網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下區(qū)域性館際互借模式的研究和應(yīng)用
——以上海市浦東新區(qū)圖書共享項(xiàng)目為例

徐　謙（上海海洋大學(xué)圖書館）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下區(qū)域性館際互借模式的研究和應(yīng)用
——以上海市浦東新區(qū)圖書共享項(xiàng)目為例

徐謙（上海海洋大學(xué)圖書館）

以上海市浦東新區(qū)高校圖書館和公共圖書館聯(lián)合建設(shè)跨行業(yè)館際互借項(xiàng)目為例，探討在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，區(qū)域性館際互借服務(wù)聯(lián)盟如何根據(jù)現(xiàn)狀選擇合適的組織模式、技術(shù)模式、管理模式、服務(wù)模式，為區(qū)域內(nèi)的讀者提供圖書的共享服務(wù)。

館際互借；區(qū)域性圖書館聯(lián)盟；服務(wù)模式

館際互借是圖書館文獻(xiàn)資源共享的一個(gè)重要組成部分，它是指同一系統(tǒng)或不同系統(tǒng)的圖書館之間相互出借其館藏圖書，以滿足讀者要求的圖書館業(yè)務(wù)工作。［1］區(qū)域性館際互借是指在某一地區(qū)內(nèi)，不同類型圖書館組成共享聯(lián)盟，在聯(lián)盟館之間開展圖書的館際互借服務(wù)。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為區(qū)域性館際互借服務(wù)提供了更好的技術(shù)環(huán)境，同時(shí)，引發(fā)了館際互借在新形勢下在組織模式、技術(shù)模式、管理模式和服務(wù)模式方面的深刻變化。

上海市浦東新區(qū)圖書共享項(xiàng)目是一個(gè)正在實(shí)施中的項(xiàng)目，它通過浦東圖書館與臨港地區(qū)三所高校的合作，建設(shè)一個(gè)公共館和高校館的館際互借合作聯(lián)盟，并以此為基礎(chǔ)，聯(lián)合浦東地區(qū)其他公共館、高校館等各類型圖書館，形成區(qū)域性館際互借的合作聯(lián)盟。

1　浦東新區(qū)圖書共享項(xiàng)目簡介

1.1項(xiàng)目背景

浦東新區(qū)圖書館共享項(xiàng)目是建設(shè)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)項(xiàng)目的子項(xiàng)目，首期項(xiàng)目由浦東圖書館主持，浦東臨港地區(qū)的三所高校圖書館參與。浦東新區(qū)地域?qū)拸V，全區(qū)面積1429.67平方公里，是上海市第一大行政區(qū)；2014年底上海市常住人口為2425.68萬人，同期浦東新區(qū)常住人口就有545.12萬人，是上海市人口最多的行政區(qū)。如此數(shù)量龐大、分布面廣的讀者規(guī)模，僅靠浦東圖書館的借閱服務(wù)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求的。因此，浦東圖書館攜手三所高校，通過區(qū)域性館際互借的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)四個(gè)圖書館的紙質(zhì)圖書共享，滿足浦東新區(qū)讀者的閱讀需求。

1.2項(xiàng)目參與圖書館簡介

浦東圖書館新館是上海市浦東新區(qū)的公共圖書館，坐落在浦東文化行政中心區(qū)域，2010年投入使用，館藏約200萬冊(cè)圖書，另外直轄南匯分館，分館的流通圖書約30萬冊(cè)。

上海海洋大學(xué)圖書館于2008年10月隨學(xué)校整體搬遷至臨港新城滬城環(huán)路999號(hào)，原來的軍工路校區(qū)圖書館和學(xué)海路校區(qū)圖書館重新合并。目前擁有紙質(zhì)圖書約130萬冊(cè)，數(shù)據(jù)庫40余個(gè)，電子圖書數(shù)據(jù)庫2個(gè)。館藏以水產(chǎn)、食品、海洋、農(nóng)林經(jīng)濟(jì)為特色。

