè)ERP運(yùn)維管理平臺(tái)的建立

鄒德君

（大慶油田有限責(zé)任公司，黑龍江大慶163453）

大型企業(yè)在ERP系統(tǒng)成功上線后，為保證系統(tǒng)安全高效的運(yùn)行，企業(yè)都要建立ERP運(yùn)維管理體系，制定ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法，對(duì)主數(shù)據(jù)、用戶權(quán)限、系統(tǒng)變更等進(jìn)行管理。面對(duì)大量而分散的用戶群，采用紙質(zhì)單據(jù)的原始管理方式，一張運(yùn)維單據(jù)經(jīng)過(guò)層層審批，到了運(yùn)維組要一周的時(shí)間，不僅管理效率低下，而且造成不必要的浪費(fèi)。利用信息手段，建立一套行之有效的運(yùn)維管理平臺(tái)，是大型企業(yè)ERP運(yùn)維體系的重要組成部分，本文依據(jù)大型企業(yè)ERP運(yùn)維管理需求，論證ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺(tái)建立的必要性。

大型企業(yè)；ERP；運(yùn)維管理平臺(tái)

0　引言

大型企業(yè)在ERP系統(tǒng)成功上線后，為保證系統(tǒng)安全高效的運(yùn)行，企業(yè)需要制定ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法，對(duì)ERP系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)、用戶權(quán)限、系統(tǒng)變更等進(jìn)行有效管理。面對(duì)龐大而分散的用戶群，采用紙質(zhì)單據(jù)的原始管理方式，一張運(yùn)維單據(jù)經(jīng)過(guò)層層審批，到了運(yùn)維組往往需要很長(zhǎng)的時(shí)間，不僅影響工作效率，而且造成資源浪費(fèi)。按照管理需求，建立一套行之有效的運(yùn)維管理的信息平臺(tái)，通過(guò)系統(tǒng)固化管理流程，提高運(yùn)維管理的效率。

1　軟件的選型

軟件選型要結(jié)合企業(yè)所應(yīng)用的ERP系統(tǒng)，最佳的選擇方案是ERP系統(tǒng)能完成運(yùn)維管理所需要的功能，這樣不需要增加軟硬件平臺(tái)就能完成。但目前流行的ERP系統(tǒng)大都不具備這個(gè)功能，需要采用第三方軟件或通過(guò)自開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，采用哪種方式取決于企業(yè)的投資和技術(shù)能力，同時(shí)在選擇應(yīng)用平臺(tái)或開(kāi)發(fā)平臺(tái)時(shí)，不要追求技術(shù)先進(jìn)性，要在以實(shí)用為前提，滿足需求為目標(biāo)的原則下進(jìn)行。

1.1選擇采購(gòu)第三方軟件平臺(tái)

（1）選擇B/S架構(gòu)的軟件系統(tǒng)，方便用戶使用及系統(tǒng)更新和部署。

（2）軟件要支持各種版本的瀏覽器，盡量不要采用使用了Web控件的系統(tǒng)，避免對(duì)瀏覽器版本的過(guò)度依賴(lài)。

（3）如果企業(yè)有能力進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，盡量選擇能提供源碼的系統(tǒng)，這樣便于后期功能擴(kuò)展。

（4）做好采購(gòu)平臺(tái)的知識(shí)轉(zhuǎn)移工作，保證企業(yè)自身的運(yùn)維人員能夠解決各類(lèi)的系統(tǒng)問(wèn)題。

1.2企業(yè)自行開(kāi)發(fā)

（1）選擇B/S系統(tǒng)架構(gòu)，應(yīng)用.NET或JAVA等流行開(kāi)發(fā)語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

（2）選擇最簡(jiǎn)單實(shí)用的技術(shù)，盡量不要使用控件，避免過(guò)度依賴(lài)某一版本的瀏覽器。

（3）可以借鑒開(kāi)源項(xiàng)目的源碼進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，這樣可以加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度，節(jié)省開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

