“小豬短租”：開(kāi)啟共享經(jīng)濟(jì)新時(shí)代

文 | Steffi

“小豬短租”：開(kāi)啟共享經(jīng)濟(jì)新時(shí)代

文 | Steffi

小豬短租于2012年8月正式上線，定位于互聯(lián)網(wǎng)分享經(jīng)濟(jì)住宿平臺(tái)，是專(zhuān)業(yè)日租、短租房在線預(yù)訂網(wǎng)站，小豬致力于挖掘潛力巨大的房屋閑置資源，搭建一個(gè)誠(chéng)信、安全的在線溝通和交易平臺(tái)，為房客提供有別于傳統(tǒng)酒店、更具人文情懷、更有家庭氛圍、更高性?xún)r(jià)比的住宿選擇，也幫助他們結(jié)交更多興趣相投的朋友。

小豬目前擁有超過(guò)80000套房源，遍布全國(guó)250多個(gè)城市，在超過(guò)20座城市設(shè)有辦公室。小豬的房源多樣、豐富，既有普通民宿，也有隱于都市的四合院、花園洋房、百年老建筑，還有各種別具匠心的綠皮火車(chē)房、森林木屋、星空房等。

一、為什么要?jiǎng)?chuàng)立“小豬短租”？

把共享經(jīng)濟(jì)深入中國(guó)每個(gè)家庭是陳馳的夢(mèng)想。13年前，28歲的陳馳，當(dāng)上一名醫(yī)生，后來(lái)成為酷訊副總裁，正當(dāng)事業(yè)一帆風(fēng)順之際，陳馳創(chuàng)業(yè)了“小豬短租”，這是一次職業(yè)選擇，更是對(duì)“陌生人社會(huì)”的一次挑戰(zhàn)，讓與中國(guó)市場(chǎng)水土不服的“分享經(jīng)濟(jì)”在中國(guó)生根、發(fā)芽。

共享經(jīng)濟(jì)基于陌生人社會(huì)信用體系的重建過(guò)程，要人與人之間產(chǎn)生信任共鳴。陳馳看到Airbnb模式在中國(guó)的前景。陌生人社會(huì)是層紙，讓短租闖入陌生人社會(huì)，構(gòu)建可以讓雙方?jīng)Q策、信任的生態(tài)系統(tǒng)，幫助有意愿的房東把房間分享出來(lái)，房客通過(guò)平臺(tái)找到滿意房子，提供滿意的消費(fèi)體驗(yàn)，打破陌生人社會(huì)，回到熟人社會(huì)，找回人與人之間的信任。

二、小豬短租的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.市場(chǎng)定位精準(zhǔn)。

小豬短租隸屬北京快跑信息科技有限公司，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先100%房源驗(yàn)真的專(zhuān)業(yè)日租、短租房在線預(yù)訂網(wǎng)站，旨在為房東和租客搭建在線溝通和交易平臺(tái)。在全國(guó)范圍內(nèi)擁有公寓、普通民宅、家庭旅館、客棧、主題房、海景房等不同類(lèi)型的高性?xún)r(jià)比優(yōu)質(zhì)房源。不管是旅行、出差、求職、求學(xué)、就醫(yī)，小豬短租都可以幫住租客在陌生的地方，找到像“家”一樣安全、干凈、便利的住處。

2.顛覆住宿和旅游行業(yè)的商業(yè)模式。

小豬短租的產(chǎn)品是共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，幫助有閑置房間的，把房子分享給有需求的陌生人。解決行業(yè)三大痛點(diǎn)：一是線下沒(méi)有現(xiàn)成的供給，二是P2P沒(méi)有成熟的在線交易環(huán)境，三是缺少用戶(hù)基礎(chǔ)。盈利模式公開(kāi)透明，向房東收10%的提成。