上海海事大學(xué)圖書館于2007年遷入臨港新城校區(qū)，至2014年底，館藏紙質(zhì)圖書181萬冊(cè)，電子圖書206萬冊(cè)，訂有中外文報(bào)刊2239種，擁有電子資源平臺(tái)50個(gè)，數(shù)據(jù)庫161個(gè)，含自建數(shù)據(jù)庫3個(gè)。館藏以海事、物流文獻(xiàn)為特色。

上海電機(jī)學(xué)院臨港校區(qū)圖書館于2011年9月1日正式投入使用，紙質(zhì)圖書93萬余冊(cè)，電子圖書42萬余冊(cè)，紙質(zhì)中外文期刊711種，各類數(shù)據(jù)庫24個(gè)。館藏以機(jī)械、車輛、電氣自動(dòng)化、信息計(jì)算機(jī)、經(jīng)貿(mào)管理類圖書為主，兼顧其他學(xué)科。

2　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下區(qū)域性館際互借的組織模式

2.1集中式服務(wù)和分布式服務(wù)

館際互借的組織模式通常指聯(lián)盟圖書館之間開展圖書互借的基本方式，涉及各參與館之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、館際互借請(qǐng)求的發(fā)送與接收、圖書的提供及物流方式、讀者的管理等方面。在我國圖書館共建共享聯(lián)盟中，CASHL和NSTL是集中式館際互借模式的典型代表，CALIS采用的是分布式服務(wù)模式。［2］

在集中式館際互借的聯(lián)盟中，以一個(gè)中心館或者幾個(gè)主要館組成文獻(xiàn)供應(yīng)中心，其他館向中心館發(fā)出互借圖書的請(qǐng)求，由中心館通過自身的館藏或從他處獲得后滿足申請(qǐng)館的需求。在這種服務(wù)模式中，中心館的文獻(xiàn)資源通常擁有數(shù)量和類型上的優(yōu)勢，與館際互借相關(guān)的用戶及事務(wù)都由中心館集中管理。分布式館際互借的圖書館彼此之間地位平等，組成館際互借服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任何一家圖書館都有權(quán)利向其他館索取館藏圖書，也有義務(wù)為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他圖書館提供本館藏書。各館通過共享對(duì)館藏取長補(bǔ)短，形成數(shù)倍于單個(gè)館館藏的虛擬館藏，克服了單個(gè)圖書館館藏不足的問題，最大程度地滿足讀者需求。

2.2分布式服務(wù)的應(yīng)用

從發(fā)展歷史來看，集中式的館際互借出現(xiàn)比分布式要早，但是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和館際互借標(biāo)準(zhǔn)化需求，分布式的互借模式得到更快的發(fā)展和更廣泛的應(yīng)用。尤其在區(qū)域性的圖書館聯(lián)盟中，由于讀者集中、地域接近，采用分布式的館際互借更加經(jīng)濟(jì)和便利。

浦東公共圖書館和臨港的大學(xué)圖書館在館藏方面各有特點(diǎn)，數(shù)量上也旗鼓相當(dāng)，同屬一個(gè)行政區(qū)域，借助于網(wǎng)絡(luò)的便利與高效，選擇了分布式館際互借的組織模式，通過共享形成一個(gè)圖書聯(lián)合體，共同對(duì)新區(qū)的讀者進(jìn)行借閱服務(wù)。在這個(gè)組織模式中，四所圖書館處于同一層面，共同分享書目數(shù)據(jù)和讀者信息。在共建的書目數(shù)據(jù)庫中，各館貢獻(xiàn)了各自的特色部分。浦東圖書館的圖書涉及類目全面，比較適合全民閱讀，因此全部進(jìn)入共享庫中；三個(gè)大學(xué)圖書館擁有各自的特色學(xué)科館藏，這恰恰能彌補(bǔ)公共圖書館不足的部分，所以大學(xué)館主要貢獻(xiàn)了專業(yè)類圖書。借閱服務(wù)面向整個(gè)浦東新區(qū)，只要成為共享館中任一館的讀者，就可以申請(qǐng)館際互借。