（4）要對(duì)自開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，包括功能及系統(tǒng)性能。

（5）盡量保證開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的穩(wěn)定，對(duì)于平臺(tái)的運(yùn)維及功能擴(kuò)展提供必要的人員保障。

2　總體架構(gòu)

系統(tǒng)總體架構(gòu)如圖1所示。

圖1　ERP運(yùn)維管理平臺(tái)總體架構(gòu)

3　功能設(shè)計(jì)

3.1運(yùn)維表單管理

系統(tǒng)能夠靈活地創(chuàng)建ERP系統(tǒng)運(yùn)維所需的各類(lèi)表單，包括《ERP系統(tǒng)變更申請(qǐng)單》《ERP系統(tǒng)權(quán)限變更申請(qǐng)單》《ERP系統(tǒng)新增用戶申請(qǐng)單》《ERP系統(tǒng)注銷(xiāo)用戶申請(qǐng)單》《ERP系統(tǒng)用戶賬號(hào)解鎖申請(qǐng)單》《ERP系統(tǒng)角色變更申請(qǐng)單》《ERP系統(tǒng)主數(shù)據(jù)變更申請(qǐng)單》等，同時(shí)表單信息要進(jìn)行結(jié)構(gòu)化管理，直接與ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成。

3.2組織架構(gòu)管理

系統(tǒng)能夠靈活分層級(jí)地進(jìn)行企業(yè)組織架構(gòu)管理，并與ERP系統(tǒng)的組織架構(gòu)進(jìn)行對(duì)照，同時(shí)還要增加ERP系統(tǒng)模塊的信息管理，便于表單的提報(bào)、審批過(guò)程中的權(quán)限控制及運(yùn)維人員按單位、按模塊進(jìn)行工作的自動(dòng)分配。

3.3審批流管理

系統(tǒng)能夠靈活地進(jìn)行審批流程的創(chuàng)建、審批、駁回、廢棄、修改、刪除、流程級(jí)別定義等功能，滿足企業(yè)按不同的授權(quán)級(jí)別進(jìn)行運(yùn)維單據(jù)的有效管控。

3.4數(shù)字簽名管理

系統(tǒng)能夠安全地進(jìn)行用戶數(shù)字簽名管理，保證審批是經(jīng)過(guò)合法授權(quán)的，并可以將數(shù)字簽名信息進(jìn)行顯示和打印。

3.5用戶權(quán)限控制

系統(tǒng)要按用戶的角色分配不同的權(quán)限，控制用戶在合法授權(quán)范圍進(jìn)行運(yùn)維管理。

3.6待辦管理

系統(tǒng)要按用戶進(jìn)行待辦事項(xiàng)管理，通過(guò)郵件或短信息通知用戶及時(shí)處理待辦事項(xiàng)，提高運(yùn)維的效率。

3.7系統(tǒng)集成

系統(tǒng)要與ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成，通過(guò)接口技術(shù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維平臺(tái)審批過(guò)的運(yùn)維申請(qǐng)直接傳送給ERP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)管理員在ERP系統(tǒng)中，只要進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，就能完成相關(guān)的運(yùn)維工作。

4　結(jié)語(yǔ)

ERP系統(tǒng)運(yùn)維質(zhì)量，將直接影響ERP系統(tǒng)的使用效果，對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是企業(yè)的核心系統(tǒng)，在建立了完善的運(yùn)維管理體系后，一套適用的運(yùn)維管理平臺(tái)，將是ERP運(yùn)維體系得以高效運(yùn)做的重要保障，使ERP系統(tǒng)在企業(yè)生存和發(fā)展中發(fā)揮更好的作用。

主要參考文獻(xiàn)

［1］陳巖冰，龍策景，彭丹.SAP系統(tǒng)管理［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2006.

［2］李廣建.Web信息系統(tǒng)導(dǎo)論［J］.北京：高等教育出版社，2008.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.13.045

TP315

A

1673-0194（2016）13-0087-02

2016-02-02