把“服務(wù)群眾”貫穿做人做事中

河西區(qū)人大代表　張世剛

把“服務(wù)群眾”貫穿做人做事中

河西區(qū)人大代表張世剛

我是大成盛紀（天津）餐飲管理發(fā)展有限公司董事長，于2011年底當選為河西區(qū)十六屆人大代表。幾年來，我盡自己最大努力履行代表職責，傾聽群眾呼聲，行使代表權(quán)利，積極向政府反映情況，做群眾的知心人、代言人。

為百姓做好放心早餐，讓企業(yè)做大做強

大成盛記從2004年進入天津，從陜西路一家40平方米門店做起，如今已經(jīng)發(fā)展成為一家擁有56家門店的快餐連鎖企業(yè)；2012年在市、區(qū)政府和市場監(jiān)管局的大力支持下，被評為天津市早餐龍頭企業(yè)；2014年被評為天津市著名商標。在這個過程中，我們始終堅持“店鋪經(jīng)營、便當價格”的經(jīng)營思路，在保障食品安全的同時嚴把進貨關(guān)，“安全、標準、服務(wù)、品質(zhì)”是企業(yè)的經(jīng)營理念。

2013年，大成盛記在西青區(qū)投資建設(shè)了占地2046平方米的中央廚房，實現(xiàn)了生產(chǎn)標準化、冷鏈化運輸，保證了食品的安全和品質(zhì)，從而更加嚴格地保證門店銷售食品的安全、標準和衛(wèi)生。

在區(qū)市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下，通過“標準圖示法”的管理，提升了門店食品安全管理水平，規(guī)范了門店食品倉儲及加工流程。“名廚亮灶”的獨特方式把廚房環(huán)境、加工過程、食品溯源、企業(yè)證照等信息在線展示給消費者，客人進店就餐，通過豎立在店里的電子顯示屏，可以清楚地看到廚房的設(shè)施布局、食材加工及工作情況，讓客人看得明白，吃得放心，也把員工和企業(yè)最好的面貌時時刻刻展示給顧客，同時也獲得了企業(yè)自身管理和經(jīng)濟效益的雙贏。

公司決定在今年下半年進入北京早餐市場，把大成盛記做大做強，為百姓做好放心、安全、衛(wèi)生的早餐。作為人大代表，我有責任為河西爭光、為天津爭光。

行使好代表權(quán)利，做群眾的知心人、代言人

首先，堅持加強自身學(xué)習(xí)，苦心提高履職能力。作為河西區(qū)人大代表，我充滿光榮感、責任感和使命感。當選之初，我就想：怎樣才能為選民代言，不辜負人民的期望，切實履行代表職責，做一名合格的人大代表。對此，我從“充電”學(xué)習(xí)開始，一是自覺學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)憲法、代表法等有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《中國人大》、《天津人大》等重要學(xué)習(xí)資料，進行重點摘抄，并作學(xué)習(xí)筆記。二是參加培訓(xùn)。幾年來，堅持參加市、區(qū)人大組織的各級各類人大代表培訓(xùn)班，帶著如何當好人大代表，如何履行代表職責等問題，認真聽講、學(xué)習(xí)、思考。三是向代表學(xué)習(xí)，虛心向其他代表請教，提高自己的履職能力。閉會期間，積極參加市、區(qū)人大組織的各種視察、調(diào)研、監(jiān)督活動，對搞不清楚的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的專家、行家學(xué)習(xí)，凡事不“想當然”，也不“道聽途說”，更不會把自己的意志當作人民的意愿，在以事實為依據(jù)，以法律為準繩，堅持真理，維護法制的同時為群眾表達述求。通過多方位學(xué)習(xí)，我對人大代表的責任意識、公仆意識、法律意識明顯增強，工作方法、調(diào)研能力、建言獻策水平逐步提高，履行代表職務(wù)的能力得到鍛煉和增強。

其次，認真履行代表職責，充分發(fā)揮代表作用。人大代表履職，主要體現(xiàn)在兩個期間，一是會議期間，二是閉會期間。我把這兩個期間結(jié)合起來，認真履行職責，充分發(fā)揮代表作用。一是會議期間認真履職。每次區(qū)人代會，我都做到準時參加，全程參會，從未遲到早退。每次會議幾乎都是我生意上最忙的時候，但我做到提前準備，哪怕影響到公司業(yè)務(wù)，我都正確對待，正確取舍。在會議上，我與全體代表一道認真審議“一府兩院”工作報告，積極提出議案和建議。三年來，我參與提出的議案和建議共有8件，涉及到發(fā)展民營經(jīng)濟、加強食品安全、保障民計民生、推進“早餐工程”建設(shè)等等，有的議案和建議得到了區(qū)人大的高度重視，收到了很好的效果。二是閉會期間認真履職。閉會期間，我始終以高度的政治熱情履行職責。每次接到區(qū)人大常委會各類工作會議和委員會會議通知，我都及時準備，按時參會，有備而來，有的放矢。參加市、區(qū)人大組織的視察、評議、座談、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其他各項活動，尤其是參與建議、議案的調(diào)研等工作，我更是滿腔熱忱地參與，積極主動發(fā)揮代表作用。