3　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下區(qū)域性館際互借的技術(shù)模式

3.1統(tǒng)一檢索與服務(wù)平臺(tái)

開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下分布式館際互借服務(wù)，關(guān)鍵要有一個(gè)實(shí)用、簡便、先進(jìn)的管理軟件。這個(gè)軟件獨(dú)立于各個(gè)聯(lián)盟圖書館的圖書借閱系統(tǒng)，具備分布式處理功能，同時(shí)能與各館的書目數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)接，進(jìn)行身份認(rèn)證與書目檢索，并通過這個(gè)平臺(tái)完成借還記錄過程。

浦東圖書館和臨港三所高校使用同一家公司的自動(dòng)化管理軟件，對(duì)開展分布式館際互借十分有利。在2015年的統(tǒng)一檢索與服務(wù)平臺(tái)的招投標(biāo)中，中標(biāo)單位又恰好是這家圖書管理軟件公司?；谶@樣一個(gè)技術(shù)條件，浦東新區(qū)圖書館共享項(xiàng)目的技術(shù)實(shí)現(xiàn)比較順利。

3.2統(tǒng)一檢索與服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用

（1）將共享聯(lián)盟所有成員館館藏加入統(tǒng)一檢索數(shù)據(jù)庫。（2）圖書館聯(lián)盟可以直接調(diào)用本地館讀者信息庫進(jìn)行身份認(rèn)證，對(duì)于沒有發(fā)生館際互借請(qǐng)求的讀者，無需調(diào)用和認(rèn)證，簡化統(tǒng)一平臺(tái)的工作任務(wù)。讀者只需成為聯(lián)盟館中某一館的讀者，就自動(dòng)成為該平臺(tái)能認(rèn)證的讀者，無需另外辦理借閱證件。（3）可即時(shí)查詢圖書狀態(tài)信息，在系統(tǒng)內(nèi)向讀者清晰地顯示目標(biāo)圖書的館藏地和流通狀態(tài)等；可隨時(shí)查詢目標(biāo)圖書的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，顯示館際互借流程內(nèi)的狀態(tài)信息；可隨時(shí)對(duì)本系統(tǒng)的館藏量、流通量等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在PC或移動(dòng)終端輸出統(tǒng)計(jì)結(jié)果。（4）對(duì)各成員館有科學(xué)專業(yè)的權(quán)限管理和工作流程管理。只提取共享圖書的書目數(shù)據(jù)和借閱信息以及認(rèn)證發(fā)出館際互借讀者的身份，因此其他的書目信息、讀者信息、借閱信息都在各自的系統(tǒng)中保存和處理，不影響各館的借閱工作和系統(tǒng)維護(hù)，也不增加各館的技術(shù)維護(hù)工作量。（5）系統(tǒng)預(yù)留可擴(kuò)展的接口，保證將來浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)其他各類型圖書館系統(tǒng)的接入，系統(tǒng)容量可保證100家以上成員館接口和1000萬冊(cè)館藏總量規(guī)模。

考慮到經(jīng)費(fèi)的來源及方便管理，統(tǒng)一檢索與服務(wù)平臺(tái)（見圖1）由浦東圖書館主持建設(shè)，其他各館參與，服務(wù)器以及各項(xiàng)技術(shù)維護(hù)，也由浦東圖書館主管，各館技術(shù)人員配合。

圖1　統(tǒng)一檢索與服務(wù)平臺(tái)

4　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下區(qū)域性館際互借的管理模式

4.1館際互借的管理基礎(chǔ)

由于聯(lián)盟內(nèi)圖書館在管理水平、服務(wù)制度、服務(wù)條件和服務(wù)能力等方面存在一定差異，如何保證為聯(lián)盟的讀者提供均質(zhì)的高質(zhì)量的館際互借服務(wù)，這要求聯(lián)盟圖書館在管理方面形成合力。

