公共圖書館在災(zāi)區(qū)重建中的社會角色——對四川省北川羌族自治縣圖書館的五年觀察與訪談?wù){(diào)查*

肖　鵬，何靖怡，尹肖鈴，曹仁君，劉洪強，崔夢珂，梁文靜

公共圖書館在災(zāi)區(qū)重建中的社會角色——對四川省北川羌族自治縣圖書館的五年觀察與訪談?wù){(diào)查*

肖鵬，何靖怡，尹肖鈴，曹仁君，劉洪強，崔夢珂，梁文靜

公共圖書館在災(zāi)區(qū)重建中扮演著“被重建者”和“重建支持者”的雙重角色，目前各類相關(guān)報道和研究關(guān)注的主要是前者，后者仍經(jīng)常為社會和學(xué)界所忽略。文章對相關(guān)概念進(jìn)行梳理，通過為期5年的觀察和訪談?wù){(diào)查，以北川羌族自治縣圖書館在“5·12”汶川地震災(zāi)后重建過程中所發(fā)揮的功用為著眼點，從信息服務(wù)、場所和社區(qū)合作者等三個中心探討公共圖書館作為“重建支持者”這一社會角色的職能。

災(zāi)區(qū)重建災(zāi)難響應(yīng)北川縣圖書館5·12汶川地震公共圖書館社會角色

引用本文格式肖鵬，何靖怡，尹肖鈴，等.公共圖書館在災(zāi)區(qū)重建中的社會角色——對四川省北川羌族自治縣圖書館的五年觀察與訪談?wù){(diào)查［J］.圖書館論壇，2016（8）：65-71.

1　研究緣起與概念界分：“重建支持者”角色的提出

2008年汶川大地震發(fā)生后，包括四川省北川羌族自治縣圖書館（以下簡稱“北川圖書館”）在內(nèi)的文化設(shè)施建設(shè)受到圖書館界、建筑界、文化界的高度重視。以災(zāi)區(qū)重建為主題形成的相關(guān)研究中，圖書館界主要關(guān)注的是設(shè)計災(zāi)難預(yù)案、在廢墟中建設(shè)新館等問題，即將圖書館視為“被保護(hù)者”與“被重建者”。值得注意的是，本地的公共圖書館在災(zāi)后還常常參與到重建過程之中，扮演著“重建支持者”角色。本文擬觀察公共圖書館作為“重建支持者”這一社會角色的功能發(fā)揮，界定、闡述和探索一系列相關(guān)問題，并試圖申明：圖書館在施行這一角色功能的過程中，關(guān)鍵在于保持對本地社群的關(guān)注，具體而言，即對一個災(zāi)后人心惶惶、無論物理結(jié)構(gòu)還是心理結(jié)構(gòu)都有著較大變動的社區(qū)給予足夠的觀察與關(guān)懷，尋找公共文化服務(wù)的切入點和立腳點。由于這一問題目前尚未有完全的闡述，本文所涉及一系列術(shù)語體系需要規(guī)范。

首先是對公共圖書館的界定。本文所提及的“公共圖書館”更傾向于民享的知識福利制度范疇，而非實體建筑或者個體化的組織，這一概念的界分雖逐漸成為現(xiàn)代圖書館學(xué)的底層共識，在這里卻有強調(diào)的必要。比如，本文關(guān)注的北川圖書館是汶川地震后四川省綿陽市受災(zāi)最嚴(yán)重的建筑體之一，當(dāng)時圖書館館舍基本全毀，圖書館隊伍也受到較大打擊，但圖書館在震后迅速建立“帳篷圖書室”等，開展相關(guān)服務(wù)。從這個案例看，當(dāng)時建筑或個體化組織角度的“公共圖書館”已不復(fù)存在，但制度和服務(wù)視野下的公共圖書館則依然留存。

其次是“災(zāi)后重建”的定義主要涉及內(nèi)容范圍和時間范疇。本文采納的概念范疇較為寬泛：從內(nèi)容來說，“重建”不僅僅是建筑、設(shè)備的修復(fù)和重造，更包括心靈創(chuàng)傷的修復(fù)與制度缺口的彌補；從時間來說，涵蓋災(zāi)難初發(fā)后的搶救過程，到數(shù)年乃至于數(shù)十年后與該次災(zāi)難相關(guān)的地域、人群的整體恢復(fù)工作。一般來講，災(zāi)難發(fā)生后短期的行動可以稱為“響應(yīng)階段”，在此基礎(chǔ)上，筆者將后續(xù)純粹的硬件重建時期稱為“建設(shè)階段”，更為長遠(yuǎn)的心理和“軟件”的恢復(fù)時期稱為“后續(xù)階段”。本文的論述范圍涵蓋三者。

