提高專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)效果的路徑探索

胡佳

摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)要素，員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素之一。但國(guó)內(nèi)企業(yè)員工培訓(xùn)效果差、流失率高的現(xiàn)實(shí)狀況已經(jīng)成為眾多企業(yè)在核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)筑方面的短板。在這種背景之下，如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)策略，如何改善和提高員工培訓(xùn)工作效率，成為了當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要課題。本文以企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員為研究對(duì)象，就其在培訓(xùn)中的常見問題展開探討，分析了影響專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)積極性的原因，并提出了相關(guān)建議，以期為改善專技員工培訓(xùn)效果、提升企業(yè)培訓(xùn)水平提供有益參考。

關(guān)鍵詞：專業(yè)技術(shù) 員工培訓(xùn) 管理問題 措施

專技人員是企事業(yè)單位發(fā)展的中堅(jiān)力量，培訓(xùn)是更新專技員工知識(shí)儲(chǔ)備、提升其工作能力的重要手段，也是提高專技人員專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力的重要途徑。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)白熱化的現(xiàn)實(shí)背景下，企業(yè)必須高度重視專技員工培訓(xùn)工作的開展，在診斷、分析企業(yè)專技員工培訓(xùn)存在的問題基礎(chǔ)之上，采取切實(shí)有效措施全面提升整體培訓(xùn)效果，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)筑打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)中的常見問題

1.培訓(xùn)內(nèi)容、形式單一。從企業(yè)普遍采用的培訓(xùn)方法來看，“滿堂灌”方法比較典型，這種培訓(xùn)方法的好處主要就是成本比較低，可以在短時(shí)間內(nèi)開展大規(guī)模的員工培訓(xùn)，但是缺點(diǎn)同樣很明顯?！皾M堂灌”的培訓(xùn)方法就是進(jìn)行單純理論知識(shí)灌輸，對(duì)于被培訓(xùn)者來說，這種培訓(xùn)方法的趣味性、互動(dòng)性不強(qiáng)，通常學(xué)習(xí)興趣不高，最終培訓(xùn)效果不如人意，培訓(xùn)的時(shí)效性也備受影響。與此同時(shí)，很多企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)仍采用“一刀切”式的簡(jiǎn)單操作，缺乏對(duì)于不同員工群體培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查分析，無(wú)法做到按需培訓(xùn)，不僅造成了培訓(xùn)資源的浪費(fèi)，也使得部分員工對(duì)“培訓(xùn)”心存芥蒂，應(yīng)付了事。

2.培訓(xùn)管理體制落后。培訓(xùn)管理體制的落后主要體現(xiàn)在下述幾方面：一是缺乏有效的動(dòng)態(tài)管理，沒有針對(duì)不同專技人員的特點(diǎn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)模式，使得培訓(xùn)工作系統(tǒng)性不夠；二是缺乏專技人員專用培訓(xùn)教材，很大程度上制約了培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展；三是缺乏行業(yè)特色，在服務(wù)于某一行業(yè)時(shí)不能充分發(fā)揮其作用，不利于提高企業(yè)整體管理水平；四是沒有健全的激勵(lì)約束機(jī)制，在具體培訓(xùn)中，更重視業(yè)務(wù)能力的提升，故而難以形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

3.缺乏可持續(xù)發(fā)展理念。保持可持續(xù)發(fā)展的理念是終身學(xué)習(xí)和適應(yīng)學(xué)習(xí)化社會(huì)的要求，也是提高專技人員專業(yè)素質(zhì)和自身品德的重要途徑。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，專技人員的知識(shí)和技能也應(yīng)隨時(shí)代的發(fā)展而更新。換言之，“終身學(xué)習(xí)”理念是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的前提，其直接關(guān)系到企業(yè)能否形成完善的培訓(xùn)模式，也關(guān)系到專技人員能否最大化地將知識(shí)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效率。但當(dāng)前大多企業(yè)對(duì)于專技人員的培訓(xùn)普遍缺乏可持續(xù)發(fā)展理念，培訓(xùn)工作往往流于形式。

二、影響專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)積極性的原因分析

1.缺乏工作成就。工作成就缺失是目前造成專技人員缺乏培訓(xùn)興趣的重要原因。工作成就屬于激勵(lì)因素，當(dāng)這些因素均齊備的情況下，員工滿意度提升，其工作積極性隨之提高；反之，沒有工作成就則不會(huì)產(chǎn)生滿足感。多數(shù)企業(yè)對(duì)于工作激勵(lì)這一手段把握不夠，加上工作強(qiáng)度不合理、工作彈性不足、工作內(nèi)容枯燥等問題，使得激勵(lì)效果差，大批專技員工或多或少存在一定職業(yè)倦怠感，對(duì)培訓(xùn)工作毫無(wú)熱情可言。