3.打造先進(jìn)的增值服務(wù)鏈。

推廣智能門(mén)鎖、連接管家平臺(tái)、提升實(shí)拍服務(wù)。體驗(yàn)鏈條設(shè)立客戶(hù)經(jīng)理、推出超級(jí)房東、提升體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。這是在國(guó)內(nèi)第一個(gè)引入智能門(mén)鎖的服務(wù)平臺(tái)，在13個(gè)城市提供智能門(mén)鎖。構(gòu)建保潔與管家的服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理持續(xù)幫助房東運(yùn)營(yíng)短租生意。

4.業(yè)務(wù)模式先進(jìn)。

將線下房屋短期租賃的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，打造誠(chéng)信健康的生態(tài)系統(tǒng)。房東在平臺(tái)銷(xiāo)售短租房源，提供好的房源與服務(wù)；租客在線上預(yù)訂購(gòu)買(mǎi)，線下消費(fèi)，體驗(yàn)服務(wù)，擁有話語(yǔ)權(quán)。預(yù)訂交易中，小豬短租扮演裁判。

免費(fèi)發(fā)布推廣房源，租客下單后，根據(jù)房源情況確認(rèn)訂單，租客順利入住，系統(tǒng)自動(dòng)支付房費(fèi)給房東。

5.核心優(yōu)勢(shì)明顯。

一是價(jià)格優(yōu)——省錢(qián)劃算，居家體驗(yàn)。二是個(gè)性化——特色房源，個(gè)性選擇。三是便捷——操作簡(jiǎn)單，輕松入住。四是安全——房客保障計(jì)劃，安心入住。

《家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)》，為房東保駕護(hù)航，保障個(gè)人房東的財(cái)產(chǎn)安全。網(wǎng)上的房源100%驗(yàn)真、專(zhuān)人實(shí)拍。這是體現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)商的關(guān)鍵步驟，也是小豬短租的生命線。

6.共享經(jīng)濟(jì)落地。

居住自由是小豬短租的一大特點(diǎn)，現(xiàn)在的房源覆蓋了國(guó)內(nèi)200多個(gè)城市，為旅游、求學(xué)、求職、就醫(yī)、聚會(huì)、出差等出行人群提供更具性?xún)r(jià)比、更有家庭氛圍、且更有居住自由的選擇，也為廣大房東提供資源增值機(jī)會(huì)。

7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)是創(chuàng)業(yè)成功的根基。

陳馳深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)艱難，要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制，激勵(lì)大家的積極性和創(chuàng)造性。70后的陳馳，心態(tài)極其年輕，陳馳說(shuō)：“只要你加入我們，我們都是兄弟?！痹鰪?qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性，才有可能爆發(fā)持久的戰(zhàn)斗力。為此，陳馳學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理，跟Airbnb有類(lèi)似的中心化管理、個(gè)性化管理、大數(shù)據(jù)管理、結(jié)果導(dǎo)向管理、全流程跟進(jìn)管理、樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、口碑意識(shí)、品牌意識(shí)，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中不斷美化企業(yè)的品牌形象，建立良好的市場(chǎng)口碑。這是小豬短租成功的一個(gè)秘訣。

所有人樹(shù)立共同的使命去做共享經(jīng)濟(jì)，讓更多的房東樂(lè)意把房間分享給陌生人。這是小豬短租的使命，也是其他短租企業(yè)沒(méi)有具備的理念。

三、如何在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代站穩(wěn)腳跟

1.慘烈的競(jìng)爭(zhēng)比拼的是智慧與勤奮。

“短租”這個(gè)行業(yè)里“沒(méi)有第二，只有第一”。目前，我國(guó)短租行業(yè)里，站在起跑線上的選手：愛(ài)日租、途家網(wǎng)、住我那、小豬短租，游天下和螞蟻短租等。每一個(gè)短租平臺(tái)都給自己的未來(lái)下了賭注，一場(chǎng)在線短租的龍頭爭(zhēng)奪戰(zhàn)是在所難免。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，誰(shuí)會(huì)成為最終的贏家？