再次是對“社會角色”和“社會功能”的說明。對當(dāng)代公共圖書館的角色和功能劃分是多種多樣的，每個社會角色之下都有各自的功能范疇。從角色的角度來看，可分為在法律文本規(guī)定以內(nèi)的“規(guī)定性角色”和規(guī)定之外的“開放性角色”；從功能的角度來看，有“顯功能”與“潛功能”的劃分［1］。在本研究中，圖書館作為“重建支持者”的角色屬于開放性角色范疇，這意味著圖書館為災(zāi)區(qū)重建過程所提供的支持性工作，有一部分是制度設(shè)計者或工作人員有意識的、主動的服務(wù)，但在目前，更多的功能發(fā)揮是被動的、隱性的，某些時候連圖書館運營者本身都未曾察覺。發(fā)掘并闡明公共圖書館這些方面的功能有助于圖書館和文化部門在特殊時期規(guī)劃其工作重點，并幫助圖書館員設(shè)計并延展其服務(wù)體系。

2　文獻(xiàn)綜述

早年國內(nèi)外對災(zāi)難中公共圖書館的社會功能的研究主要從保存館藏資源的角度展開論述。1978年聯(lián)合國教科文組織頒布《關(guān)于保護(hù)可移動文化遺產(chǎn)的建議》，隨后的幾十年里建立《世界記憶名錄》，發(fā)布《世界記憶之逝去的記憶——20世紀(jì)被破壞的圖書館和檔案館》等報告，這些措施與大型災(zāi)難中珍貴文獻(xiàn)所遭遇的重大損失息息相關(guān)［2］。正因為如此，歐美圖書館界較早提出了“所有圖書館都應(yīng)制定災(zāi)難應(yīng)對計劃解決對館藏有威脅的緊急事件”［3］的觀點，認(rèn)為在災(zāi)難之中公共圖書館最基本的職責(zé)是保護(hù)館藏。

近年來，世界范圍內(nèi)的學(xué)者和圖書館員對圖書館在災(zāi)后重建中的職能定位和價值理解發(fā)生變化，總體上賦予了圖書館更多的期待。Jaeger等在對墨西哥灣地區(qū)的風(fēng)暴災(zāi)難進(jìn)行分析后，將圖書館支援災(zāi)區(qū)重建的作用分為七種：（1）幫助社區(qū)進(jìn)行災(zāi)難準(zhǔn)備；（2）提供緊急信息通道，成為社區(qū)信息交流中心；（3）提供避難所；（4）提供飲用水、冰、食物、藥物；（5）關(guān)心社區(qū)成員的需要，如救援文件的撰寫、兒童上學(xué)問題、建立臨時的圖書館；（6）與救援組織機構(gòu)合作；（7）災(zāi)難善后［4］。隨后，F(xiàn)eatherstone等對圖書館在災(zāi)后重建的職能有了更清晰的劃分，包括八方面：（1）機構(gòu)支持，作為災(zāi)后的指揮部，安置學(xué)生、醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)人士；（2）館藏管理，保證提供獲取館藏的途徑；（3）信息傳播；（4）機構(gòu)內(nèi)部的計劃者；（5）社區(qū)支持者，包括組織志愿者、幫助尋找工作和住所、幫助受災(zāi)者尋找家庭成員、填寫政府的表格；（6）政府的協(xié)助者；（7）教育者和訓(xùn)練者；（8）信息社區(qū)的建造者［5］。正如Moore等的歸納，以上這些條目繁多的功能可以劃為兩類：“提供災(zāi)難重建支持”和“信息支持”。此外，Moore等更細(xì)致地闡述了圖書館災(zāi)后信息工作與日常信息工作的差異，指出圖書館在這一期間的工作焦點是幫助民眾：（1）尋找并聯(lián)系失蹤的或失散的或無家可歸的親友；（2）幫助填寫聯(lián)邦緊急事務(wù)管理局的表格和保險單；（3）核實被疏散社區(qū)的新聞和更新信息；（4）協(xié)助查找關(guān)于災(zāi)民社區(qū)或工作地點的災(zāi)后狀況［6］。