第三，堅持為民服務(wù)的宗旨，貼心為人民群眾辦事。我認為，人大代表不應(yīng)該是走訪選民握握手，聽聽報告拍拍手，選舉表決舉舉手，大會閉幕揮揮手的“四手”代表，而應(yīng)是為人民鼓與呼，為人民辦實事 、辦好事的全權(quán)代表。幾年來，我把為人民辦實事、謀利益作為履行代表職務(wù)的出發(fā)點和歸宿，通過走訪、調(diào)查、接待群眾，廣泛收集意見和建議，自己有能力解決的，及時解決；需要相關(guān)部門幫助的，積極協(xié)調(diào)盡快盡力解決；出現(xiàn)的新問題，積極想辦法解決。同時，作為一個民營企業(yè)負責人的人大代表，要代表人民的利益，更重要的是要千方百計把企業(yè)搞好。為了搞好企業(yè)，我注意研究市場，廣泛聽取和征求員工的意見，拓寬思路，大膽引進競爭機制，改革分配制度；由于政策的優(yōu)越和有效的管理，年年取得了較好的經(jīng)濟效益。作為民營企業(yè)的人大代表，有義務(wù)為國家承擔責任，公司361名員工，安排“4050”人員占40%，50%為外地員工，為此，我加強對企業(yè)員工的培訓(xùn)，提升公司服務(wù)水平。企業(yè)產(chǎn)品豆?jié){、豆腐腦及鍋巴菜的價格在2013、2014、2015年連續(xù)三年比同行業(yè)均低0.5元，安心油條長33cm，價格為同業(yè)的一半，并連續(xù)四年按2元銷售，至今未漲價，為此受到多家新聞媒體的廣泛宣傳報道，并多次接待本市及外省市同行業(yè)單位的參觀交流。作為所謂的“老板代表”，我秉持贊助公益事業(yè)、資助困難群體也是履職的理念，樂于奉獻，傾情回報社會。一方面，公司受國內(nèi)經(jīng)濟下滑的影響，但是我堅決響應(yīng)政府的號召，不裁員不減薪，今年新增解決農(nóng)村剩余勞動力及城鎮(zhèn)失業(yè)人員就業(yè)30多人，在減少利潤、穩(wěn)定物價的同時提高員工待遇，共同度過難關(guān)。另一方面，我積極投身社會公益事業(yè)，與社區(qū)困難學(xué)生結(jié)成長期幫扶對子，每年捐助兩次貧困大學(xué)生，直至大學(xué)畢業(yè)；積極為社區(qū)孤寡老人訂閱報紙，滿足老人的精神需求；積極參加馬場地區(qū)“七彩愛心”志愿奉獻工程，為社區(qū)百余戶老人發(fā)放免費早餐卡。此外，我還熱心支持社區(qū)建設(shè)，出資籌建社區(qū)的商業(yè)中心辦公室，添置設(shè)備；雅安地震期間，積極捐款捐物，共計1萬8千余元。工作之余，積極支持美麗河西重點工程，慰問拆遷工作前線，在炎炎烈日為拆遷工作人員送去礦泉水、水果等慰問品，為大家鼓足干勁。同時積極參與造紙廠家的拆遷工作，和執(zhí)法局同志每天走訪30多戶拆遷戶，認真聽取百姓意見并及時轉(zhuǎn)達相關(guān)部門，為百姓服務(wù)。說到這些問題，雖然看似“小事”，但卻是關(guān)系到群眾生活的實事。作為一名人大代表，能為基層群眾實實在在反映點問題、做點實事，心里感到非常高興。

當選代表幾年來，我雖然做了一些工作，取得了一些成績，但仍然存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)有待進一步加強。由于公司業(yè)務(wù)繁忙，有時候?qū)W習(xí)不夠全面深入，有時候僅瀏覽一下、知道個大概就滿足了。二是主動深入基層、聯(lián)系群眾、走訪群眾、走訪選民有待進一步加強。參加統(tǒng)一組織的活動很積極主動，但自己獨立開展的走訪活動不多。三是了解民情、反映民意及人民群眾關(guān)注的熱點、難點等問題范圍和深度不夠。沒有從更高水平、更深層次上反映人民愿望和要求。在今后的履職當中，我將不負人民重托，不辱時代使命，牢記自身職責，繼續(xù)依法履行好一個人大代表的神圣職責。

張世剛代表（左一）在河西區(qū)人大預(yù)算審查監(jiān)督咨詢組成立會上。