2.缺乏文化氛圍。企業(yè)文化是結(jié)果導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，良好的文化氛圍有助于留住員工，反之會(huì)導(dǎo)致員工離職意愿攀升。而現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)普遍對(duì)于文化在員工流失管理方面的積極作用認(rèn)識(shí)不足，片面強(qiáng)調(diào)物質(zhì)手段的激勵(lì)，忽視文化建設(shè)，沒有考慮專技員工的文化需要。此外還有部分企業(yè)過于功利，文化建設(shè)中一味強(qiáng)調(diào)員工違反制度應(yīng)受到的懲罰，片面強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)，忽視物質(zhì)文化、精神文化建設(shè)，使得內(nèi)部凝聚力不足，員工培訓(xùn)參與度不高。

3.缺乏情緒疏導(dǎo)。因主客觀因素的影響，員工工作中必然會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，如果沒有良好的情緒疏導(dǎo)機(jī)制將員工在工作中積累的不滿情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，讓員工保持一個(gè)舒適的狀態(tài)，這種“負(fù)面”和“不滿”將增加，進(jìn)而激化。現(xiàn)實(shí)中，配備專門情緒疏導(dǎo)機(jī)制的企業(yè)極少，使得員工對(duì)于企業(yè)的建議、培訓(xùn)的需求無(wú)法及時(shí)傳達(dá)，進(jìn)而無(wú)法實(shí)施相應(yīng)的管理策略來加以解決，最終陷入惡性循環(huán)，影響企業(yè)整體發(fā)展。

三、提高專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)效果的具體措施

1.建立健全專技人員培訓(xùn)工作體系。各企業(yè)及相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)相互配合，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和當(dāng)下需求進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)投入，完善專技人員培訓(xùn)工作所需的資源庫(kù)，并不斷拓展培訓(xùn)方式和渠道，保證專技人員培訓(xùn)工作取得實(shí)效。

2.全面完善專技人員培訓(xùn)工作機(jī)制。主要可圍繞以下兩方面入手：一是加強(qiáng)專技人員相關(guān)法制教育，提高其個(gè)人法律意識(shí)，通過自身約束力的發(fā)揮，提高專業(yè)技術(shù)水平；二是建立專技人員個(gè)人培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制，將培訓(xùn)評(píng)價(jià)和結(jié)果與其年度考核、晉升等相掛鉤，促使專技人員主動(dòng)、積極參加培訓(xùn)。

3.建立專技人員培訓(xùn)工作監(jiān)督體系。建立健全教學(xué)質(zhì)量信息反饋機(jī)制、完善監(jiān)督評(píng)估體系是提高專技人員培訓(xùn)工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，具體地說，首先要建立學(xué)員反饋機(jī)制，聘請(qǐng)若干教學(xué)信息員，通過明確的方法將教學(xué)信息一一反饋；二是建立專家反饋機(jī)制，由各部門有代表性的或是專業(yè)技術(shù)水平優(yōu)異的在職或退休人員組成教學(xué)小組，通過聽課等方式監(jiān)督培訓(xùn)質(zhì)量；三是建立培訓(xùn)反饋機(jī)制，即成立專門小組不定期展開抽查調(diào)查，及時(shí)了解企業(yè)對(duì)專技人員的新需求和出現(xiàn)的新情況，以及培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作的關(guān)聯(lián)度，從而不斷更新和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，保障培訓(xùn)工作的質(zhì)量不斷攀升。

4.注重工作成就激勵(lì)，塑造良好企業(yè)文化。企業(yè)要構(gòu)建人性化、柔性化的工作管理模式，要在明確工作職責(zé)前提基礎(chǔ)下，給予專技人員彈性的工作時(shí)間、工作權(quán)限，充分發(fā)揮其工作自主性，對(duì)于專技人員所取得的突出業(yè)績(jī)給予及時(shí)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，使其獲得工作價(jià)值被認(rèn)可所帶來的滿足感。同時(shí)，重視企業(yè)文化建設(shè)，通過塑造團(tuán)結(jié)和諧、以人為本、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化來提高專技人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，讓員工能夠在良好文化的熏陶下表現(xiàn)出與企業(yè)要求相一致的行為。需要注意的是，在企業(yè)文化建設(shè)過程中應(yīng)注意其實(shí)效性和參與性，要讓員工深諳文化的重要性，主動(dòng)、積極參與文化建設(shè)，提高自身對(duì)本職工作文化的認(rèn)同。

綜上所述，員工培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，需要企業(yè)從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)評(píng)估等多個(gè)方面著手，加強(qiáng)對(duì)專技人員學(xué)習(xí)效果的考核。對(duì)此，企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下專業(yè)技術(shù)員工培訓(xùn)工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，將專技人員培訓(xùn)工作與企業(yè)實(shí)際有效結(jié)合起來，依據(jù)企業(yè)人才戰(zhàn)略要求規(guī)劃培訓(xùn)工作，培養(yǎng)專技人員的可持續(xù)發(fā)展能力，通過對(duì)這些方面內(nèi)容的改善，讓專技人員成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要支撐。

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