上述研究大多從“Response”的角度進(jìn)行闡釋，關(guān)注的是短期內(nèi)圖書館和圖書館員所能提供的服務(wù)和相關(guān)的注意事項，而對“建設(shè)階段”和“后續(xù)階段”的論述較少，其角色功能定義更類似于一張固化的列表或清單。由于缺乏抽象性的總結(jié)，對不同的圖書館資源條件、災(zāi)難背景和環(huán)境變化缺乏足夠的適應(yīng)性和靈活度。此外，筆者進(jìn)一步思考的問題是：這種災(zāi)后反應(yīng)的行動力固然對發(fā)揮圖書館的價值有著極大的意義，但對圖書館員自身而言，是否超出了工作范疇？中國許多地區(qū)仍然缺乏具備專業(yè)素養(yǎng)的圖書館員，是否能承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)？這兩個問題看似敏感，但穿透幕布、回歸現(xiàn)實，或許才是通往職業(yè)化和專業(yè)化的關(guān)鍵途徑；這種憂慮并非對圖書館精神進(jìn)行否定，恰恰是落實圖書館精神最重要的一步。基于對已有文獻(xiàn)的分析和后續(xù)兩個問題的探討，筆者試圖繼續(xù)提出并回答更多的“子問題集”：在極端的情況下，圖書館員應(yīng)該做什么？能夠做什么？做到何種地步？等等，這是本文問題意識形成的大致思路。

3　研究方法與調(diào)研過程

研究團(tuán)隊對汶川、北川的公共圖書館重建保持了較長時間的關(guān)注，這一關(guān)注緣于程煥文教授在震后不久發(fā)起的“圖書館家園”計劃。團(tuán)隊成員真正接觸到一線情況是在2011年中山大學(xué)博雅班與資訊管理學(xué)院實施“服務(wù)研習(xí)：汶川縣、北川縣圖書館災(zāi)后重建公益學(xué)習(xí)項目”①，該項目一個主要內(nèi)容是派遣志愿者參與汶川縣、北川縣圖書館的重建，同時展開社會調(diào)研等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練。在項目早期，團(tuán)隊并未專門關(guān)注本主題的相關(guān)研究，但由于所選地區(qū)和項目的特殊性，不少志愿者完成的調(diào)研報告都與圖書館災(zāi)后重建有密切的關(guān)系，2011年開始形成的這批調(diào)研報告和評估報告成為本課題早期的研究素材。2014年暑假，5名課題組成員為完成本課題，專門參與到服務(wù)研習(xí)項目之中，在當(dāng)?shù)貙ぴL資料、開展訪談和體驗式調(diào)研。

表1　本研究整體訪談情況

值得注意的是，這些訪談提供的有效素材比團(tuán)隊所預(yù)估的量級少許多，而在其他非直接與本研究主題相關(guān)的調(diào)研、甚至非調(diào)研活動中，反而獲取到不少意料之外的材料。比如，在2014年的調(diào)研中，課題組偶遇三組到本地開展志愿者活動的大學(xué)生隊伍，在經(jīng)過沒有事先準(zhǔn)備的簡單訪談后，課題組才意識到，由于其他公共服務(wù)機構(gòu)的開放程度有限，北川圖書館成為外來志愿者開展活動的中心據(jù)點，這意味著圖書館履行“重建支持者”角色時，部分職能是隱性的，并非簡單的觀察或詢問、訪談可以獲得。正因為如此，課題組在2015年暑期的服務(wù)研習(xí)結(jié)束后，結(jié)合最新的調(diào)研報告形成階段性的素材積累，再對這一課題做出全面的分析。

2015年10月，筆者對訪談記錄、歷年調(diào)研報告共31份（2011年3份、2012年14份、2013年4份、2014年7份、2015年3份）進(jìn)行內(nèi)容分析，分析著錄項包括編號、受訪者/調(diào)研主題、訪談?wù)?、訪談關(guān)鍵詞、對應(yīng)社會功能、備注。其后主要對“對應(yīng)社會功能”項進(jìn)行聚類，形成以信息服務(wù)、場所、社區(qū)合作者3個中心的功能體系，大致勾勒出圖書館作為“重建支持者”的職能范疇。

4　結(jié)果分析

北川圖書館（老館）在“5·12”特大地震中被完全震垮，大部分館藏文獻(xiàn)被埋和損毀，有一名圖書館工作人員在地震中遇難，而館長李春被埋75小時后獲救，受傷嚴(yán)重［7］。在條件極度困難的情況下，該館于2008年6月建立北川第一個“帳篷圖書室”；隨著災(zāi)情好轉(zhuǎn)，又在安昌縣各災(zāi)民安置點建立“板房圖書室”；隨后建立安昌縣圖書館，這是北川圖書館參與災(zāi)后重建工作的開始。2009年1月，北川新縣城啟動重建，圖書館開設(shè)流動書車進(jìn)入重建工地。直至今日，雖然北川新縣城已經(jīng)成型，許多重要建筑投入使用，但當(dāng)?shù)厝悦媾R災(zāi)后創(chuàng)傷、社會結(jié)構(gòu)調(diào)整等挑戰(zhàn)，圖書館仍有望在其中發(fā)揮積極的作用。