中國圖書館館際互借開始于上世紀(jì)50年代。上世紀(jì)90年代，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到圖書館服務(wù)領(lǐng)域，圖書館開始使用管理軟件進(jìn)行圖書編目和借閱服務(wù)，硬件條件較好的圖書館開始通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行館際互借服務(wù)。1999年1月，由北京圖書館召集，全國公共圖書館、高校圖書館、國家行政機(jī)關(guān)圖書館情報(bào)院所等系統(tǒng)122家單位參加了全國文獻(xiàn)信息共建共享協(xié)作會(huì)議，簽署了《全國圖書館館際互借公約》，［1］標(biāo)志著我國圖書館在館際互借領(lǐng)域形成了綱領(lǐng)性文件。此后，不同系統(tǒng)和行業(yè)圖書館在進(jìn)行館際互借合作時(shí)，根據(jù)聯(lián)盟特色，制定適用于不同領(lǐng)域的館際互借公約，作為圖書館聯(lián)盟進(jìn)行館際互借的服務(wù)保障和必要前提。例如，CASHL管理中心在《高校館際互借業(yè)務(wù)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，針對(duì)CASHL的具體業(yè)務(wù)制定了《CASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范》《CASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)評(píng)估辦法》等方案，用以指導(dǎo)CASHL館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作。BALIS館際互借中心，則根據(jù)《北京高校圖書館館際互借系統(tǒng)建設(shè)方案》，制定了《BALIS圖書館館際互借體系服務(wù)協(xié)議》《BALIS館際互借業(yè)務(wù)運(yùn)作模式與流程》等一系列管理文件，［3］用以指導(dǎo)北京地區(qū)高校圖書館的館際互借服務(wù)。

4.2統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

浦東圖書館和三所高校圖書館之間的館際互借聯(lián)盟，面臨行政隸屬系統(tǒng)不一致的挑戰(zhàn)，更需要在協(xié)商的基礎(chǔ)上形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。由于圖書館管理的條塊分割，分布式館際互借模式一般在同一系統(tǒng)或者同一行業(yè)圖書館內(nèi)進(jìn)行，跨行業(yè)的圖書館之間資源共享比較少。

近年來，通過浦東圖書館學(xué)會(huì)以及正在申請(qǐng)成立的浦東圖書館協(xié)會(huì)，浦東新區(qū)公共館、高校館等各類型圖書館之間形成了良好的業(yè)務(wù)與學(xué)術(shù)交流的氛圍，通過年會(huì)、課題申報(bào)、論文評(píng)選等活動(dòng)為各館開展館際合作奠定了組織基礎(chǔ)。

但是浦東圖書館和三所高校館在外借對(duì)象、外借周期和數(shù)量、逾期和遺失處理辦法、服務(wù)時(shí)間上，還存在很大差異。因此，四個(gè)圖書館有必要依據(jù)《全國圖書館館際互借公約》 《高校館際互借業(yè)務(wù)規(guī)范》等文件，參考其他區(qū)域合作范例的管理規(guī)范，制訂浦東新區(qū)圖書共享項(xiàng)目的服務(wù)方案，使各館的館際互借服務(wù)采取統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以體現(xiàn)在統(tǒng)一檢索與服務(wù)平臺(tái)上，與每個(gè)圖書館現(xiàn)有的圖書自動(dòng)化管理系統(tǒng)分別運(yùn)行。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容應(yīng)該包括館際互借的服務(wù)協(xié)議、統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)的功能設(shè)置、館際互借的借閱規(guī)則、管理人員的配備及工作職責(zé)、圖書物流管理等方面。

5　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下區(qū)域性館際互借的服務(wù)模式

5.1“館對(duì)館”方式和“館對(duì)讀者”方式

分布式館際互借服務(wù)模式從流程上又可以分為“館對(duì)館”方式和“館對(duì)讀者”方式?！梆^對(duì)館”方式是由讀者向本館提出館際互借的請(qǐng)求，由負(fù)責(zé)館際互借的館員進(jìn)行檢索和判斷，然后把館際互借的請(qǐng)求發(fā)送給相應(yīng)的圖書館，借出館把文獻(xiàn)傳遞給請(qǐng)求館，由館員轉(zhuǎn)達(dá)給讀者；“館對(duì)讀者”方式由讀者直接檢索圖書館聯(lián)盟的聯(lián)合目錄，找到所需的書目信息后向借出館發(fā)送請(qǐng)求，借出館直接處理外借請(qǐng)求，將圖書傳遞給該讀者。［4］