2.共享經(jīng)濟(jì)法則：死了“愛(ài)日租”，活了“小豬短租”。

2011年，《時(shí)代》周刊將“共享經(jīng)濟(jì)”列為“十大改變世界的創(chuàng)意”之一。“交換價(jià)值”將被“共享價(jià)值”代替，開(kāi)創(chuàng)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

小豬短租是“租房產(chǎn)業(yè)鏈”的利益共同體和責(zé)任共同體，服務(wù)鏈條包含“輔助裝修、布置、攬客、接待、衛(wèi)生、發(fā)布信息、顧客體驗(yàn)、品牌建設(shè)、服務(wù)增值”等環(huán)節(jié)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，打牢市場(chǎng)根基。

2011年，復(fù)制Airbnb模式的“愛(ài)日租”在“燒掉”千萬(wàn)美元的融資后，黯然倒閉。小豬短租卻“活”得不錯(cuò)，2015年7月9日，完成6000萬(wàn)美元的C輪融資。

“小而美”是小豬短缺的秘訣，精心挑選的“種子房東”，成為驅(qū)動(dòng)自有市場(chǎng)房源的引擎。小豬短租網(wǎng)站的房源列表頁(yè)，有完善的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，房源自動(dòng)排列先后順序；平臺(tái)認(rèn)可的房東，容易被房客搜索，得到更多訂單；提供優(yōu)質(zhì)供給；房客和房東互評(píng)。

3.“信任”從哪里來(lái)？

共享經(jīng)濟(jì)的基因是“信任”。共享原來(lái)只存在于社交中，朋友間才有“借用”。在中國(guó)建立信任體系很困難。小豬短租在發(fā)展初期陷入和Airbnb同樣的困境，短租大發(fā)展需要大的信用環(huán)境。每個(gè)人行為追溯，陌生人交易才會(huì)可信、可靠。

4.親身實(shí)踐創(chuàng)出“信任之路”。

“信任”的道路不好走。陳馳堅(jiān)信：“陌生人社會(huì)可以是一堵墻，陌生人之間關(guān)系像一層紙，只要我對(duì)別人好，別人就會(huì)對(duì)我好。希望通過(guò)自身努力，慢慢影響身邊的人?！敝灰逼颇吧酥g那層紙，一切便水到渠成?！?/p>

為了捅破“這層紙”，第一步把自己空房間拿出來(lái)。起初，陳馳的母親因擔(dān)心安全問(wèn)題而拒絕。母親告訴陳馳：“陌生人來(lái)家里，對(duì)我心里的沖擊很大，我都不知道自己該坐哪兒？”陳馳為了解除母親的擔(dān)憂，告訴母親“房客和我們是熟人，我們家治安挺好，不會(huì)有人偷家里東西的?！本瓦@樣，母親妥協(xié)了，家里迎來(lái)第一位房客。如今，陳馳的母親和每個(gè)“室友”相處融洽，室友給予母親適當(dāng)幫助。久而久之，陳馳的母親喜歡這個(gè)增值服務(wù)過(guò)程。最終，陳馳說(shuō)服母親和身邊的人，現(xiàn)在他家接待了200多個(gè)房客，房間預(yù)約到今年年底。

5.社交：未來(lái)的紅利。

在資源整合方面，共享經(jīng)濟(jì)毋庸置疑。社交價(jià)值的挖掘?qū)⒊蔀闈撛趯毑?。共享?jīng)濟(jì)有趣的魅力——人與人之間在交往中產(chǎn)生奇妙的連接，心靈相通，產(chǎn)生信任和感情。房東精心布置房間，租客賓至如歸。租客臨走時(shí)，誠(chéng)心滿滿地致謝，這是一大驅(qū)動(dòng)力。兩個(gè)本是天涯陌路人，因?yàn)槠脚_(tái)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，建立感情。社交價(jià)值的挖掘，將是教育用戶(hù)的最優(yōu)素材，遠(yuǎn)比廣告來(lái)得生動(dòng)活潑。用戶(hù)自發(fā)傳播，圈子文化發(fā)散，產(chǎn)生“漣漪效果”。