整體而言，北川圖書館從短期的災(zāi)難響應(yīng)到長期的建設(shè)階段和后續(xù)階段，其“重建支持者”角色可以從三方面來展開分析：（1）以傳統(tǒng)的信息服務(wù)為中心；（2）以場所為中心；（3）以社區(qū)合作者為中心。通過這三方面，筆者勾勒出圖書館在災(zāi)后重建工作中的主要職能和服務(wù)體系。本文主要以北川圖書館及本地社區(qū)為樣本展開，但將各類職能抽象并總結(jié)成這“三個中心”，試圖為不同圖書館在不同災(zāi)難環(huán)境下施行其職能提供可行的向?qū)Ш退伎伎蚣?。比如，?dāng)所在區(qū)域發(fā)生水災(zāi)，圖書館在自身仍具備服務(wù)能力的前提下，同樣可以從信息服務(wù)、場所和社區(qū)合作三個角度切入，考慮如何行動。具體該如何行動？下文對北川圖書館具體的服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行描述，便于圖書館員理解和感知相應(yīng)服務(wù)的實施情景。情境的基礎(chǔ)是社區(qū)，正如上文所言，理解災(zāi)后人心惶惶、結(jié)構(gòu)陡然變動的本地社區(qū)，進(jìn)而探討公共文化服務(wù)的切入點才是本文的中心議題。

4.1以傳統(tǒng)的信息服務(wù)為中心

信息保存和提供是公共圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)項目，但在災(zāi)難發(fā)生情境下，這些工作無論是在內(nèi)容上、形式上，還是在目的上，都有極大的不同。在災(zāi)區(qū)通信設(shè)施和電子設(shè)備被毀的特殊環(huán)境下，圖書館提供的文獻(xiàn)資源，如報紙、圖書、期刊，甚至零碎的紙片，都可能成為災(zāi)民重要的甚至唯一的信息來源，這一情況在移動設(shè)備尚未完全普及的地域尤其如此。而隨著救援的到位和時間的推移，信息供給渠道逐漸恢復(fù)常態(tài)，此時圖書館的關(guān)注焦點可能會集中到突然劇增的特殊群體，如肉體和心理創(chuàng)傷者、外來重建工人和援救團(tuán)隊。

北川圖書館的信息服務(wù)，在響應(yīng)階段主要通過板房提供基本的文獻(xiàn)借閱，并未提供前述外文文獻(xiàn)中提及的尋人、幫助填寫表格等服務(wù)。我國圖書館向來缺乏該類服務(wù)內(nèi)容，且當(dāng)時北川圖書館受到嚴(yán)重?fù)p壞，開展這些服務(wù)項目并不現(xiàn)實，但它們與圖書館作為社區(qū)信息中心和支持信息素養(yǎng)的定位相吻合，或許今后可事先做出相應(yīng)的服務(wù)預(yù)案。而到了建設(shè)階段和后續(xù)階段，北川圖書館由于重建，圖書館本身的定位有所變化，新的建設(shè)使得現(xiàn)代圖書館理念有機會注入原有的文化體系，新的設(shè)備和資源也帶來了更多的讀者。在服務(wù)研習(xí)項目開展的早期，《綿陽市縣級以上公共圖書館災(zāi)后重建現(xiàn)狀與存在問題調(diào)研報告》等調(diào)研報告已注意到震災(zāi)前后入館人數(shù)、群體等數(shù)字的變化，這些變化往往建立在傳統(tǒng)信息服務(wù)職能的優(yōu)化之上。一個典型的案例是災(zāi)后北川圖書館用戶中，老年人群體和學(xué)生群體的借閱數(shù)量、到館人數(shù)都有較大提升。以上是北川圖書館提供信息服務(wù)的概況，更明顯地體現(xiàn)出圖書館在重建過程中主動性的是兩項服務(wù)：為受災(zāi)群體和援建者提供閱讀服務(wù)和特色文獻(xiàn)的收集與保護(hù)。

4.1.1為受災(zāi)群體和援建者提供閱讀服務(wù)

為受災(zāi)群體提供閱讀服務(wù)在上文中已有論述。在“響應(yīng)階段”開展借閱等服務(wù)其實面臨極大的困難，比如文獻(xiàn)資源極為稀缺，談不上篩選。但從北川圖書館的實踐看，在這一時期讀者的要求不高。受訪館員表示，當(dāng)時讀者并不在乎讀什么，有一些東西可以讀已經(jīng)能夠達(dá)到轉(zhuǎn)移注意力、緩解精神緊張的效果。

