社交媒體正在以6種方式改變世界

亞歷杭德羅·古茲曼（Alejandra Guzman）法里達·維斯（Farida Vis）張 騏/譯

社交媒體正在以6種方式改變世界

亞歷杭德羅·古茲曼（Alejandra Guzman）法里達·維斯（Farida Vis）
張 騏/譯

選自世界經濟論壇報告 2016年4月7日

從在Skype預約醫(yī)生到積極使用Twitter，社交媒體正在改變世界。

在全世界范圍內，每天有幾十億的人在使用社交媒體，這一數字還在不斷增長。事實上，據估計，到2018年，將有24.4億人使用社交網絡，而在2010年，這一數字僅有97萬。

我們生活的方方面面，從個人關系、娛樂、工作到學習，都離不開社交媒體。我們每分鐘總共會在Facebook上發(fā)送超過3000萬條信息，發(fā)出35萬條推文。

我們越來越喜歡使用社交媒體，這不僅改變了我們交流的方式，還改變了我們經營商業(yè)、接受管理以及社會生活的方式。這種改變的速度是驚人的。全球議程委員會（Global Agenda Council）的專家從六個方面論述了他們對社交媒體改變世界的觀察和預測。

1、在多個行業(yè)，社交媒體正在從一個“錦上添花”的角色轉變成為任何商業(yè)戰(zhàn)略中都十分重要的部分

這一改變是從新聞編輯部開始，哥倫比亞大學數字新聞學塔爾中心（Tow Center for Digital Journalism）的克萊爾·沃德爾（Claire Wardle）解釋道：“在七年內，新聞編輯部已經完全被社交媒體搞亂了。社交媒體技能不再遙不可及，這也不僅僅是新聞編輯部內少數一些人的責任。社交媒體影響的是整個組織的運行。”

不管是因為數字營銷還是新的消費者服務溝通渠道，社交媒體的影響已經超出新聞編輯室，擴展到商業(yè)領域。新聞編輯室吸取到或者沒有吸取到的教訓，其他的行業(yè)都應該吸取，以確保自身不被社交媒體搞亂。

2、社交媒體平臺可能成為未來的銀行

想象一下，通過最愛的社交網絡，你能夠支付租金、進行投資。Lenddo（Lenddo是創(chuàng)立于2011年的一個在線社區(qū)，用戶可以利用自己在社交網絡上的聲譽，進行低息的小額貸款——譯注）的理查德·埃爾德里奇（Richard Eldridge）聲稱這距離我們并不遙遠?！疤岣呦M者服務，通過在線平臺允許用戶向其他用戶轉賬，社交媒體正在通過這些非常重要的方式改變銀行業(yè)務關系。新的金融技術公司正在使用社交媒體幫助人們方便地開設銀行賬戶。社交媒體甚至能影響人們的借貸能力?！?/p>

但這也不是完美無缺的?！白畲蟮奶魬?zhàn)就是保持安全標準，確保消費者在知情的情況下提供個人信息。銀行也將執(zhí)行嚴格的社交媒體政策?！?/p>

3、社交媒體正在影響醫(yī)保和公共衛(wèi)生

不管是通過公共衛(wèi)生活動還是在Skype上的可視化醫(yī)生問診，衛(wèi)生行業(yè)已經使用社交媒體來改變其工作方式。這為許多人提供了幫助，例如讓遭遇相同病情的人保持聯(lián)系。開放科技公共實驗室（Public Laboratory for Open Technology and Science）的香農·多斯梅根（Shannon Dosemagen）和梅奧診所社交媒體中心（Mayo Clinic Center for Social Media）的李奧瑟（Lee Aase）指出，“社交媒體給個人和社區(qū)衛(wèi)生帶來了一系列相關的變化，特別是使許多人能更加容易迅速地分享信息”。

這不總是好事：社交媒體能夠幫助官方機構和專家迅速地分享一些重要的信息，例如在一種疾病爆發(fā)的時候，但是它也有缺點?！吧缃幻襟w是一把雙刃劍，非專業(yè)人士即使不比衛(wèi)生機構快，也能和這些機構一樣迅速地分享信息?！毙l(wèi)生行業(yè)需要對這一趨勢提前做好應對計劃：“衛(wèi)生機構需要提前做好計劃，以反駁通過社交媒體傳播的虛假信息，支持準確的信息?！?/p>