四、“創(chuàng)業(yè)之路”沒(méi)有終點(diǎn)

1.小豬短租將打造更多個(gè)性住宿。

分享經(jīng)濟(jì)在未來(lái)有更廣袤的市場(chǎng)。預(yù)測(cè)，至2025年，全球核心分享經(jīng)濟(jì)行業(yè)規(guī)模將達(dá)到3350億美元，未來(lái)10年的復(fù)合增速達(dá)30%。

小豬短租CEO陳馳認(rèn)為，中國(guó)的分享經(jīng)濟(jì)在體量上甚至?xí)^(guò)歐洲、美國(guó)。小豬短租會(huì)用更好的辦法、更快的時(shí)間、更多的智慧去跨越文化障礙。目前，小豬短租正在快速完善信任體系，這是小豬短租在中國(guó)成功踐行分享經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)。為了打造更豐富更好的入住體驗(yàn)，小豬短租不斷引進(jìn)優(yōu)質(zhì)房源。“名人房東”計(jì)劃和“城市之光”書(shū)店住宿項(xiàng)目近期在小豬短租先后上線，大受好評(píng)，2016年小豬短租還將打造更多有特色的的住宿。

2.小豬短租牽手建筑師，帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)

5月20日，小豬短租啟動(dòng)“鄉(xiāng)村美宿”計(jì)劃，宣布將聯(lián)合優(yōu)秀設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)打造“新鄉(xiāng)村桃花源”，助力可持續(xù)旅游。上?！霸O(shè)計(jì)豐收”團(tuán)隊(duì)建設(shè)、曾獲國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的世界設(shè)計(jì)影響力獎(jiǎng)的崇明島可持續(xù)社區(qū)正式上線小豬。

目前，“設(shè)計(jì)豐收”旗下名為“花覓”“田埂”“禾井”的三間民宿18個(gè)房間已經(jīng)登陸小豬。從小豬app上看到，這些民宿既可以整租也可以分租，性?xún)r(jià)比最高的房間468元一晚，最高的是價(jià)格6000元的三層民宿“花覓”。小豬短租CEO陳馳表示，分享經(jīng)濟(jì)的精髓在于實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源最大化利用。全民共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，分享是一種需求又是一個(gè)樂(lè)趣，讓普通人入住大師的建筑藝術(shù)作品。小豬通過(guò)“鄉(xiāng)村美宿”計(jì)劃聯(lián)合建筑師、設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)與再造鄉(xiāng)村之美，發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)快速匹配供給需求，發(fā)力銷(xiāo)售后端，使可持續(xù)社區(qū)良性運(yùn)營(yíng)。而小豬未來(lái)，小豬將聯(lián)合更多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)打造“新鄉(xiāng)村桃花源”，帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力可持續(xù)旅游。

小豬優(yōu)質(zhì)房東經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

3.站在風(fēng)口迎接起飛

2016年，小豬短租全力打造服務(wù)鏈條和體驗(yàn)鏈條。3月31日，中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)房屋短租領(lǐng)域的代表——“小豬短租”，在員工大會(huì)上宣布：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，合并房源拓展部門(mén)與運(yùn)營(yíng)部門(mén)，成立新的大運(yùn)營(yíng)中心，國(guó)內(nèi)五大區(qū)16城設(shè)立城市運(yùn)營(yíng)中心，推出客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)小豬房東。

2016開(kāi)春以來(lái)，小豬短租平臺(tái)交易活躍，屢創(chuàng)新高，訂單量同比去年增長(zhǎng)500%。小豬短租CEO陳馳表示，中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈正在邁向成熟階段，今年小豬短租的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移，從原先的“獲取房東”改為“服務(wù)房東”，全力打造服務(wù)鏈條和體驗(yàn)鏈條。