在受災(zāi)群體之外，一個容易被圖書館服務(wù)忽略的群體是“援建者”。在北川案例中，這一群體的圖書館利用者主要包括響應(yīng)階段的搶救人員和醫(yī)務(wù)人員，建設(shè)階段則以援建工人為主。在災(zāi)難發(fā)生不久的響應(yīng)階段，搶救人員和醫(yī)務(wù)人員往往要承擔(dān)負(fù)擔(dān)極大的救援工作，工作間隙在臨時搭建的板房圖書室閱讀是他們放松身心的主要甚至唯一方式。在建設(shè)階段，由于災(zāi)區(qū)建設(shè)需求旺盛，外來勞動力大量涌入。據(jù)北川圖書館館長介紹，援建北川縣的山東工人尤其喜歡到圖書館讀書，特別是重建的早期，援建工人在讀者中占很大比重，其閱讀需求集中于輕松類讀物，有小說化傾向。與此同時，圖書館還需要為援建者提供專業(yè)書籍，補充其救援知識。一名2008年到北川援建、其后留在本地的醫(yī)師表示：我們畢竟是給人作康復(fù)，需要專業(yè)書籍來更新知識；現(xiàn)在康復(fù)醫(yī)學(xué)類的圖書比較匱乏，希望再援建點書籍，關(guān)于康復(fù)醫(yī)學(xué)類的書看了后能更好地服務(wù)康復(fù)者；康復(fù)從國外引進(jìn)，現(xiàn)在用的知識是學(xué)校學(xué)的，當(dāng)年還比較新，但是現(xiàn)在可能被淘汰了，因為四川的康復(fù)發(fā)展比較快。

4.1.2特色文獻(xiàn)的收集與保護(hù)

特色文獻(xiàn)保存主要涉及兩方面的職能：一是對圖書館珍貴文獻(xiàn)的保護(hù)；二是收藏與災(zāi)難相關(guān)的特殊文獻(xiàn)。前者在文獻(xiàn)綜述中有所提及，時至今日都被視為圖書館在災(zāi)難過程中的核心職責(zé)之一；后者則從另一個角度詮釋圖書館作為“社會記憶”的職能。

從特殊文獻(xiàn)保護(hù)方面看，北川是我國唯一的羌族自治縣，擁有包括羌族文化、大禹文化、古人類遺址文化、紅軍文化等多種復(fù)合的文化體系，與之對應(yīng)的是各類相關(guān)文獻(xiàn)的典藏。根據(jù)對北川圖書館副館長的訪談，由于災(zāi)難降臨極其突然，圖書館幾乎被夷為平地，只搶救出一批珍貴的羌族歷史文獻(xiàn)，整體損失非常嚴(yán)重。根據(jù)另一份資料，文獻(xiàn)損失包括多年來收集和整理成套的北川羌族自治縣地方文獻(xiàn)資料、禹羌文獻(xiàn)資料、紅色文獻(xiàn)資料，以及包括五卷《石泉縣志》在內(nèi)的珍貴古籍，共計3萬余冊［8］。因此，在建設(shè)階段，圖書館面向社會收集和整理地方文獻(xiàn)、禹羌資料、北川紅色文化資料，以延續(xù)羌族文化發(fā)展，并將其收藏于新北川圖書館，新館建設(shè)特別強調(diào)文獻(xiàn)保護(hù)和防災(zāi)預(yù)案。此外，為保護(hù)部分老化和破損文獻(xiàn)，在四川省圖書館倡導(dǎo)下，北川圖書館已將收集到的羌族特色文獻(xiàn)數(shù)字化并上傳至網(wǎng)絡(luò)，可在四川省圖書館主頁查詢。

另一方面，圖書館對地震災(zāi)害過程和事后情況的記錄有著特殊的意義，“記錄”永遠(yuǎn)不僅僅是“記憶”，它對于本土社區(qū)的自我治療、地方史的保存、社區(qū)文化的塑造和維系都有著重要的價值。北川圖書館新館已建立地震方面的文獻(xiàn)收藏室，集中收集、整理和典藏兩個主題的文獻(xiàn)資源：一是“5·12”地震及震后重建相關(guān)的圖片、一手資料、出版物等；二是地震防災(zāi)方面的書刊。北川圖書館舊館已成為地震博物館的一部分，被永久保存，供后來者紀(jì)念。這些工作還可以更深入地往社區(qū)和普通民眾方向發(fā)展，在人手有限的情況下，適合與相關(guān)機構(gòu)合作，建設(shè)口述歷史、社區(qū)記憶檔案等項目。