4、社交媒體正在改變我們治理和被治理的方式

隨著社交媒體的出現(xiàn)，公民參與也發(fā)生了改變：“相比于以前，社交媒體的出現(xiàn)使得公民更加容易地提出想法、計劃和倡議?！保↖mpassion Media，是阿富汗首個數字媒體機構——譯注）的郭艾琳（Eileen Guo）指出。未來，我們可以期待越來越多的領導人使用這種透明治理的方式，這使得這些領導人能夠更加便利地和他們的選民進行互動?！斑^去，政治家和政府官員必須親自走出去和民眾進行互動，如今，網上市政廳可以加強他們和民眾之間的聯(lián)系，同時，這也為民眾直接參與政府倡議提供了平臺。”

在社交媒體出現(xiàn)之前，政府和傳統(tǒng)媒體控制著信息的流通。這種情況已經走到盡頭了，大不列顛哥倫比亞大學的泰勒·歐文（Taylor Owen）指出：“數字技術的興起，以及由此產生的社交媒體系統(tǒng)，從根本上打破了這種大規(guī)模的共生關系。這種變化帶來的最大挑戰(zhàn)是在國際事務和沖突領域。在這一領域，掌握數字技術的國際行為體正在挑戰(zhàn)國家的支配地位?！?/p>

維基解密以及精通社交媒體的恐怖組織“伊斯蘭國”的興起，就是這種權力轉移的兩個例證，這就要求人們重新思考治理的概念。

5、社交媒體正在幫助我們更好地應對災難

從Facebook的平安通報站（Safety Check）到危機咨詢制圖者網絡（CrisisMappers Network），前者可以讓災區(qū)的用戶通報自己是安全的，后者也在蓬勃發(fā)展，我們已經看到了社交媒體以及數字通訊如何被更加廣泛地應用到災害應對當中。

卡 塔 爾 計 算 研 究 所（Qatar Computing Research Institute）的希瑟·李森（ Heather Leson）認為這種情況將繼續(xù)。事實上，不管我們在哪兒，我們中越來越多的人將使用社交媒體為救災做出貢獻：“當自然或人為的災害發(fā)生時，數字響應者能夠立即登陸?；谥驹刚吆图夹g社群的技能差異，個人或者團體將被派出。這些數字響應者利用他們的時間、技術技能以及個人關系，幫助消除那些過量上傳的信息，推動現(xiàn)場人道主義援助的進行。”這些數字人道主義者可以縮小世界范圍內人們在應對災難時存在的差距。

6、社交媒體正在幫助我們處理這個世界上最大的挑戰(zhàn)，從違反人權的行為到氣候變化問題

阿拉伯之春也許是社交媒體改變世界的最佳例子。但社交媒體并不僅僅是將活動家聚集到一起，它也能讓違反人權的人承擔責任。人們在社交媒體上分享的信息越來越有可能成為戰(zhàn)爭暴行和違反人權行為的證據。中東青年組織（Mideast Youth）的艾斯拉·沙菲伊（Esra'a Al Shafei）和Crowdvoice組織的梅麗莎·泰亞斯夫（Melissa Tyasf）這樣解釋：“根據檢察官和人權倡議者進行驗證和復原工作的需要，這些視頻可以作為潛在的證據，在未來的某一天提交給國際法庭?！?/p>

社交媒體將彼此不同但是想法相近的的人們匯集在一起，正在幫助應對另一個巨大的挑戰(zhàn)：氣候變化。香農·多斯梅根聲稱：“社交媒體已經成為一種重要的工具，它們?yōu)楣娞峁┝丝臻g和途徑去影響和反對那些政府、企業(yè)在歷史上做出的決定，而這些決定正在影響著我們。社交媒體為人們創(chuàng)造了一種方式，通過這一平臺，人們可以將當地遭遇的環(huán)境挑戰(zhàn)和解決方式置于更為宏觀的背景之下，這就會對全球社會產生影響。”

你有沒有停下來想一想，社交媒體正在如何影響著你、你的事業(yè)或者你的社區(qū)？

原文標題：6 Ways Social Media Is Changing the World