今年，小豬短租訂單同比增長(zhǎng)500%，三年前小豬短租剛在中國(guó)試水分享經(jīng)濟(jì)是蹣跚學(xué)步，2016年，這只在分享經(jīng)濟(jì)“風(fēng)口上的豬”要飛起來(lái)了。目前，小豬短租的潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是Airbnb。面對(duì)公司業(yè)績(jī)，陳馳一直保持謙卑態(tài)度。陳馳說(shuō)：“我們不是真正的市場(chǎng)第一，如果這是跳高比賽，我們剛剛過(guò)了起跳高度，起的高度比較高，原有的企業(yè)從桿底下鉆過(guò)去，我們幸運(yùn)地堅(jiān)持下來(lái)，沒(méi)有繞過(guò)‘共享經(jīng)濟(jì)’很高的‘橫桿’，從‘桿底下鉆過(guò)去’。比賽沒(méi)有結(jié)束，才剛開(kāi)始?！?/p>

六、投資的本質(zhì)是真善美

共享經(jīng)濟(jì)一直是較為活躍的投資領(lǐng)域之一。小B2C只是中間形態(tài)。創(chuàng)業(yè)者一開(kāi)始要想清楚：最終做成一個(gè)平臺(tái)，早期平臺(tái)不完善，介入B2C業(yè)務(wù)無(wú)可厚非。平臺(tái)是共享經(jīng)濟(jì)的理論依據(jù)。任何平臺(tái)有供有需，從一個(gè)小平臺(tái)慢慢走上大臺(tái)階。共享經(jīng)濟(jì)以”高杠桿模式”為核心優(yōu)勢(shì)，賣(mài)方、買(mǎi)方和服務(wù)者通過(guò)基于算法的交易，完成碎片化需求和供給端的匹配，需要建立先進(jìn)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)口碑，才有可能扎根市場(chǎng)，擴(kuò)大客源，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

小豬短租屬于標(biāo)準(zhǔn)的共享經(jīng)濟(jì)。短租在過(guò)去是替代性需求，中國(guó)人遷移多，年輕人頻繁旅行，為小豬短租提供市場(chǎng)空間。北京大量流動(dòng)人口，出差、旅游，產(chǎn)生大量過(guò)渡性的住宿需求或短期需求。消費(fèi)升級(jí)浪潮，隱性市場(chǎng)變現(xiàn)行市場(chǎng)，短租是需求確定市場(chǎng)。Airbnb在美國(guó)高速增長(zhǎng)，小豬短租從C2C起家，剛開(kāi)始走過(guò)一段時(shí)間小B2C模式，做小B2C后，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的“二房東”把小豬當(dāng)成攜程、去哪兒，意義便不大。后來(lái)，小豬短租放棄小B戰(zhàn)略，全力做C2C業(yè)務(wù)。創(chuàng)始人和全公司把自己的房子拿來(lái)出租，嘗試讓身邊人也投入進(jìn)來(lái)，從零開(kāi)始，才有了市場(chǎng)的立足之地。

“田埂”民宿

結(jié)語(yǔ)

大凡成功者，都是對(duì)“投資原則”的堅(jiān)守，堅(jiān)持價(jià)值投資，才會(huì)有“賽道、趨勢(shì)、大小風(fēng)口”。

作為Airbnb模式在中國(guó)的代表，小豬短租搭建誠(chéng)信、有保障的在線溝通和交易平臺(tái)，通過(guò)財(cái)產(chǎn)、人身安全保障方案及身份識(shí)別等機(jī)制，建立綠色平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，房東閑置資源分享，發(fā)揮最大價(jià)值，加強(qiáng)房東和房客間的社交關(guān)系，提供有別于傳統(tǒng)酒店且更具自由的住宿體驗(yàn)。小豬將繼續(xù)堅(jiān)守美好的價(jià)值觀，推動(dòng)中國(guó)住宿方式的進(jìn)步。