4.2以場所為中心

作為場所或公共空間的公共圖書館是最容易被忽略的因素之一，在不少災(zāi)難報告中，公共圖書館場館承擔(dān)起接納災(zāi)民的職責(zé)。在汶川地震中，北川圖書館館舍受損，在響應(yīng)期間，“場所”職能體現(xiàn)得并不明顯；而在后續(xù)的兩個階段，隨著北川圖書館新館建成，由于配備文獻(xiàn)、空調(diào)和電腦，頗受當(dāng)?shù)鼐用袂嗖A，成為日常休閑去處，這部分內(nèi)容在4.1開篇處有所論及，不再贅述；以“場所”為中心的、比較有特色的“重建支持者”職能主要體現(xiàn)在兩項：為災(zāi)區(qū)民眾提供休憩和少兒托管場所，以及作為志愿者活動的據(jù)點。

4.2.1為災(zāi)區(qū)民眾提供休憩和少兒托管場所

地震發(fā)生后，災(zāi)區(qū)難免會彌漫著悲傷沉重的氣氛。北川圖書館在撤去帳篷之前，每晚都播放電影，為民眾提供茶余飯后休憩的場所之余，安撫民眾情緒。一名參與該工作的人員說：我印象比較深的是群眾比較喜歡看《沖出亞馬遜》，還喜歡看抗災(zāi)的晚會，本來打算兩天放完的，但是群眾很想看，所以看完上半部分就接著放下半部分，有時會放到夜里一兩點。

在這個特定的事件下，圖書館為民眾營造了可供休息和交流的公共文化空間，“帳篷圖書室”“板房圖書室”“北川圖書館”有可能成為民眾心目中特殊的“集體回憶”的代名詞。

作為少兒托管場所的案例也值得關(guān)注。在災(zāi)難發(fā)生后的一段時期，多個板房圖書室成為少兒托管場所，當(dāng)時每個板房圖書室只有一名工作人員，既要管理圖書室、登記借還書，又要幫忙照顧兒童，整體上比較困難。但對部分北川居民而言，圖書室是適合托管兒童的地方，一方面兒童在圖書館中有人照看，另一方面還可以培養(yǎng)兒童的閱讀習(xí)慣。在訪談過程中，當(dāng)?shù)鼐用癖容^直接地表達(dá)了“翻點書好過到處亂跑讓人擔(dān)心”之類的意見。由于沒有發(fā)生過一起安全事故，圖書室深得社區(qū)民眾的信賴。在響應(yīng)和建設(shè)階段之后，災(zāi)后臨時安置點的部分板房圖書室改造成農(nóng)家書屋，其中一家繼續(xù)開展兒童托管服務(wù)。

4.2.2作為志愿活動的據(jù)點

“5·12”地震的嚴(yán)重性使得在地震發(fā)生后一段時間內(nèi)，受災(zāi)地區(qū)成為NGO和志愿者團(tuán)隊的關(guān)注區(qū)域，他們在搶救和重建過程中發(fā)揮了重要作用。2014年的調(diào)研報告《北川NGO機構(gòu)的社會價值和現(xiàn)存問題》曾對這一問題展開調(diào)研，以當(dāng)?shù)氐摹爸袊摹苯M織為例，至今已發(fā)展起助學(xué)項目、種子計劃等多個項目，介入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)生活的方方面面；還有很大一部分是以學(xué)生為主的短期服務(wù)項目，來自中山大學(xué)、武漢大學(xué)、西南民族大學(xué)等高校。不少志愿者組織和機構(gòu)借用圖書館的場地開展活動，其原因可能是當(dāng)?shù)貓D書館之外的公共文化設(shè)施能夠提供的公共空間并不充裕、對外的開放程度有限。隨著時間的推移，不少相關(guān)機構(gòu)由于支援期間與圖書館建立起良好關(guān)系，至今仍愿意在北川活動，但許多項目逐漸去“災(zāi)區(qū)化”，和普通的志愿服務(wù)差異不大，如計算機培訓(xùn)、手工、繪畫、合唱、演講、話劇。