“館對(duì)讀者”方式要求實(shí)時(shí)反映館藏信息，并對(duì)讀者的身份進(jìn)行驗(yàn)證，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求比較高。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，館際之間能夠直接進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)和書目數(shù)據(jù)的交換，“館對(duì)讀者”的館際互借服務(wù)模式日趨成熟。目前，德國、香港的一些圖書館館際互借網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)的一些區(qū)域性高校圖書館聯(lián)盟，例如海南省高校圖書館聯(lián)盟、南京城東高校圖書館文獻(xiàn)資源共享聯(lián)合體，都采用了這種方式。

5.2“館對(duì)讀者”方式的應(yīng)用

浦東圖書館和三所高校館之間的館際互借平臺(tái)與各館的借閱平臺(tái)分開，讀者通過該平臺(tái)進(jìn)行身份認(rèn)證，并實(shí)時(shí)獲取圖書館藏信息，以判斷對(duì)方是否有館藏，是否要發(fā)出互借申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)了“館對(duì)讀者”的服務(wù)模式（見圖2）。

圖2　“館對(duì)讀者”館際互借服務(wù)模式

“館對(duì)讀者”的服務(wù)模式極大地方便了讀者，讀者無需通過圖書館館員可以自行發(fā)出館際互借請(qǐng)求，而且可以持本館借書證在任何一家聯(lián)盟成員館外借圖書，還書也變得更加自由方便。對(duì)于館員來說，增加了在統(tǒng)一檢索與服務(wù)平臺(tái)上的處理過程。如果館員在聯(lián)盟平臺(tái)上接收到外借請(qǐng)求，需要把外借他館的圖書下架，在本館系統(tǒng)的館藏信息中標(biāo)注“已外借”，同時(shí)在統(tǒng)一平臺(tái)上添加外借信息。同樣，對(duì)歸還的圖書也必須同時(shí)在統(tǒng)一平臺(tái)和本館平臺(tái)上作處理。

浦東公共館和高校館的區(qū)域性館際互借聯(lián)盟才剛剛開始建設(shè)，希冀通過前期對(duì)組織模式、技術(shù)模式、管理模式、服務(wù)模式的充分研究和準(zhǔn)確定位，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，真正實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)系統(tǒng)圖書館之間的圖書資源共享。

［1］范潔.中美圖書館館際互借比較研究［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2002（2）：31-34.

［2］關(guān)志英，王晶晶.我國圖書館聯(lián)盟館際互借服務(wù)質(zhì)量控制研究——以CASHL為例［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（4）:30—35.

［3］王茜.基于系統(tǒng)的BALIS返還式館際互借服務(wù)研究［J］.圖書館學(xué)研究，2009（6）：62-64.

［4］李軍凱.兩種館際互借模式的比較研究［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2005（4）：34-36.

Research and Application of Regional Inter-library Loan Under Network Environment——A Case Study on the Book Sharing Project in Pudong New District，Shanghai

Xu Qian

Taking the inter-library loan project of Pudong new district universities and public libraries in Shanghai as an example，this article discusses how to choose a suitable organization mode，technical mode，management mode，service mode for regional library inter-library loan service alliance according to the present situation，and provide book sharing service for the readers living in the region.

Inter-library loan；Regional Libraries Union；Service Mode

G252.4

B

1005-8214（2016）07-0076-04

本文系長三角地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟社科項(xiàng)目“浦東新區(qū)高校館與公共館館際互借之管理模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2015B001）的研究成果。

徐謙（1970-），女，副研究館員，研究方向：資源建設(shè)、借閱服務(wù)、閱讀推廣等。

2015-12-07［責(zé)任編輯］劉丹