4.3以社區(qū)合作者為中心

圖書館依存于社區(qū)，然而如何整合社區(qū)資源，特別是和文化系統(tǒng)之外的組織構(gòu)建合作關(guān)系一直是棘手的問題。即便在今日的圖書館界，雖然“人本位”理念基本取代“書本位”理念，但除少數(shù)大型圖書館外，其他圖書館缺少主動形成和維護(hù)公共關(guān)系的傳統(tǒng)。不過，在災(zāi)后重建過程中，本地圖書館很容易自發(fā)性地與內(nèi)外部組織形成合作關(guān)系。由于災(zāi)后社區(qū)民眾的需求較為突出和明確，圖書館更容易積極參與到合作之中；而外部組織也更愿意主動提供支持，這是特殊環(huán)境造就的契機。

圖書館作為“重建支持者”在這一方面的工作，主要是與相關(guān)的專業(yè)組織構(gòu)建合作關(guān)系，形成服務(wù)與資源體系的互補。比如，北川圖書館與北川縣殘疾人康復(fù)中心建立起長期的合作關(guān)系。北川縣殘疾人康復(fù)中心于2012年由香港援建，2013年2月投入使用，主要負(fù)責(zé)殘疾人和地震傷員的康復(fù)。一般地震傷員是指截癱傷員，手術(shù)后要進(jìn)行功能性訓(xùn)練，并進(jìn)行護(hù)理。筆者在與北川縣殘疾人康復(fù)中心工作人員交流時，他們提到康復(fù)者對文化生活的需求：康復(fù)者一般一天訓(xùn)練2小時，其余時間可能會看電視或坐輪椅打乒乓球；雖然康復(fù)中心配有電視和網(wǎng)絡(luò)，但這些資源比較緊缺，只能同時供少數(shù)人使用，而很多傷者連一些簡單的休閑鍛煉（如打乒乓球）也不能堅持很長時間。在這種情況下，北川圖書館在康復(fù)中心建立圖書室。該圖書室成立的另一個原因是：災(zāi)后一段時間，香港康復(fù)會、無國界社工等前來開展活動、進(jìn)行心理疏導(dǎo)，但雅安地震發(fā)生后，因抽調(diào)人手前往雅安，相關(guān)活動數(shù)量大大減少，圖書室的成立在一定程度上填補了這個空缺。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，康復(fù)者的閱讀目的主要以學(xué)習(xí)生活技能、休閑和自我心理調(diào)整為主，比較受歡迎的圖書主題包括美術(shù)、養(yǎng)殖、織毛衣、羌繡。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，還可以針對康復(fù)者開展很多工作。比如，大部分康復(fù)者對今后的生活問題感到焦慮，由于身體不便利，他們可能失去了原有的謀生技能，工作機會大為減少，這正是生活技能類圖書備受青睞的原因，職業(yè)培訓(xùn)或計算機教育等服務(wù)正是這一群體的迫切需要。

進(jìn)一步延伸，其實與這些康復(fù)或支援組織開展合作，不僅僅是履行圖書館的職責(zé)，更重要的意義還在于圖書館可以借由專業(yè)組織接觸到廣泛的特殊群體，并依靠合作關(guān)系了解他們的需求，以靈活的方式予以配合和滿足。這也是為什么在歸類時，筆者沒有將相關(guān)案例放到“以信息服務(wù)職能為中心”的類目之下——由于這些合作關(guān)系的構(gòu)建，圖書館的服務(wù)體系有著更多的可能性。

值得注意的是，除了與外部專業(yè)機構(gòu)謀求合作之外，公共圖書館如何與相關(guān)的信息機構(gòu)展開協(xié)作與配合也是這一視角下應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題。比如，震后的北川圖書館在當(dāng)?shù)卣闹С窒?，將農(nóng)家書屋、地方圖書室和流動圖書車等納入工作體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)建起多層級的圖書館服務(wù)體系。

5　結(jié)語

本文主要梳理了北川圖書館在災(zāi)后重建過程中能夠發(fā)揮的社會功能、嘗試挖掘其潛在的功能。可以說，作為“重建支持者”的圖書館在災(zāi)后重建的不同階段有不同的任務(wù)和職能：在災(zāi)難發(fā)生后短期的響應(yīng)階段，圖書館員需要以敏銳的觸覺為災(zāi)民提供全方位的支持，此時越是基礎(chǔ)性支撐越關(guān)鍵；中后期的重建工作則應(yīng)當(dāng)關(guān)注如何配合變動的社區(qū)需求。一個冷酷無情的事實是：在不少地方，這些機會即使錯過了，普通民眾也不會在意，因為他們對圖書館和圖書館職業(yè)本身缺乏足夠的期待。正因為如此，一旦能夠把握特殊的時機，圖書館便有望切入社區(qū)，贏取居民信任，塑造圖書館員的職業(yè)形象。

從更高的層面看，本文所謂的“重建支持者”社會角色似乎并沒有脫離圖書館最傳統(tǒng)、最核心的工作，更多的是在原有職能基礎(chǔ)上的延伸，甚至職能本身并無變動，只不過受眾和對象有所不同。這也是筆者試圖強調(diào)的：當(dāng)我們?yōu)閳D書館發(fā)掘、設(shè)計、拓展全新的社會角色和服務(wù)對象時，其考慮并不應(yīng)當(dāng)是空中樓閣式的，超脫于圖書館和圖書館員本身能力范疇之外，而是對核心職能的捍衛(wèi)和加強，或是圍繞服務(wù)對象的新需求所做出的新調(diào)整。在本文的案例中，正是因為“災(zāi)難”這一重大的外部變量導(dǎo)致圖書館所在社區(qū)在各方面的劇變，圖書館才衍生出“重建支持者”這一角色；也正是在這樣的情況下，圖書館員才需要從信息服務(wù)、場所和社區(qū)合作者這三個角度出發(fā)，構(gòu)建特殊時期的特殊服務(wù)體系。

這一原則對于回答其他類似的問題或許有一定的幫助。比如，高校圖書館向社會開放的爭論，我們要思考的是：對高校圖書館而言，其扎根的社區(qū)變化了么？而“向社會開放”是否與這種變化的趨勢一致呢？如果有，怎么向新型的社會角色和職能轉(zhuǎn)變？對于每一個圖書館而言，其回答都是不一樣的，因為世界上找不出兩個全然一致的社區(qū)。社區(qū)間的相對差異與用戶需求上的永恒變更才是圖書館能夠持續(xù)存在的原因，而這種存在需要以圖書館的不斷自省與調(diào)整為前提。

注釋

①本文論及“服務(wù)項目”參見：周旖，肖鵬.服務(wù)研習(xí)：圖書館學(xué)研究生實踐教學(xué)改革探索［J］.中國圖書館學(xué)報，2013（1）：22-30.

［1］周旖，肖鵬.我國公共圖書館規(guī)定性角色研究［J］.國家圖書館學(xué)刊，2015（4）：32-44.

［2］林明，周旖，張靖，等.文獻(xiàn)保護(hù)與修復(fù)［M］.廣州：中山大學(xué)出版社，2012：309-311.

［3］ A.J.M.den Teuling.Wegwijzer bij waterschade in archieven en bibliotheken en het opstellen van een rampenplan［J］.Derestaurator，1988，18（2）：44-53.

［4］Jaeger P T，Langa L A，McClure C R，et al.The 2004 and 2005 Gulf Coast hurricanes：Evolving roles and lessons learned for public libraries in disaster preparedness and community services［J］.Public Library Quarterly，2007，25（3-4）：199-214.

［5］Featherstone R M，Lyon B J，Ruffin A B.Library roles in disaster response：an oral history project by the National Library of Medicine［J］.Journal of the Medical LibraryAssociation：JMLA，2008，96（4）：343.

［6］Moore M，Burrows S，Collins M，et al.Libraries and publishers respond to disaster with groundbreaking collaboration［J］.Journal of Electronic Resources in MedicalLibraries，2011，8（1）：54-62.

［7］［8］譚繼和.愛心文化與美好家園建設(shè)［M］.北京：中國文史出版社，2010.

（責(zé)任編輯：劉洪）

Research on the Social Role of Public Library in Disaster Recovery——A Five-year Observation and Interviews Revolved around Beichuan Library

XIAO Peng，HE Jing-yi，YIN Xiao-ling，CAO REN-jun，LIU Hong-qiang，CUI Meng-ke，LIANGWen-jing

Regarded as a part of reconstruction in disaster areas，public library is in fact playing dual roles in the process of disaster recovery，which refers to its functions as a Rebuild Supporter.The authors clear related concepts and analyses public library as a Rebuild Supporter from three paths：information-oriented，placeoriented and community cooperator-oriented.The analysis is mainly based on a five-year observation and interviews revolved around Beichuan Library after the 512 Earthquake.

disaster recovery；disaster response；Beichuan Library；512 Earthquake；social roles of public library

*本文系國家社科基金青年項目“公民權(quán)視域的社會弱勢群體公共信息服務(wù)權(quán)益研究”（項目編號：12CTQ011）研究成果

肖鵬，中山大學(xué)資訊管理學(xué)院博士研究生，現(xiàn)為哈佛大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)博士生；何靖怡，中山大學(xué)資訊管理學(xué)院2014級碩士研究生；尹肖鈴，曹仁君，劉洪強，崔夢珂，梁文靜，中山大學(xué)資訊管理學(xué)院本科生。

2016-02-27